Sprint Galaxy S5 Problèmes après la mise à jour de Lollipop et comment les résoudre [Partie 3]

Il y a environ deux jours, Sprint a déployé une autre mise à jour de sucette pour son Galaxy S5 afin de corriger certains bugs et problèmes rencontrés par ses clients. Par conséquent, si vous êtes invité à télécharger la mise à jour, prenez le temps de le faire, surtout si vous êtes actuellement confronté à un problème lié à un problème.

Dans cet article, j'ai abordé dix problèmes rapportés par nos lecteurs. Certains peuvent être corrigés sans qu'une nouvelle mise à jour soit nécessaire, mais d'autres sont en fait liés au microprogramme. Pour ceux qui nous ont envoyé un courriel, prenez le temps de parcourir ce post pour voir si votre problème a été traité et pour nos lecteurs qui viennent de l'écouter, vous pouvez envoyer vos questions à [email protected] mais fournir tous les détails nécessaires sur votre téléphone et votre problème. Vous pouvez également poster sur notre mur Facebook et / ou Google+ ou nous suivre sur Twitter (#RealTDG).

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Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post:

1. Sprint Galaxy S5 indique «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» Erreur
2. Sprint Galaxy S5 ne peut pas se connecter à Internet via Wi-Fi
3. Sprint Galaxy S5 Contacts, problèmes de batterie, Wi-Fi et performances
4. Sprint Galaxy S5 Wi-Fi s'allume automatiquement
5. Mise à jour de Sprint Galaxy S5 Lollipop Carte MicroSD corrompue
6. Sprint Galaxy S5 Vidange de la batterie après la mise à jour de Lollipop
7. Des annonces apparaissent sur le Sprint Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop
8. Sprint Galaxy S5 répondeur automatique
9. Apps se bloque après la mise à jour de Lollipop sur Sprint Galaxy S5
10. Sprint Galaxy S5 Caméra ne se concentrera pas

Sprint Galaxy S5 indique «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» Erreur

Problème : Bonjour, j'ai mis à jour le système d'exploitation de mon Sprint Galaxy S5 la semaine dernière et je n'ai pas de problème avec mon appareil. Cependant, cette semaine, les contacts de mon S5 ne peuvent plus être ouverts. Il y a toujours un message à l'écran disant «Malheureusement, Contacts a cessé de fonctionner». J'ai déjà allumé et allumé l'appareil, mais le message continue de s'afficher à l'écran. Je suis un débutant dans le monde Android et j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. Merci! - Ella

Problème 2 : Salut. J'ai le Galaxy S5 et la nouvelle version d'Android. Pour une raison quelconque, mes contacts cesseront de fonctionner et mes amis et ma famille me disent que mon téléphone passe directement à la messagerie vocale et non à la réception de SMS. Comment puis-je l'empêcher de le faire à nouveau? Bonne connexion. Envoyé de mon Sprint Samsung Galaxy S5. - Rick

Problème 3 : Depuis que j'ai mis à jour ma galaxy s5 en sucette, un message d'erreur indiquant que mes contacts ne fonctionnent plus s'affiche. J'ai effacé les dossiers mis en cache et le problème persiste. S'il vous plaît laissez-moi savoir ce que je peux faire pour résoudre ce problème.

De plus, mon petit ami et moi-même avons un téléphone s5. Il essayait de partager des fichiers de musique sur mon téléphone et le lien entre le nfc et le s était activé sur les deux téléphones, mais les fichiers ne pouvaient être transférés. Qu'est-ce qui nous manquait pour obtenir les fichiers partagés entre les deux téléphones? Merci, Traci .

Problème 4 : Je suis un utilisateur de Sprint S5. Je rencontre une erreur de contact plusieurs fois par jour sans erreur réelle. Des idées sur comment réparer? Merci pour les infos sur les photos corrompues. Ce sont les seuls problèmes que j'ai eu jusqu'à présent. Merci d'avance. - Dennis

Problème 5 : Après la mise à jour vers sucette, chaque fois que je reçois un appel, il passe en mode priorité et coupe tous les sons sauf les fichiers multimédias et la sonnerie. De plus, toutes les heures environ, je reçois une notification disant «Malheureusement, les contacts ont cessé de fonctionner». S'il vous plaît aider! - Ryan

Dépannage : Pour cette section seulement, j'ai abordé les problèmes signalés par cinq de nos lecteurs qui nous ont envoyé un courrier électronique. Ce problème est commun, en fait, il arrive aussi à Verizon et à la variante AT & T. Il existe en fait trois façons de résoudre ce problème:

1. Effacez le cache et les données de l'application Contacts.
2. Désactivez la synchronisation des contacts lorsque le téléphone optimise encore certaines applications.
3. Effacez le cache et les données de Google+, désinstallez-le, puis téléchargez et installez une nouvelle copie à partir de Play Store.

