Galaxy Note 4 s'éteint tout seul lorsque la batterie est faible, ne lit pas la carte SD, d'autres problèmes

Bonjour Note 4 utilisateurs. Nous vous apportons un autre article qui aborde certains problèmes de la note 4 que nous avons reçus récemment. Si vous nous avez déjà envoyé votre propre demande mais que vous ne la voyez pas publiée ici, continuez à surveiller les prochains articles sur la note 4 dans les prochains jours.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques dont nous discutons pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy Note 4 ne répond pas et ne se rallume pas
2. Erreur Galaxy Note 4 mmc_read_failed, redémarrage aléatoire
3. Galaxy Note 4 s'allume mais l'écran reste noir
4. Galaxy Note 4 Bluetooth et Hotspot ne fonctionnent pas
5. Galaxy Note 4 s'éteint tout seul lorsque la batterie est faible
6. Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie atteint 30-15%
7. Galaxy Note 4 ne lit pas la carte SD
8. Galaxy Note 4 ne démarre pas en mode de récupération normal, mais uniquement en mode de téléchargement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne répond pas et ne se rallume pas

salut! Ma note 4 a continué de redémarrer il y a quelques semaines et a finalement été désactivée et n'a jamais été réduite. Il ne chargera pas ou ne répondra pas du tout. J'ai récemment acheté un nouveau téléphone (S8 +) et, après l'activation, j'ai réalisé que je n'ai pas tous mes contacts. Apparemment, seuls quelques contacts ont été sauvegardés sur Google. Existe-t-il un moyen de récupérer mes contacts de ma note 4? J'ai essayé une nouvelle batterie qui ne fonctionnait pas. Je suis aussi allé à Geek Squad et ils m'ont dit que cela ressemblait à un problème d'ordinateur central et que rien ne pouvait être fait. En espérant qu'il y ait une résolution! - ébène

Solution: bon ébène. Le seul dépannage que vous pouvez essayer de votre côté pour ce type de problème est de voir si vous pouvez redémarrer votre Note 4 avec différents modes de démarrage. Si le téléphone ne répond pas après avoir essayé les trois modes de démarrage, un diagnostic matériel approfondi doit être exécuté pour déterminer s'il s'agit d'un problème matériel général ou d'une défaillance de composant telle qu'un port de chargement défectueux, qui peut être remplacé facilement. Si l'hypothèse de l'équipe Geek est correcte, vous ne pouvez pratiquement rien y faire. La puce Nand qui conserve vos données est intégrée à la carte mère. Par conséquent, si une carte mère défectueuse est à l'origine du problème, il est impossible de récupérer quoi que ce soit. Cela signifie que votre téléphone est comme mort.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 sous différents modes:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: erreur Galaxy Note 4 mmc_read_failed, redémarrage aléatoire

Salut. Ma note 4 avait une erreur, mmc_read_failed , et je l’ai envoyée réparer. Ils ont remplacé un composant (je pense que c'était quelque chose comme une carte vga, je ne suis pas sûr que tu l'ait) mais le téléphone, malgré le fait qu'il ne montre plus cette erreur, reste avec des problèmes. Sauf si je l'ai en mode économie de batterie, il s'éteint puis continue d'essayer de redémarrer. Il s'allume, affiche le premier écran sur lequel il est écrit «Samsung Galaxy Note 4» (même avant le logo de Samsung, avant de demander la broche). puis s'éteint à nouveau et conserve ce cycle, et ne s'arrête que lorsque je le branche au chargeur. Je ne sais pas ce que ce problème est - peut-être que c'est quelque chose lié à la batterie? Devrais-je acheter une nouvelle batterie? Ou est-ce quelque chose de plus grave? J'ai reçu toutes les dernières mises à jour logicielles et effectué plusieurs réinitialisations d'usine, ainsi que des correctifs de réinitialisation logicielle, etc. Merci de votre attention. - Gonalo

Solution: Bonjour Gonalo. L’ erreur mmc_read_failed est généralement accompagnée d’autres informations sur le téléphone, mais en général, elle indique une défaillance persistante du composant ou de la carte mère. Étant donné que le téléphone a été réparé mais continue à fonctionner de manière erratique, votre seul espoir de résoudre le problème est de le renvoyer au magasin qui a effectué la réparation ou de le remplacer. À ce stade, les symptômes que vous signalez peuvent être causés par différents facteurs, notamment une batterie défaillante, de sorte que nous ne pouvons en dire plus sur ce qu’ils pourraient être. En général, si vous avez déjà épuisé la résolution des problèmes logiciels liés à ce problème, y compris une réinitialisation d'usine, vous devriez vraiment commencer à examiner le matériel. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire pour aider dans celui-ci. Le dépannage matériel nécessite une vérification physique du périphérique, ce que nous ne pouvons évidemment pas faire. Si vous pensez que cela vaut la peine de réparer quelques centaines de dollars supplémentaires, nous vous conseillons de l’envoyer dans un autre magasin.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 s'allume mais l'écran reste noir

