Samsung Galaxy Note 5 ne peut pas aller au-delà de la page de configuration après la réinitialisation et d'autres problèmes liés au micrologiciel

J'ai abordé quelques problèmes liés au microprogramme que tout propriétaire de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) pourrait rencontrer. Le premier problème concerne le fait que le téléphone ne peut pas dépasser la page de configuration après la réinitialisation. Pour ceux qui ne le savent pas encore, il existe une fonctionnalité de sécurité qui bloque temporairement même le propriétaire. Il peut être déclenché si le compte associé au téléphone a obtenu la réinitialisation de son mot de passe, suivi d'une réinitialisation d'usine sur le téléphone. Le téléphone sera verrouillé pendant 72 heures.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes que j'ai cités ici et sur la façon de les résoudre. Si vous tentiez de trouver des solutions à un problème différent, visitez notre page de dépannage Galaxy Note 5 où nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Essayez de trouver des problèmes liés aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce questionnaire.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post…

Galaxy Note 5 demande des informations sur le compte du propriétaire après la réinitialisation
Galaxy Note 5 ne se connecte pas automatiquement aux données mobiles
Impossible de configurer la Note 5 après la réinitialisation d'usine
Galaxy Note 5 entré en boucle de démarrage après un redémarrage
Erreur «Custom Binary Blocked by FRP Lock» après l’enracinement
Galaxy Note 5 ne s'allume pas et ne se charge pas
Galaxy Note 5 endommagé par l'eau

Galaxy Note 5 demande des informations sur le compte du propriétaire après la réinitialisation (Verizon)

Problème : mon entreprise a acheté une note 5 pour un nouvel employé. Il n'a pas duré, ça n'a pas bien fini. Nous avons l'appareil, mais il a ajouté son compte google privé au téléphone et associé à son propre numéro de téléphone. Parce qu'il a mis un numéro de téléphone privé, pas de corp, sur le périphérique, Verizon ne va pas aider. Nous avons demandé à l'employé d'entrer ses informations de compte une fois et de procéder à un nettoyage. Le téléphone demande maintenant à nouveau le compte. J'ai effectué plusieurs nettoyages / suppressions de données, etc. à l'aide des touches home / volume / power, mais le périphérique demande les informations du compte. Samsung n’aidera pas, il s’agit d’un grammage de papier coûteux, que puis-je faire?

Suggestion : Attendez 72 heures. Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité supplémentaire pouvant être déclenchée lorsque l'utilisateur réinitialise son mot de passe Google et que le téléphone auquel le compte est associé est réinitialisé. Lorsque cela se produit, vous serez bloqué sur l'écran qui vous demandera les informations de compte ou les informations d'identification et vous ne pourrez pas dépasser cette limite avant 72 heures (depuis la réinitialisation). Il n'y a aucun travail autour de lui sauf si vous flashez manuellement un micrologiciel sur le téléphone pour remplacer celui déjà existant, mais cela aussi est très risqué et annulera sûrement la garantie si le compteur Knox est déclenché. Alors, attendez. Votre fournisseur ne peut vous aider, Samsung ne vous aidera pas et Google vous conseillera d'attendre 72 heures.

Galaxy Note 5 ne se connecte pas automatiquement aux données mobiles

Problème : Ce problème a duré. Depuis que j'ai acheté mon téléphone il y a pas deux mois. Lorsque je me trouve dans un endroit sans connexion et que je reviens ensuite dans des zones où je suis connecté, les barres de signalisation grisées avec l'icône x apparaissent toujours. Ce problème ne va pas du tout au tout, et le téléphone ne lit pas le service de texte tant que je n'ai pas redémarré mon téléphone, ce qui peut devenir très pénible. Toute aide serait appréciée! J'ai essayé d'effectuer une «réinitialisation logicielle» en cliquant sur l'icône de données mobiles, puis de nouveau sur, mais cela n'aide pas. Je n'ai aucun problème à me connecter au wifi, mais les données mobiles semblent juste être le problème. Lorsque je vais dans mes paramètres, le nom du point d'accès de Verizon est grisé. Je ne sais pas si cela aide ou non.

