Verizon Galaxy S5 ne peut pas recevoir de MMS sur le réseau T-Mobile, en plus d'autres problèmes

Nous vous apportons quelques-uns des problèmes # GalaxyS5 que nous avons reçus d'autres lecteurs la semaine dernière. Si vous souhaitez rechercher des articles de dépannage S5 précédemment publiés, veuillez visiter cette page .

1. Verizon Galaxy S5 ne peut pas recevoir de MMS sur le réseau T-Mobile
2. Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine sur le Galaxy S5
3. Galaxy S5 se bloque lors de la mise à jour du logiciel
4. Galaxy S5 qui ne s'allume pas perd toutes les données en mémoire
5. Compte Galaxy S5 Gmail ne recevant pas d'e-mails avec pièces jointes ou liens
6. Impossible de mettre à jour le Galaxy S5
7. Galaxy S5 ne s'allume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Verizon Galaxy S5 ne peut pas recevoir de MMS sur le réseau T-Mobile

J'étais à l'origine avec Verizon, acheté mon téléphone au prix fort. Nous avons opté pour T-Mobile parce que mon Samsung Galaxy S5 fonctionnerait avec T-Mobile. J'ai appelé Verizon pour vérifier que mon téléphone était déverrouillé et ils m'ont répondu qu'ils venaient de l'usine déverrouillée. Depuis que j'ai payé en totalité et que je n'ai aucun contact, j'étais prêt à partir. J'ai suivi votre aide trouvée sur votre site avec les paramètres APN, puis enregistrée, puis redémarré mon téléphone. J'ai maintenant des données mais je ne peux toujours pas recevoir de messages MMS. Un de mes amis m'a envoyé une photo. Elle est arrivée et a indiqué une adresse inconnue, car l'expéditeur du message indique que le message n'a pas été trouvé. Cela fait des jours que je reçois ces informations depuis l'activation de T-Mobile, mais je ne savais pas ce que c'était auparavant.

Je reçois également un message indiquant que la carte SIM ne provient pas de Verizon et que je ne peux pas effacer, mais j'ai vu vos informations sur la manière de le supprimer. Je n'ai juste pas encore essayé. Je veux vraiment éviter d'acheter un autre téléphone pour le moment, mais si c'est le cas, il faut essayer de régler tous les problèmes avant de dépenser de l'argent. Merci. - Ryan

Solution: salut Ryan. Dans la communauté Android, les téléphones Verizon sont particulièrement difficiles à utiliser, même lorsqu'ils sont déverrouillés et utilisés sur le réseau d'un autre opérateur. La première chose que vous voulez faire ici est de vous assurer que tous les paramètres réseau sont corrects. Pour ce faire, vous devez demander l'aide du service technique de T-Mobile. Vous trouverez ci-dessous les paramètres APN de T-Mobile connus à ce jour. Certains détails ont peut-être été modifiés par T-Mobile, vous devez donc les contacter pour tout confirmer.

Nom: T-MOBILE

APN: epc.tmobile.com mais vous, c'est un appareil LTE, utilisez plutôt: fast.tmobile.com

Procuration:

Port:

Nom d'utilisateur:

Mot de passe:

Serveur:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy MMS:

Port MMS:

MCC: 310

MNC: 260

Type d'identification:

Type d'APN: default, supl, mms

Protocole APN: laissez le par défaut

Si T-Mobile confirme que tous vos paramètres APN et réseau sont corrects, vous devrez peut-être finir par rooter votre appareil afin de pouvoir personnaliser et supprimer davantage les applications et restrictions liées à Verizon. Veuillez utiliser d'autres ressources en ligne pour trouver des moyens de rooter votre téléphone. Gardez à l’esprit que l’enracinement peut nuire à votre téléphone s’il n’est pas effectué correctement. Si vous voulez accepter les risques, ce guide peut être un bon début.

Problème n ° 2: Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine sur le Galaxy S5

Essayé de faire une réinitialisation d'usine et il dit: Cet appareil est verrouillé en raison d'une réinitialisation d'usine anormale. Connectez-vous au compte Samsung précédent auquel vous êtes déjà connecté sur cet appareil pour confirmer qu'il vous appartient.