Bonjour. J'ai laissé tomber mon Galaxy Note 4 au sol (je sais, génie!) Et, même s'il montre des signes de vie - lumière bleue, les vibrations lorsqu'il est éteint et allumé - l'écran est noir. J'ai essayé plusieurs méthodes pour le réinitialiser, notamment retirer la batterie et maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 1, 2 ou 3 minutes. maintenir les boutons d'alimentation, de volume et / ou d'accueil dans différentes combinaisons; et même le frapper doucement. Pourtant, rien n'a changé. Lorsque j'appelle ce téléphone cassé depuis un autre téléphone, il se connecte directement à la messagerie vocale. - Shane

Solution: Bonjour Shane. Si votre Note 4 fonctionnait normalement avant de la faire tomber accidentellement, vous pouvez alors en déduire que le matériel risque de ne pas fonctionner correctement. Un choc inutile provoqué par une chute peut entraîner toutes sortes de dommages physiques. Par conséquent, il est prudent de dire que le mauvais matériel est à blâmer ici. L’écran est peut-être cassé ou s’est détaché de la carte mère, provoquant l’écran noir. Étant donné que vous ne pouvez évidemment pas résoudre un problème matériel avec des solutions logicielles, votre seule option consiste à le faire réparer ou à le remplacer.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 Bluetooth et Hotspot ne fonctionnent pas

Lorsque je frappe le bouton pour Bluetooth, il ne s'allume pas, il s'éteint automatiquement. Les mêmes problèmes avec mon hotspot mobile. Lorsque j'active mon point d'accès, il ne s'allume pas, il s'éteint tout seul. J'ai un Samsung Note 4 à l'origine sous T-Mobile, mais nous avons maintenant Metro PCS. Hotspot et Bluetooth ont bien fonctionné sous le nouveau transporteur. J'ai essayé de supprimer les applications que j'ai téléchargées, de retirer la batterie et de redémarrer le téléphone. Je ne sais même pas pourquoi il a tout simplement cessé de fonctionner, car il fonctionnait bien l'autre jour, puis un jour, les suggestions seraient grandement appréciées. Je vous remercie. - Andrea

Solution: bonjour Andrea. Un problème logiciel peut être à l'origine de ce problème. La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à effacer la partition de cache. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

La partition de cache supprime le problème de cache potentiel du système, mais si rien ne change et que les deux services (Hotspot et Bluetooth) restent inactifs, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine pour rétablir les paramètres par défaut. Voici comment c'est fait:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 s'éteint tout seul lorsque la batterie est faible

Je possède une variante de la note 4 N910G. Le problème que j'ai est que chaque fois que ma batterie atteint environ 40%, le téléphone s'éteint simplement et pour le rallumer, je dois brancher mon chargeur. Mon téléphone est enraciné et j'utilise actuellement une ROM personnalisée. Cependant, le problème avec la batterie se produisait également même lorsque ma mémoire ROM en stock était stockée, même sans racine. J'ai acheté le téléphone en 2014, alors j'aimerais savoir ce qui pourrait être le problème. - Jerry

Solution: bonjour Jerry. Si le téléphone a maintenant plus de 2 ans, il est très probable que la batterie ait déjà perdu une grande capacité de charge, ce qui entraîne une extinction aléatoire du téléphone. Il se peut également que le logiciel ne parvienne pas à lire les niveaux réels de niveau de batterie. Vous devez donc essayer trois choses:

1. recalibrer la batterie
2. réinitialiser le téléphone
3. remplacer la batterie

Pour recalibrer la batterie, procédez comme suit:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le téléphone continue à se comporter de manière irrégulière après le recalibrage de la batterie, vous devez l’effacer en réinitialisant les paramètres d’usine (voir les étapes ci-dessus). Si cela ne résout pas le problème non plus, envisagez de vous procurer une nouvelle batterie Note 4.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie atteint 30-15%

Bonjour. J'ai un problème avec ma note 4. Au début, le téléphone meurt à 30-15%. maintenant l'écran du téléphone se fige et devient noir. Seule la petite lumière indicatrice est bleue parfois allumée et je dois retirer la batterie et essayer de la rallumer. Parfois, c’est parfois le cas, c’est pourquoi j’ai sauvegardé mes données et essayé de les réinitialiser en usine, mais c’est toujours le même problème. quand je parle au téléphone, il raccroche et l'écran devient noir. Je ne sais pas s'il s'éteint ou se fige. De l'aide? Je vous remercie. - Moe

Solution: Bonjour Moe. Votre problème peut être similaire à Jerry ci-dessus. Si vous avez déjà essayé la réinitialisation d'usine avant de nous contacter, le moment est venu de remplacer la nouvelle batterie. Si le problème réside sur la batterie, cela devrait résoudre le problème facilement. Toutefois, si le problème est causé par un élément de la carte mère, une réparation ou un remplacement du téléphone peut être votre seule solution efficace. Vous ne pouvez effectuer aucun test direct pour identifier le composant qui ne fonctionne peut-être pas correctement, mais si la réinitialisation des paramètres d'usine ne change rien, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à l'origine du problème.