Ces procédures auraient été efficaces pour résoudre ce problème, mais il n'y a aucune garantie. Donc, si tout échoue, la réinitialisation générale est votre dernier recours.

Sprint Galaxy S5 ne peut pas se connecter à Internet via Wi-Fi

Problème : Bonjour, au cours des deux derniers jours, mon téléphone ne chargera pas de pages Web, de facebook ou d’auto si je suis connecté à mon réseau wifi. Quand j'éteins mon wifi, ils se chargent bien. Avez-vous des suggestions pour pourquoi? - Shannon

Dépannage : Bonjour, Shannon. Tout d’abord, vérifiez que votre réseau Wi-Fi ne pose aucun problème. Utilisez d'autres appareils pour vous connecter à Internet via WiFi. Si vous pouvez naviguer sur le Web, charger Facebook, télécharger des applications, etc., au moins, nous savons que ce n'est pas votre réseau, mais votre S5. Dans ce cas, essayez d'oublier votre réseau WiFi sur votre téléphone et redémarrez-le. Après cela, laissez-le scanner, détecter et reconnecter à votre réseau pour voir si le problème a été résolu. S'il reste après cela, vérifiez que votre téléphone peut se connecter à Internet via d'autres points d'accès Wi-Fi, car sinon, il est possible qu'il s'agisse d'un problème matériel ou d'un problème de microprogramme grave. Une façon de déterminer laquelle consiste à effectuer une réinitialisation matérielle .

Sprint Galaxy S5 Contacts, problèmes de batterie, Wi-Fi et performances

Problèmes : Bonjour, je suis contacté pour la mise à jour récente. Mon téléphone n'a pas bien fonctionné depuis. Je reçois des messages d'erreur toute la journée. Les contacts ont malheureusement cessé, la vie de la batterie est affreuse, tourne lentement, le wifi est déconnecté. J'espère qu'une nouvelle mise à jour corrigera ces problèmes très bientôt, car je n'ai pas dépensé 600 USD sur ce téléphone pour que cela se produise, ni basculé d'un iPhone pour cela également. - Katie

Dépannage : Bonjour Katie! Apparemment, la récente mise à jour a gâché votre téléphone, ce qui pose beaucoup de problèmes à un smartphone haut de gamme comme le S5. Toute la journée, effacez les caches et les données de l'application Contacts et des services associés pour trouver les applications qui déchargent la batterie plus rapidement et ralentir les performances, ou continuez d'activer et de désactiver le curseur WiFi dans l'espoir qu'il reste connecté sans solution garantie. . C'est une perte de temps. Je viens donc de passer immédiatement à la solution ultime: la réinitialisation d'usine!

Sprint Galaxy S5 Wi-Fi s'allume automatiquement

Problème : Bonjour, j'ai le Sprint Galaxy S5 et même si le wifi est désactivé, il se rallume tout seul. J'ai tout désactivé dans les paramètres. Il a commencé à faire cela une fois que j'ai mis à jour la version 4.4.4 du kit kat et maintenant, il le fait toujours avec la sucette 5.0. De plus, lorsque j'éteins mon écran et que je regarde mon téléphone plus tard, les données sont désactivées, puis, après avoir allumé le téléphone pendant quelques secondes, ces données sont réactivées. Pourquoi cela arrive-t-il? Mon téléphone a fonctionné jusqu'à la version 4.4.4 du kit. Si vous avez une idée, ce serait génial! - Austin

Dépannage : Hey Austin! Ce service intégré au micrologiciel de votre téléphone, appelé Connections Optimizer, explique pourquoi le Wi-Fi s'active automatiquement. Il suffit de suivre ces étapes et tout ira bien:

1. Aller aux paramètres.
2. Touchez Réseaux mobiles.
3. Touchez Optimiseur de connexions.
4. Décocher la sélection automatique du meilleur réseau.
5. Ou, désactivez l'optimiseur Connections lui-même.