Dépannage : le téléphone mettra un certain temps à détecter et à se reconnecter au réseau cellulaire. Si la couverture est faible, il risque de ne pas pouvoir se reconnecter automatiquement sans avoir à redémarrer le téléphone. Vous pouvez y remédier en modifiant le mode réseau:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres, puis sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Mode réseau et choisissez GSM / UMTS.

En ce qui concerne Internet qui ne se reconnectera pas automatiquement via des données mobiles, il existe également un paramètre pour cela.

Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran.
Tapez et maintenez l'icône Wi-Fi.
Touchez plus.
Appuyez sur Smart Network Switch.
Touchez Activé pour l'activer.
Votre téléphone va maintenant se reconnecter automatiquement au réseau de données mobile s'il est hors de portée du réseau Wi-Fi.

Impossible de configurer la Note 5 après la réinitialisation d'usine

Problème : Bonjour! J'ai un gros problème, mon frère a eu un tout nouveau Samsung Galaxy Note 5 il y a un mois et il a récemment été déployé en Afghanistan. Il m'a laissé avoir son téléphone. Il a redémarré le téléphone et tout, alors quand je l'allume, c'est comme un tout nouveau téléphone, puis il me demande de saisir mon adresse e-mail Google et le mot de passe fourni avec le téléphone. Mon frère ne se souvient plus de l'adresse e-mail ou du mot de passe. résoudre ce problème?

Dépannage : Votre frère ne l'a pas simplement redémarré, il a réinitialisé pour effacer tout ce qu'il contient. Maintenant, le téléphone ne peut pas aller au-delà de la page de configuration. Ce problème est identique à celui de l'édition précédente et la solution à ce problème consiste à attendre 72 heures avant de pouvoir le configurer. Vous pouvez entrer votre propre compte une fois ce délai écoulé. Donc, à partir de maintenant, laissez simplement le téléphone être comme il n'y a pas de travail autour de lui.

Galaxy Note 5 entré en boucle de démarrage après un redémarrage

Problème : lorsque j'appuie sur le gestionnaire de tâches de ma note 5, j'ai redémarré mon téléphone et quand il a démarré. Je pensais pouvoir enfin l’utiliser, mais le système redémarre continuellement et je ne pouvais pas le fermer.

Dépannage : Tout d’abord, vérifiez si la touche Marche / Arrêt est bloquée. Essayez d'appuyer plusieurs fois pour voir si vous pouvez le réparer comme ça. Si le problème persiste, essayez d'appuyer simultanément sur les touches Volume et Alimentation pendant 20 secondes pour déconnecter la batterie simulée. Si le problème persiste après cela, vous devez le vérifier.

Erreur «Custom Binary Blocked by FRP Lock» après l’enracinement

Problème : j'ai essayé de rooter la note 5. Après la racine, le périphérique n'arrête pas de s'éteindre et affiche dans le coin supérieur gauche, le message «Custom Binary Blocked by FRB Lock». Je ne parviens pas à le démarrer. S'il vous plaît aider.

Dépannage: Je pense que vous êtes assez expérimenté pour avoir essayé de rooter votre téléphone. Alors, voici ce que vous allez faire - décompresser et rétablir votre Note 5 en stock.

Démarrez votre téléphone en mode de téléchargement afin qu'Odin puisse accéder à ses partitions.
Si vous n'avez pas encore installé ses pilotes, veuillez le faire.
Installez Odin sur votre ordinateur.
Recherchez et téléchargez le micrologiciel pour votre téléphone à partir de Sammobile.com.
Extrayez le fichier de firmware téléchargé.
Exécutez Odin en tant qu'administrateur sur votre ordinateur.
Connectez votre téléphone à votre ordinateur et assurez-vous qu'Odin le reconnaît.
Laissez toutes les options sur Odin en l’état et cliquez sur le bouton «AP», puis accédez au répertoire dans lequel vous avez extrait le fichier de firmware.
Une fois que vous avez sélectionné le micrologiciel, consultez l’onglet «Journal» sur Odin et lorsque vous voyez «Quitter CS», vous êtes prêt à flasher le micrologiciel.
Appuyez sur Start pour lancer le flash, puis attendez
Lorsque Odin affiche «Pass», cela signifie que le clignotement a réussi et que votre téléphone redémarre automatiquement. Attendez qu'il soit rétabli et il devrait démarrer correctement, mais plus longtemps que d'habitude.

