Straight Talk Galaxy Note 3 Problèmes, erreurs, problèmes, solutions et dépannage

Bienvenue dans la première partie de notre série de problèmes de résolution de problèmes liés à Straight Talk Galaxy Note 3. Nous nous occuperons de tous les problèmes signalés par nos lecteurs. Straight Talk a son propre groupe de soutien et nous n'essayons pas de rivaliser avec eux car, apparemment, nous n'avons pas accès à beaucoup de choses. Nous voulons simplement que nos lecteurs se sentent importants lorsqu’ils ont des problèmes avec leur téléphone et que personne ne semble pouvoir les aider.

Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de parcourir notre page Dépannage Galaxy Note 3 et d'essayer les solutions que nous proposons pour les problèmes liés au vôtre. S'ils ne travaillent pas pour vous, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse [email protected], mais veuillez fournir autant de détails que possible afin que nous puissions évaluer votre problème avec précision. N'oubliez pas que nous ne pouvons résoudre que les problèmes que vous avez mentionnés. Vous pouvez également nous contacter via nos pages Facebook et Google+.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post:

  1. Récupération de photos d'une carte MicroSD endommagée
  2. Quel type de carte SIM utiliser Galaxy Note 3?
  3. Redémarre après l'installation de l'application
  4. Impossible d'envoyer / recevoir des SMS
  5. Impossible de copier / coller des textes
  6. Impossible de sortir du mode sans échec
  7. Ne sonne pas quand on l'appelle
  8. Ne chargera pas
  9. L'écran tactile ne fonctionnera pas après avoir été largué
  10. Erreur de téléchargement a échoué

Récupération de photos d'une carte MicroSD endommagée

Problème : Bonjour, j'ai une question concernant le transfert de photos de la carte SD vers le téléphone. Au fait, j'ai un tout nouveau Galaxy Note 3 et ma carte SD a été endommagée. Existe-t-il un moyen de récupérer mes photos importantes d’une carte SD endommagée?. Hier soir, j'ai contacté Straight Talk pour savoir comment transférer mes photos d'une carte SD endommagée au téléphone. Mais le représentant m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen de récupérer tous ces fichiers et tout ce que je devais faire, c'était en acheter un nouveau. En ce moment, je suis très optimiste sur le fait que je peux récupérer toutes ces photos de ma carte SD et j'espère que vous pourrez m'aider .. Merci! - Marv

Suggestion : Hé Marv! Je ne suis pas vraiment sûr de ce que vous entendez par «endommagé». Si le dommage est physique, il est impossible de récupérer ces photos. Si la carte microSD était simplement «corrompue» (c'est-à-dire qu'elle a cessé de fonctionner tout d'un coup), il pourrait toujours y avoir une chance tant que vous n'avez pas essayé de la formater.

Je vous suggère de le mettre dans un lecteur de carte et de l'insérer dans votre ordinateur portable si possible. Les ordinateurs peuvent lire les cartes SD corrompues mieux que les smartphones. Vous serez invité à reformater la carte ou à ouvrir les fichiers qu’elle contient. Dans le cas où vous êtes invité à reformater la carte, ne le faites pas, il supprimera simplement toutes les données qu'il contient. Si, toutefois, vous pouvez toujours accéder au contenu, c'est alors que vous sauvegardez tout.

Certains techniciens peuvent toujours extraire des données de cartes SD corrompues. Trouvez-en un dans votre région, car nous ne pouvons que faire beaucoup à ce sujet.

Quel type de carte SIM utiliser Galaxy Note 3?

