iPhone 8 ne peut pas installer les mises à jour des applications [guide de dépannage]

Avez-vous des problèmes pour mettre à jour les applications de votre # iPhone8 ou # iPhone8Plus? Continue de lire. Cet article est écrit pour résoudre ce problème.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Pour commencer le dépannage de votre appareil, voici les étapes à suivre:

Utiliser le wifi lors du téléchargement ou de la mise à jour d'applications

Les interruptions pendant une mise à jour, que ce soit pendant la phase de téléchargement ou la phase d'installation, doivent être réduites au minimum pour éviter les problèmes. Dans le pire des cas, interrompre un système qui tente d'installer une mise à jour peut entraîner des problèmes d'initialisation, notamment l'impossibilité de charger le système d'exploitation. Pour vous assurer que les mises à jour des applications ne sont pas interrompues, utilisez un réseau wifi fiable. Essayez d'éviter d'utiliser le réseau cellulaire lors des mises à jour. Non seulement cela minimisera les risques d'interruption de vos mises à jour, mais cela peut également vous aider à réduire vos factures.

Pour vérifier si votre connexion wifi est suffisamment rapide, essayez d’ouvrir une vidéo et de la diffuser. Si cela se charge rapidement, vous êtes prêt à partir.

Suspendre et redémarrer le téléchargement de l'application

Parfois, suspendre temporairement la mise à jour puis la reprendre après quelques instants peut résoudre certains problèmes de mise à jour. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment vous pouvez effectuer cette étape.

Depuis l'écran d'accueil, maintenez l'application que vous essayez de mettre à jour et maintenez-la enfoncée.
Vous verrez les options pour reprendre le téléchargement, suspendre le téléchargement ou annuler le téléchargement. Si le téléchargement de l'application est suspendu pour une raison quelconque, appuyez sur Reprendre le téléchargement .
Si la mise à jour est bloquée et ne progresse pas après la reprise du téléchargement, appuyez sur Pause Télécharger .
Ensuite, appuyez de nouveau sur l'application et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur Reprendre le téléchargement .

Redémarrez votre iPhone 8

Un grand nombre de bugs mineurs peuvent être corrigés en effectuant un simple redémarrage. Si vous vous trouvez embourbé dans un problème de mise à jour, il est bon de pouvoir relancer votre dépannage par un redémarrage. Il rafraîchit le système et élimine les bugs qui peuvent être apparus après avoir laissé votre téléphone allumé pendant longtemps.

Nous vous suggérons de simuler une «traction de batterie» virtuelle au lieu du redémarrage normal. Voici comment:

Appuyez sur le bouton d' augmentation du volume puis relâchez-le rapidement, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement.
Pour terminer, maintenez le bouton latéral (alimentation) enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Vérifier l'identifiant Apple

Les applications sont associées à un identifiant Apple. Si vous utilisez plusieurs identifiants Apple, il est possible que vous soyez actuellement connecté à celui qui n'est pas associé aux applications qui ne seront pas mises à jour.

Pour vérifier l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour une application, procédez comme suit:

Lancez l'application App Store.
Appuyez sur Mises à jour.
Tapez sur Acheté.
Vérifiez si l'application est répertoriée ici. Sinon, il a probablement été téléchargé avec un autre identifiant Apple.

Si vous utilisez iTunes, vous pouvez vérifier Apple en procédant comme suit:

Accédez à votre liste d'applications.
Cliquez avec le bouton droit sur l'application qui vous intéresse.
Cliquez sur Obtenir des informations.
Cliquez sur l'onglet Fichier.
Regardez Purchased by pour l'identifiant Apple.

Désactiver les restrictions

Les utilisateurs moyens ne trouvent généralement pas la fonctionnalité Restrictions utile, mais peut-être pour ceux chargés de la gestion des périphériques de l'entreprise. La fonctionnalité Restrictions peut désactiver certaines fonctionnalités de votre iPhone, notamment sa capacité à installer des applications. Pour vous assurer de ne pas l'activer par accident, voici comment le vérifier:

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Restrictions.
Si vous y êtes invité, entrez votre code
Vérifiez le menu Installation d'applications. Si le curseur est désactivé / blanc, la mise à jour des applications est bloquée. Déplacez le curseur sur on / green pour restaurer la fonctionnalité de mise à jour.

Assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment de mémoire disponible

Une des erreurs les plus courantes du stockage sur iPhone est de permettre à son appareil d'accumuler beaucoup de choses et de laisser à peine assez de stockage pour les mises à jour iOS et des applications. Assurez-vous de toujours laisser au moins 1 Go d'espace de stockage libre pour de telles éventualités.

Pour vérifier l'espace de stockage disponible sur votre téléphone, procédez comme suit:

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur À propos de.
Recherchez la ligne disponible . Quel que soit le chiffre que vous voyez, il devrait s’agir de l’espace de stockage disponible pour votre appareil.

Connectez-vous et déconnectez-vous de l'App Store

Une autre étape de dépannage simple qui fonctionne parfois dans cette situation consiste à se déconnecter puis à se reconnecter à l'App Store. Pour ce faire, procédez comme suit:

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur iTunes et App Store.
Appuyez sur le menu ID Apple.
Dans le menu contextuel, appuyez sur Déconnexion.
Appuyez à nouveau sur le menu Identifiant Apple et connectez-vous avec votre identifiant Apple.