Le problème est que mon frère m'a donné le téléphone et que je ne connais pas ses informations et qu'il est impossible d'entrer en contact avec lui. Il a fait la même chose quand il a acheté le téléphone à son ami et cela a bien fonctionné. Il veut que je saisisse un identifiant et un mot de passe. Je suis allé sur le site Web de récupération de mot de passe et j'ai créé un nouveau compte avec un nouveau mot de passe, mais il n'accepte pas non plus. Y at-il un moyen de résoudre ce problème ou puis-je le redémarrer d'une manière ou d'une autre? - Eric

Solution: bonjour Eric. Si votre Galaxy S5 avait été mis à jour vers Android 5.1 ou version ultérieure avant votre tentative de réinitialisation d'usine, la nouvelle fonctionnalité de sécurité appelée Protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) doit être utilisée immédiatement. Cette nouvelle fonctionnalité de sécurité a été ajoutée par Samsung sur ses appareils fonctionnant sous Android Lollipop et versions ultérieures pour empêcher tout accès non autorisé et toute réinitialisation d'usine. Une vidéo créée par RootJunky a découvert une solution de contournement possible, mais nous ne savons pas si cela fonctionnera toujours pour le moment. Sinon, votre seule autre option est de contacter votre frère et de lui demander de saisir ses informations d'identification par téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 se fige lors de la mise à jour du logiciel

J'ai branché mon téléphone sur mon Macbook et l'icône de l'assistant logiciel Verizon m'a demandé de mettre à niveau le logiciel. La mise à jour devait durer jusqu'à 90 minutes. Après 6 heures, il était clair qu'elle était gelée. J'ai débranché le téléphone, puis l'assistant logiciel de Verizon a voulu réparer, mais la réparation se fige entre 57 et 65% et mon téléphone est absolument inutile! Il ne démarre pas, affiche uniquement un écran indiquant que la mise à jour de mon logiciel a échoué, me demandant de réparer le périphérique. J'ai essayé 8 fois et la réparation gèle à chaque fois. - Joi

Solution: Bonjour Joi. Ce que vous devez faire ici, c'est effacer la partition de cache du téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine si nécessaire. Les mises à jour peuvent parfois avoir des conséquences imprévues pour diverses raisons. Faire les solutions ci-dessus s'est cependant avéré efficace. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez le téléphone.
2. Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
3. Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
4. Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, il suffit de faire les trois premières étapes, puis de sélectionner l'option d'effacement des données / réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 qui ne s'allume pas perd toutes les données en mémoire

Après la dernière utilisation de l'application de dictionnaire Merriam Webster, j'ai placé le téléphone sur ma table de cuisine. J'ai dîné, je suis allé l'utiliser après, et c'était complètement insensible. J'ai vérifié la batterie, acheté une nouvelle batterie, mis celle-ci dans, chargé, vérifié les broches de la batterie pour voir si elles étaient "bizarres" mais rien ne semble physiquement sortir de l'ordinaire.

Je ne l'ai pas laissé tomber sur le sol, dans la cuvette des toilettes ou ailleurs. Cela s'est arrêté, totalement, complètement. Je les ai apportés là où je les ai achetés, Best Buy, et ils ont essayé diverses choses, comme appuyer simultanément sur le bouton d'alimentation, le bouton de volume et le bouton d'accueil, ont retiré la batterie mais n'ont pas permis à l'appareil de s'allumer.

J'utilise actuellement mon ancien Galaxy Note 1 avec une nouvelle carte SIM et une nouvelle carte mémoire.

J'ai récemment perdu mon frère, âgé de 48 ans, et j'avais sur lui des photos, des vidéos et des textes qui n'avaient pas été sauvegardés sur la carte SD. Ils sont tous dans la mémoire interne du téléphone.

Je suis tellement bouleversé que je ne pourrai plus jamais voir toutes les photos et vidéos de mon frère. C’est bien plus important pour moi que le coût monétaire de l’achat d’un nouveau téléphone, évidemment.

Si vous pouviez m'aider de quelque manière que ce soit, j'apprécierais sincèrement tout ce que vous pourriez faire pour m'aider. Je paierais pour tout service que vous pourriez me fournir. Merci beaucoup.

