Samsung Galaxy Note 4 “Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer la caméra ”, plus de problèmes liés à la caméra

Son appareil photo est l’un des arguments de vente du Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4), car il offre une meilleure qualité d’image que les appareils Galaxy précédents, mais il n’est pas parfait. Quelques semaines après sa sortie, de nombreux propriétaires se sont déjà plaints de certains problèmes liés à l'appareil photo et nous avons reçu des courriels de nos lecteurs à propos de divers problèmes.

L'un des problèmes abordés dans ce message est le problème qui implique un message d'erreur indiquant «Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrez l'appareil photo. »Quelques-uns de nos lecteurs ont également posé des questions sur le problème posé par une note 4 affichant des images grises après avoir pris des photos.

Lisez la suite pour en savoir plus sur ces problèmes et sur d’autres problèmes que j’ai abordés dans cet article. Si vous tentiez de trouver une solution à un problème totalement différent, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour la note 4. Si les solutions que nous avons fournies ne fonctionnent pas, contactez-nous en remplissant ce formulaire.

Voici les problèmes abordés dans ce post…

• “Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer la caméra ”erreur
• Les photos prises par l'appareil photo montrent une image grise solide
• Enregistrement de vidéos avec flash LED
• Icône de paramètres de l'appareil photo manquante
• Propriétaire déçu de la caméra
• La caméra a un écran légèrement flou
• La qualité vidéo est mauvaise quand elle est envoyée en MMS
• Le téléphone chauffe lorsque la caméra est utilisée

“Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer la caméra ”erreur

Problème : L'erreur se produit lorsque j'essaie d'utiliser un filtre de caméra téléchargé. Ce sont les filtres que vous téléchargez via l'application Note 4 d'origine pour appareil photo. Les filtres préinstallés fonctionnent bien et le filtre téléchargé a également fonctionné jusqu’à récemment. Maintenant, la caméra se bloque à chaque fois que j'essaie de sélectionner les filtres téléchargés. J'ai désinstallé et téléchargé les filtres plusieurs fois, même résultat. J'ai essayé la réinitialisation logicielle en retirant la batterie du téléphone pendant plus de dix secondes.

Des idées?

Dépannage : La récente mise à jour a peut-être corrompu les fichiers contenant ces filtres ou certains caches ayant un rapport avec l'appareil photo. La première chose à faire est d'effacer le cache et les données de l'application Appareil photo pour le réinitialiser par défaut. La procédure supprimera également les filtres téléchargés, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours les télécharger à nouveau.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur l'application Appareil photo.
6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

S'il ne s'agit que d'un problème typique de l'application, cette procédure résoudra le problème, mais si le problème persiste après, essayez d'effacer la partition de cache.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

En effaçant la partition de cache, tous les fichiers en cache utilisés par le système pour assurer le bon fonctionnement des applications après la première initialisation seront supprimés. Pour les problèmes qui ont commencé après une mise à jour, cette procédure est très efficace. Mais votre dernière option au cas où cela aussi ne fonctionnerait pas est la réinitialisation d'usine.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
7. Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Si tout échoue, faites vérifier le téléphone par un technicien car il y a de fortes chances que ce soit un problème matériel.

Les photos prises par l'appareil photo montrent une image grise solide

Problème : Après avoir pris une photo et essayé de la voir, je reçois une image grise solide. Même si le message s'affiche et que j'essaie de charger la photo sur Facebook, elle ne se chargera pas, car il y avait un problème.

Dépannage : l'image grise continue signifie que l'application Galerie ne peut pas trouver la source de l'image, c'est pourquoi elle affiche la vignette par défaut. Cela dit, si l'application Appareil photo est configurée pour enregistrer automatiquement les photos sur une carte SD, il est possible qu'elle soit endommagée, corrompue ou non montée.

Vérifiez que la carte microSD est montée et que le téléphone peut en lire. Ensuite, le téléphone affiche toujours l’image grise continue, puis modifiez le paramètre pour que l’appareil photo enregistre les images dans la mémoire interne du téléphone.

Mais si l’application photo enregistre les images dans la mémoire du téléphone, elle doit alors avoir un lien avec l’application elle-même. Dans ce cas, essayez de vider le cache et les données. En cas d'échec, une réinitialisation générale est nécessaire.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Enregistrement de vidéos avec flash LED

Problème : chaque fois que j'essaie d'utiliser la lampe de poche pour une vidéo, je ne la trouve pas. Je vais dans les réglages chaque fois que j'enregistre pour voir si je peux l'allumer mais je ne vois rien… est-il possible que je ne puisse pas enregistrer avec une lumière?

Solution : Avant d'enregistrer la vidéo, assurez-vous que le flash est activé, puis démarrez l'enregistrement. vous ne pouvez pas activer le flash lorsque vous enregistrez déjà. Ou, vous pouvez utiliser un widget lampe de poche pour allumer le voyant et vous pouvez ensuite enregistrer.

