Comment réparer Sony Xperia XZ3 qui ne peut pas détecter la carte SIM, erreur carte SIM non insérée [Guide de dépannage]

Lorsque votre téléphone affiche une erreur non insérée dans la carte SIM, il vous indique soit que la carte SIM n’a pas de contact sécurisé avec la fente, soit que quelque chose dans le système téléphonique empêche le système de carte SIM de fonctionner comme prévu. En conséquence, le téléphone ne parvient pas à lire et à reconnaître la carte SIM. La carte SIM non insérée est une des erreurs les plus courantes rencontrées par les propriétaires de différents appareils Android, y compris ceux dotés d’un smartphone Sony Xperia XZ3.

Avant d'opter pour le remplacement d'une nouvelle carte SIM ou de vous rendre dans un centre de service agréé Sony, vous pouvez essayer l'une de ces procédures car ce sont toutes des solutions possibles aux problèmes liés à la carte SIM par téléphone. Cela dit, lisez plus loin et découvrez ce qu'il faut faire si votre smartphone Xperia XZ3 ne parvient pas à détecter votre carte SIM et continue d'afficher une erreur de carte SIM insérée.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: retirez et réinstallez votre carte SIM.

Comme mentionné précédemment, vous obtenez probablement une erreur de carte SIM non insérée simplement parce que la carte SIM est lâche ou n'a pas de contact stable avec le circuit du plateau de la carte SIM. Pour vous assurer que ce n’est pas ce qui vous cause ce problème, retirez la carte SIM de votre téléphone, puis réinstallez-la correctement. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Votre téléphone éteint, insérez l’éjecteur de la carte SIM ou le petit trombone dans le trou prévu à cet effet jusqu'à sa sortie.
3. Retirez doucement le plateau du téléphone, puis retirez la carte SIM du plateau.
4. Vérifiez que la carte SIM ne présente aucun signe visible de dommage et si elle ne montre rien, replacez-la dans le tiroir SIM, dans la même position, avant de la retirer. Les contacts dorés doivent être orientés vers le bas du bac à cartes.
5. Sécurisez la carte SIM, puis repoussez le plateau dans le téléphone. Assurez-vous que le bac est verrouillé en place.

Lorsque le plateau est verrouillé et sécurisé en place, allumez votre téléphone et voyez si l’erreur est déjà partie. S'il réapparaît, vous devez continuer à résoudre les problèmes et essayer les solutions applicables suivantes.

Deuxième solution: réinitialisation logicielle, arrêt forcé ou redémarrage forcé du téléphone.

Un simple redémarrage au téléphone peut faire beaucoup de bonnes choses. Il élimine efficacement les erreurs logicielles mineures et les problèmes d'application, y compris ceux qui peuvent avoir déclenché des erreurs de la carte SIM. Voici comment procéder à une réinitialisation ou à un redémarrage progressif sur le smartphone Xperia XZ3:

1. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques secondes jusqu'à ce que le menu s'ouvre.
2. Appuyez sur Redémarrer à partir des options données.
3. Attendez ensuite que votre téléphone redémarre.

Vous pouvez également forcer le téléphone à redémarrer ou à arrêter.

1. Pour forcer le redémarrage, maintenez les touches Marche / Arrêt et Augmenter le volume simultanément pendant environ 6 secondes ou lorsque votre téléphone vibre. L'appareil va alors redémarrer.
2. Pour forcer votre téléphone à s'éteindre, maintenez les touches Marche / Arrêt et Augmentation du volume enfoncées jusqu'à ce que le téléphone vibre trois fois, puis s'éteigne.

Attendez que votre téléphone démarre complètement, puis essayez de voir si cela corrige l'erreur de la carte SIM sur votre appareil.

Troisième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version, si disponible.

Les nouvelles mises à jour du système proposent généralement des correctifs pour effacer les bogues aléatoires et les logiciels malveillants qui pourraient avoir entraîné l'échec du système de lecture de la carte SIM du téléphone et afficher des erreurs à la place. C'est l'une des raisons pour lesquelles il est fortement recommandé de garder vos smartphones à jour.

• Pour vérifier la version actuelle du logiciel de votre téléphone, allez à Paramètres-> Système-> À propos du téléphone-> Numéro de build.

