Samsung Galaxy S9 redémarre lors de l'ouverture d'une application. Voici ce que vous devriez faire…

Lorsque votre Samsung Galaxy S9 redémarre lorsque vous ouvrez une application, vous avez deux possibilités. Le premier sera l’application qui provoque le redémarrage du téléphone et c’est souvent pour des raisons de compatibilité ou si votre téléphone a déjà un problème de micrologiciel et le redémarrage est déclenché lorsque vous ouvrez une application. Nous devons déterminer quel est le problème afin que nous puissions le résoudre.

Dans cet article, je vous guiderai dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui redémarre de lui-même à l'ouverture d'une application. Nous devons examiner tous les angles pour comprendre pourquoi ce problème se pose et ce qui doit être fait pour le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous présentez actuellement des symptômes similaires, poursuivez votre lecture, car cet article peut vous aider.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Dépannage du Galaxy S9 qui redémarre à l'ouverture d'une application

Ce ne sera qu'un bref guide de dépannage, car nous prendrons la solution rapide mais efficace pour résoudre ce problème. Nous avons en fait reçu les commentaires de nos lecteurs et nous savons déjà ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Pour ce problème, voici ce que vous devriez faire:

Première solution: effacer le cache et les données de l'application

C'est l'application que vous utilisez lorsque le téléphone redémarre car, comme je l'ai dit plus tôt, cela pourrait être l'application à l'origine du problème. Effacer son cache et ses données le réinitialisera à ses paramètres et configuration par défaut. S'il ne s'agit en réalité que d'un problème avec l'application, il ne vous reste plus qu'à faire.

Effacer le cache ou les données d'une application peut résoudre certains problèmes logiciels. Si vous effacez des données, toutes les données stockées dans cette application sont perdues, telles que les paramètres, les informations de connexion et les jeux sauvegardés. Si vous ne voulez pas effacer les données, essayez d'abord d'effacer le cache. Si vous rencontrez toujours des problèmes, effacez également les données.

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres > Applications .
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
Appuyez sur Stockage > EFFACER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > SUPPRIMER .

Après cela, essayez d’ouvrir l’application si vous rencontrez des problèmes pour savoir si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de désinstaller l'application s'il s'agit d'une tierce partie, mais s'il s'agit d'une application pré-installée, passez à la procédure suivante.

Voici comment désinstaller une application de votre Galaxy S9:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres > Applications .
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Continuez à tester votre téléphone car il est possible que le problème soit causé par plusieurs applications.

Deuxième solution: effacer la partition de cache

Vous devez suivre cette procédure si le problème survient également lorsque votre téléphone est en mode sans échec. Nous résolvons maintenant le firmware mais ne vous inquiétez pas, cette procédure ne supprimera pas vos fichiers personnels, photos, vidéos, musique, etc. Seul le cache système sera supprimé et remplacé…

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela, ouvrez autant d'applications que vous le souhaitez pour vérifier si le problème est résolu. Si les redémarrages ne se produisent pas, continuez à utiliser votre téléphone, mais soyez suffisamment vigilant pour voir si le problème a vraiment été résolu. Toutefois, si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Troisième solution: Master Reset

Ceci est votre dernier recours et, même s’il s’agit d’une solution très efficace à presque tous les problèmes liés aux microprogrammes et aux applications, vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données. Donc, avant de faire cela, assurez-vous de sauvegarder ceux que vous ne voulez pas perdre, car vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation. Assurez-vous de connaître également l'identifiant Google et le mot de passe que vous utilisez dans votre téléphone, car vous en aurez besoin après la réinitialisation pour configurer votre téléphone.

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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