Question : Bonjour Harold, le mois dernier, j’ai acheté un Samsung Galaxy Note 3 auprès d’un autre fournisseur de services. Cependant, je suis confus au sujet de mon téléphone si je peux l'utiliser en conversation directe. Mon téléphone est doté d'un emplacement pour carte SIM, mais je ne peux pas identifier la taille de la carte SIM qui tiendra dans l'emplacement. J'ai téléphoné en conversation directe l'autre jour et le représentant m'a dit de demander aux représentants de Walmart si jamais j'achèterais une carte Sim. Je voudrais m'assurer de la taille de la carte Sim que j'utiliserai sur mon téléphone, car je ne veux pas gaspiller mon argent en achetant une mauvaise carte Sim. J'espère que vous pourrez m'aider et je vous remercie pour ce soutien gratuit! - Neo

Réponse : Hey Neo. Samsung Galaxy Note 3 utilise une carte micro SIM. Mais juste pour vous donner un aperçu des cartes SIM disponibles pour les utilisateurs de nos jours, la carte SIM normale est la plus grande, suivie de la micro SIM, puis de la nano SIM. Les cartes SIM normales peuvent être découpées à la taille des micro et nano SIM. Si vous avez une nano SIM, vous pouvez utiliser un adaptateur pour l’adapter à l’emplacement de la carte micro SIM.

Straight Talk Galaxy Note 3 redémarre après l'installation de l'application

Problème : Bonjour les droïdes, l’année dernière, j’ai acheté un Samsung Galaxy Note 3 chez Walmart et j’ai souscrit à la promo illimitée de Straight Talk. Pendant les premiers mois, mon téléphone fonctionne parfaitement, je peux passer un appel, naviguer sur le Web, envoyer des MMS et envoyer et recevoir des messages texte. Mais cette semaine seulement, le problème a commencé lorsque j'ai téléchargé une application sur Play Store, puis mon téléphone a redémarré tout seul. Cependant, j'ai remarqué le problème lorsque je me suis réveillé le matin et que mon téléphone est éteint. J'ai donc allumé mon téléphone, mais après quelques minutes, le téléphone redémarre tout seul. J'ai appelé la conversation directe et ils m'ont conseillé de réinitialiser mon téléphone en usine, mais je ne souhaite pas effectuer de réinitialisation sur mon téléphone car des photos et des numéros de téléphone importants sont stockés sur mon téléphone. J'attendrai vos suggestions. Merci pour ce support gratuit et plus de puissance! - avril

Dépannage : Bonjour April. Si vous êtes certain que le problème est dû à l'application que vous avez installée à partir du Play Store, il est facile de la réparer. Vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces, y compris celle à l'origine du problème. Une fois en mode sans échec, vous pouvez essayer de désinstaller l'application pour voir si cela fait une différence. Sauvegardez ensuite toutes vos données car il est toujours possible que vous deviez réinitialiser le téléphone pour qu'il fonctionne à nouveau normalement.

Mode sans échec

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez et maintenez le pouvoir
  3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez le bouton Power Immédiatement après avoir relâché la touche Power, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  5. Le « mode sans échec » s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le « Mode sans échec ».

Straight Talk Galaxy Note 3 Impossible d'envoyer / recevoir des SMS

Problème : Bonjour, j'ai un Galaxy Note 2 d'un autre fournisseur de services et je suis passé à la conversation directe cette semaine seulement. Au cours des premiers jours, mon téléphone fonctionne très bien, je peux passer un appel, envoyer et recevoir des messages texte. Cependant, il y a à peine 2 jours, mon téléphone ne peut plus appeler ni envoyer ni recevoir de SMS. J'ai éteint et allumé mon téléphone plusieurs fois mais le problème est le même. J'ai également vérifié les barres de signal de mon téléphone, mais cela ne me posait aucun problème et je suis sûr que mon forfait ne me posait aucun problème, car je m'étais inscrit en appels, SMS et données en illimité. J'ai déjà parlé au franc-parler en technologie, mais il ne peut pas me donner de solution à mon problème. C'est la première fois que je rencontre ce problème et je ne sais pas comment le résoudre. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. Merci! - rubis

