Galaxy Note 4 s'éteint lorsque vous essayez de prendre des photos, d'autres problèmes liés à l'appareil photo

Voici quelques problèmes liés à la caméra sur le # GalaxyNote4. Nous continuerons d’élargir cette série en ajoutant d’autres publications au cours des prochaines semaines afin de traiter d’autres problèmes similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques résolus dans cet article:

1. Galaxy Note 4 ne peut pas prendre de photos, enregistrer de vidéos ou accéder à la Galerie
2. Problème de décalage de la caméra Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 s'éteint lorsque vous essayez de prendre des photos
4. L'appareil photo Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après avoir déplacé des fichiers vers un ordinateur
5. Galaxy Note 4 écran noir lors de l'utilisation de l'appareil photo

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne peut pas prendre de photo, enregistrer de vidéo ou accéder à la Galerie

Je ne peux pas utiliser mon appareil photo avec mon Samsung Note 4. Je ne peux pas prendre de photo, enregistrer ou même accéder à mes photos précédentes que j'ai déjà prises. J'ai remarqué après avoir reçu une mise à jour de T-Mobile qu'il y avait une mise à jour du système d'exploitation ... alors je l'ai exécutée et c'est maintenant la première chose que je remarque qui ne fonctionne plus comme avant. C'était il y a environ 4 jours lorsque j'ai lancé la mise à jour.

Je ne peux pas appuyer sur le bouton Précédent pour quitter… Je dois appuyer sur le bouton Accueil pour quitter, puis le message contextuel suivant s'affiche: «La caméra ne répond pas. Voulez-vous le fermer? ”.

Je n'ai fait que la réinitialisation logicielle jusqu'à présent. Je me demande si je dois désinstaller l'application de l'appareil photo ou effectuer une réinitialisation d'usine. J'espère ne pas avoir à réinitialiser les paramètres d'usine. Faites-moi savoir si vous pouvez aider à résoudre ce problème que je rencontre. - Joël

Solution: bonjour Joel. En supposant que vous utilisiez l'application native pour appareil photo, vous ne pouvez pas la désinstaller. Vous pouvez toutefois essayer d’effacer d’abord son cache et ses données. Nous vous recommandons de créer une sauvegarde de toutes vos photos et vidéos avant de dépanner votre téléphone pour vous assurer de ne rien perdre. Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de la caméra et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si vous n'essuyez pas le cache de l'application de la caméra et les données, tentez de réinitialiser les paramètres par défaut. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 2: problème de décalage de la caméra Galaxy Note 4

Salut, frère. J'espère que tu vas bien. Je viens de voir votre message dans le décalage de caméra Note 4. Je rencontre un problème un peu similaire. Mon appareil photo a beaucoup de retard. Passer de l'arrière à l'avant est un problème. Il gèlera et prendra jusqu'à 10 secondes avant que cela se produise.

Prendre une photo prend aussi du temps. Je peux cliquer mais cela prendra environ 5 secondes avant que la photo soit prise. Ensuite, accéder à la Galerie à partir de l'application Appareil photo pour voir les photos que vous avez prises prend une éternité et gèle le téléphone.

J'ai essayé de nettoyer la mémoire cache à partir du gestionnaire d'applications, mais c'était comme 100 Ko environ. Toujours pas d'amélioration du tout.

Veuillez m'aider. Vous remerciant. - Nawaz

Solution: Bonjour Nawaz. Les problèmes liés à l'appareil photo sont généralement dus à des facteurs communs, notamment le cache corrompu, un périphérique de stockage défectueux, un microprogramme défectueux ou, dans de rares cas, une défaillance matérielle.

Un téléphone Android comme votre Note 4 utilise le cache (fichiers temporaires mais importants) pour accélérer les temps de chargement. Parfois, un cache système peut être corrompu ou obsolète après une mise à jour ou des modifications du système d'exploitation. Cela peut entraîner des problèmes de performances, notamment des temps de chargement lents pour les applications concernées. Votre première tâche consiste à vérifier que le cache système est récent. Pour forcer le téléphone à recréer un nouvel ensemble de cache, vous devez d'abord supprimer les anciens. Voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Effacer la partition de cache n'affectera pas vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.), vous pouvez donc effectuer vos tâches en toute sécurité. Si le problème persiste après la suppression du cache, la meilleure étape suivante consiste à vérifier que votre carte SD ne provoque pas le décalage. Essayez de reformater la carte SD en utilisant un autre appareil avant de la réinsérer dans votre Note 4. Les cartes SD anciennes et recyclées causent généralement des problèmes au fil du temps. Les reformater régulièrement aide à minimiser les bugs. Si vous avez une nouvelle carte SD qui fonctionne, essayez de l’utiliser à la place de la carte actuelle pour voir la différence.

Si rien ne change toujours, n'oubliez pas de faire une réinitialisation d'usine. Cette procédure garantira que le firmware est bon. Essayez de ne rien installer immédiatement après une réinitialisation d'usine afin d'essayer le fonctionnement de l'appareil photo.

Si vous continuez à rencontrer le problème après cela, c'est un bon moment pour dire qu'un problème matériel peut être à l'origine du problème. Faites réparer ou remplacer l'appareil.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque vous essayez de prendre des photos

J'ai eu quelques problèmes différents avec mon Samsung Note 4.

