Nexus 6P draine la batterie rapidement, ne se charge pas, reste bloqué dans la boucle de démarrage, d'autres problèmes

Bonjour les utilisateurs du Nexus 6P! Bienvenue dans un autre poste Nexus 6P. Comme d'habitude, les problèmes mentionnés ici sont tirés des rapports que nous avons envoyés ces derniers jours. Si vous êtes nouveau sur notre site, n'oubliez pas de visiter également notre page de dépannage principale du Nexus 6P en suivant ce lien . Nous publierons plus souvent les mêmes articles sur le Nexus 6P dans un avenir proche, alors surveillez-les attentivement.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

1. Nexus 6P ne peut pas supprimer un message ou un groupe de messages
2. Nexus 6P draine la batterie rapidement, ne charge pas
3. La fenêtre contextuelle «Aucune notification» du Nexus 6P continue de s'afficher
4. Nexus 6P bloqué dans la boucle de démarrage
5. Nexus 6P ne charge pas, ne s'allume pas
6. Nexus 6P bloqué dans l'écran du logo Google, maintient la boucle en boucle
7. Le Nexus 6P physiquement endommagé ne s'allume pas et chauffe au chargement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Nexus 6P ne peut pas supprimer un message ou un groupe de messages

Salut. J'utilise Huawei Nexus 6P depuis 2 mois. Je trouve un problème étrange avec le téléphone en ne pouvant pas supprimer le message sélectionné ou le groupe de messages sélectionné. La même chose est applicable lorsque je sélectionne un groupe de vidéos ou un groupe d'images ainsi qu'un groupe de messages Whatsapp. En bref, l'option de suppression ne fonctionne pas bien lorsque j'utilise les options ci-dessus. S'il vous plaît aider à résoudre ce problème. Merci. - Prakash

Solution: bonjour Prakash. Si le problème survient dans plusieurs applications, cela peut être dû à un problème logiciel. Vous devez donc vous concentrer sur le dépannage au niveau logiciel. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache. Ceci est particulièrement utile si le problème survient juste après l'installation d'une application ou d'une mise à jour.

1. Éteignez votre appareil.
2. Maintenez simultanément les boutons Volume et Alimentation enfoncés jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
3. Vous devriez voir commencer par une flèche.
4. Appuyez deux fois sur Volume Down et sur le bouton d' alimentation pour entrer en mode de récupération.
5. Utilisez les boutons de volume pour sélectionner Effacer la partition de cache .

Effacer la partition de cache ne résout que le problème possible dû à un cache système corrompu. Si cela ne résout pas le problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment le faire:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers tels que des photos, des vidéos, etc. en suivant ce petit guide .
2. Éteignez votre appareil.
3. Maintenez simultanément les boutons Volume et Alimentation enfoncés jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
4. Vous devriez voir "Démarrer" avec une flèche
5. Vous devriez voir commencer par une flèche.
6. Appuyez deux fois sur Volume Down et sur le bouton d'alimentation pour entrer en mode de récupération.
7. Utilisez les boutons de volume pour sélectionner l’ effacement des données / la réinitialisation.
8. Choisissez Oui - effacez toutes les données avec le bouton d'alimentation.

Problème n ° 2: le Nexus 6P draine la batterie rapidement, ne se charge pas

Je suis sur Android 7.1.2 beta. Il y a quelques jours, les services Google Play ont commencé à épuiser ma batterie. Après avoir lu et essayé différentes choses, le coupable semble être le courrier électronique de mon université. Comme je suis diplômé, il ne peut pas synchroniser le calendrier et les contacts. J'ai désactivé la synchronisation sur le calendrier et les contacts ont semblé se synchroniser. Le drain a diminué, donc aujourd'hui, lorsque j'étais dans les paramètres, cela montrait qu'il n'y avait pas de problème pour les contacts, puis que la synchronisation était impossible, alors je l'ai désactivé. Malheureusement, le 6P ne se charge pas à partir d'une source USB C. Il indiquera que le chargeur est alimenté depuis ma banque d'alimentation (de A à C), mais que le chargeur ou le MacBook ne seront pas facturés.

