Correction du Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas, ne charge pas ou ne répond pas après une mise à jour

Découvrez comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur la touche d'alimentation.
Comprenez et résolvez le problème qui empêche votre téléphone de démarrer normalement.
Ce que vous devez faire si votre Galaxy S7 ne répondait plus après une mise à jour.

Nous avons reçu de nombreux messages de propriétaires de Samsung Galaxy S7 qui ont rencontré des problèmes d'alimentation avec leur téléphone. Dans ce post, je vais aborder trois des problèmes les plus courants tels que: S7 ne s'allume pas, ne parvient pas à démarrer et ne répond pas.

Ces problèmes peuvent être causés par des problèmes de microprogrammes et de matériel, mais vous devez exclure la première possibilité. Continuez à lire ci-dessous afin que vous sachiez comment faire face à ces problèmes qui pourraient vous arriver tôt ou tard.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Trouvez celles qui sont similaires ou apparentées aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours contacter et nous fournir toutes les informations nécessaires sur le problème. Il suffit de remplir notre questionnaire et nous ferons toutes les recherches pour vous. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Dépanner le Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas

Problème : « Hey droid guy. J'ai un problème avec mon nouveau Samsung Galaxy S7. Il a mis à jour son système d’exploitation, s’est éteint tout seul et, lorsque j’ai appuyé sur la touche Power pour l’allumer, il ne l’a pas fait. Donc, je suis coincé avec un téléphone qui ne s'allume pas et je ne peux rien faire avec. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème. Merci d'avance. ”- Jodi

Dépannage : Bonjour Jodi. Merci de fournir tous les détails. Apparemment, le problème a commencé après la mise à jour du micrologiciel du téléphone. Il est tentant de conclure immédiatement que le nouveau micrologiciel est à l'origine de ce problème. Cependant, étant moi-même un technicien, j'ai vu des problèmes qui semblaient avoir des causes très évidentes, mais qui étaient en réalité causés par d'autres facteurs. Dans ce cas cependant, il n’ya que deux possibilités; si le problème ne vient pas du micrologiciel, il doit s'agir du matériel. Mais je vous demande de le résoudre et voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Redémarrez de force votre Galaxy S7 pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un crash système

Les pannes système sont parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles un téléphone ne s'allume pas ou ne répond à rien. Le problème est que votre appareil ne peut pas en sortir sans votre intervention. Donc, pour ce genre de problème, la première chose que je ferais serait de faire la procédure de redémarrage forcé:

Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.
Le téléphone redémarrera correctement à condition qu'il s'agisse d'un crash du système et qu'il reste suffisamment de batterie.

Étape 2: chargez votre téléphone car la batterie vient peut-être d'être épuisée

Dans votre description, vous avez mentionné que votre appareil venait juste de s'éteindre après la mise à jour et qu'il ne répondrait pas lorsque la touche marche / arrêt était enfoncée. C'est peut-être parce que sa batterie était complètement épuisée.

Ainsi, après avoir essayé de forcer votre téléphone à redémarrer et que celui-ci ne répond pas, essayez de brancher le chargeur et de voir si le téléphone se charge. Outre la raison évidente, vous saurez également comment le téléphone réagit lorsqu'il détecte que de l'électricité circule dans ses circuits.

S'il ne répond pas, laissez-le branché pendant dix minutes, puis relancez la procédure de redémarrage forcé, puis tentez de l'activer normalement.

Étape 3: démarrez votre Galaxy S7 en mode sans échec

Le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Ainsi, si l’une de vos applications était à l’origine du problème, elle devrait alors pouvoir démarrer en mode sans échec.

Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 4: essayez de démarrer votre appareil en mode de récupération.

Si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec ou s'il ne répond toujours pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt, essayez de le démarrer en mode de récupération pour voir s'il peut toujours mettre son matériel sous tension.

Lors de la récupération, le serveur frontal ne sera pas chargé, mais tous les composants sont sous tension. Si le problème ne concerne que le microprogramme, votre appareil doit alors démarrer en mode de récupération sans aucun problème.

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: Envoyez le téléphone pour un examen et / ou une réparation

Vous avez fait tout ce que vous pouviez, mais votre téléphone est toujours allumé. À ce stade, vous n’avez pas d’autre choix que d’envoyer le téléphone pour réparation ou de vous rendre dans un magasin local et de le faire vérifier.