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 ne lit pas la carte SD

Bonjour. J'ai vu votre site tout en essayant de résoudre mon problème et je me suis dit que je vous donnerais une chance. J'ai ma note 4 depuis presque 2 ans maintenant et le premier jour où j'ai eu le téléphone, j'avais inséré une nouvelle carte SD, toute neuve. Un matin, je me suis réveillé pour constater que mon téléphone ne lisait pas tout à coup la carte SD. Est-il possible de résoudre le problème sans ordinateur? Et si j’ai besoin d’une nouvelle carte SD, y at-il un moyen de récupérer ce qui est sur l’ancienne sans corrompre la nouvelle? J'espère que vous pouvez aider, merci beaucoup. - Rich

Solution: Bonjour Rich. Le dépannage de la carte SD est un dépannage de sens commun uniquement. Il n’est pas nécessaire de recourir à des astuces logicielles avancées pour savoir si un problème se trouve sur la carte elle-même ou sur le téléphone.

La première chose à faire ici est d’insérer votre carte SD dans un autre téléphone. Assurez-vous d'éteindre complètement le téléphone avant de retirer la carte. C’est l’une des causes les plus courantes de corruption de la carte SD (une autre est l’interruption de l’appareil pendant qu’il essaie de lire ou d’enregistrer quelque chose sur la carte). Si un deuxième appareil ne parvient pas non plus à lire la carte SD, cela indique clairement que la carte SD a été corrompue. Pour utiliser à nouveau la carte SD, vous devez la reformater à l'aide du périphérique avec lequel vous l'utiliserez.

Il est très rare de rencontrer un bogue empêchant un téléphone de lire une carte SD. Toutefois, si le second téléphone lit correctement votre carte SD, le problème doit figurer sur votre note 4. Vous devez effectuer le dépannage de l'appareil comme pour la partition de cache. et réinitialisation d'usine pour le réparer.

Une carte SD corrompue signifie qu'une partie ou l'intégralité du module de mémoire est endommagée ou est devenue illisible. Dans les deux cas, il est souvent impossible pour un utilisateur moyen de vérifier laquelle des deux est vraie. Si vous pensez que la récupération des fichiers de cette carte SD vaut des centaines de dollars, vous pouvez essayer d'utiliser les services de certaines entreprises proposant des techniques avancées de récupération de fichiers. N'oubliez pas que la récupération de fichiers est une activité délicate qui ne garantit pas un résultat positif. Si vous souhaitez risquer beaucoup d’argent pour récupérer vos fichiers, recherchez une société fiable de récupération de fichiers dans votre région via Google.

Problème n ° 8: Galaxy Note 4 ne démarre pas en mode de récupération normal, mais uniquement en mode de téléchargement

Il y a quelques semaines, mon téléphone a commencé à ralentir. Il faut un certain temps pour que le lockscreen s’affiche lorsque vous le sortez du mode veille. L'interface semble parfois très insensible. J'ai redémarré plusieurs fois mais cela n'a pas semblé aider. Avant cela, je n’ai jamais eu de problèmes. À part, le téléphone a commencé à donner des rapports d’erreur. Au début de cette semaine, mon téléphone a commencé à redémarrer périodiquement. Cela se produit même lorsque je le pose sur mon bureau sans le toucher. Avec ou sans chargeur connecté. Le temps de batterie a toujours été excellent. Quelques jours plus tard, il ne s'allume plus. Retirer la batterie et maintenir le bouton d'alimentation pendant une minute semble parfois fonctionner, mais souvent, il ne s'allume pas. J'ai essayé de restaurer les paramètres d'usine à l'aide du menu des paramètres. Mais chaque fois que je clique dessus, il s’arrête sans restauration. Augmenter le volume, la maison et le courant ne me permet pas de démarrer en récupération. Il passe à un écran avec DOWNLOADING-DO-NOT-TURN-OFF-TARGET. J'ai sorti la carte SIM et la carte SD et j'ai désinstallé Whatsapp. Mais cela n'a pas aidé. Je ne connais pas ma version Android. - Chris

Solution: bonjour Chris. Si votre Note 4 ne démarre plus en mode normal ou en mode récupération, la seule étape de dépannage disponible consiste probablement à refléter un micrologiciel standard.

Le flashage nécessite un ordinateur, assurez-vous d’en avoir un. Nous ne fournissons pas de guide sur la façon de flasher un appareil sur notre blog, mais vous pouvez en trouver un en ligne en le recherchant. Le clignotement consiste essentiellement à modifier les fichiers du système principal, vous devez donc être prudent lorsque vous le faites. Veillez à utiliser le bon micrologiciel pour votre modèle de téléphone. Si vous n'êtes pas sûr de le faire, laissez quelqu'un qui l'a fait avant de le faire pour vous. Nous vous recommandons également de faire des recherches pour vous familiariser avec les étapes à l'avance afin de vous donner une idée de la procédure à suivre.

Le clignotement est une étape risquée, c'est pourquoi il n'est pas recommandé par Samsung aux utilisateurs finaux. Faites-le à vos risques et périls.