J'ai essayé le câble MacBook avec le chargeur, rien. J'ai essayé le MacBook avec le câble et le chargeur du téléphone et le chargement a commencé. La banque d'alimentation semble seulement stabiliser la charge du téléphone, mais elle n'augmentera pas réellement. Je vais essayer de le charger depuis un chargeur d'iPhone avec le câble CA et de voir ce qui se passera plus tard aujourd'hui. - Ahmad

Solution: salut Ahmad. Si votre téléphone ne charge pas à l'aide d'un câble USB et d'un chargeur connus et en état de marche, il existe deux raisons possibles:

1. un problème logiciel possible
2. un dysfonctionnement du matériel ou du port de charge

N'importe lequel de ces deux problèmes peut empêcher un téléphone Android de se recharger, bien que le second soit le problème le plus courant.

Pour déterminer lequel d’entre eux est le coupable, il n’ya qu’une chose à faire lors de votre réinitialisation finale. Si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers tels que des photos, des vidéos, etc. en suivant ce petit guide.
2. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Une fois que vous voyez des informations à l'écran, relâchez les boutons.
4. Le téléphone démarrera en mode chargeur de démarrage.
5. À l’aide des boutons de volume, mettez en surbrillance le mode de récupération.
6. Appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer que vous souhaitez démarrer en mode de récupération.
7. Un Android avec point d'exclamation sera affiché à l'écran.
8. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis maintenez le bouton Volume Haut enfoncé.
9. Les options de récupération apparaîtront bientôt à l'écran.
10. Mettez en surbrillance l'option 'effacer les données / réinitialisation d'usine' à l'aide des touches de volume.
11. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour confirmer que vous souhaitez effacer la partition de cache.
12. Mettez en surbrillance l'option 'Oui' puis appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
13. Attendez que le périphérique ait fini de supprimer le cache système, puis mettez en surbrillance 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si rien ne change après une réinitialisation générale, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Vous devez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 3: La fenêtre contextuelle «Aucune notification» de Nexus 6P continue de s'afficher

Salut AndroidGuy! J'ai un problème non résolu sur mon Nexus 6P, tellement frustrant. Cela a commencé il y a environ une semaine. Lorsque je discute avec quelqu'un, la notification «Aucune notification» apparaît à l'écran et coupe la personne à qui je parle. Bizarrement, je peux les entendre mais ils ne peuvent pas m'entendre (un bonus pour eux!) LOL!

Le Wi-Fi est désactivé, mais il s'allume de manière aléatoire, ce qui coupe également l'autre partie. J'ai désactivé toutes les applications et je n'ai pas besoin d'utiliser le wifi. Cela semble être le plus gros problème, il veut s’allumer et FAIT même si je l’ai éteint. Puis-je verrouiller la position d'arrêt d'une manière ou d'une autre?

Plusieurs autres ont eu des expériences similaires sur un blog et elles n'étaient pas résolues pour autant que je sache…. Aucune suggestion? - John

Solution: Bonjour John. Vous êtes le premier propriétaire de Nexus 6P à nous avoir signalé ce problème. Nous ne pouvons donc pas dire avec certitude si cela se produit dans tous les cas ou s'il s'agit d'un cas isolé. Étant donné que le problème concerne une fonction système centrale (wifi), la première chose à faire est de nettoyer la partition de cache. Cela garantira que votre téléphone utilise un bon cache système. Parfois, les mises à jour et les installations d'applications peuvent entraîner une corruption du cache système, de sorte que vous souhaitez supprimer l'ancien cache. Cela forcera le téléphone à en créer un nouveau, éliminant efficacement tout bogue lié au cache système. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus pour savoir comment le faire.

Si rien ne change après le nettoyage de la partition de cache, l'étape suivante consiste à vider le cache des applications individuelles présentant des comportements anormaux. Voici comment le faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Stockage et USB.
3. Appuyez sur Apps.
4. Appuyez sur l'application dont vous souhaitez effacer le cache.
5. Appuyez sur Vider le cache.

Si l'effacement du cache d'applications individuel et du cache système ne fonctionne pas, vous devrez utiliser une solution plus radicale: la réinitialisation d'usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire cependant.

