Samsung Galaxy Tab 3 7.0 Problèmes, erreurs, problèmes et solutions [Partie 4]

Nous avons mis au point la quatrième partie du créneau de dépannage de Samsung Galaxy Tab 3 7.0. Soyez assuré que nous continuerons à vous fournir les meilleures solutions disponibles pour certains problèmes rencontrés sur cet appareil. Continuez à lire et amusez-vous!

Comme d'habitude, vous pouvez envoyer vos préoccupations via [email protected]. Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les emails que nous recevons, mais soyez assuré que je les lirai afin que vos efforts ne soient pas vains. Et pour ceux qui préfèrent nous contacter via les réseaux sociaux, n'hésitez pas à poster vos problèmes sur notre mur Facebook ou sur notre page Google+.

Il pourrait y avoir beaucoup d'articles comme celui-ci sur le Galaxy Tab 3 7.0 dans les semaines à venir.

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Impossible de trouver la dernière mise à jour pour KitKat sur le Samsung Galaxy Tab 3 SM T210

Problème: Salut! J'utilise Samsung Galaxy Tab 3 SM T210. Je sais que la dernière mise à jour pour KitKat a été publiée il y a plusieurs mois. Le problème est que mon appareil n’affiche pas la mise à jour actuelle à partir du menu Paramètres. Chaque fois que je vérifie les mises à jour, il me répète que mon système est à jour. J'ai pensé le faire manuellement à l'aide de Kies, mais cette façon de faire est trop risquée, car je n'ai pas beaucoup de connaissances sur Android. Cela peut ou non broder mon appareil. Aidez-moi à résoudre ce problème. Merci! - Tayyab Aslam

Dépannage: Bonjour Tayyab. Une mise à jour majeure comme celle-ci devrait être facilement disponible sur votre appareil s'il a été publié dans votre pays. Ces mises à jour logicielles doivent être disponibles dans l'OTA ou lorsqu'elles sont étendues. Cela signifie que si vous êtes connecté à Internet, votre onglet devrait automatiquement détecter la mise à jour et vous inviter à le télécharger. Il vous laissera ensuite choisir si vous voulez installer maintenant ou plus tard . Assurez-vous que les mises à jour système automatiques de votre onglet sont activées . Dans votre cas, s'il n'y a pas d'invite, la première chose à considérer est la version de votre logiciel. Pour vérifier cela, vous pouvez aller dans Paramètres puis ouvrir la page À propos du périphérique . La version du logiciel pour KitKat 4.4.2 est T217SVPUBNH4. Si vous voyez ce numéro de version sur votre appareil, cela signifie que vous utilisez déjà le dernier formulaire de microprogramme.

Prenez note qu'il n'y a que deux méthodes officielles pour mettre à niveau l'appareil. C'est par OTA et KIES. OTA ne vous aidant pas, n'hésitez pas à essayer d'installer la mise à jour à l'aide de KIES. Suivez simplement cette configuration simple. En supposant que votre connexion Internet soit stable, la première étape consiste à télécharger et installer Samsung KIES Utility sur votre PC. Une fois installé, lancez le programme utilitaire. Connectez votre tablette au PC à l’aide d’un câble USB. Samsung KIES Utility devrait détecter automatiquement votre appareil. Sur l'écran d'accueil dudit utilitaire, un bouton doit être disponible pour vous permettre de parcourir la dernière mise à niveau du microprogramme. Suivez simplement les instructions à l’écran et, si elle a été installée avec succès, votre tablette devrait redémarrer automatiquement. Débranchez le périphérique une fois le redémarrage terminé. KitKat 4.4.2 devrait maintenant être installé.

La tablette n'est pas mise à jour mais l'OTA ne se télécharge pas automatiquement? Vérifier les mises à jour sous Paramètres> Mise à jour système> Mettre à jour ne vous aide pas du tout? Samsung KIES Utility ne parvient pas à détecter la dernière mise à jour du firmware? Ne vous inquiétez plus! Vous pouvez installer manuellement la mise à jour KitKat 4.4.2 en suivant ces instructions détaillées détaillées. Odin v3.09 devrait être le principal acteur de cette mise à jour manuelle car c'est là que le contenu de la mise à jour sera extrait et exécuté. Lisez attentivement les instructions car un seul faux mouvement peut potentiellement endommager votre appareil. Il est conseillé de demander de l'aide à une personne connaissant bien les appareils Android et ses réglages haut de gamme. Confirmez la mise à jour une fois le processus terminé en accédant à Paramètres> À propos du périphérique . D'autres liens de mise à jour sont disponibles sur cette page, qui est spécifique au pays où la mise à jour peut être appliquée.