Vous êtes le propriétaire, vous savez par vous-même si le téléphone a subi des dommages physiques ou liquides et, le cas échéant, informez-en le technicien. Et comme ces dommages ne sont pas couverts par la garantie, vous devrez payer la technologie et acheter le composant nécessaire pour que le téléphone fonctionne à nouveau.

Dépanner le Samsung Galaxy S7 qui ne démarre pas

Problème : « J'ai le téléphone Galaxy S7 que j'ai acheté il y a 3 mois. Il y a quelques instants, je pense à une petite mise à jour qui s'est installée avec succès. Je ne comprends donc pas pourquoi mon téléphone ne peut pas continuer à afficher l'écran d'accueil comme avant. Pour vous donner les détails, lorsque je l'allume, le logo apparaît comme il le fait toujours, puis l'écran devient blanc. Le téléphone est toujours sous tension à ce stade, car si j'appuie sur la touche marche / arrêt, il s'éteint. Quoi que je fasse, ça ne passera pas. Pouvez vous aider? ”- Jen

Dépannage : si le téléphone s'allume lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt mais que vous ne parvenez pas à démarrer à l'écran d'accueil, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel, en particulier si quelque chose d'important s'est récemment produit, comme les mises à jour de micrologiciels et d'applications.

Nous ne pouvons vraiment pas savoir ce qui est arrivé à votre téléphone, mais une chose est certaine, il y a eu une mise à jour. Au moins, nous avons un suspect avec lequel nous pouvons commencer notre dépannage. Cela dit, je pense que ce sont uniquement les caches système qui ont été corrompus et qui prennent cela en considération. Voici ce que vous pouvez faire pour essayer de résoudre ce problème:

Étape 1: Essuyez la partition de cache sur votre Galaxy S7.

Les caches système ont peut-être été corrompus lors de la dernière mise à jour, ce qui a provoqué une réaction anormale du téléphone après quelques jours. Vous pouvez supprimer les caches sans craindre de perdre vos données et vos fichiers. Donc, pour ce problème, cela devrait être la première chose à faire:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 2: essayez de faire la réinitialisation générale

En supposant que votre téléphone puisse s’amorcer avec succès en mode de récupération et que l’effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, vous devez ensuite procéder à la réinitialisation générale. Il rétablira les paramètres par défaut du téléphone et formatera la partition de données. Cependant, vous devez faire une sauvegarde de tous vos fichiers et données au fur et à mesure de leur suppression:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: Faites vérifier le téléphone par un technicien

Si les deux premières étapes échouent, vous n'avez pas d'autre choix que de faire vérifier le périphérique par un technicien agréé. Peut-être que le micrologiciel doit être réinstallé et si vous êtes le seul à le faire, la garantie sera annulée.

Dépanner un Samsung Galaxy S7 qui ne répond pas

Problème : « Bonjour TDG. Mon nouveau S7 ne répond tout simplement pas lorsque j'essaie de l'allumer. Voici ce qui s'est réellement passé. La nuit dernière, j'ai laissé mon téléphone sur la table à côté de mon lit avec 76% de batterie restante. Je ne l'ai pas facturé parce que je sais qu'il faudrait environ 5% pour passer le téléphone toute la nuit sans l'utiliser. Lorsque je me suis réveillé, l'écran est noir et lorsque j'ai tenté de l'allumer, il n'a pas répondu. J'ai donc pensé que, pour une raison quelconque, la batterie s'était épuisée. J'ai essayé de le charger mais ces indicateurs de charge ne s'allument pas également. Devrais-je le faire réparer? Quel est le problème avec ça? Aidez-moi s'il vous plaît. ”- Rick

Dépannage : Bonjour Rick. Il semble que le système d'exploitation de votre téléphone se soit effondré, c'est pourquoi il est devenu insensible. Fondamentalement, lorsque le micrologiciel se bloque, le téléphone ne répond pas à la procédure habituelle utilisée pour l'allumer. Il ne détectera même pas le chargeur branché. Étant donné que le Galaxy S7 est doté d'une batterie non amovible, vous ne pouvez pas effectuer la procédure habituelle d'extraction de la batterie pour réinitialiser le téléphone en douceur. Heureusement cependant, cela peut facilement être corrigé. Tout ce que vous avez à faire est d’appuyer sur les touches de réduction du volume et d’alimentation simultanément pendant 10 secondes pour que votre téléphone redémarre.

Je ne pense pas qu'il y ait un problème avec votre téléphone. Il suffit de faire la procédure de redémarrage forcé et tout ira bien.