Vous devriez voir une icône d'actualisation dans la barre d'état si une mise à jour logicielle est disponible. Les mises à jour du système peuvent être téléchargées et installées à partir du panneau de notification de votre téléphone. Si votre appareil a plusieurs utilisateurs, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur / propriétaire en premier. Suivez ensuite ces étapes:

1. Ouvrez le panneau de notification en faisant glisser la barre d'état vers le bas.
2. Faites défiler la liste et appuyez sur pour sélectionner la mise à jour du système souhaitée.
3. Appuyez sur Télécharger pour commencer à télécharger la mise à jour.
4. Attendez que la mise à jour soit complètement téléchargée, puis appuyez sur Installer pour lancer l'installation de la mise à jour du système sur votre téléphone.
5. Suivez les autres instructions à l'écran pour terminer l'installation de la mise à jour du système.

Votre téléphone doit disposer d'au moins 1 Go d'espace de stockage disponible pour allouer une nouvelle mise à jour du système. Sinon, vous ne recevrez aucune notification concernant les nouvelles versions du logiciel. Habituellement, vous verrez des erreurs pertinentes telles que de l’espace de stockage qui s’épuise, certaines fonctions du système risquent de ne pas fonctionner, et ainsi de suite. Si ces messages s'affichent, vous devez libérer de l'espace sur la mémoire interne de votre téléphone pour être informé des nouvelles mises à jour système disponibles pour votre appareil.

Quatrième solution: effacer toutes les données de connexion sur votre téléphone.

Effacer toutes les données de connexion du téléphone peut aider à effacer les erreurs liées au réseau ainsi que les erreurs de carte SIM sur le téléphone. Pour effacer toutes les données de connexion sur votre smartphone Xperia XZ3, tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser les paramètres réseau en procédant comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
2. Sélectionnez Réseau et Internet.
3. Appuyez sur l' icône Menu (trois points verticaux) pour afficher plus d'options.
4. Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau.
5. Puis appuyez sur RESET SETTINGS pour confirmer.

Redémarrez votre téléphone dès que la réinitialisation des paramètres réseau est terminée. Cela garantira que toutes les nouvelles modifications sont appliquées. Après le redémarrage, les paramètres réseau par défaut sont chargés. Pour utiliser les fonctions réseau et les services Internet, activez le réseau de données Wi-Fi ou cellulaire sur votre appareil.

Cinquième solution: effectuez une réinitialisation des données d'usine sur votre téléphone.

Ce serait la dernière solution que vous puissiez essayer pour traiter les erreurs de carte SIM causées par des bogues complexes ou la corruption des données du système sur le téléphone. Vous risquez de perdre des données personnelles au cours du processus, alors assurez-vous de créer des sauvegardes pour les sauvegarder.

Sauvegardez tous vos fichiers importants enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone. Vous pouvez déplacer au préalable des données critiques sur une carte mémoire ou un autre périphérique de stockage externe. Après avoir créé les sauvegardes, procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation des données d'usine sur votre smartphone Xperia XZ3:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Système .
3. Sélectionnez Réinitialiser .
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Puis appuyez sur Réinitialiser le téléphone pour confirmer.
6. Si vous y êtes invité, dessinez votre modèle d'écran ou entrez votre code PIN ou votre mot de passe de déverrouillage d'écran pour continuer.
7. Appuyez sur Effacer tout pour confirmer et lancer une réinitialisation des données d'usine.

Pour éviter toute corruption des données système, n'interrompez pas le processus de réinitialisation des données d'usine. Les erreurs liées au logiciel sont généralement traitées par une réinitialisation générale, comme décrit dans les procédures ci-dessus. Cela dit, l’erreur de la carte SIM devrait déjà avoir disparu. Sinon, envisagez d'autres options.

Autres options

Si rien de tout cela ne résout le problème et que votre smartphone Xperia XZ3 ne parvient toujours pas à détecter la carte SIM et indique systématiquement une erreur de carte SIM non insérée, essayez de réparer le logiciel du terminal à l'aide de Xperia Companion. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur équipé de la dernière version du logiciel Xperia Companion. Branchez ensuite votre téléphone sur le port USB de votre ordinateur à l'aide du câble fourni. Une fois connecté, ouvrez le logiciel Xperia Companion sur votre ordinateur et cliquez sur le bouton Réparation des logiciels sur l’écran principal. Une série d’étapes et d’instructions vous seront demandées. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les instructions à l'écran pour réinstaller le logiciel et terminer le processus de réparation.

Pour obtenir de l'aide et des recommandations de dépannage, contactez votre opérateur ou l'équipe de support Sony Xperia.