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L'écran est devenu noir après l'installation d'une mise à jour logicielle

Problème: ma tablette m'a envoyé une notification indiquant qu'elle avait besoin d'une mise à jour logicielle. J'ai donc cliqué sur OK et le système a commencé à fonctionner. Je ne l'ai pas touché pendant la mise à jour. Lorsqu'il a atteint 100%, l'écran est devenu noir. J'ai attendu quelques minutes puis j'ai essayé de l'allumer et rien ne s'est passé. J'ai essayé de le charger mais toujours rien. Je ne sais pas trop quoi faire maintenant. Aucun conseil?? - Randi

Dépannage: Bonjour Randi. Il semble que votre tablette ait tenté une mise à jour du micrologiciel OTA (Over-the-Air) pour KitKat. Comme il s’agit d’une mise à jour majeure pour tous les appareils Android, de nombreux changements ont été appliqués à votre gadget. Par conséquent, il est inévitable que certains problèmes se posent avant, pendant ou après l'installation.

Pour isoler davantage le problème, avez-vous remarqué si le son de démarrage sonne toujours si vous allumez l'appareil? Si le logo Samsung n'apparaît pas, essayez de réinitialiser votre tablette. Une réinitialisation logicielle peut aider votre appareil à prendre un nouveau départ. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que votre tablette s'éteigne. Attendez quelques secondes puis rallumez-le. Cela devrait normalement faire l'affaire.

Si vous obtenez toujours un écran noir, votre système est en panne et doit être récupéré. Pour entrer en mode de récupération, vous devez d'abord éteindre l'appareil. Une fois cela fait, vous devez maintenir enfoncés les boutons Marche / Arrêt, Augmentation du volume et Accueil en même temps pendant 5 secondes ou jusqu'à ce que vous voyiez qu'il entre en mode de récupération . Sur les options présentées, recherchez Réinitialiser réinitialisation données usine, puis sélectionnez-le en appuyant sur le bouton d'alimentation. Retournez à la page principale et redémarrez le système. Votre tablette devrait démarrer normalement.

Une autre astuce recommandée par un fan passionné d’Android consiste à maintenir le bouton programmable (BOUTON ACCUEIL ou le bouton RETOUR, selon ce qui vous convient le mieux) à l’avant et sur le côté pendant 30 secondes. Vous devez appuyer sur ces boutons en même temps. L'appareil devrait redémarrer automatiquement et devrait fonctionner régulièrement une fois la sauvegarde démarrée.

Enfin, une visite au centre de service Samsung peut également vous aider à résoudre ce problème. Leurs techniciens devraient pouvoir le réparer ou le remplacer.

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Impossible de lire une vidéo convertie sur un Samsung Galaxy Tab 3 7.0

Problème: J'ai un Samsung Galaxy Tab 3 7.0 SM-T210R et un Samsung Galaxy S4. J'essaie de convertir les films que j'ai sur DVD dans un format que je peux regarder sur mon Galaxy Tab 3. J'ai téléchargé de nombreux programmes et essayé de convertir la vidéo, mais chaque fois que j'essaie de la regarder sur mon Samsung Dans Galaxy Tab 3, le message d'erreur «Impossible de lire la vidéo» s'affiche. J'ai une carte micro SD de 64 Go et j'aimerais y stocker certains de mes films préférés afin de pouvoir les visionner à tout moment. J'ai même essayé les meilleurs joueurs et je n'arrive pas à déterminer les bons réglages ni le programme à utiliser. Il joue bien sur mon S4. S'il vous plaît aider! Merci beaucoup d'avance! - Melinda

Dépannage: Salut Melinda. Il est très important de noter le type de format de fichier que votre Samsung Galaxy Tab 3 prend en charge lors de la lecture de vidéos. Vous pouvez convertir votre DVD en MP4 avec codec, MPEG-4, H.264, AVI avec codec, DivX et WMV. Chacun de ces types de fichiers est lisible sur votre tablette. Il existe en effet de nombreux programmes que vous trouverez en ligne qui peuvent extraire et convertir des DVD dans un format compatible avec votre tablette. Mais comment connaissons-nous le meilleur programme à utiliser? Une source en ligne de confiance a déclaré 4 caractéristiques:

  1. Facilité d'utilisation. L'interface doit être conviviale et ne nécessite pas de programmeur pour explorer le programme.
  2. Rapide à convertir. Une vitesse élevée équivaut à moins de temps d'extraction de DVD, une satisfaction garantie.
  3. Haute qualité. Une très bonne sortie vidéo et audio doit être considérée avant tout comme une vidéo floue et une mauvaise qualité audio peut être stressante et désagréable à regarder.
  4. Sûr et propre. Le ripper ne doit contenir aucun virus, logiciel espion ou autre logiciel nuisible pouvant endommager votre appareil.