1. Lorsque vous prenez des photos (à chaque fois) après avoir pris quelques instants, votre téléphone s’éteindra totalement. Pour pouvoir le rallumer, je dois retirer la batterie et la remettre en place pour la remettre en marche.
2. Pendant le visionnage de vidéos sur YouTube ou Facebook, l’écran restera silencieux pendant quelques secondes, s’assombrira puis la vidéo s’arrêtera. Cependant, si je touche l’écran quand il commence à faire une pause et à le rejouer, il reste allumé quelques secondes de plus, puis recommence…

J'ai cherché ces problèmes dans Google et lu votre site de dépannage, mais je n'ai rien vu à propos de ces deux problèmes. S'il vous plaît, aidez-moi !!! Je vous remercie. - Leslie

Solution: Bonjour Leslie. Avez-vous installé quelque chose (mise à jour ou application) avant de remarquer ces problèmes? Si oui, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec afin de savoir si l'une de vos applications est à blâmer. Cela vous donnera une idée générale qu'une application doit être désinstallée du système. Démarrer en mode sans échec ne localisera pas l’application incriminée, vous devez donc supprimer les applications individuellement jusqu’à ce que le coupable soit éliminé. Veuillez suivre ces étapes pour redémarrer le téléphone en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Étant donné que vous avez affaire à quelques applications particulières, veillez à ne pas vider leur cache et leurs données.

Faire une réinitialisation d'usine en dernier recours ne fera pas de mal non plus.

Problème n ° 4: l'appareil photo Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après le transfert de fichiers vers un ordinateur

Salut. Je me demandais si vous pouviez m'aider à résoudre un problème concernant mon appareil photo, prendre des photos, afficher des photos, etc. J'ai un Samsung Galaxy Note 4 si cela peut vous aider.

J'avais beaucoup de photos stockées sur mon téléphone qui en prenaient beaucoup, alors je voulais toutes les placer sur mon ordinateur de bureau pour libérer de l'espace. J'ai transféré plus de 1 000 photos sur mon ordinateur et tout s'est bien passé.

Plus tard, cependant, il restait encore des photos sur mon téléphone et cela ne me permettait pas de prendre des photos ou de voir les autres photos qui restaient.

Mon appareil photo fonctionnait bien jusqu'à ce que je transfère les photos; maintenant, je n'ai plus que des problèmes. J'ai essayé plusieurs fois de résoudre ce problème, j'ai cherché comment le résoudre en ligne, mais je n'ai pas eu de chance.

Avez-vous un moyen de résoudre ce problème? Votre aide serait très appréciée.

Merci et j'espère avoir de vos nouvelles. - Krystal

Solution: Bonjour Krystal. Le transfert de fichiers d'un périphérique à un autre peut parfois entraîner d'étranges bogues, notamment si le processus est interrompu. Parfois, même un mauvais câble USB peut entraîner des problèmes de mémoire gênants. Si vous avez une carte SD sur votre téléphone, reformatez-la ou retirez-la simplement du système pour vous aider à l'isoler s'il s'agit du problème. Si vous ne possédez pas de carte SD au départ, ou si tous les fichiers ont été extraits de la mémoire interne de votre Note 4, veillez à ne pas réinitialiser les paramètres d'usine.

Problème n ° 5: écran noir Galaxy Note 4 lors de l'utilisation de l'appareil photo

Mon appareil photo n'a qu'un écran noir… Parfois, il fonctionne à l'arrière mais s'arrête ensuite sur l'écran noir… Je l'ai pris et un nouvel appareil photo a été installé et a fait la même chose.

Ils ont mis l'ancien en place mais ont déclaré qu'il s'agissait d'un problème de logiciel. J'ai appelé la compagnie et ils ont pris mon téléphone. Ils ont fait certaines choses puis m'ont quitté après une demi-heure d'inactivité. J'ai dû appeler pour qu'ils libèrent mon téléphone, mais pas de solution.

J'ai téléchargé un test. Lorsque je teste la caméra de recul, tout est visible lorsque je reviens en arrière et que je clique sur la caméra même chose… la caméra avant ne s'allume jamais. J'ai sorti la batterie et suis parti pendant 5 minutes - aucun changement. Qu'en penses-tu? - Yvonne

Solution: bonjour Yvonne. Il nous est impossible de savoir ce qui ne va pas avec votre appareil, car des tests doivent être effectués pour diagnostiquer tout problème. Si la caméra a été remplacée et que rien n’a changé, il se peut que d’autres composants matériels soient à l’origine de la panne. Il est également possible qu'un problème logiciel soit derrière le problème. Veuillez faire tout le dépannage logiciel suggéré dans ce post (effacer le cache, démarrer en mode sans échec, effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, etc.) pour constater toute différence. Tout problème logiciel doit être résolu par l’une de ces solutions potentielles. Si vous ne pouvez pas faire fonctionner le téléphone après les avoir toutes effectuées, vous devrez peut-être envisager de remplacer votre téléphone.

Lecture connexe: Comment résoudre les problèmes de fonctionnement de l'appareil photo Samsung Galaxy Note 4