Les vidéos sur T-Mobile Galaxy Note 5 ne se chargent pas correctement, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote5! Cet épisode de la série de dépannage de la note 5 décrit 5 autres problèmes et leurs solutions respectives.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 5 problème d'envoi de SMS après la mise à jour de Marshmallow
2. Impossible de contourner la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) sur Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 arrête de charger
4. Les vidéos sur T-Mobile Galaxy Note 5 ne se chargent pas correctement
5. Son Galaxy Note 5 / audio ne fonctionne pas après avoir quitté le chargeur pendant la nuit
6. La réception du signal par le Galaxy Note 5 est mauvaise après le remplacement de l'antenne et d'autres pièces

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème d'envoi de SMS par la Galaxy Note 5 après la mise à jour de Marshmallow

Le Galaxy Note 5 de ma femme a automatiquement mis à jour le système tôt mardi matin et pose maintenant des problèmes pour envoyer et recevoir des SMS via le programme de messagerie installé en usine. La version Android dit 6.0.1. J'ai consulté votre site Web et j'ai essayé: redémarrer, effacer le cache et les données de l'application, vérifier l'APN et effacer la partition de cache. Parfois, il recevra un texte après environ 10 minutes. Parfois, un texte envoyé sera envoyé, mais montrera toujours sur son téléphone qu'il envoie. Certains des messages envoyés qui ont traversé même l'émission ont échoué après le redémarrage du téléphone. Nous avons essayé cela avec des messages en texte brut et des photos avec les mêmes résultats. Le dépanneur d’AT & T n’a pas été d’une grande aide. Merci pour votre considération. - Kirsten

Solution: Bonjour Kirsten. Nous sommes pratiquement certains que la réinitialisation d’usine est l’une des solutions aux problèmes post-mise à jour. Si vous n'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire. Cela permettrait non seulement d'éliminer tout problème lié au système d'exploitation, mais également d'empêcher davantage de bogues de se développer ou d'en supprimer d'autres. Si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine, utilisez une application de messagerie tierce comme solution, puis contactez votre opérateur.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine Note 5:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 2: impossible d'ignorer la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) sur Galaxy Note 5

J'ai reçu un téléphone, Galaxy Note S5, du bureau qui a échoué une mise à jour logicielle. On m'a dit que je pouvais avoir le téléphone si je pouvais le faire fonctionner à nouveau. L’usine a-t-elle été réinitialisée et reste-t-elle bloquée à l’écran où elle demande les informations de courrier électronique originales? Le gars qui avait le téléphone n'est plus avec la compagnie et personne ne sait comment le contacter. J'ai une clé USB avec l'adaptateur micro USB et le fichier APK est chargé. Cependant, le téléphone ne semble pas reconnaître le lecteur lorsque je le branche au téléphone. Mon ancien Galaxy S4 le voit et peut y accéder. Existe-t-il un autre moyen de dépasser l'écran de connexion? Je vous remercie. - Paul

Solution: Bonjour Paul. Si le simple piratage posté par RootJunky, et mentionné dans notre message , pour contourner la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) ne fonctionne pas dans votre appareil, vous ne pouvez plus rien faire. Même Samsung ou Google ne peuvent pas ignorer le PRF. Vous devez disposer des informations d'identification du compte Google pour pouvoir déverrouiller le téléphone.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 cesse de se charger

Mon téléphone s'est éteint de manière aléatoire pendant la charge. Quelques instants plus tôt, il y avait des problèmes de chargement (il ne reconnaissait plus le chargement, mais je débranchai et rebranchai le chargeur et supposai que c'était un problème de chargeur). Mais il s'arrête au hasard avec 18% de batterie. J'ai essayé de le redémarrer mais il n'a sonné qu'une seule fois puis a refusé de répondre. J'ai essayé de le résoudre, mais cela ne répondait pas. J'ai aussi essayé de le charger avec un autre chargeur, sans résultat.

Quelques heures plus tard, je l’allumai par habitude et le symbole de charge de la batterie apparaissait désormais à 0%. Je l'ai branché et le vélo a commencé à se commuter entre le symbole de charge simple de la batterie, l'écran de chargement de la batterie indiquant le temps de charge estimé et le pourcentage de la batterie, ainsi que le logo Android, sans charger le téléphone.

J'ai essayé de l'allumer pendant la charge, mais il est simplement revenu au logo Android et a redémarré le cycle sans s'allumer. Je ne l'ai pas laissé tomber dans l'eau, et bien que je sois un peu klutz, j'ai fait des dégâts visibles au-delà des égratignures sur le côté et j'utilise un boîtier en caoutchouc / plastique souple.