Problème n ° 4: Nexus 6P bloqué dans la boucle de démarrage

Mon Nexus 6P est bloqué dans une boucle et je ne parviens pas à faire fonctionner l’option de récupération. Je peux accéder au mode de démarrage rapide. Je peux sélectionner l'option du mode de récupération, mais l'icône Android avec le point d'exclamation rouge ne l'affiche pas! Le logo Google est à nouveau en boucle. Ce cycle se répète encore et encore. Le téléphone est chargé et connecté à une source d'alimentation. S'il vous plaît aider. - Marina

Solution: Bonjour Marina. Il s'agit d'un problème connu et des milliers de propriétaires de Nexus 6P ont déclaré avoir rencontré le problème immédiatement ou quelques semaines après avoir installé Android Nougat. À ce jour, Google et Huawei ne font pas encore de déclaration officielle. Nous ne pouvons donc que présumer qu'ils travaillent toujours sur un correctif. Si vous souhaitez en savoir plus sur les progrès de ce problème signalé, nous vous recommandons de visiter cette page officielle de Google.

Un problème comme celui-ci peut être causé par un matériel défectueux ou un problème logiciel introduit après une mise à jour Android (code médiocre). Par conséquent, si votre téléphone est toujours sous garantie et que vous ne pouvez pas attendre la déclaration officielle de Google, nous vous suggérons envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 5: le Nexus 6P ne se charge pas, ne s'allume pas

Salut! Mon Nexus 6P fonctionnait à environ 83% de la batterie et il était complètement éteint lors du chargement d'une vidéo sur Facebook (deux autres applications fonctionnaient en arrière-plan, par exemple Instagram, WhatsApp, Line). Maintenant, je l'ai chargé, mais il ne sera pas chargé ou redémarré. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant plus de 20 secondes et d'effectuer un redémarrage forcé. Rien n'a fonctionné ???? toute aide serait grandement appréciée! Merci! - Victoria

Solution: Bonjour Victoria. Comme la plupart des problèmes de Nexus, votre problème peut être causé par un problème matériel ou logiciel. Étant donné que votre téléphone ne démarre plus pour le moment, vous ne pouvez pas y remédier en termes de dépannage logiciel.

Habituellement, un problème de ce type nécessite également le remplacement de la batterie en tant que solution efficace, mais comme votre téléphone dispose d'une batterie non amovible Li-Po 3450 mAh, il est hors de question. La seule chose que vous pouvez faire maintenant est de vérifier si vous pourrez démarrer votre téléphone Nexus en modes alternatifs. Si vous le pouvez, il est possible que le problème soit lié à un logiciel et que vous puissiez toujours effectuer un dépannage ultérieur pour le résoudre. Voici les étapes sur la façon de faire chacun:

Comment accéder à votre mode de chargeur de démarrage Nexus 6P

1. Éteignez votre appareil et attendez environ 4 à 5 secondes après que l'écran se soit éteint.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que vous voyiez quelque chose à l’écran.
3. Vous devriez voir Fastboot en haut de l'écran. Cela indique que vous êtes maintenant en mode Bootloader.

Un utilisateur de Nexus souhaite accéder au mode Bootloader pour un certain nombre de raisons. Voici quelques-unes des raisons courantes:

• installer un modem (bande de base)
• installer un logiciel de récupération de stock
• relocaliser le chargeur de démarrage
• installer le logiciel de récupération TWRP
• déverrouiller le chargeur de démarrage
• installer le firmware d'origine

Si vous êtes capable de redémarrer votre téléphone dans ce mode mais pas en mode normal, vous devez essayer d'installer un micrologiciel standard pour résoudre le problème. Assurez-vous de trouver un bon guide sur la façon de procéder.

Comment accéder à votre mode de récupération Nexus 6P

1. Éteignez votre appareil et attendez environ 4 à 5 secondes après que l'écran se soit éteint.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que vous voyiez quelque chose à l’écran.
3. Vous devriez voir Fastboot en haut de l'écran. Cela indique que vous êtes maintenant en mode Bootloader.
4. Une fois en mode démarrage rapide, appuyez deux fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance le bouton Récupération.
5. Lorsque Récupération est en surbrillance, appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner cette option. Cela vous mènera à un écran noir qui affichera une icône Android verte.
6. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume.
7. Attendez que le menu du mode de récupération apparaisse.

Comment accéder à votre mode sans échec Nexus 6P

Certaines applications tierces peuvent poser des problèmes. Par conséquent, pour des raisons de dépannage, vous souhaitez également vérifier si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec. Si vous ne pouvez réactiver le téléphone qu'en mode sans échec, il est possible qu'une application tierce soit à l'origine du problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone Nexus en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'allumage.
2. Une fois le logo Google affiché sur votre écran, lorsque l'animation commence, maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que l'animation se termine et que votre appareil démarre en mode sans échec.
3. Dans une boîte au bas de votre écran, vous verrez les mots «Mode sans échec».

