Comment corriger la lenteur de la navigation sur Internet sur Apple iPhone X après la mise à jour iOS 11.4 [Guide de dépannage]

Un problème de navigation lente sur les appareils mobiles peut être attribué à un problème de navigateur ou à des problèmes logiciels. Dans la plupart des cas, une application de navigateur errante est à blâmer. Mais il existe également des cas où des problèmes de navigation sur Internet mobile sont causés par des bogues logiciels. Tout comme ce qui est arrivé à certains utilisateurs d’iPhone X après la mise à jour vers iOS 11.4. Les rapports antérieurs indiquent que les sites Web prendraient plus de temps que d'habitude à se charger après la mise à jour. La mise à jour contenait probablement des problèmes affectant les fonctions Internet du téléphone et entraînant un ralentissement du chargement des pages en ligne et des sites Web. Si vous rencontrez le même problème sur votre iPhone X après l'installation de la nouvelle mise à jour pour iOS, cette publication pourrait vous aider. Lisez la suite pour savoir comment résoudre les problèmes de navigation lente sur votre iPhone X avec les solutions de contournement et les solutions génériques suivantes.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner votre iPhone X avec un problème de navigation lente

Avant de commencer à résoudre les problèmes de réseau sur votre iPhone X, essayez d’abord de redémarrer votre routeur / modem sans fil. Cela vous évitera que le problème ne soit pas causé par des pannes du microprogramme du routeur ou du modem sans fil, principale source de votre connexion Internet. Si tous vos appareils rencontrent le même problème avec Internet, le routeur ou le modem est probablement responsable. En tant que résolution, redémarrez ou redémarrez votre routeur / modem sans fil. Pour ce faire, appuyez sur le bouton / commutateur d'alimentation pour éteindre l'équipement. Lorsqu'il est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation et laissez-le débranché pendant environ 30 secondes à 1 minute. Après le temps écoulé, rebranchez-le puis rallumez-le. Attendez que le routeur / modem ait complètement démarré, puis redémarrez votre iPhone X. Connectez-vous à Internet après le redémarrage pour voir si le problème est résolu. Sinon, continuez et résolvez votre appareil avec ces méthodes.

Première solution: effacer le cache, les cookies et l'historique de Safari.

Les fichiers de cache ou temporaires stockés sur l'application du navigateur peuvent en être la cause lorsqu'ils se plantent ou sont corrompus. Dans ce cas, effacer les fichiers de cache du navigateur résoudra probablement le problème. Si vous utilisez le navigateur Safari, vous pouvez effacer l'historique, les cookies et le cache à l'aide de l'application Paramètres. Cela accélérera la navigation dans l'application Safari sur votre iPhone X. Pour effacer le cache, les cookies et l'historique de l'application iPhone X Safari:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Safari .
3. Appuyez sur Effacer l'historique et les données du site Web.

Votre appareil commence alors à supprimer les données de navigation de Safari. Vos informations de saisie automatique ne seront pas affectées dans le processus, elles ne seront donc pas supprimées.

Si vous souhaitez supprimer les cookies tout en conservant votre historique, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Safari .
3. Appuyez sur Avancé .
4. Appuyez sur Données du site.
5. Sélectionnez l'option Supprimer toutes les données du site Web.

Si vous ne souhaitez pas laisser d'historique lorsque vous visitez des sites Web via l'application Safari, vous pouvez activer la navigation privée. Vous saurez qu'il n'y a pas de données d'historique à effacer si le paramètre apparaît en gris.

Deuxième solution: éteignez et rallumez le Wi-Fi.

Cela pourrait être simplement un petit problème réseau qui peut être résolu en redémarrant les connexions Wi-Fi sur votre iPhone X. Le truc le plus simple que vous pouvez essayer consiste à activer et désactiver le Wi-Fi sous peu. Cela supprime les problèmes aléatoires survenant sur le réseau Wi-Fi et actualise la connexion Internet sur votre appareil. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Appuyez sur le commutateur pour désactiver le Wi-Fi. Après quelques secondes, appuyez sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Essayez de vous connecter et voyez si la vitesse de navigation sur Internet s'est améliorée. Sinon, passez à la méthode suivante.