Mise à jour de Sprint Galaxy S5 Lollipop Carte MicroSD corrompue

Problème : Bonjour, mon sprint Galaxy S5 (SM-G900P) vient de mettre à jour Android 5.0 et quelques erreurs se sont produites lors de celle-ci. La carte SD lisait bien avant la mise à jour mais ne lira plus. Je l'ai reformaté sur mon ordinateur et toujours rien. J'ai utilisé mon ancienne galaxie S3 et reformaté en utilisant cela et toujours rien.

J'ai aussi pris une autre carte mémoire et essayé, mais elle ne lit pas. Il continue à dire «Préparation de la carte SD, vérification des erreurs».

Savez-vous ce que je peux faire pour résoudre ce problème? Le téléphone ne me laissera pas formater la carte pendant son insertion car il ne la lira pas. Merci John .

Question connexe : Bonjour. Mon téléphone n'arrête pas de me dire que je n'ai pas de carte SD mais que je l'ai. Comment puis-je réparer cela? Mieux, Carrie .

Dépannage : Hey, John. Ce n’est certainement pas la première fois que j’entends parler d’une carte microSD corrompue ou endommagée après une mise à jour. J'ai également rencontré un problème dans lequel le téléphone ne pouvait plus lire aucune des cartes microSD montées dessus. Donc, oui, ces choses arrivent et dans votre cas, la récente mise à jour pourrait bien être le coupable. D'après votre description, il semble que le problème ne soit pas lié à la carte, mais au téléphone, plus précisément au micrologiciel.

Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications et tous les services tiers, puis laissez-le lire à nouveau votre carte microSD pour voir si elle le peut. Sinon, je vous suggère de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Si le téléphone ne parvient pas à lire la carte après la réinitialisation, il est préférable de l'emmener en magasin Sprint et de laisser ses techniciens clignoter à nouveau ou réinstaller le micrologiciel. Cela réglera le problème, même si ce serait un problème pour vous.

Sprint Galaxy S5 Vidange de la batterie après la mise à jour de Lollipop

Problème : je suis passé à sucette il y a 4 jours, Sprint, Samsung Galaxy s5. Tout de suite, mon téléphone fonctionnait lentement et commençait à surchauffer. Cela viderait également la batterie très rapidement. C'était l'enfer. Finalement, j'ai retiré la carte SD et le problème a été résolu, mais je ne suis pas sûr que ce soit un problème avec la carte elle-même ou avec une application figurant sur la carte. Évidemment, je veux accéder à ma carte. Toute aide est grandement appréciée. - Thanasi

Dépannage : Bonjour Thanasi. Une des raisons pour laquelle le téléphone surchauffe est dû au fait qu’il continue à essayer d’accéder à la carte microSD sans pouvoir le lire. C'est pourquoi, le problème a été résolu lorsque vous avez retiré la carte microSD. Je crois que votre carte microSD a été corrompue lors de la mise à jour, mais veuillez vérifier si cela a été si courant. Il y a même eu des cas où des cartes microSD ont été endommagées à cause d'une mise à jour du firmware, mais espérons juste pour le mieux.

Des annonces apparaissent sur le Sprint Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour, depuis la mise à jour de mon téléphone vers sucette, lorsque je le réveille, un petit droïde noir et blanc se présente et une annonce apparaît au téléphone en plein écran, généralement pour un jeu comme le choc des clans. C'est très énervant. Comment puis-je le faire partir et arrêter de faire cela? J'ai déjà essayé la «partition de cache de nettoyage» en vain. Merci, Rob

Résolution des problèmes : les annonces sont souvent associées à des applications. Un moyen d'éviter ce problème consiste à rechercher l'application dans laquelle les annonces qui s'affichent sans cesse sont associées, puis à la désinstaller. Vous pouvez aller dans le gestionnaire d'applications et balayer vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet «En cours d'exécution». Essayez de désactiver d'abord les applications suspectes jusqu'à ce que vous puissiez trouver le coupable. c'est le moment où vous pouvez le désinstaller.

