Comment résoudre les problèmes de charge de votre Chromebook HP 14 [Guide de dépannage]

Le plus souvent, nous ne pouvons que savoir que notre ordinateur portable ne se charge pas lorsque sa batterie tombe en dessous de 10%, car il commence à vous avertir que la batterie est faible. Mais lorsque vous y connectez le chargeur, il ne se charge pas et vous commencez à chercher une solution. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Chromebook 14 HP. Ils nous ont contactés car leur ordinateur portable ne répond plus à leurs chargeurs respectifs.

Ainsi, dans cet article, je vais vous expliquer comment résoudre votre Chromebook qui ne se charge pas, mais nous avons deux situations ici; nous essaierons de dépanner votre ordinateur portable qui ne charge pas, mais a encore une batterie et qui est déjà éteint car la batterie est déjà épuisée. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet ordinateur portable et que vous avez actuellement un problème similaire, continuez à lire ce message, nous pourrons peut-être vous aider.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage pour le HP Chromebook 14, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet ordinateur portable. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web, alors essayez de trouver des problèmes similaires avec le vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Nous serons plus que disposés à vous aider avec votre problème.

Le Chromebook 14 HP ne se charge pas et ne consomme pas assez

Dans cette section, nous allons dépanner votre Chromebook qui est déjà éteint après avoir épuisé toute sa batterie et qui n'a pas été chargé pour une raison quelconque. Le scénario le plus courant est que vous laissiez votre Chromebook HP avec une batterie faible toute la nuit et qu'il ne s'allume pas lorsque vous vous réveillez le matin lorsque vous ouvrez le couvercle et qu'il ne charge pas lorsque vous le connectez au chargeur. Pour ce problème, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Assurez-vous que le chargeur est branché sur une prise de courant en état de fonctionnement

La première chose à vérifier est le chargeur, en particulier si c’est la première fois que ce problème se produit. Nous pensons parfois que l'adaptateur secteur est branché sur une prise murale alors que ce n'est pas le cas. Ensuite, il y a aussi des cas de connexion à une prise qui ne fonctionne pas. À moins que vous ne disposiez d'un testeur pour vérifier si la prise fournit bien de l'électricité, il est préférable de brancher l'adaptateur sur la prise qui fonctionne. Par exemple, vous pouvez utiliser la prise où votre téléviseur est branché pour vous en assurer.

En outre, l'adaptateur secteur est composé de deux câbles. Le premier câble est celui que vous connectez à la prise murale et qui doit également être correctement branché sur l'adaptateur. Le second câble est celui qui a l'adaptateur à une extrémité et l'autre extrémité doit être connectée à votre ordinateur portable. Tous ces éléments doivent être correctement branchés.

Étape 2: Vérifiez si le voyant de la batterie s’allume lorsque vous connectez le chargeur.

Habituellement, le voyant DEL de la batterie doit être allumé lorsque le chargeur y est connecté. Quand il charge, le plus souvent, vous verrez une lumière orange. Si, toutefois, vous voyez un voyant vert, attendez qu’il devienne orange et laissez l’ordinateur charger la batterie avant de tenter de l’allumer.

Si le voyant ne s'allume pas, laissez-le toujours en charge pendant dix minutes, car il arrive que la batterie ne réponde pas immédiatement, en particulier lorsqu'elle est totalement déchargée. Mais soyez également attentif si la partie inférieure de l'ordinateur portable est en train de chauffer, car si c'est le cas, débranchez-le immédiatement du chargeur pour éviter d'autres complications.

Étape 3: effectuez la réinitialisation du contrôleur intégré (EC).

Il est possible que votre Chromebook soit juste gelé, c'est pourquoi il ne répond pas lorsque le chargeur est connecté. En effectuant la réinitialisation CE, vous essayez en réalité de le dégeler, mais le faites tant que l'ordinateur portable est connecté à son chargeur.

Pour ce faire, maintenez les boutons d'actualisation et d'alimentation enfoncés pendant 3 secondes. Si l'ordinateur portable démarre, si le problème est résolu, sinon, il est temps de l'apporter dans un magasin et de laisser le technicien gérer le problème pour vous.

Nous ne pouvons pas tout faire pour un ordinateur portable qui ne s'allume pas et ne charge pas, alors laissez le professionnel le réparer.

