Samsung Galaxy Note 5 bloqué sur l'écran d'accueil, supprime les e-mails du serveur, la surchauffe, d'autres problèmes liés au système

Dans cet article, j'ai traité de problèmes liés au système avec le Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5), y compris la situation dans laquelle le téléphone est bloqué sur l'écran d'accueil après une réinitialisation des paramètres d'usine. Non seulement le téléphone est bloqué sur cet écran, mais vous ne pouvez pas configurer votre compte #Google, car il semble que votre compte ne soit pas reconnu.

Le deuxième problème ressemble plus à un problème de courrier électronique, mais il entre également dans cette catégorie, dans la mesure où il peut s'agir également d'un problème de configuration. Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur les problèmes que j'ai cités ici et sur la façon de les résoudre au cas où vous en rencontreriez un à l'avenir.

Pour ceux qui essaient de trouver une solution à un problème totalement différent, je vous suggère de consulter notre page de dépannage Note 5 où nous répertorions chaque problème que nous abordons chaque semaine. Recherchez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne travaillent pas pour vous, contactez-nous en remplissant ce formulaire.

Maintenant, voici les problèmes abordés dans ce post…

• Galaxy Note 5 s'est bloqué sur l'écran d'accueil après une réinitialisation matérielle
• Empêcher Galaxy Note 5 de supprimer les courriels du serveur
• Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire qu'il surchauffe
• Galaxy Note 5 ne peut pas lire les empreintes digitales, nécessite un mot de passe de sauvegarde
• Galaxy Note 5 a une couverture très faible

Galaxy Note 5 s'est bloqué sur l'écran d'accueil après une réinitialisation matérielle

Problème : après avoir effectué une réinitialisation matérielle, je me suis retrouvé coincé dans l'écran de bienvenue. J'avais entré mon compte Gmail et mon mot de passe correct, et celui-ci revenait à la même page, encore et encore. Je me connecte à mon compte Google sur mon ordinateur et je n'ai pas de problème. Mon compte Google dans le gestionnaire de périphériques Android contient également les informations de ma note 5. Cela fait trois jours que je suis coincé dans la boucle de la page d'accueil, je ne peux pas accéder à mon téléphone. J'ai besoin d'aide s'il vous plait. Merci.

Réponse : Ni Samsung ni Google ne peuvent vous aider, car il s’agit en réalité d’une fonctionnalité de sécurité supplémentaire, qui expire 72 heures après son déclenchement. Vous ne pouvez rien faire à ce sujet, sauf attendre que le temps soit écoulé. Vous pouvez ensuite entrer les informations d'identification que vous avez utilisées avant de réinitialiser votre téléphone.

Problème lié : j'ai oublié mon mot de passe de sauvegarde pour déverrouiller mon téléphone. J'ai effectué tout le redémarrage et la réinitialisation avec l'aide du support technique de Verizon. Cela ne me permettra pas de contourner l'écran de connexion et je ne peux pas utiliser mon téléphone. J'ai des enfants à l'école et ils m'appelleront si quelque chose leur arrive. Mon mari est en dehors de la ville, donc je suis inaccessible sans téléphone. Je réinitialise le mot de passe à env. 2 heures ce matin et le téléphone ne le reconnaîtra pas. S'il vous plaît aider.

Empêcher Galaxy Note 5 de supprimer les courriels du serveur

Problème : mon téléphone est configuré pour l’adresse électronique de mon domicile via Comcast. Cependant, lorsque je lis mes e-mails et que je les supprime sur mon téléphone, ils sont également supprimés du compte Comcast et ne peuvent donc pas y accéder à partir de mon ordinateur si je dois imprimer ou répondre à quelque chose qui doit être attaché. Impossible de trouver un paramètre où je peux supprimer du téléphone mais pas du compte Comcast pour pouvoir y accéder à partir de mon ordinateur. Avait le S4 et était capable de le faire, mais incapable de trouver quoi que ce soit sur la Note5. Toute aide serait appréciée.

Solution : appelez votre fournisseur de messagerie et demandez au représentant de vous guider pour modifier les paramètres du serveur entrant en POP3. Une fois que vous avez terminé, un paramètre indique «Supprimer les messages du serveur». Vous devez le désactiver pour empêcher votre téléphone de supprimer les messages du serveur. Toutefois, sachez qu’il peut arriver que les messages soient dupliqués et que l’espace de stockage soit saturé. Vous pouvez vous adresser à votre fournisseur de messagerie pour savoir combien de données sont allouées à votre compte.

Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire qu'il surchauffe

Problème : Il a commencé de manière aléatoire à dire que mon appareil était en surchauffe et passait en mode de refroidissement. Il ne se charge pas ou ne me laisse pas entrer dans mes réglages, il continue de redémarrer pour pouvoir «refroidir», mais quand il revient, il dit toujours qu'il surchauffe. Il ne fait pas chaud du tout. J'ai essayé un redémarrage du système.

Réponse : Quelque chose manque dans cette description. Apparemment, ce qui est mentionné ici n’est que le problème, mais vous n’avez jamais inclus d’information sur la façon ou le moment où ce problème a commencé. Une des raisons pour lesquelles le téléphone affiche l’avis de surchauffe est le dommage causé par les liquides. Ainsi, si jamais le périphérique est entré en contact avec du liquide avant ce problème, vous aurez besoin d'un technicien pour le résoudre. Cependant, en supposant que le problème vienne de nulle part sans raison apparente, essayez de réinitialiser le dispositif. Si la même chose se produit, même si aucune application tierce n'est installée, vous devez également l'envoyer pour vérification.

Comment effectuer la réinitialisation générale à la note 5

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Galaxy Note 5 ne peut pas lire les empreintes digitales, nécessite un mot de passe de sauvegarde

Problème : mon téléphone ne peut pas lire mes empreintes digitales. Après tant de tentatives, il faut entrer un mot de passe de sauvegarde, mais je ne me souviens pas de mon mot de passe. J'ai ensuite choisi de déverrouiller via Google, mais le mot de passe de sauvegarde est toujours nécessaire. Que puis-je faire pour déverrouiller mon téléphone?

Réponse : réinitialisation générale. C'est la dernière et la seule option possible pour reprendre le contrôle de votre téléphone. Vous voyez, des verrous de sécurité existent pour protéger vos données et il n'y a aucun moyen de les contourner. Donc, si tout échoue, vous devez réinitialiser votre téléphone et sacrifier toutes vos données enregistrées dans son stockage pour le déverrouiller.

Galaxy Note 5 a une couverture très faible

Problème : je viens d’acheter ma note 5 il ya 2 jours et le signal est très très mauvais, toujours 1 bar et pas de réseau. Je ne sais pas quel est le problème. Avant d’acheter cette note 5, j’utilisais un iPhone 5s et avec le même transporteur. Le signal était très bon et pas de barre perdue. Ainsi, lorsque je passe à la note 5, le signal est très mauvais et il n’ya pas de réseau. J'ai vendu mon iPhone 5s. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Réponse : Il serait inutile de dépanner un smartphone de 2 jours, surtout que le problème peut être lié au réseau. Appelez votre fournisseur et laissez le représentant vérifier si le problème vient du réseau. Dans le cas contraire, remplacez le téléphone alors que vous êtes encore dans la période de grâce pour un remplacement tout neuf.