Je suis attristé par le fait que non seulement j'ai probablement perdu ces éléments sentimentaux, mais aussi par le fait que j'aurais pu empêcher cela en sauvegardant les images et la vidéo sur la carte SD, ce que j'avais déjà fait au téléphone auparavant, mais pas dans la période d'environ un an. J'aurais pu le sauvegarder sur n'importe quel service ou nuage, mais je ne pouvais pas le faire. Tout ce que vous pouvez recommander, s'il vous plaît. Merci beaucoup. - John

Solution: Bonjour John. Nous sommes désolés d'apprendre votre situation, mais le seul moyen de récupérer les données d'un smartphone, y compris les téléphones Android, est de s'assurer qu'ils sont alimentés. La mémoire de stockage interne de votre téléphone appelée Nandroid a besoin de l'énergie pour être accessible par n'importe quel moyen.

Contrairement à un disque dur de PC que vous pouvez facilement retirer et connecter à un autre périphérique pour accéder à son contenu, la mémoire flash Nand fait partie intégrante de la carte mère et dispose d'une protection de sécurité basée sur le matériel qui empêche l'accès à son contenu, même s'il est physiquement déplacé en dehors. Le retrait de la puce mémoire et la lecture de son contenu nécessitent des outils hautement spécialisés qui peuvent ne pas être disponibles dans votre atelier de réparation électronique local. Seuls les organismes gouvernementaux et les enquêteurs sont assez fous pour tenter d’accéder au contenu d’une puce mémoire. Et même ceux qui le font ne peuvent garantir une extraction complète des données. Le cryptage actuel des puces sur les appareils Samsung rend l'extraction de données très difficile, voire impossible. Inutile de dire que ne pas rallumer le téléphone entraîne la perte de toutes vos données.

Problème n ° 5: le compte Gmail de Galaxy S5 ne reçoit pas d'e-mails contenant des pièces jointes ou des liens

Pour une raison quelconque, je ne peux pas envoyer de pièce jointe ou de lien électronique au Samsung S5 de ma femme depuis mon iPhone. Je peux envoyer d'autres emails. Ce n'est pas que je ne puisse pas ouvrir la pièce jointe, mais l'e-mail ne sera même pas affiché dans son compte S5 pour son compte Gmail. Je me suis connecté à son compte Gmail via un navigateur et celui-ci n'affiche pas l'e-mail dans sa boîte de réception. Je lisais un article sur mon iPhone que je voulais lui envoyer. J'ai sélectionné la flèche vers le haut en bas de la page et sélectionné Mail et il a créé un lien et je l'ai envoyé. Le message a été envoyé avec succès depuis mon iPhone, mais il ne s'affiche jamais sur son compte S5 Gmail. Tout le reste fonctionne. Juste des pièces jointes ou des liens. Je viens d'envoyer un e-mail à son compte S5 Gmail depuis mon compte Comcast à partir de mon ordinateur portable, qui l'a envoyé avec le lien joint.

Cela vient de commencer aujourd'hui. Je vous remercie. - Sean

Solution: Bonjour Sean. Vérifiez les paramètres du compte Gmail de votre femme à l'aide d'un navigateur PC pour voir si des filtres ou des adresses bloquées activés auraient pu être à l'origine de ce problème.

Vous devez également vérifier d'autres dossiers dans son courrier électronique, tels que Spam et éléments supprimés, pour voir si vos messages contenant des pièces jointes ou des liens y sont transférés.

Vous pouvez également publier votre problème sur le forum d'aide Google afin que le représentant de Google ou sa communauté puisse vous aider à trouver une solution.

Problème n ° 6: Impossible de mettre à jour le Galaxy S5

Bonjour Monsieur / Madame. J'utilise Samsung Galaxy S5. Je pense qu'il est importé de Corée et qu'il est débloqué en Inde. Lorsque j'ai acheté mon mobile, il dispose d'un système d'exploitation avec la version 4.2 mais je l'ai mis à jour en version 4.3 avec Samsung Kies 3. Mes problèmes sont maintenant les suivants:

1) Lorsque j'essaie de mettre à jour mon système d'exploitation via les paramètres de mon mobile / la mise à jour logicielle, l'indication «Votre appareil a été modifié. Les mises à jour logicielles ne sont pas disponibles ».

