Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement, l'écran tactile ne répond plus de temps en temps, d'autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article qui traite de problèmes liés à # GalaxyNote4. Comme d'habitude, ces problèmes ont été soumis par certains utilisateurs de la note 4 au cours des derniers jours. Nous souhaitons couvrir les problèmes liés au démarrage ainsi que d’autres problèmes. Nous espérons que ce sera une lecture éducative pour vous. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy Note 4 si vous en avez le temps.

Vous trouverez ci-dessous les sujets que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy Note 4 refuse de démarrer normalement après une mise à jour
2. Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement
3. Galaxy Note 4 continue à démarrer en boucle si le niveau de la batterie tombe à 50%
4. Galaxy Note 4 ne se rallume pas
5. Galaxy Note 4 gelé, redémarrage aléatoire sans connexion au chargeur | Batterie Galaxy Note 4 perd rapidement de la puissance
6. L'heure du système Galaxy Note 4 ne cesse de changer et Bluetooth ne reste pas activé
7. L'écran tactile du Galaxy Note 4 ne répond plus de temps en temps

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 refuse de démarrer normalement après une mise à jour

J'ai fait une mise à jour du système le vendredi 13/01/17 et après cela, mon téléphone a commencé à fonctionner lentement. Après quelques jours, il a commencé à redémarrer tout seul. J'ai effectué une réinitialisation d'usine une fois, puis j'ai réinstallé toutes mes applications et le système a recommencé. J'ai tenté un deuxième repos en usine et maintenant, il ne redémarre pas. J'ai des photos des écrans auxquels je peux accéder. Je pensais à réinstaller via Odin. La seule autre chose que je reçois pour le téléphone est un adaptateur de cordon de chargeur magnétique. Pas sûr si cela causerait mes problèmes. Je pensais que la station de chargement peut être mauvaise. Je ne sais vraiment pas ce qu'était le système d'exploitation, et maintenant je ne peux pas y accéder. - Ray

Solution: Bonjour Ray. Nous ne savons pas ce que vous entendez par «des photographies des écrans auxquels je peux accéder», mais si le téléphone ne démarre plus normalement ou ne montre aucun signe de démarrage, vous risquez de ne rien faire à ce jour. . Voici quelques façons possibles de redémarrer le téléphone:

1. Envisagez de laisser le téléphone connecté au chargeur pendant au moins 30 minutes avant de tenter de le rallumer.
2. Obtenez une nouvelle batterie officielle Note 4.
3. Vérifiez le port USB pour voir s'il y a des dommages visibles, des broches tordues ou de la saleté.
4. Essayez de démarrer le téléphone avec d’autres modes. Suivez les étapes ci-dessous:

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si cela ne change rien, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement

Pas sûr sur la version Android, pour être honnête. Ma Note 4 (T-Mobile) a commencé à planter / à redémarrer de manière aléatoire il y a quelques semaines. Rien en particulier ne semblait être en corrélation avec les collisions. J'ai sauvegardé la plupart de mes données et essayé les bases: sortie de la carte SD, réinitialisation logicielle, démarrage en mode sans échec, démarrage en mode récupération et effacement de la partition de cache, etc. Rien ne semblait vraiment faire une différence. J'aurais dû désactiver le cryptage sur le téléphone lorsque j'ai commencé à avoir des problèmes (duh), mais ce n'est pas le cas. Maintenant, le téléphone se bloque au démarrage, à chaque fois. Il démarrera normalement jusqu’à la saisie du mot de passe de chiffrement. Il affiche l'écran «Galaxy Note 4», puis «Samsung», puis «T-Mobile», puis «saisissez votre mot de passe», puis se bloque indéfiniment sur l'écran de déverrouillage (écran avec cadenas ouvert). C'est certainement le bon mot de passe (et le téléphone m'enverra quand même un message «mot de passe incorrect» si je saisis un mot de passe incorrect - cela semble être l'étape de décryptage proprement dite où il est bloqué). Cela ne fait aucune différence que ce soit en mode sans échec ou au démarrage normal. Il me permet toujours de démarrer en mode de récupération, mais ne charge pas le système d'exploitation. Ni le SmartSwitch de Samsung ni le Dr. Fone ne reconnaîtront le téléphone lorsque la connexion USB est connectée à mon PC (pilotes actuels). Ma question est la suivante: avez-vous des options pour essayer de récupérer davantage de données du téléphone, ou devrais-je simplement essayer de réinitialiser les paramètres d'usine? J'aimerais récupérer mes textes si je peux (j'ai obtenu la plupart des autres données - j'ai fait une sauvegarde paresseuse en copiant simplement la mémoire du téléphone sur un PC et, apparemment, les textes sont protégés). Merci. - John

Solution: Bonjour John. La seule façon de savoir si la récupération de fichier dans cette situation est toujours possible, avec l'aide d'applications officielles ou tierces, dépend de la qualité de la connexion USB à un PC. Si aucun ordinateur ne peut détecter le téléphone normalement, vous ne pouvez pas transférer de fichiers. Le fait que les fichiers de votre téléphone soient cryptés ne facilite pas non plus les choses. Même si un PC peut toujours lire le téléphone normalement, nous doutons que les fichiers transférés puissent être utiles. Le cryptage Android est presque impossible à craquer pour le moment, vous pouvez donc trouver vos fichiers inutiles, même si vous pouvez les transférer sur votre PC.

