Résolution du problème lié à l'erreur Samsung Galaxy S6 Edge Plus «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» sur le #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) fait référence à l'application préinstallée appelée Contacts, qui ne gère pas seulement votre liste de contacts et toutes leurs informations pertinentes, mais appelle également. journaux. En d'autres termes, cela fonctionne côte à côte avec l'application Phone ou le numéroteur, comme avec l'application Galerie vers l'application Appareil photo.

Il y a deux façons de dire qu'une appli se bloque; Tout d’abord, lorsque l’erreur telle que celle que j’ai citée dans cet article apparaît dès que vous ouvrez l’application; deuxièmement, lorsque l'application se ferme immédiatement sans afficher d'erreur. Le premier est ce dont nous traitons ici et je vous expliquerai comment dépanner votre téléphone si vous rencontrez la même erreur avec votre téléphone.

Avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, consultez la page de dépannage que nous avons créée pour le Galaxy S6 Edge +, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Trouvez simplement des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes Android. Nous vous contacterons dès que possible.

Dépannage de l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté»

Une panne d'application peut n'être qu'un problème simple, surtout si elle a commencé à se produire sans raison apparente. Toutefois, si des événements importants se sont produits, tels que les mises à jour du microprogramme, avant le problème, vous pourriez peut-être envisager un éventuel problème de microprogramme. Cela étant dit, il est impératif que vous essayiez de résoudre ce problème, car vous pourrez peut-être le résoudre vous-même sans l'aide d'un technicien. Maintenant, voici ce que vous pouvez faire pour essayer de corriger cette erreur…

Étape 1: redémarrez votre téléphone

Lorsque vous dépannez des problèmes liés à l'application, commencez toujours par un redémarrage. Les applications se bloquent tout le temps, en particulier si plusieurs d'entre elles s'exécutent en arrière-plan et partagent les mêmes ressources. Il arrive que certaines applications cèdent à d'autres qui utilisent plus de mémoire ou disposent d'autorisations plus élevées.

Un redémarrage fermera les applications qui ne devraient pas être en cours d'exécution au démarrage et actualisera la mémoire de l'appareil. Il peut potentiellement résoudre le problème à condition que le problème soit aussi simple que cela.

Étape 2: démarrez votre appareil en mode sans échec et voyez si l'erreur persiste

Cela permettra d’exclure la possibilité qu’une ou plusieurs de vos applications téléchargées soient à l’origine du problème. Ce faisant, vous mettez réellement votre appareil en état de diagnostic dans lequel seuls les applications et services préinstallés sont en cours d'exécution. Par conséquent, si le problème est causé par l'une des applications téléchargées, l'erreur ne devrait pas se produire.

Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec…

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Maintenant que votre appareil est en mode sans échec, essayez de faire ce qui peut déclencher l'erreur. S'il ne s'affiche pas, vous devez trouver l'application ou les applications à l'origine du problème et le désactiver ou le désinstaller. Commencez votre recherche parmi celles récemment installées. Toutefois, si le problème persiste, il est prudent de supposer que le problème provient de l'application Contacts ou éventuellement du micrologiciel.

Étape 3: Effacez le cache et les données de l'application Contacts.

Effacer le cache et les données réinitialisera définitivement l'application à ses paramètres d'usine par défaut. S'il s'agit d'un simple problème d'application, cette procédure résoudra le problème. Cependant, avant de suivre les étapes ci-dessous, essayez de sauvegarder vos contacts si vous le pouvez, car ils risquent d'être supprimés.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Contacts.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Certains utilisateurs ont signalé la même erreur que lorsqu’ils ont tenté de passer des appels téléphoniques. Dans ce cas, vous devez essayer la procédure ci-dessus et si cela ne fonctionne pas, essayez de vider le cache de l'application téléphonique. Suivez simplement les mêmes étapes mais choisissez Numéroteur au lieu de Contacts.

Étape 4: Essuyez la partition de cache

Cette procédure doit être effectuée avant d'effectuer une réinitialisation, car elle élimine les caches système corrompus ou incompatibles avec le système. Ainsi, cette procédure est efficace si vous avez récemment mis à jour votre téléphone et que vous rencontrez des problèmes d’application ou de blocage du téléphone. Outre son efficacité, vous pouvez également le faire sans compromettre la sécurité de vos données et fichiers. Vous n'avez rien à sauvegarder si vous envisagez uniquement de le faire, mais il est toujours sage de tout sauvegarder avant le dépannage.

Voici comment vous supprimez le cache système…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Si tout échoue, réinitialisez votre appareil.

Les problèmes liés aux applications comme celui-ci seront résolus par une réinitialisation. Cependant, vous devrez vous charger de la sauvegarde de vos données et de vos fichiers. Selon le nombre de données que vous avez enregistrées sur votre téléphone, leur transfert peut prendre une heure. En dehors de cela, il faudra autant de temps pour les récupérer sur votre téléphone. Mais depuis que vous avez atteint ce stade, vous n'avez pas beaucoup de choix maintenant.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation, ne téléchargez encore rien mais essayez d’observer si le problème persiste. Sinon, essayez de télécharger les applications que vous utilisez fréquemment, mais continuez d'observer votre appareil.