Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 qui draine sa batterie au lieu de se charger lorsqu'il est branché [Guide de dépannage]

Nous avons déjà rencontré des problèmes avec le Samsung Galaxy S8 où il ne se charge pas ou refuse de s'allumer. Nous recevons rarement des plaintes concernant des appareils qui rencontrent des problèmes de charge et de mise sous tension. Cependant, ces problèmes sont souvent liés et il se peut que le téléphone ne puisse plus s'allumer car sa batterie est épuisée.

J'aborderai ces problèmes dans cet article et nous essaierons d'éliminer une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous arrivions à un point où nous pouvons facilement déterminer quel est le véritable problème. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème pour de bon. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire, car cet article peut vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance aux lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider au mieux nos lecteurs. Si nous n'avons pas publié de message à propos de votre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S8 qui ne charge ni ne s'allume

Problème: Donc, mon Samsung S8 était à 10%, puis je vais le charger et il dit qu'il est en train de se charger mais que la batterie est en train de s'épuiser Maintenant, mon téléphone est complètement mort et quand je branche mon chargeur, il a l'éclair qui dit qu'il charge mais ne s'allume pas et aucun des boutons n'est réactif non plus.

Solution: Comme vous avez indiqué que le boulon d’éclairage est affiché à l’écran chaque fois que vous connectez l’appareil à son chargeur, cela signifie que son matériel n’est pas défectueux et qu’il s’agit probablement d’une préoccupation mineure liée à l’alimentation. Mais pour être certain du problème, nous vous recommandons de passer du temps à effectuer les procédures de dépannage de base sur votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, ces méthodes ne feront aucun mal ni ne supprimeront vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne. Elles vous aideront plutôt à déterminer et à corriger les incohérences qui se produisent sur votre appareil.

Étape 1: Effectuez la procédure de redémarrage forcé

Il arrive parfois qu'un certain nombre d'applications fonctionnent en arrière-plan et utilisent une énorme quantité de ressources. Lorsque cela se produit, le téléphone risque de ne pas se recharger correctement, même si vous le branchez. Ce problème peut souvent se produire fixé par la procédure de redémarrage forcé. C'est l'équivalent de la procédure d'extraction de la batterie que nous appliquons souvent aux appareils équipés de batteries amovibles. Par le redémarrage forcé, la mémoire de l'appareil sera régénérée et, plus important encore, toutes les applications pouvant être à l'origine du problème seront fermées. Voici comment vous le faites:

Appuyez simultanément sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes.
Attendez que l'appareil redémarre.

Après cela, votre téléphone est toujours incapable de tourner, puis passez à l'étape suivante.

Étape 2: chargez votre téléphone pour vérifier si le chargeur est défectueux ou si la batterie elle-même

Nous devons maintenant charger votre téléphone avec un nouveau jeu de chargeur pour savoir si l’ancien que vous utilisez est défectueux et est peut-être à l’origine du problème. Pendant la connexion, laissez l'appareil charger pendant plusieurs minutes afin que la batterie contienne suffisamment d'énergie pour pouvoir être utilisée lorsque vous devez allumer votre téléphone. Ainsi, si votre téléphone démarre complètement avec un autre chargeur, il est évident que votre ancien chargeur est défectueux et que la batterie est épuisée, il ne peut plus alimenter le matériel. Si, toutefois, votre appareil refuse de charger, essayez de lire certains des messages déjà publiés qui cherchent à résoudre les problèmes de charge…

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La résolution du problème de charge peut conduire à la résolution des autres problèmes. Cependant, si votre téléphone charge mais refuse de se rallumer, passez à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec

Nous avons rencontré des problèmes dans lesquels des applications tierces empêchaient le téléphone de se charger ou de s'allumer. Nous devons exclure cette possibilité et le mieux que nous puissions faire pour le moment est d’isoler le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

En démarrant votre téléphone dans ce mode, vous désactivez toutes les applications téléchargées. Si l’un d’eux causait le problème et empêchait votre S8 de démarrer normalement, il devrait être en mesure d’entrer dans cet environnement sans autre problème.

Voici comment vous démarrez votre S8 en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Maintenant, en supposant que votre téléphone se soit allumé avec succès dans cet environnement, vous devez ensuite rechercher l’application qui pourrait être à l’origine du problème et essayer de le réinitialiser d’abord. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la. Cependant, si vous ne savez pas quelle application est coupable, essayez de mettre à jour les applications qui doivent d'abord être mises à jour…

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Play Store.
Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Et voici les étapes à suivre pour réinitialiser et désinstaller les applications de votre Galaxy S8.

Comment effacer le cache des applications et les données sur le Galaxy S8

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Applications.
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Applications.
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
Appuyez sur l'application souhaitée.
Appuyez sur Désinstaller.
Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le problème persiste après tout cela, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

En supposant que votre téléphone ne puisse pas démarrer en mode sans échec avec succès, c’est la chose que vous devriez essayer de faire. Il n'y a aucune garantie que vous puissiez amener votre téléphone à fonctionner dans cet environnement. Vous devriez au moins essayer. En cas de succès, vous pouvez effectuer certaines procédures pour résoudre le problème pour de bon. Ne vous inquiétez pas, démarrer votre S8 dans cet environnement est sans danger pour vos données ainsi que pour votre appareil.

Supposons maintenant que vous avez démarré avec succès dans ce mode. La première chose à faire est d'essuyer la partition de cache. Cela supprimera tous les caches système corrompus et corrects. Voici comment tu le fais…

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Supposons en outre que votre téléphone a démarré avec succès dans ce mode et que vous avez déjà effacé la partition de cache, mais que votre appareil est toujours bloqué pendant le démarrage ou ne charge pas. Vous n'avez pas d'autre choix que de le réinitialiser. Cela supprimera tous vos fichiers personnels, vos données et vos applications et je comprends que vous hésitiez à le faire, mais vous n'avez pas vraiment le choix. Donc, si vous décidez d'aller de l'avant, voici comment…

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, il est temps d'amener votre téléphone au magasin et de laisser le technicien gérer le problème pour vous.