L'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêtée» ne cesse de s'afficher sur le Samsung Galaxy A3 [Guide de dépannage].

Le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» sur votre Samsung Galaxy A3 est en gros une simple notification indiquant à l'utilisateur que le gestionnaire multimédia par défaut s'est bloqué pour une raison quelconque. Plus souvent qu'autrement, l'erreur indique un problème mineur dans une application. Toutefois, dans la mesure où il s'agit d'une application pré-installée, il peut également s'agir d'un problème lié au microprogramme. Nous devons effectuer certaines procédures de dépannage pour savoir en quoi cela consiste et comment s'en débarrasser.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un par un jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et rencontrez actuellement ce problème, poursuivez votre lecture, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Correction du Galaxy A3 avec l'erreur «Gallery is stop»

Le but de ce guide de dépannage sera de déterminer pourquoi ce message d'erreur continue de s'afficher et comment s'en débarrasser afin que vous puissiez continuer à utiliser votre téléphone sans incident. Avant d’aller plus loin, lisez l’un des problèmes envoyés par nos lecteurs pour vous donner une meilleure idée de la façon dont cette erreur se produit.

Problème : Salut les gars! Je suis vos blogs depuis que je me suis acheté un Galaxy S5 il y a quelques années. J'ai acheté un Galaxy A3 en avril et depuis, je n'ai jamais vraiment eu de problèmes avec ce dernier. Il y a une semaine, lorsque j'ai pris une photo de ma nièce et essayé de la voir, j'ai reçu le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» et je ne pouvais pas voir la photo. Je ne sais pas trop quoi faire à ce sujet, car j'ai beaucoup de photos sur mon téléphone. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci.

Dépannage : Notre dépannage part de l'hypothèse que ce problème n'est qu'un problème mineur dans l'application et, à mesure que nous excluons toutes les possibilités, nous penserons qu'il peut s'agir d'un problème lié au microprogramme. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet…

Effacer le cache et les données de l'application Gallery

S'il ne s'agit que d'un problème mineur avec cette application, cette procédure résoudra le problème. En réalité, l'application rétablit les paramètres par défaut de l'application et supprime le cache et les autres fichiers créés par celle-ci. Par conséquent, lorsque vous ouvrez l'application, c'est comme si vous l'ouvriez pour la première fois. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée lorsque vous le ferez…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Recherchez et appuyez sur Galerie.
5. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer tous les caches de l'application.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les fichiers créés par l'application.

Essayez ensuite de redémarrer votre téléphone pour actualiser sa mémoire, puis ouvrez l'application en question. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

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Réinitialiser l'appareil photo et d'autres applications qui déclenchent l'erreur

La raison pour laquelle je souhaite également que vous réinitialisiez l'application Appareil photo est due au fait que Galerie et Appareil photo fonctionnent lorsque vous prenez des photos ou enregistrez des vidéos. Il est possible que la caméra soit également celle qui déclenche le problème. Toutefois, si vous avez remarqué que certaines applications pourraient avoir un lien avec le problème, vous devez également les réinitialiser.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Recherchez et appuyez sur Appareil photo (ou sur toute application que vous suspectez).
5. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer tous les caches de l'application.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les fichiers créés par l'application.

Après cela, essayez de déclencher le problème pour voir s'il se produit toujours et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.

Exécutez votre téléphone en mode sans échec et déclenchez l'erreur

Il est toujours possible qu'une application causant ce problème ne soit pas encore connue. Pour isoler le problème, essayez d'exécuter votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces, puis ouvrez Galerie pour savoir si l'erreur persiste. Maintenant, voici comment vous démarrez votre A3 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, vous devez ensuite rechercher l'application à l'origine du problème. Commencez votre recherche à partir de l'installation la plus récente ou prenez en compte les applications qui utilisent l'appareil photo ou la galerie. Si vous avez déjà un ou deux suspects, désinstallez-le…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si l'erreur persiste lorsque vous ouvrez Gallery en mode sans échec, nous pouvons maintenant supposer qu'il s'agit d'un problème lié au microprogramme. Passez à l'étape suivante.

Réinitialiser tous les paramètres de votre Galaxy A3

Il est possible que cette erreur soit due à des paramètres incorrects dans votre téléphone. Nous devons exclure cette possibilité avant de poursuivre. Vous devez donc suivre ces étapes pour réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, seuls les paramètres et vos préférences seront ramenés aux valeurs par défaut, mais vos applications, fichiers et données ne seront jamais touchés.

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Effacer la partition de cache

En effaçant la partition de cache, vous supprimez tous les caches système, qu'ils soient corrects ou corrompus. Une fois le téléphone démarré, tous ces caches seront remplacés par de nouveaux. Si le problème est résolu après cela, cela signifie que l’erreur a été déclenchée par certains caches défectueux. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous avez fait ceci:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Sauvegarde des fichiers et réinitialisation générale

Après avoir nettoyé la partition de cache et le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. C'est si vous ne pouvez pas vivre avec une erreur comme celle-ci. Si vous hésitez à le faire, essayez d’utiliser des applications tierces pour afficher vos images. Toutefois, si vous souhaitez effectuer cette opération, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants afin qu'ils ne soient pas supprimés lors du processus de réinitialisation.

Prenez également note de votre identifiant Google et de votre mot de passe, car vous les utiliserez pour configurer votre téléphone après la réinitialisation. Il est également recommandé de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google avant la réinitialisation. Une fois que tout est réglé et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy A3…

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» est un problème mineur dans l'application et la réinitialisation peut résoudre le problème. J'espère que ce post vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter.

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