Je ne connais pas la version de mon système d'exploitation (mais je sais que ce n'est pas à jour). Je ne me souviens pas exactement combien de temps j'ai ce téléphone, mais cela fait environ un an. Je ne connais pas les conditions de remplacement de mon transporteur, mais j'estime que nous devrions avoir les ressources nécessaires pour le remplacer. Je veux simplement savoir si nous devons éviter de dépenser de l'argent pour réparer quelque chose que nous pouvons réparer nous-mêmes. Toutefois, si un professionnel doit le résoudre, je préférerais simplement le remplacer. Je vous remercie! - Cee

Solution: Bonjour Cee. Comme pour tout problème lié à Android, vous devez d’abord déterminer si la cause est due à un mauvais logiciel ou à une mauvaise application. Pour ce faire, vous devez essayer les méthodes habituelles de dépannage logiciel que nous proposons dans notre blog. Si le dépannage du logiciel n'aboutit pas à un résultat positif, vous pouvez en déduire que le matériel est à blâmer. Dans ce cas, le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Voyons maintenant quel logiciel de dépannage vous pouvez essayer dans ce cas.

Essuyer la partition de cache

Cela va à la première étape que vous voulez essayer. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système, ce qui peut ou non aider à résoudre le problème. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Démarrez votre Note 5 en mode sans échec pendant le chargement

Une autre bonne chose à essayer est de démarrer l’appareil en mode sans échec avant de brancher le chargeur. Nous recommandons généralement cette étape si nous soupçonnons une application tierce de causer un problème, mais dans votre cas, le but principal est simplement de charger le système en mode non normal. Pour démarrer votre Note 5 en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Démarrer le téléphone en mode Odin

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy Note 5 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.

Faire une réinitialisation d'usine

Si tout échoue, vous pouvez parier que quelque chose sur le département matériel ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez toujours essayer encore une chose - la réinitialisation d'usine (consultez les étapes ci-dessus). Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, cela devrait être un problème avec le matériel. Cela peut être un mauvais port de charge ou quelque chose sur la carte mère. Contactez Samsung ou votre opérateur pour un remplacement.

Problème n ° 4: les vidéos sur T-Mobile Galaxy Note 5 ne se chargent pas correctement

J'ai un Galaxy Note 5 T-Mobile en cours d'exécution de la ROM en stock. Je suis sur la version Android 6.0.1 et le correctif de sécurité 7/1/16. Le problème que j'ai est avec le blocage d'Internet pendant la lecture vidéo. Lors de la lecture d'une vidéo, si je saute dans le flux à différents points, la vidéo cessera finalement de se charger et affichera continuellement une barre de mise en mémoire tampon qui va et vient sans croissance solide. Et si je reviens en arrière de la page, j'aurai un écran Internet noir. À ce stade, l'application Internet est totalement inutile et apportera toujours cet écran noir, même si je ferme et rouvre le navigateur. Je l'ai reproduit à la fois dans les navigateurs Chrome et Stock, ainsi que dans la navigation standard / secrète. Le seul moyen de résoudre ce problème une fois que cela se produit est de redémarrer le téléphone. D'autres applications fonctionnent toujours bien, le navigateur est tout simplement mort. - Tony

Solution: bonjour Tony. La première chose que vous voulez essayer est d'effacer l'application et les données des applications impliquées. Suivez ces étapes sur la façon de le faire:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
• Assurez-vous de suivre cette procédure uniquement avec les bonnes applications.

Si le même problème persiste, les étapes logiques suivantes incluent l’effacement de la partition de cache, l’amorçage en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d’usine. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 5: le son / son de la Galaxy Note 5 ne fonctionne pas après avoir quitté le chargeur pendant la nuit

J'ai un Note 5 de Verizon (SM-N910V) avec Android 6.0.1. Un soir, j'écoutais de la musique sur Spotify, j'ai fermé l'application et laissé mon téléphone se recharger toute la nuit avec son chargeur d'origine. Le lendemain, le son de la note 5 avait disparu et les vidéos de n'importe quelle application (Youtube, Facebook, etc.) affichaient un message d'erreur de reproduction. La musique ne peut pas être reproduite et lorsque vous essayez de téléphoner, le téléphone se fige et affiche un écran noir. Une fois de retour au menu principal, il est parfois indiqué que “Le système a échoué…” Je ne sais pas ce qui se passe.