Vous devriez essayer de réinitialiser les paramètres d’usine si vous souhaitez utiliser votre téléphone normalement.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 continue à démarrer en boucle si le niveau de la batterie tombe à 50%

Bonjour. J'ai eu quelques problèmes avec ma note 4. Tout d'abord, la batterie se décharge très rapidement. Je peux débrancher à pleine charge et après 10 minutes d'utilisation à faible intensité, il aura baissé de 5% ou plus. Donc, dernièrement, je l'ai gardé branché chaque fois que je le pouvais, mais surtout à cause du deuxième problème.

L’autre problème est que mon téléphone baisserait à environ 50% de la charge puis passerait inopinément dans une boucle de démarrage. La seule façon de l'arrêter serait de retirer la batterie. J'ai découvert plus tard que je pouvais aussi le brancher pendant la boucle et que la séquence de démarrage se terminerait. Cela a empiré avec le temps, alors que mon téléphone pouvait avoir une charge de 50 à 75% et qu'il passait dans une boucle de démarrage, c'est pourquoi je le garde branché. J'ai constaté que la boucle de démarrage se produit plus rapidement quand j'ai beaucoup des applications ouvertes. J'ai déjà essayé de faire une réinitialisation d'usine mais cela n'a pas résolu le problème. Â Je suis tenté d'acheter une autre batterie et d'effectuer une autre réinitialisation pour voir si cela fonctionne, mais j'aimerais d'abord connaître votre opinion. Je vous remercie. - Phil

Solution: Bonjour Phil. Cette réinitialisation d’usine n’a rien changé, ce qui nous fait penser que la batterie a peut-être tout simplement perdu une importante capacité de charge. Les symptômes que vous mentionnez sont cohérents quand une batterie au lithium ne tient plus autant en charge. Si votre note 4 a été utilisée, c'est-à-dire que si elle a plus d'un an à ce moment-là, il est fort probable que vous ayez perdu la batterie à ce moment-là. Juste pour être sûr avant d’avoir une nouvelle batterie, nous vous suggérons d’essayer de la calibrer en procédant comme suit:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le comportement de la batterie ne change pas après le recalibrage, remplacez-le.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 ne se rallume pas

Mon Samsung Galaxy Note 4 vient de s'éteindre et ne se rallume pas. J'ai essayé une réinitialisation logicielle en vain et j'ai essayé de l'amorcer en mode sans échec et en mode de récupération, ce qui n'a fait rien. Je sais que ce n'est pas la batterie; J'ai une autre note 4 et j'ai échangé des piles. Les deux batteries fonctionnaient bien sur mon autre, mais ne feraient rien de la part de celles qui ne démarreraient pas. J'ai essayé de le charger pendant quelques minutes puis de l'allumer, encore une fois en vain. Je sais que cela semble ridicule, mais j’ai même essayé de retirer la carte SIM (curieusement, cela tout en essayant de réinitialiser le logiciel a déjà fonctionné). Y at-il autre chose que je peux essayer? - Nora

Solution: Bonjour Nora. Veuillez vous référer à notre suggestion pour Ray ci-dessus. Rappelez-vous que si le téléphone refuse de démarrer sur un autre mode, le problème ne peut probablement pas être résolu: réparez-le ou remplacez-le.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 se bloque et redémarre de manière aléatoire lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur | Batterie Galaxy Note 4 perd rapidement de la puissance

Bonjour. Le 15 janvier 2017, à 17 heures, le téléphone a commencé à ralentir / geler / à la traîne / à la dérive, à redémarrer automatiquement et à afficher un fonctionnement globalement médiocre. J'ai réinitialisation logicielle, réinitialisation d'usine, sauvegardé restauré SD supprimé, cache effacé. J'ai les problèmes suivants: J'ai remarqué que si le périphérique n'est pas branché sur le secteur, je commence à avoir ces problèmes. Une fois débranché, le téléphone dure environ 30 minutes, puis commence à ralentir lorsque vous utilisez une application ou faites simplement défiler les menus. Ensuite, il redémarrera après le gel et un nouveau aujourd'hui 16 janvier 2017 après le redémarrage aléatoire du périphérique ne se chargera pas et me poussera dans Odin ne parviendra pas à charger le mode MMC Odin au démarrage à grande vitesse udc. Je pense que c'est un problème de batterie parce que jusqu'à présent, je n'ai pas remarqué qu'un seul hoquet soit branché. - Jeremy

Solution: salut Jeremy. Tu as raison. Il est très probable que le problème concerne uniquement une batterie défectueuse. S'il vous plaît consulter notre suggestion pour Phil ci-dessus.