Suggestion : Salut Ruby. Même si nous voulons vous aider avec ce problème, nous ne pouvons rien faire pour les problèmes liés au réseau. Il y a des moments où le portage doit être refait. Il va sans dire que vous devez appeler le support technique de Straight Talk à nouveau. Si le représentant ne peut pas vous aider, demandez à un superviseur ou à un responsable de s’assurer que tout est bien géré jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Straight Talk Galaxy Note 3 Impossible de copier / coller des textes

Problème : Bonjour les gars, j'ai acheté un Samsung Galaxy Note 3 chez Walmart l'année dernière. La question de mon téléphone a commencé cette semaine lorsque j'ai remarqué que mon téléphone ne copierait / collerait pas de texte. J'ai essayé d'éteindre et d'allumer mon téléphone, mais le problème n'est toujours pas résolu. Hier, j’ai appelé la conversation directe en supposant que mon téléphone serait réparé, mais malheureusement, le problème est toujours le même. Pendant plusieurs heures, parler au technicien mais il ne peut pas fournir de solution à mon problème. Mon téléphone a été réinitialisé deux fois, mais cela ne sert à rien. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème et vous remercier pour ce support gratuit et plus de puissance! - James

Dépannage : Ce problème est généralement associé à un problème de micrologiciel, bien qu'il soit possible qu'il s'agisse simplement d'un problème de presse-papiers. Effacer le presse-papiers résoudrait ce problème, mais une simple réinitialisation d'usine (via le menu Paramètres) ne suffirait pas. La réinitialisation des paramètres d'usine supprimera uniquement les fichiers, les applications et les paramètres, mais ne formatera jamais la partition de données dans laquelle le presse-papiers enregistre toutes les données copiées. Ce que vous devez faire est une réinitialisation matérielle complète:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche Volume +, touche Home, bouton d' alimentation.
  3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée .
  4. Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ' effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine '
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « supprimer toutes les données utilisateur ».
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

J'espère que ça aide.

Straight Talk Galaxy Note 3 ne peut pas sortir du mode sans échec

Problème : salut bonne journée, je suis Kevin et je ne suis pas une personne férue de technologie. Eh bien, mon téléphone est le Samsung Galaxy Note 3 et je l’ai acheté chez Walmart il y a 3 mois. Le problème a commencé hier matin lorsque j'ai remarqué qu'il y avait un message indiquant à l'écran «Mode sans échec». Je ne sais pas pourquoi j'ai ce message sur mon téléphone. Hier soir, j'ai téléchargé une application sur le Play Store, puis après une heure, je redémarre mon téléphone et le message «Mode sans échec» n'apparaît pas sur l'écran de mon téléphone à ce moment-là. Cependant, le lendemain, le message apparaissant à l'écran, je redémarre mon téléphone plusieurs fois en supposant que mon téléphone reviendra à la normale mais qu'il ne sert à rien. J'ai déjà appelé la conversation directe et nous avons fait beaucoup de dépannage, mais le message «Mode sans échec» est toujours affiché à l'écran. Aidez-moi s'il vous plaît sur la façon de résoudre ce problème et merci! - Kevin

Dépannage : la principale raison pour laquelle le téléphone démarre en mode sans échec est lorsqu'une application tierce provoque des conflits avec le micrologiciel. Si vous démarrez en mode sans échec, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. C'est pourquoi le problème semble être résolu lorsque le téléphone est dans cet état. Toutefois, si le périphérique ne peut pas démarrer normalement à partir du mode sans échec, cela signifie qu'il existe un problème plus grave qu'un problème épineux avec l'une des applications. En règle générale, le nettoyage de la partition de cache résoudra le problème, mais s'il échouait, vous deviez alors effectuer une réinitialisation complète.