Icône de paramètres de l'appareil photo manquante

Problème : lorsque j'ouvre l'application de l'appareil photo, le symbole de l'engrenage ne s'affiche pas pour permettre de régler les paramètres de l'appareil photo. J'ai trois boutons en haut: Flash automatique, HDR activé et commutateur d'appareil photo (de l'avant à l'arrière)

En bas se trouvent le MODE, l'obturateur de caméra, le magnétoscope et un symbole pour la mémoire externe.

Je ne vois pas le matériel pour les configurations nulle part. Conseillez-moi, s'il-vous-plaît. Merci.

Solution : Dans ce cas, votre téléphone est configuré pour fonctionner en mode facile. désactiver le mode facile et tout sera de retour à la normale.

1. Appuyez sur le bouton Home.
2. Glissez vers la droite.
3. Touchez l'icône Réglages faciles.
4. Appuyez sur le mode facile et choisissez le mode standard.

Après cela, vous pourrez voir l'icône des paramètres sur votre appareil photo ainsi que toutes les autres icônes qui ont disparu.

Propriétaire déçu de la caméra

Problème : très déçu par la caméra. Il a de gros problèmes d’interprétation de l’exposition à la lumière, par exemple si vous prenez une photo de l’intérieur et qu’une petite fenêtre est dans une zone générale qu’elle exposera pour cela. En extérieur, même problème - le soleil DOIT être derrière vous, pas sur le côté, etc. Sur ces photos, il blanchit les photos là où se trouve la source de lumière. Donc, les principaux problèmes d'exposition. Souvent, un simple tir normal sera trop exposé et c'est tout avec le HDR désactivé. De plus, les couleurs ne sont pas vraies, en particulier dans les couchers de soleil. Très, très déçu. La plupart des photos prises sont inutiles. Un appareil photo jetable fait mieux. J'ai acheté le téléphone pour son appareil photo. Je l'ai renvoyé car le GPS ne fonctionnait pas non plus et posait des problèmes avec l'appareil photo, mais ils ne sont pas résolus. - Liz

Réponse : Salut Liz! Vous n'êtes pas le seul à être déçu par l'appareil photo du Note 4, mais c'est comme ça qu'il a été construit. Je comprends la déception, mais le fait est qu’il n’ya pas grand chose à faire pour que les appareils photo capturent mieux les images. On dirait que vous êtes un photographe professionnel ou, du moins, quelqu'un qui possède des connaissances suffisantes en photographie. Je sais donc que vous pouvez toujours produire de bons clichés, mais que vous serez le seul à pouvoir ajuster vos angles.

La caméra a un écran légèrement flou

Problème : l’ appareil photo de mon téléphone possède un écran légèrement flou, comme un flou fantôme. Lol je ne sais pas comment décrire. La mise au point est étrange pour moi et où puis-je trouver le mode macro? C'était mon mode préféré sur mon s3. Merci! - Christie

Solution : Bonjour Christie! On dirait que vous n'avez pas retiré le film protecteur de l'objectif de l'appareil photo. Pour les nouveaux téléphones, ce film n'aura aucune influence sur la qualité des images, mais après un certain temps, il deviendra flou et votre téléphone risque de ne plus pouvoir se concentrer comme avant.

En ce qui concerne le mode macro, non, Samsung l’a enlevé, mais certaines applications gratuites du Play Store proposent ce service, et l’un de mes favoris est l’appareil photo FV-5. Il en existe d'autres, mais les applications gratuites n'offrent souvent pas le même service que les applications payantes.

La qualité vidéo est mauvaise quand elle est envoyée en MMS

Problème : la vidéo est horrible lorsque vous essayez d'envoyer par message. Le problème est-il que la vidéo doit être compressée pour être envoyée? Existe-t-il un bon moyen d’envoyer des vidéos qui ne sont pas toutes pixellisées?

Réponse : Malheureusement, c'est normal. Les vidéos, images et autres fichiers sont compressés s'ils dépassent la limite, ce qui explique pourquoi la qualité de vos vidéos est mauvaise lorsqu'elles sont envoyées en tant que MMS. La taille limite peut varier d’un fournisseur à l’autre et il n’ya pas de solution de rechange. Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger la vidéo quelque part (comme YouTube) et simplement envoyer le lien à qui vous voulez.

Le téléphone chauffe lorsque la caméra est utilisée

Problème : chaque fois que j'utilise mon caméscope / appareil photo avec le flash activé, il brûle littéralement. En quelques secondes, mon téléphone est trop chaud au toucher. La seule solution que j'ai trouvée pour résoudre ce problème consiste à retirer la batterie pour la laisser refroidir.

Suggestion : Il s’agit évidemment d’un problème matériel et, même si nous voulons aider nos lecteurs, nous ne pouvons rien faire contre ce problème. Je vous suggère d'apporter le téléphone à un magasin ou à votre fournisseur et de le faire vérifier immédiatement.