Sprint Galaxy S5 répondeur automatique

Problème : Bonjour, j'ai un Samsung S5 blanc, porteur Sprint. Je me demandais pourquoi mon téléphone répondait de temps en temps aux appels tout seul. J'ai désactivé la réponse vocale, les appels directs, le geste de la main. Tout ce qui a trait à un geste. Habituellement, mon téléphone est éteint quelque part et quelqu'un m'appelle pour savoir comment il va répondre tout seul, sans qu'il soit touché ou quoi que ce soit. J'ai réinitialisé mon téléphone en pensant que le problème ne se reproduirait plus, mais le même problème. Avez-vous des suggestions à me recommander ou existe-t-il une multifonction avec mon téléphone?

Dépannage : Beaucoup se plaignaient du même problème que le vôtre et, alors que certains disaient que la réinitialisation d’usine fonctionnait pour eux, d’autres disent que cela n’est qu’un remède temporaire et non une solution permanente, car le problème est revenu peu après la réinitialisation. C'est le problème avec le téléphone et Sprint est prêt à faire des compromis juste pour le plaisir de ses clients, alors contactez votre fournisseur de services. Nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Et au fait, ce problème se posait déjà avant même Kitkat et Lollipop, ce n’est donc pas à cause de la mise à jour récente.

Apps se bloque après la mise à jour de Lollipop sur Sprint Galaxy S5

Problème : je rencontre ce problème gênant sur mon Sprint Galaxy S5 après avoir mis à jour le système d’exploitation de mon appareil il ya 4 jours. J'ai remarqué ce problème l'autre jour où certaines de mes applications ne s'ouvrent pas, même si j'ai déjà redémarré mon téléphone plusieurs fois. Jusqu'à présent, je ne peux pas résoudre le problème. S'il vous plaît aider! - Tyler

Dépannage : Bonjour. Le plus souvent, seules les applications enregistrées ou déplacées dans la carte microSD sont affectées par ce problème, car la dernière mise à jour a peut-être corrompu la carte et ne peut donc pas être lue par le téléphone. La meilleure chose à faire est de retirer la carte SD de l'appareil et de laisser votre ordinateur ou votre ordinateur portable le lire. Si vous êtes immédiatement invité à reformater la carte, il est alors possible que les données soient corrompues ou que la carte soit totalement endommagée. Cela dit, il n’est pas possible pour nous de récupérer vos données et le seul moyen de savoir si vous pouvez toujours les utiliser ou non est de les reformater au format FAT32. Si le téléphone ne peut plus le lire après cela, il est temps que vous achetiez une nouvelle carte SD.

Sprint Galaxy S5 Caméra ne se concentrera pas

Problème : Bonjour les gars, cette semaine, j'ai mis à jour le logiciel de mon Sprint Galaxy S5 et je peux dire que les performances de mon appareil sont incroyables. Cependant, hier matin, lorsque j'ai essayé de prendre une photo, mon appareil photo ne ferait pas la mise au point et je ne sais pas ce qui a causé le problème. J'ai redémarré l'appareil plusieurs fois, mais le problème n'a pas été résolu. J'ai également éteint l'appareil pendant deux heures, mais le problème persiste quand je l'allume. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. Merci d'avance! - Jen

Dépannage : Si le problème ne concerne que la mise au point et que le téléphone peut toujours prendre des photos, nettoyez simplement l’objectif avec un chiffon doux et sec. La lentille obscure causera ce problème. Vous pouvez également essayer de vider le cache et les données de la caméra. D'après votre description, je pense que le problème n'est pas grave du tout.

Réinitialisation complète

Cette procédure supprimera toutes les données enregistrées dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone et risque de corrompre votre carte microSD. Donc, avant la réinitialisation, effectuez une sauvegarde de vos données importantes et démontez physiquement votre carte microSD.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

En résumé

Voilà! Bien que nous mentionnions spécifiquement Sprint dans ce billet, cela ne signifie pas que les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons présentées ici ne fonctionneront pas avec une autre variante de Galaxy S5. Ils le feront tant que le problème n'est pas spécifique à Sprint. Si vous avez des questions, des problèmes ou des suggestions, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Et ceci conclut la 3ème partie de notre série de dépannage Sprint Galaxy S5.