Effacer la partition de cache

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d' augmentation du volume, touche d' accueil et alimentation.
  3. Lorsque «GALAXY Note 3» s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée .
  4. Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance " Effacer la partition de cache ".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  7. Lorsque « redémarrer le système maintenant » est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Réinitialisation complète

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche Volume +, touche Home, bouton d' alimentation.
  3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée .
  4. Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ' effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine '
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « supprimer toutes les données utilisateur ».
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Straight Talk Le Galaxy Note 3 ne sonne pas lorsqu'il est appelé

Problème : Bonjour Harold, votre site nous aide beaucoup en tant que clients de la conversation directe. Eh bien, j'ai un Galaxy Note 3 et je l'ai acheté chez Walmart il y a 7 mois. L’émission de mon téléphone a commencé il ya 3 jours lorsque mon ami a essayé d’appeler mon numéro. Cependant, je ne peux pas répondre à la plupart de mes appels, car mon téléphone ne sonne pas. Mais il y a un cas où mon téléphone sonne mais le plus souvent il ne le fait pas J'ai éteint et allumé mais ça ne sonne toujours pas. Hier, j'ai appelé à parler franchement mais ils ne peuvent pas résoudre le problème. J'ai refusé l'offre du technicien d'expédier mon téléphone à son entrepôt pour réparation car je ne peux pas utiliser mon téléphone pendant 15 jours. Je ne sais pas comment résoudre le problème, j'espère que vous m'aidez et j'attendrai votre réponse. Vous et plus de puissance Merci! - Amanda

Dépannage : Bonjour Amanda, envoyer votre téléphone en réparation devrait être le dernier recours. Tout d'abord, assurez-vous que le volume du téléphone est réglé sur un niveau audible. Ensuite, essayez d’utiliser d’autres sonneries pour voir si cela fait une différence. Si ces deux procédures échouent, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine pour rétablir les paramètres par défaut du téléphone:

  1. Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur le bouton Applications.
  2. Choisissez Paramètres, puis appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser, puis choisissez Réinitialisation des données d'usine .
  4. En bas de l'écran, appuyez sur le bouton Réinitialiser l'appareil .
  5. Choisissez tout effacer . Une fois que toutes les données et tous les paramètres de la note 3 ont été supprimés, le téléphone se réinitialise, puis redémarre.

Si tout échoue, vous devez réellement envoyer le téléphone pour réparation car il est possible que ce soit un problème matériel.

Conversation franche Galaxy Note 3 ne chargera pas

Problème : Salut les gars, mon Galaxy Note 3 a un petit problème de charge. En passant, mon téléphone a 6 mois et je l'ai acheté chez Walmart. Eh bien, au cours des 6 premiers mois, mon téléphone est totalement correct, je n’ai aucun problème, je ne peux pas envoyer de SMS ni passer d’appel. Le problème a commencé lorsque j'ai chargé mon téléphone la nuit et le lendemain, parce que la batterie est déjà vide, que mon téléphone ne se charge plus. J'ai laissé le chargeur connecté sur mon téléphone pendant quelques heures, mais mon téléphone ne se charge pas. En fait, pour pouvoir utiliser mon téléphone, je charge la batterie de celui-ci sur le Galaxy Note 3 de ma sœur et, une fois la batterie pleine, je l'ai insérée dans mon propre Galaxy Note 3. Il s'agit d'un problème de ma part. parce que ma batterie ne se charge pas sur mon téléphone. J'ai besoin de votre avis sur la façon de résoudre le problème. Je vous remercie! - Martha

Dépannage : Vous avez oublié de mentionner si vous utilisiez votre propre chargeur lorsque vous avez inséré la batterie dans le téléphone de votre sœur pour la charger. Ce peut être un problème de chargeur. La meilleure chose à faire est d'essayer de recharger le téléphone de votre sœur à l'aide de votre chargeur. Si le téléphone ne se charge pas, vous devez acheter un nouveau chargeur pour votre téléphone. Toutefois, si le téléphone de votre sœur se charge correctement avec votre chargeur, le problème doit être lié au port de charge USB de votre téléphone. L’appareil doit être vérifié par un technicien pour une évaluation correcte. Il est possible que le port de charge USB soit remplacé.