2) Lorsque j'essaie de mettre à jour mon système d'exploitation via Samsung Kies 3 et que je connecte mon téléphone portable à mon ordinateur portable, le message «Le périphérique ne répond pas. Déconnectez et reconnectez le câble ». J'avais essayé d'autres téléphones portables et le câble ne posait aucun problème. Samsung Kies 3 est à jour avec la dernière version. S'il vous plaît aider. Je dois mettre à niveau mon téléphone portable avec la dernière version. Merci d'avance. - Ravi

Solution: Bonjour Ravi. Si les méthodes officielles de mise à jour d'Android ne fonctionnent pas, vous pouvez toujours opter pour une mise à jour manuelle. Le seul inconvénient de le faire vous-même est la quantité d'effort requis. Si vous n'avez pas encore essayé de mettre à jour manuellement Android, vous devrez passer beaucoup de temps à lire et à chercher pour vous donner une meilleure idée de ce que vous êtes sur le point de faire.

Pour effectuer une mise à jour manuelle Android, il est nécessaire d’enraciner le téléphone, ce qui est une procédure totalement différente. La procédure de mise à jour manuelle, également appelée clignotement, associée à l’enracinement comportent des risques inhérents qui peuvent entraîner la transformation de votre téléphone en papier coûteux. Assurez-vous de suivre à la lettre les guides que vous utiliserez pour les deux procédures. Nous ne pouvons pas assez insister sur ce point. Bien que ce ne soit pas sorcier, les procédures peuvent facilement submerger un débutant sous Android. Si vous connaissez quelqu'un qui a déjà essayé d'enraciner ou de clignoter, essayez de lui demander de l'aide. Sinon, demander à M. Google par où commencer est une bonne idée.

Problème n ° 7: le Galaxy S5 ne s'allume pas

Hier soir, quand je suis allé me ​​coucher, j'ai supprimé quelques applications inutiles, puis j'ai branché mon téléphone au chargeur comme d'habitude. Cependant, lorsque je me suis réveillé, un message étrange à l'écran m'indiquait que je pouvais effacer le cache de mon téléphone ou le réinitialiser aux paramètres d'usine. Cela est déjà arrivé une fois après avoir redémarré mon téléphone (il y a environ un mois), j'ai simplement sorti la batterie, attendu une heure, je l'ai remise en place et tout a bien fonctionné (sans avoir à réinitialiser le téléphone ni à effacer la mémoire ).

Alors, sachant cela et l’ayant déjà fait, j’ai tout simplement retiré la batterie de mon téléphone et décidé d’essayer la même méthode. Cependant, au bout d'une heure, je n'ai pas eu de réponse lorsque j'essayais de rallumer mon téléphone. Cela fait maintenant un jour et cela ne s’allume toujours pas. J'ai de nouveau essayé de le brancher sur un chargeur, de retirer la batterie et de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé, tout en maintenant les boutons de volume, d'alimentation et d'accueil enfoncés, mais rien n'a encore fonctionné.

Je sais que c'est un scénario étrange, mais s'il y avait un moyen de m'aider, ce serait très apprécié! Mon travail et mon travail scolaire dépendent fortement de cet appareil et des contacts que je lui ai enregistrés.

(PS: je ne suis pas sûr de la «version Android» car je ne parviens pas à allumer mon téléphone et à vérifier les paramètres comme indiqué dans les instructions). - Juliette

Solution: salut Juliette. Nous ne pouvons vraiment pas vous dire grand-chose à faire si votre téléphone ne démarre pas normalement. Vous devriez cependant essayer de voir si vous pouvez l'activer en passant en mode de récupération, en mode de téléchargement ou en mode sans échec. Ces procédures nécessitent d'appuyer sur une combinaison de boutons matériels. Par exemple, pour accéder au mode de récupération, vous devez éteindre complètement le téléphone, puis appuyer simultanément sur les boutons Alimentation, Accueil et Augmenter le volume. Vous pouvez accéder au mode de téléchargement en appuyant simultanément sur les boutons Alimentation, Accueil et Volume bas. Pour savoir comment démarrer en mode sans échec, visitez cette page . Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone en effectuant l'une de ces procédures, un problème matériel doit en être la cause. Essayez de remplacer la batterie pour voir si cela vous aidera. Sinon, apportez le téléphone à un magasin afin qu'il puisse être physiquement vérifié pour des dommages ou des erreurs.