Problème n ° 6: l'heure du système Galaxy Note 4 ne cesse de changer et Bluetooth ne reste pas activé

Bonjour. Je pensais être assez bon pour trouver des solutions sur Internet, mais celle-ci m'échappe. Le temps sur mon Sprint Note 4 est en retard. Je devais régler manuellement l'heure afin que les autres applications n'échouent pas. Donc, non seulement le temps agit étrangement, mais à partir du 12/12, le Bluetooth ne restera pas activé. J'ai cliqué sur le raccourci, j'ai navigué via les paramètres pour l'activer. Il change de couleur comme s'il allait s'activer, puis s'éteint. J'ai supprimé les appariements Bluetooth. Je suis très frustré car de nombreux appareils ne fonctionnent pas comme prévu en raison de l'échec de Bluetooth. Merci de votre aide. - Jamie

Solution: salut Jamie. La première chose que vous voulez savoir, c'est si vos problèmes sont causés par une autre application ou non. Vous pouvez le faire en redémarrant le périphérique en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si votre téléphone se comporte normalement, cela indique clairement que des applications tierces sont à l'origine des problèmes. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si rien ne change, même lorsque le mode sans échec est activé, vous pouvez également essayer d’effacer la partition de cache pour vous assurer que le périphérique dispose d’un cache système mis à jour. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Parce que le problème a quelque chose à voir avec l'heure du système, vous souhaitez également agir de manière évidente: réglez la date et l'heure sur la bonne. Assurez-vous que vous sélectionnez «Date et heure automatiques» sous Paramètres> section Date et heure.

Enfin, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre vos problèmes. Le réglage d'usine, comme son nom l'indique, rétablira tous les paramètres logiciels dans leur état d'usine. Si le problème est dû à un problème technique du système d’exploitation, la réinitialisation d’usine devrait en prendre soin. Pour référence, voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Pour votre problème Bluetooth, la cause peut être logicielle ou matérielle. Si la fonctionnalité Bluetooth reste problématique après une réinitialisation d'usine, il est possible que vous examiniez un problème matériel inconnu. La fonction Bluetooth est rendue possible par une puce matérielle spéciale. Si elle est endommagée par une exposition à l'eau ou à la chaleur ou par un choc après une chute accidentelle, un problème peut se manifester dans l'état actuel des choses. Dans ce cas, vous voulez que le téléphone soit remplacé.

Problème n ° 7: l'écran tactile du Galaxy Note 4 ne répond plus de temps en temps

Salut les gars, j'ai un Samsung Note 4, «SM-N910A». Ces trois derniers mois, j'ai eu des problèmes avec le capteur tactile à l'écran ou quelque chose du genre. Le côté gauche de l'écran, de haut en bas, ne répond plus et si je verrouille le téléphone (à l'aide d'un bouton d'alimentation, éteint l'écran) et le rallume, cela fonctionne. il clique sur les boutons du clavier quand je suis en train d'envoyer des textos, etc. Parfois cela fonctionne bien mais parfois non. Le téléphone n'a jamais été échappé, ni jeté sur le canapé ou quoi que ce soit. Je suis très prudent avec mes téléphones. Je ne sais pas quoi faire avec ça. Je suis vraiment frustré et je ne veux pas avoir un autre téléphone parce que je n'aime pas les iPhones. J'utilise mon stylet et j'aimerais résoudre le problème. Toute aide sera grandement appréciée. - Snktrd

Solution: Bonjour Snktrd. La première chose à faire est de vérifier si l'écran tactile est défectueux. Cela se fait en passant en mode service et en vérifiant la fonctionnalité de l'écran tactile. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Composez « * # 0 * # » (sans les guillemets).
3. Appuyez sur la zone tactile.
4. Tracez une ligne dans la zone problématique de l'écran. Si vous ne pouvez pas tracer de ligne ou si les lignes sont brisées, cela signifie que l'écran tactile ne répond pas correctement. Ce problème ne peut pas être résolu par un piratage logiciel, vous devez donc remplacer le téléphone.

D'autre part, si les lignes que vous tracez semblent parfaites et que l'écran tactile semble normal, le problème peut être causé par quelque chose qui n'est pas lié à l'écran. Une application tierce peut en être la cause. Vous pouvez donc essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec ou de le réinitialiser en usine pour le confirmer.