Si votre Nexus ne répond pas ou ne passe pas à l'un des modes ci-dessus, il doit souffrir d'un problème matériel. Vous devriez l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 6: Nexus 6P bloqué dans l'écran du logo Google, continue de boucler le démarrage

Salut. Mon Nexus 6P est tombé en panne alors que j'utilisais Snapchat et lorsque j'ai essayé de le redémarrer, il s'est figé sur l'écran «Google». Lorsque j'ai appuyé sur le bouton de réduction du volume et sur le bouton d'alimentation pour essayer de passer en mode de récupération, cela n'a pas fonctionné et je suis revenu à la tentative de redémarrage, affichant à nouveau l'écran «Google». Je me suis assuré que mon téléphone est toujours à jour, et cela ne s'est jamais produit auparavant. Tout conseil est fort apprécié. - Sarah

Solution: bonjour Sarah. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Marina ci-dessus.

Problème n ° 7: le Nexus 6P physiquement endommagé ne s'allume pas et chauffe lors de la charge

Bonjour. Tout d'abord, merci d'avoir lancé ce service. Je suis sûr que vous êtes submergé de questions, mais sachez que cela signifie beaucoup si nous pouvons partager nos problèmes téléphoniques et en savoir plus sur ce qui se passe. J'utilise un téléphone Nexus 6P. Il y a 3 jours, lors d'un rassemblement, j'essayais de soulever un enfant qui pleurait pour la pacifier. Ce faisant, j'ai perdu l'équilibre et, pour m'assurer que nous ne tombions pas tous les deux, j'ai laissé tomber mon genou sur le canapé voisin. Ce que j'avais oublié, c'est que mon téléphone était là et que je l'ai accidentellement mis à genoux. Il y avait une légère - très légère bosse et il a immédiatement cessé de fonctionner. L'interrupteur latéral est entré à l'intérieur et n'était plus cliquable. Je suis allé voir un technicien pour faire réparer le commutateur latéral. Il l'a fait mais a souligné qu'il n'est pas habituel pour l'écran de ne pas répondre (lors du chargement) simplement parce qu'un interrupteur latéral est entré. Il veut acheter un écran et une batterie pour le tester. Je suis à Bahreïn, où presque personne n'utilise Nexus, les pièces détachées ne sont donc pas disponibles. Lorsque j'essaie de charger le téléphone avec le chargeur officiel, le voyant rouge clignote pendant un certain temps, puis rien. Le téléphone se réchauffe. Cependant, je ne suis pas sûr que ce soit habituel ou inhabituel, car il était toujours dans sa couverture. Si vous pouviez aider de quelque manière que ce soit, je l'apprécierais vraiment. Meilleur. - Sneha

Solution: bonjour Sneha. Si la pression exercée par le coup accidentel sur le genou était suffisante pour forcer le commutateur latéral à l'intérieur, vous devez également disposer de suffisamment de force pour courber la carte logique et / ou l'ensemble écran, en provoquant des dommages permanents. Malheureusement, cela signifie également que votre problème principal est de nature matérielle et que vous ne pouvez résoudre aucun problème de logiciel pour le résoudre. Un technicien doit vérifier physiquement le matériel et effectuer un test de diagnostic approfondi pour évaluer les composants. Suivre un guide de bricolage ne peut fonctionner que si vous serez en mesure d'identifier la cause du problème, lequel encore. Si vous ne comprenez pas très bien l'électronique et le matériel Nexus en particulier, vous ne pourrez peut-être pas exécuter un ensemble complet de diagnostics pour cet appareil. Bien entendu, la réparation signifie également que vous devez disposer des outils appropriés pour effectuer le travail, sans oublier les pièces de rechange nécessaires, telles qu'un écran de rechange ou une carte logique. En d’autres termes, c’est beaucoup mieux pour vous si vous laissez simplement un professionnel faire le contrôle pour évaluer la situation. Un problème comme celui-ci risque de faire échouer une réparation, même si elle est effectuée par un technicien expérimenté. Soyez donc prêt à accepter le fait que votre investissement dans le processus de réparation risque de ne pas porter ses fruits comme prévu.