Galaxy Note 5 ne s'allume pas et ne se charge pas

Problème : J'ai oublié de charger mon téléphone pendant mon sommeil. Je me suis réveillé ce matin et ma note 5 refuse de s'allumer ou de charger. J'ai branché plusieurs prises de courant, utilisé différents câbles USB et essayé également de charger sans fil. J'ai même parcouru votre page sur ce problème, et aucun redémarrage ne se produit du tout. Je ne sais pas quoi faire d'autre. J'espère que vous pourrez m'aider! Merci pour votre temps.

Dépannage : combien de batterie restait-il lorsque vous vous êtes endormi? Une note 5 inutilisée drainera la pâte plus lentement que d'habitude. En fait, 10% de la batterie peut atteindre 10 heures si le téléphone n'est pas utilisé, mais cela dépend des applications et des services exécutés en arrière-plan. Le système est peut-être tombé en panne et votre téléphone ne répond plus. Essayez donc d’appuyer sur les touches Volume et Alimentation tout en les maintenant enfoncées pendant 20 secondes pour simuler le débranchement de la batterie. S'il ne s'agissait que d'une panne système, le téléphone devrait redémarrer. Sinon, il pourrait s'agir simplement d'une batterie déchargée. Il suffit de le brancher à l’aide du câble USB et de l’adaptateur secteur d’origine. Il est possible que le téléphone ne réponde pas dès que vous le branchez. Accordez-le dix minutes, puis essayez de le rallumer. Si cela ne fonctionne pas non plus, demandez à un technicien de le regarder.

Galaxy Note 5 endommagé par l'eau

Problème : ma toute nouvelle note 5 est tombée dans l’eau, elle a été envoyée au centre de service Samsung et ils m’ont dit qu’elle ne pouvait pas être réparée sans même avoir la peine d’essayer de la nettoyer d’abord, ils ont cité 5 articles à remplacer, écran LCD, carte mère, Batt, … etc. (cela a coûté une toute nouvelle note 5.)

J'étais frustré et j'insiste pour que le technicien m'aide à essayer de nettoyer la carte mère en premier, ils insistent pour que cela soit gâché.

Après l'avoir nettoyé, ils me disent toujours le même problème et il ne peut pas être allumé ou en charge.

J'ai essayé de différentes manières pour redémarrer l'appareil, le sécher et le charger. Il semble qu'il reste encore un peu d'espoir que mon téléphone puisse être sauvé. Il y a un son, le voyant LEE clignote et la tonalité de charge retentit, mais malheureusement, l'écran d'affichage ne fonctionne pas, il est complètement noir et je ne vois rien. Quel sera votre conseil? Est-ce que mon téléphone peut toujours être en sécurité et de nouveau en vie? Utilisateur triste.

Réponse : Que voulez-vous que nous disions? Vous attendez-vous à ce que nous disions que les techniciens Samsung avaient tort lorsqu'ils ont diagnostiqué les écrans LCD, la carte mère, la batterie, etc. de votre téléphone, à remplacer, en raison de dommages causés par les liquides? Vous avez de la chance qu'ils aient même la peine de répondre à vos besoins quand il était clair que les dégâts d'eau ne sont pas couverts par la garantie.

Il n'y a aucun moyen de dire l'étendue des dégâts d'eau. Quand cela se produira, la première chose qui sera affectée est le CI d'alimentation, qui est responsable de la distribution du courant à tous les composants. De toute évidence, le matériel du téléphone est foiré. Le technicien l'a nettoyé comme vous l'avez demandé, mais le problème est resté. Notre conseil est donc: écoutez le technicien ou achetez un nouveau téléphone.