Après une recherche approfondie sur le World Wide Web, WinX DVD Ripper est arrivé en tête. Il répond à toutes les exigences ci-dessus et vous permet de lire des films sur votre Samsung Galaxy Tab. Le lien contient une description complète du programme et de ses capacités. Comment avoir été inclus aussi, il serait facile à installer et à utiliser. Si vous n'avez pas encore essayé celui-ci, c'est la solution idéale pour vous.

Vous devez également vous assurer que la taille de chaque vidéo ne dépasse pas 4 Go, car il s’agit de la limitation applicable aux cartes SD formatées au format FAT32. C'est le format habituel utilisé par les cartes SD.

En terminant, si vous préférez synchroniser / transférer les films directement du PC vers votre Samsung Galaxy Tab 3, utilisez plutôt le Samsung KIES. Vous pouvez même choisir l'emplacement du fichier, votre carte SD de 64 Go sera donc utilisée. La description complète et le tutoriel peuvent être trouvés ici. J'espère que cela t'aides!

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Lecture de vidéos depuis une carte SD externe sur Samsung Galaxy Tab 3

Problème: pouvez-vous lire des vidéos (format AVI ou MPEG4 téléchargé sur un PC) directement à partir d'une carte micro SD insérée dans la fente pour carte SD d'un Samsung Galaxy Tab 3, ou les vidéos doivent-elles être transférées dans la mémoire interne? - Fae

Dépannage: Salut Fae! Bonne question. Dans un scénario parfait, il n'y a pratiquement aucune raison pour que les films ne soient pas lus directement à partir d'une carte SD externe, en particulier si les fichiers AVI et MPEG4 sont pris en charge par votre tablette. Bien entendu, nous devons également nous assurer que votre carte SD a une vitesse de lecture suffisante pour que votre appareil puisse accéder facilement aux données. Il n'est pas nécessaire de transférer les vidéos sur la mémoire interne et n'est même pas nécessaire.

Nous recommandons d’utiliser le Samsung KIES pour transférer vos vidéos d’un PC vers votre tablette. Cela garantit la compatibilité et réduira les problèmes lors de la lecture des fichiers sur votre tablette Samsung. Tout ce dont vous avez besoin est d’une connexion Wi-Fi ou d’un câble USB pour démarrer le transfert. Vous pouvez même choisir l'emplacement du fichier avant d'effectuer un transfert. Vous pouvez trouver le parcours complet ici.

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La tablette arrête de charger à 60%

Problème: ma tablette ne chargera pas plus de 60%. J'ai essayé de redémarrer l'appareil, mais en vain. J'ai aussi essayé de l'éteindre pendant le chargement. En outre, il charge très lentement. La tablette a environ 8 mois et est rarement utilisée. - Andrew

Dépannage: Bonjour Andrew. Le problème que vous avez avec votre tablette arrive rarement à cet appareil. Il est fort possible que la batterie soit endommagée. Vous avez peut-être laissé la batterie se décharger jusqu'à ce qu'elle soit vidée. Quand est-ce que cela a commencé? Avez-vous remarqué que quelque chose d’extraordinaire se produisait dans votre tablette, tel que; redémarrages fréquents, écran vide ou batterie déchargée facilement? Ceux-ci peuvent contribuer à de mauvaises performances de la batterie. Avez-vous essayé un chargeur différent? Un chargeur défectueux peut également affecter le temps de charge et le comportement des batteries.

Si vous avez essayé toutes les choses mentionnées ci-dessus, il ne vous reste plus qu'à essayer d'actualiser la connexion du câble de la batterie à l'appareil. Cela implique de faire levier pour ouvrir le capot arrière et peut être délicat. Gardez également à l'esprit que cela pourrait également annuler la garantie de votre tablette. Si vous souhaitez résoudre le problème plutôt que de conserver la garantie, suivez les étapes décrites ci-dessous.