J'ai essayé de faire une réinitialisation d'usine, j'ai téléchargé un firmware d'origine et essayé avec Odin, mais le son ne revient pas… je ne peux pas non plus téléphoner (en fait, je peux, si j'appelle, le le processus de la note 5 est gelé et je dois attendre en appuyant sur le bouton de blocage jusqu'à ce qu'il se termine) - Christian

Solution: Salut Christian. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas votre problème, nous ne savons pas ce qui va arriver. Trouvez un moyen de faire vérifier le matériel, car il peut s'agir simplement d'un mauvais haut-parleur ou de simplement remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy Note 5 a une mauvaise réception du signal après le remplacement de l'antenne et d'autres pièces

Bonjour. Premièrement, je voudrais dire que ce site est incroyable et que j'ai beaucoup appris. J'ai un Samsung Galaxy Note. Alors que mon téléphone était sous garantie (mais a maintenant expiré), je l’ai envoyé à Samsung pour réparation: le port de chargement USB du téléphone était très difficile à utiliser. Le téléphone se réchauffe parfois un peu. Le téléphone se bloque et le GPS ne fonctionne parfois pas. Pendant que j'emballais le téléphone, il s'est échappé des mains et est tombé par terre. L'écran fissuré, c'est une longue fissure au milieu de l'écran de haut en bas. Heureusement, cela n’a aucun effet sur l’écran tactile ni sur le téléphone. Je peux toujours l'utiliser aujourd'hui à 100% sans aucun problème de l'écran fissuré. Je l'ai donc toujours envoyé à Samsung pour les autres réparations. Le service de réparation m'a répondu en indiquant qu'il ne pouvait pas réparer mon téléphone, à moins que je répare l'écran en premier et que je cite près de 150 £. Après de nombreuses négociations, j'ai refusé car ma situation financière a changé. Ils ont retourné le téléphone sans aucune réparation. J'ai réglé en usine et cela a résolu un problème.

Récemment, à l'intérieur du port USB, les contacts en métal sont devenus lâches (côté gauche de l'USB, je pense que c'est pour les données). Je ne pouvais plus insérer de chargeur USB. J'ai acheté une carte de circuit imprimé USB PORT Flexi qui contient également l'antenne et le microphone. Je l'ai remplacé dans le téléphone. Mais le téléphone chauffait lorsqu’il était en charge et PAS de réception. J'ai immédiatement remplacé mon ancien port USB mais il n'y a pas de réception. Le reste du téléphone fonctionne correctement. Quand je suis dehors, la réception est très faible, mais rien à l'intérieur ne permet de recevoir des appels d'urgence. J'ai acheté un autre circuit imprimé USB PORT Flexi qui était différent du premier. Cela n'a toujours pas de réception Quand je suis à l'extérieur, la réception est très faible, mais rien à l'intérieur n'indique les appels d'urgence et sa charge correctement.

MON PORT USB ORIGINAL A UNE DIFFÉRENTE RÉFÉRENCE. J'ai remplacé un nouveau fil d'antenne mais toujours pas de réception. Mon téléphone est déverrouillé en usine. J'ai essayé d'autres cartes SIM, mais toujours PAS de réception. Réinitialisation de l'usine à plusieurs reprises. S'IL VOUS PLAÎT POUVEZ-VOUS ME CONSEILLER CE QUI POURRAIT ÊTRE LE PROBLÈME. - B.miah

Solution: bonjour B.miah. Franchement, nous dire ce que vous avez fait en matière de remplacement de pièces n’est qu’un des moyens de déterminer le véritable problème. Pour savoir où est le problème, il faut procéder à une vérification complète du matériel, ce que nous ne pouvons évidemment pas faire. Il va sans dire que nous ne pouvons vraiment rien en dire, si ce n’est que vous passez en revue toutes les modifications apportées au matériel et que vous les restaurez dans leur état d’origine. Cela n’est peut-être plus possible étant donné que vous avez déjà retiré et remplacé des composants, mais c’est la seule chose à laquelle nous pouvons contribuer. Il est possible que l'antenne de remplacement ne soit pas la bonne ou que la version en bande de base ne soit pas compatible, ce qui entraînerait une mauvaise réception du signal. Puisque vous avez apparemment atteint une impasse ici, pourquoi ne laissez-vous pas simplement un professionnel faire le travail?

De plus, nous devons souligner que notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de diagnostics (pour la raison évidente que la réparation ou le remplacement initié par l'utilisateur aboutit presque toujours au désastre). À ce stade, il est crucial d’utiliser les bons composants. Il n'y a pas de composant électronique unique, en particulier pour les appareils Samsung. Vous devez connaître le composant exact dont vous avez besoin avant de le placer sur la carte mère. Si vous ne pouvez pas le faire correctement, vous pouvez toujours vous attendre à des problèmes.

Si vous pensez vraiment pouvoir faire le travail vous-même, cherchez un autre site Web pouvant vous fournir les informations dont vous avez besoin.