Troisième solution: Oubliez le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.

Il est possible que la nouvelle mise à jour ait déstabilisé ou corrompu les réseaux sans fil. Si tel est le cas, la suppression du réseau Wi-Fi peut le réparer. Lorsque vous supprimez ou oubliez un réseau Wi-Fi, votre appareil se connecte au réseau sans fil comme si c'était la première fois. Avant de le faire, prenez note de votre mot de passe Wi-Fi, car il sera supprimé au cours du processus. Puis procédez avec ces étapes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Touchez le “i” bleu ou l' icône d'information en regard du réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer / oublier.
4. Appuyez sur l'option pour oublier ce réseau.

Redémarrez votre iPhone X (réinitialisation logicielle), puis numérisez et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Appuyez sur le commutateur ou le curseur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi, si nécessaire. Votre iPhone recherchera alors les réseaux Wi-Fi à sa portée.
4. Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.
5. Si vous y êtes invité, entrez le bon mot de passe du réseau Wi-Fi.
6. Appuyez sur Rejoindre.

Attendez que votre iPhone soit connecté au Wi-Fi. Une fois que le message «Connecté» s'affiche, ouvrez l'application de navigateur Safari, puis essayez de parcourir différents sites pour voir si le chargement est déjà plus rapide. Sinon, continuez à dépanner.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone X.

Il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau si le problème concerne des paramètres réseau non valides sur votre iPhone X. Toutes les connexions de données seront réinitialisées aux valeurs d'origine ou aux paramètres d'usine. Les réseaux Wi-Fi sont également effacés. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone X:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPhone déclenche ensuite la réinitialisation des paramètres réseau et redémarre automatiquement lorsque vous avez terminé. Après la réinitialisation, vous devrez configurer et vous connecter à votre réseau Wi-Fi pour vous reconnecter à Internet.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone X dans iTunes.

Si aucune des méthodes précédentes ne vous a aidé et que vous continuez à avoir le même problème de navigation lente sur votre iPhone X, alors effectuer une restauration iOS peut être considéré comme votre dernier recours. Pour commencer, connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble Lightning fourni. Lancez iTunes sur votre ordinateur. Puis forcez le redémarrage de votre iPhone X avec ces étapes:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran Mode de récupération (Connexion à iTunes) apparaisse. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît car vous devez entrer en mode de récupération.
4. Si vous êtes invité à restaurer ou mettre à jour votre iPhone, sélectionnez Restaurer pour effacer toutes les données existantes de votre appareil et installer la dernière version iOS.
5. Si vous sélectionnez Mettre à jour, votre appareil mettra à niveau le logiciel vers la dernière version tout en conservant tout le contenu et les paramètres de votre iPhone. Laissez iTunes télécharger le logiciel pour votre appareil.
6. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes, votre iPhone quitte le mode de récupération. Dans ce cas, laissez simplement le téléchargement se terminer, puis revenez aux étapes précédentes pour repasser en mode de récupération.
7. Une fois la mise à jour ou la restauration terminée, poursuivez la configuration initiale du périphérique. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation.

Vous pouvez choisir d’essayer d’effectuer une restauration en mode DFU si la restauration en mode récupération n’a pas corrigé la navigation Internet lente sur votre iPhone X. Une procédure plus détaillée sur la restauration de l’iPhone X en mode DFU est disponible dans la section Tutoriels pour iPhone X de notre Page de dépannage.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de services Internet / votre opérateur pour une assistance supplémentaire dans l'exécution de procédures de dépannage réseau plus avancées. Vérifiez également que votre statut et vos services sont actifs. Vous pouvez également leur demander d'exécuter un contrôle de panne sur leur carte ou système de panne. Certaines pannes en cours dans votre région pourraient rendre les services réseau instables ou intermittents pour le moment.

Vous pouvez également contacter le support Apple pour signaler le problème, car il a été créé après l'installation de la nouvelle mise à jour sur iOS. Cela leur permettra d'approfondir l'évaluation du problème afin qu'ils puissent l'identifier parmi d'autres problèmes postérieurs à la mise à jour à traiter dans la prochaine mise à jour du microprogramme.