Vous devez retirer le capot arrière de la tablette à l'aide d'un outil de levier en plastique. S'il n'est pas disponible, un couteau en métal peut être utilisé à la place, mais vous devez être prudent car cela pourrait endommager l'appareil. Une fois ouverte, la batterie devrait être la première chose que vous verrez à l’intérieur. Le câble attaché à l'appareil est fixé à la partie inférieure de la batterie. Débranchez le câble de la batterie en faisant attention au circuit imprimé. Rebranchez le câble de la batterie, assurez-vous que vous entendez un clic et replacez le capot arrière. Connectez l'appareil à son chargeur d'origine. L'écran devrait scintiller lorsqu'il détecte la connexion. Laissez l’appareil se recharger pendant 5 minutes puis allumez-le. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est désactivé, puis laissez la tablette en veille pendant le chargement. Il est recommandé de laisser la tablette en charge pendant 6 heures ou jusqu'à ce qu'elle soit complètement chargée. Cela devrait résoudre le problème de charge avec votre batterie.

Conseil: ne videz pas la batterie, cela pourrait réduire sa durée de vie. Assurez-vous de le brancher sur le chargeur lorsque l'appareil vous le demande ou lorsqu'il est inférieur à 20%. Il est même recommandé avec Samsung Galaxy Tab 3.0 de l’allumer pendant le chargement.

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Appareil photo sur Facebook Messenger App gèle la tablette

Problème: la partie caméra de l'application Facebook Messenger ne fonctionne pas. Je ne peux pas prendre de photo ou de vidéo car chaque fois que je clique dessus, l'application se fige. J'utilise Galaxy Tab 3 7.0 - Mark

Dépannage: Bonjour Mark. Merci d’avoir signalé ce problème, considéré comme un problème émergent chez les utilisateurs d’Android. Cela n'a rien à voir avec votre tablette ou ses paramètres. Il s'agit d'un bogue de l'application Facebook Messenger fournie avec la récente mise à jour de l'application. Soyez assurés que cela a été rapporté à l'équipe de développement de Facebook et qu'elle s'efforce de résoudre ce problème.

En guise de solution temporaire, nous vous recommandons d'effacer le cache de l'application spécifiée. Trop de mémoire cache stockée dans une application peut provoquer son gel et son dysfonctionnement. Pour supprimer le cache, allez dans Paramètres puis sélectionnez l'option Général . Le gestionnaire d'applications est sur la liste. Ouvrez-le puis appuyez sur l'icône Facebook Messenger . Un des boutons devrait indiquer Effacer les données . Appuyez sur ce bouton et laissez l’appareil se débarrasser de la corbeille. Redémarrez la tablette et relancez l'application. Si le blocage persiste, désinstaller l'application serait bien à ce stade. Supprimez complètement l'application de la tablette, puis téléchargez-la à nouveau à partir du Google Play Store. Réinstaller une application revient à lui donner un nouveau départ et peut résoudre la plupart des problèmes de blocage et d’application.

Si les suggestions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, nous pouvons attendre que l'équipe de Facebook publie un correctif pour ce bogue.

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Le curseur Wi-Fi sur le Samsung Galaxy Tab 3 7.0 ne reste pas allumé

Problème: J'ai un Samsung Tab 3 7.0 SM-T310. Le curseur Wi-Fi ne reste pas allumé. Cela revient à off. Je l'ai fait glisser du haut vers le bas et l'icône Wi-Fi est toujours grisée. Chaque fois que je tape dessus pour l'allumer, il passe au vert clair mais au bout de quelques secondes, il redevient gris. J'ai vérifié la date sur la tablette et c'est correct. Je changeai la date et la fermai puis la remis en marche mais en vain. - Sylvia

Dépannage: Bonjour Sylvia. Il était très sage de votre part de vérifier si l'heure et la date de votre tablette sont à jour. C’est certainement l’une des choses que nous devons vérifier si nous rencontrons des problèmes de connexion Wi-Fi. Beaucoup de choses peuvent attiser ce problème. Cela peut être lié au matériel, mais la plupart du temps, cela a quelque chose à voir avec le logiciel, en particulier après une mise à niveau. Néanmoins, le curseur Wi-Fi peut également concerner le micrologiciel du produit. La bonne chose à faire est que les problèmes logiciels peuvent être facilement résolus avec un dépannage. D'un autre côté, les problèmes matériels peuvent être un peu douloureux.

Cela étant dit, une réinitialisation logicielle serait utile. C'est comme faire un cycle d'alimentation complet sur votre appareil. Vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant cinq à dix secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Laissez-le éteint pendant quelques minutes puis rallumez-le. Vérifiez si le curseur Wi-Fi reste activé cette fois-ci.