L'écran tactile ne fonctionnera pas après avoir été largué

Problème : Salut les gars, mon téléphone s'appelle Galaxy Note 3 et je l'ai acheté chez Walmart il y a 2 mois. La question de mon téléphone a commencé quand je l'ai accidentellement laissé tomber sur le sol. Cependant, j'ai vérifié mon téléphone et je suis sûr qu'il n'y a aucun dommage physique. Mais au bout de quelques heures, mon écran tactile ne fonctionnait plus, j’ai éteint et allumé, mais cela ne sert à rien. J'ai attendu une heure en supposant que mon téléphone fonctionnerait mais que l'écran tactile de mon téléphone ne fonctionnerait toujours pas. Je n'ai aucun problème avec les boutons de mon téléphone. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, le téléphone s'éteint immédiatement de la même manière à la hausse et à la baisse du volume. J'ai contacté le support technique de Straight Talk et demandé toute solution au problème, mais ils ne peuvent pas le résoudre. Depuis presque une semaine déjà, mon téléphone est inutilisable. Tout conseil est une aide précieuse pour moi. Merci! - Frances

Suggestion : Je suppose que vous ne pouvez pas voir une fissure sur aucune partie du téléphone, non? Cela ne veut pas dire que le téléphone n'a pas été affecté par l'impact de la chute, car apparemment, il souffre d'un problème mineur ou grave.

Selon votre description, seul l'écran tactile ne fonctionnera pas. Cela indiquerait immédiatement que le problème vient du numériseur. Il s’agit du verre recouvrant l’écran et, même s’il ressemble à un verre normal, il existe en fait un circuit qui transmet des commandes tactiles au processeur.

Nous ne pouvons rien faire à ce sujet puisqu'il s'agit d'un problème matériel. Je vous suggère de demander à un technicien de le regarder. Si le numériseur a été endommagé, je pense que vous devez vraiment acheter l’ensemble du panneau d’affichage et le faire remplacer. Le numériseur est collé correctement sur le panneau d’affichage, ce qui l’empêche de se détacher.

Erreur de téléchargement a échoué

Problème : Bonjour Harold, merci pour ce support gratuit, cela aide beaucoup les clients de parler franchement. Au fait, j'ai un Galaxy Note 3 et je l'ai acheté chez Walmart le dernier jour. Cependant, le problème a commencé hier lorsque j'ai remarqué que mon téléphone ne parvient pas à télécharger une application sur Play Store. Chaque fois que j'essaye de télécharger une application, une notification apparaîtra à l'écran indiquant «Le téléchargement a échoué». J'ai parlé au technicien pendant quelques heures, mais il ne peut pas régler le problème de mon téléphone. C’est la première fois que je rencontre un problème de ce type. S'il vous plaît aidez-moi sur la façon de le réparer. Merci! - John

Dépannage : Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles cette erreur se produit. La première chose à vérifier est votre connexion Internet. Assurez-vous simplement que l'appareil est bien connecté à Internet. Ensuite, essayez de vider le cache et les données du Play Store:

  1. Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur le bouton Applications.
  2. Choisissez Paramètres, puis appuyez sur Général.
  3. Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications .
  4. Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de TOUS
  5. Faites défiler la liste pour trouver l'application et appuyez dessus.
  6. Maintenant, appuyez sur le cache clair
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK .
  8. Redémarrez le téléphone.

Une fois le téléphone activé, essayez de télécharger à nouveau une application. Si l'erreur persiste, vous devez désinstaller les mises à jour de Play Store.

  1. Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur le bouton Applications.
  2. Choisissez Paramètres, puis appuyez sur Général.
  3. Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications .
  4. Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de TOUS
  5. Faites défiler la liste pour trouver l'application et appuyez dessus.
  6. Maintenant, appuyez sur le désinstaller mises à jour

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