Le Chromebook 14 HP ne charge pas mais est toujours alimenté

Nous allons maintenant essayer de dépanner votre Chromebook 14 HP qui ne se charge pas, mais a encore de la batterie et qui fonctionne correctement. J'ai également rencontré ce type de problème et j'ai pu le résoudre en faisant certaines choses que vous ne croyez peut-être pas être efficaces. Mais avant cela, assurez-vous de suivre les instructions de la première étape ci-dessus pour vous assurer que vous avez connecté le chargeur à une prise de courant en état de marche et que tous les câbles sont correctement branchés. Après quoi, suivez ces étapes car ils ont déjà travaillé plusieurs fois pour moi:

1. Éteignez votre HP Chromebook 14, puis fermez le couvercle.
2. Débranchez le chargeur de la prise murale et débranchez votre ordinateur portable.
3. Connectez à nouveau votre Chromebook à son chargeur, puis branchez l'adaptateur secteur sur une prise murale en état de fonctionnement.
4. Gardez le couvercle fermé.
5. Le voyant de la batterie peut ne pas devenir orange, ce qui signifie que votre Chromebook est en cours de chargement.
6. Laissez-le charger pendant une heure sans ouvrir le couvercle et tout devrait fonctionner par la suite.

Si, toutefois, votre ordinateur portable ne se charge plus après cela, il est temps de résoudre le problème.

Étape 1: effectuez la réinitialisation CE sur votre Chromebook.

Appuyez sur les boutons d'actualisation et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes. Votre ordinateur portable démarrera ensuite (bien sûr, cela ne s'applique que s'il reste encore suffisamment de batterie pour le mettre sous tension) normalement. Après quoi, essayez de le recharger et s'il ne charge toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Vérifiez que l'adaptateur secteur est en train de charger la batterie

Le processus de chargement dans chromebook est assez simple et Chrome ne joue qu'un petit rôle en ce qui concerne le chargement, mais il peut vous dire si l'adaptateur secteur envoie effectivement du courant à la batterie de votre ordinateur portable. Voici comment savoir…

1. Branchez l'adaptateur sur une prise murale et connectez l'autre extrémité à votre ordinateur portable.
2. Allumez l'ordinateur portable s'il est toujours éteint.
3. Appuyez sur les touches ctrl + alt + t pour ouvrir crosh.
4. Tapez battery_test 1 dans crosh, puis appuyez sur Entrée.
5. Vérifiez le résultat pour vous assurer que la batterie est en cours de chargement.

Il devrait dire «La batterie est en train de charger», alors que c'est le cas. Le cas échéant, l’adaptateur secteur ne charge pas la batterie de votre ordinateur portable. Débranchez l'adaptateur de la prise murale et effectuez une inspection physique pour voir s'il y a des pauses. Si tout vous convient, essayez un autre chargeur uniquement s'il en existe un, sinon, il est temps de l'apporter au magasin et de laisser le technicien le vérifier pour vous, mais je suggérerais également de passer à l'étape suivante, juste pour être minutieux dans notre dépannage.

Étape 3: Vérifiez le taux de décharge de la batterie

Nous vérifions actuellement l'état de la batterie et le test que nous devons subir peut donner les résultats suivants:

• Si le pourcentage d'intégrité de la batterie est supérieur à 50%, la batterie se situe dans les limites d'usure prévues.
• Si le pourcentage d'intégrité de la batterie est égal ou inférieur à 50% et que la batterie a moins d'un an, la batterie est en dehors des limites d'usure attendues et doit éventuellement être remplacée.
• Si les résultats du test indiquent que la pile est inconnue, il faudra peut-être remplacer la pile.

Maintenant, voici comment vérifier l'état de la batterie de votre HP Chromebook 14…

1. Débranchez le câble de chargement du Chromebook.
2. Mettez le Chromebook sous tension et connectez-vous à votre compte.
3. Fermez toutes les applications ou tous les onglets ouverts et réduisez la luminosité de l'écran au niveau le plus bas.
4. Ouvrez le navigateur Chrome et tapez chrome: // extensions / dans la boîte omnibox (barre d'adresse du navigateur), puis appuyez sur Entrée.
5. Supprimez les coches en regard de Activé pour désactiver toutes les extensions.
6. Appuyez sur les touches ctrl + alt + t pour ouvrir crosh.
7. Tapez battery_test 1 dans crosh, puis appuyez sur Entrée.
8. Un écran affiche l'état actuel de la batterie et le taux de décharge.

En fonction du résultat, vous devrez peut-être remplacer la batterie car cela pourrait expliquer pourquoi elle ne se charge plus.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de charge non chargée de votre Chromebook HP 14. Bonne chance!