Si le Wi-Fi ne s’allume toujours pas, nous devrons peut-être jeter un coup d’œil au côté matériel de la tablette. Un câble souple s'est peut-être détaché ou l'antenne Wi-Fi est peut-être desserrée. Dans ce cas, nous pouvons essayer quelques solutions, mais n'oubliez pas d'être doux, car nous ne voulons pas endommager davantage l'appareil. Tenez la tablette fermement avec votre main et secouez-la légèrement ou tapez doucement le dos avec vos doigts. Cela permet de ramener les câbles ou les connexions desserrés à l’endroit approprié. Vous devrez peut-être le faire plusieurs fois, car il faudra plusieurs tentatives pour remettre le câble à la bonne zone. Une fois terminé, testez à nouveau le Wi-Fi. Si cela fonctionne, alors nous pouvons conclure que c'est un problème matériel.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous devons vérifier les applications installées dans la tablette, car certaines de ces applications peuvent causer des problèmes avec le Wi-Fi. Repensez à avant que cela se produise. Avez-vous installé une application juste avant que ce problème ne commence à se produire? Si vous avez, désinstallez ladite application et voyez si votre réseau Wi-Fi fonctionnera à nouveau normalement. Il ne reste toujours pas? Ensuite, une réinitialisation matérielle est nécessaire à ce stade. Veillez à sauvegarder vos informations personnelles avant de procéder à une réinitialisation matérielle. Veuillez consulter cette page pour un tutoriel complet sur la sauvegarde de vos données et la réinitialisation matérielle. Votre onglet retrouvera son état initial. Cela devrait être considéré comme le dernier recours.

Si rien ne fonctionne, alors il est temps de faire réparer votre téléphone par un technicien Samsung certifié si la garantie vous le permet. Si la garantie est épuisée, vous pouvez envisager de démonter la tablette pour rechercher le matériel problématique et tenter de le réparer, ce qui peut être aussi simple que de réinsérer un fil ou un câble.

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Les fichiers musicaux de Google Play Musique ne sont pas lus / enregistrés sur la carte SD externe

Problème: J'ai un Galaxy Tab 3 sous Android 4.1.2. J'utilise l'application Google Play Music pour écouter de la musique. À l'heure actuelle, ma musique est stockée dans le dossier Musique de la mémoire de stockage interne de l'appareil. Mais je voudrais le déplacer sur la carte SD externe. Je sais comment le déplacer. Ce que je ne peux pas comprendre, c'est comment dire à l'application du lecteur de musique où la musique est stockée. Peu importe où je mets les fichiers, l'application les recherche toujours dans le même dossier Musique. Selon l'aide de Google, je devrais pouvoir accéder à l'écran Paramètres de l'application et sous Télécharger, recherchez Emplacement du stockage. Mais je n'ai pas d'option Emplacement de stockage dans l'écran Paramètres. Je sais que la carte SD fonctionne correctement, car je l’ai utilisée pour d’autres types de fichiers. Je sais aussi que je peux utiliser mon gestionnaire de fichiers pour cliquer sur un fichier de musique n'importe où dans le système, ce qui lancera la mélodie dans l'application. Mais je ne veux pas avoir à faire cela chaque fois que je veux choisir de la musique à jouer. Toute aide serait appréciée. -Mike

Dépannage: Bonjour Mike. Savez-vous que tous les appareils Android ne prennent pas en charge la mémoire de la carte SD externe? L' application Google Play Musique ne permet pas de stocker de la musique sur votre carte SD si vous l'exécutez sur Android Jellybean, qui correspond à la version de votre micrologiciel. Essayez de mettre à jour votre firmware vers Android 4.4 (KitKat) d’abord et vous devriez pouvoir l’enregistrer directement sur votre carte SD externe. Une fois que votre appareil exécute Android 4.4, vous pouvez enregistrer et lire de la musique à partir de votre carte SD en ouvrant l'application Google Play Music . Sur l’icône de menu, sélectionnez Paramètres> Emplacement de stockage> Externe. L'option Emplacement de stockage doit être disponible sur cette plate-forme.

Toutefois, si vous souhaitez un moyen plus rapide, envisagez d’enraciner votre appareil. Il n'est pas nécessaire d'effectuer une mise à jour logicielle si vous choisissez de rooter la tablette. L'enracinement vous donnera accès à tous les programmes et applications et vous permettra de sauvegarder des fichiers directement sur votre carte SD externe. Il n'y a pas de restrictions et vous pouvez maintenant écouter de la musique à partir de la carte SD. N'oubliez pas que l'enracinement annulera la garantie de votre tablette. C'est à vous de décider si vous choisissez de le faire ou non.

Une autre méthode consiste à enregistrer votre musique hors ligne au lieu de la diffuser en continu. Google Play Music vous permet de le faire, mais uniquement par album, chanson ou liste de lecture. Vous pouvez utiliser votre carte SD externe et tout ce que vous avez à faire est de suivre ces étapes simples. J'espère que ça marche!

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