Installer la dernière mise à jour iOS

Que vous rencontriez un problème ou non, il est toujours vivement recommandé d'installer la dernière mise à jour iOS disponible dès qu'elle est disponible. Parfois, les versions plus récentes des applications nécessitent la version iOS correspondante. Si vous utilisez toujours un ancien iOS, la mise à jour de l'application risque de ne pas se poursuivre.

S'assurer que l'heure du système et les données sont correctes

Si vous avez tendance à changer la date et l'heure de votre iPhone de temps en temps (très utile lorsque vous jouez à certains jeux), la raison pour laquelle vous ne pouvez pas installer les mises à jour des applications est l'heure et les données incorrectes. Apple effectue un ensemble complexe de vérifications lors de l'installation d'une mise à jour. Un élément important à prendre en compte est la date et l'heure du périphérique. Si l'heure et la date de votre système sont décalées, les mises à jour ne seront peut-être pas téléchargées par Apple sur votre appareil. Pour résoudre le problème, réglez simplement l'heure et la date sur celles de votre réseau. Voici comment:

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Date et heure.
Déplacez le curseur Définir automatiquement sur on / green.

Supprimer le cache de l'App Store

Chaque application conserve un ensemble temporaire de fichiers appelé cache pour stocker les paramètres et autres informations susceptibles de les aider à fonctionner plus rapidement. Parfois, ce type de cache est corrompu et peut entraîner des bogues. Pour savoir si le cache de l'App Store est le coupable, envisagez de le vider. Ne vous inquiétez pas, l'application va progressivement mettre le cache en mémoire afin que vous puissiez le faire en toute sécurité. Cela n'affectera pas les autres fichiers.

Ouvrez l'application App Store.
Appuyez sur l'une des icônes au bas de l'application 10 fois. Cela forcera l'application à redémarrer et redirigera vers le premier onglet. Une fois que cela se produit, cela signifie que le cache de l'application était déjà effacé.

Supprimer et réinstaller l'application

Un autre moyen direct de traiter un problème lié à la mise à jour d'une application consiste à le supprimer du système, puis à le réinstaller. Parfois, rafraîchir le système et l'application de cette manière fait l'affaire.

Il existe plusieurs méthodes pour supprimer une application.

Supprimer des applications via l'écran d'accueil

Recherchez l'application que vous souhaitez désinstaller sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
Appuyez et maintenez sur l'icône de l'application jusqu'à ce que toutes les applications commencent à bouger.).
Lorsque les applications commencent à bouger, vous remarquerez qu'un X apparaît en haut à gauche de l'icône. Touchez ça.
Une fenêtre s'ouvre vous demandant si vous voulez vraiment supprimer l'application. Si vous avez changé d'avis, appuyez sur Annuler. Si vous souhaitez continuer, appuyez sur Supprimer .
Si l'application est compatible avec Game Center ou stocke certaines de ses données dans iCloud, il vous sera également demandé si vous souhaitez supprimer vos données de Game Center / iCloud ou les laisser.

Supprimer des applications via iTunes

Sur votre ordinateur, assurez-vous qu'iTunes est à jour.
Assurez-vous également que votre ordinateur exécute la dernière mise à jour disponible pour son système d'exploitation. Certaines erreurs de mise à jour peuvent survenir si le système d'exploitation d'un ordinateur n'est pas récent.
Connectez votre iPhone 8 à votre ordinateur.
Lancez iTunes et sélectionnez votre appareil.
Cliquez sur l'onglet Applications.
Dans la colonne de gauche, vous verrez une liste de toutes les applications installées sur votre iPhone. Faites défiler et trouvez celui dont vous voulez vous débarrasser.
Cliquez sur le bouton Supprimer en regard de l'application. Répétez cette procédure pour autant d'applications que vous souhaitez supprimer.
Lorsque vous avez sélectionné toutes les applications que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le bouton Appliquer dans le coin inférieur droit.
Votre iPhone se synchronisera à nouveau en utilisant les nouveaux paramètres, en supprimant ces applications de votre téléphone (même si l'application est toujours stockée dans votre bibliothèque iTunes).

Supprimer des applications via l'application Paramètres

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Général.
Tapez sur l'utilisation.
Appuyez sur Gérer le stockage. Cet écran affiche toutes les applications de votre téléphone et l’espace qu’elles occupent.
Appuyez sur une application tierce dans la liste (cela ne fonctionnera pas avec les applications iPhone stockées car vous ne pouvez pas les supprimer).
Sur la page de détail de l'application, appuyez sur Supprimer l'application.
Dans le menu qui apparaît en bas de l'écran, appuyez sur Annuler pour conserver l'application ou sur Supprimer l'application pour terminer la désinstallation.

Réinitialiser tous les réglages

Toutes les suggestions ci-dessus devraient déjà avoir résolu le problème. Cependant, si les applications ne parviennent toujours pas à mettre à jour, vous devez envisager de réinitialiser tous les paramètres. Seuls les paramètres de votre iPhone seront supprimés par cette procédure afin que vos données restent intactes. Voici comment le faire:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
Vous pouvez être invité à entrer votre code d'accès. Si vous l'êtes, faites-le.
Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .