Galaxy Note 5 ne facturera pas par fil ou sans fil, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article proposant des solutions à certains problèmes liés à # GalaxyNote5. Dans cet article, nous discutons de 5 autres problèmes soumis par certains membres de la communauté Android au cours des derniers jours.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés ici aujourd'hui:

1. Galaxy Note 5 endommagé par l'eau est complètement insensible
2. Galaxy Note 5 ne facturera pas par fil ou sans fil
3. Galaxy Note 5 ne reçoit pas de SMS de Grubhub ni de contacts non enregistrés
4. Galaxy Note 5 problèmes de surchauffe et de ralentissement des performances | Formats vidéo pris en charge de Google Drive
5. Sprint Galaxy Note 5 LTE ne fonctionne pas en Chine

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy Note 5 endommagé par l'eau ne répond absolument plus

salut! J'ai donc un problème avec le téléphone de mon frère. Il a un Samsung Note 5 (ce n'est pas l'original je pense, c'est juste une copie). Il y a une semaine, le téléphone est tombé dans l'eau (pas beaucoup d'eau, juste un peu) et mon frère avait les cheveux secs, mais il s'est arrêté lorsque ma sœur lui a dit que ce n'était pas bien de l'utiliser. Il l'utilisa seulement quelques secondes. Et j'ai essayé d'éteindre le téléphone. Puis, à l'écran, le logo d'Android (le robot, cette chose verte) était visible. On aurait dit que son estomac était ouvert, puis nous avons vu des images chinoises et le téléphone ne voulait pas s'éteindre. Nous avons mis dans un sac rempli de riz pour une nuit, puis le matin, j'ai essayé de l'allumer, mais cela n'a pas répondu, j'ai même essayé de le charger. Mais pas de réponse. Je veux l'activer pour mon frère, je veux vraiment faire cela comme un cadeau pour lui. S'il vous plait répondez moi! J'ai besoin de ton aide. - Wissal

Solution: Bonjour Wissal. La pire chose à faire avec un smartphone mouillé ou endommagé par l'eau est de le rallumer. Cela peut non seulement entraîner plus de problèmes matériels, mais également frire les composants humides. L'électronique et l'eau, évidemment, ne font pas bon ménage. Il n’existe aucune astuce logicielle permettant de résoudre les problèmes liés aux dégâts des eaux. Ainsi, les astuces logicielles que nous proposons dans ce blog ne fonctionneront certainement pas dans votre cas. Nous ne savons pas quelles sont vos attentes, mais ce type de problème ne peut être résolu que par réparation. Franchement, même une bonne réparation peut ne même pas sauver le téléphone de toute façon si l'eau a affecté des pièces critiques ou difficiles à remplacer.

Nous remarquons que vous avez essayé de mettre le téléphone dans un sac de riz avant de le rallumer. L’effort est bon, mais il n’est vraiment pas efficace si vous avez une batterie non amovible comme la Note 5. Tout d’abord, vous voulez retirer immédiatement la source d’alimentation de l’appareil (la batterie) pour l’empêcher de court-circuiter d’autres composants. Plus la batterie reste longtemps dans un téléphone humide, plus le risque de dommages supplémentaires est grand. Nous savons que retirer la batterie d'un Note 5 signifie altérer le téléphone lui-même, ce qui signifie également annuler la garantie, de sorte qu'il est généralement hors de question pour la plupart des utilisateurs. Ne pas retirer la batterie immédiatement et la laisser connectée jusqu'à ce que le téléphone ait été endommagé dans une certaine mesure, il n'y a donc rien que vous puissiez faire beaucoup. Néanmoins, cela ne diminue en rien le besoin de le faire immédiatement dans tous les cas. Il s’agit d’une première étape importante lorsqu’il s’agit d’un gadget électronique humide.

Une autre chose que vous devriez noter est le fait de laisser votre téléphone dans un sac de riz ne fonctionnera que si cela est fait dans une période prolongée. La nuit ne fera rien. Encore une fois, vous devez d'abord retirer la batterie et démonter les pièces qui peuvent éventuellement être séparées les unes des autres. Une fois que vous avez fait cela, vous devez laver les pièces à l'alcool avant de les sécher. Ensuite, pour éviter toute trace d’humidité, vous devez laisser les composants démontés dans un sac de riz pendant une SEMAINE au minimum. Cela garantira que le riz absorbera toute l'humidité et que les pièces seront bien séchées. Pour être sûr, laisser les pièces dans un sac de riz pour un maximum de 2 semaines n'est pas inconnu.

Comme vous n'avez pas encore suivi les procédures ci-dessus avant de rallumer le téléphone, vous pouvez supposer que vous avez maintenant affaire à un problème matériel. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que Samsung règle le problème vous-même. Vous devez donc apporter le téléphone à un bon atelier de réparation afin qu'il puisse vérifier si l'appareil le permet quelque chose.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 ne se chargera pas par fil ou sans fil

J'ai une note 5 sur Verizon. Le logiciel est complètement à jour. Il y a environ un mois, le téléphone a cessé de charger sur le chargeur. Essayé 4 chargeurs différents, y compris un nouveau. Aucun d'entre eux a travaillé. Port examiné. Aucun dommage ou corrosion. Chargeur sans fil acheté. Cela a fonctionné. Environ une semaine plus tard, la charge filaire fonctionnait bien. Maintenant, le téléphone a cessé de charger via le sans fil et charge parfois sans fil. Lorsqu'il est mis en charge sans fil, il indique qu'il est en train de charger pendant environ 2 à 5 secondes, puis indique que la charge sans fil est suspendue. Si je retire et remplace, je peux éventuellement le faire charger. Semble fonctionner mieux avec le téléphone éteint. J'ai réinitialisé le logiciel plusieurs fois et j'ai également effacé la partition de cache. - Taylor

Solution: Bonjour Taylor. Comme vous, il n’est pas possible pour nous de savoir avec certitude quel est le problème, alors vous devez essayer tous les dépannages disponibles. Cela vous aidera non seulement à identifier le problème, ou à vous donner une idée du problème, mais peut également vous aider à résoudre le problème une fois pour toutes. Quand on parle de dépannage, on entend faire des solutions logicielles comme observer le téléphone en mode sans échec et après une réinitialisation d'usine, mettre à jour des applications, mettre à jour la version actuelle d'Android (s'il y a une mise à jour disponible), ou même faire clignoter manuellement une ROM en stock. . En règle générale, si vous avez épuisé tous les problèmes de logiciel, vous pouvez en déduire que le dysfonctionnement matériel est à blâmer. Vous pouvez ensuite envoyer le téléphone à un centre de service, de préférence celui de Samsung, ou, mieux encore, simplement trouver le moyen de le remplacer.

Démarrer la Note 5 en mode sans échec

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 5 en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Le mode sans échec, également appelé mode de diagnostic, est un environnement Android légèrement différent dans lequel vous désinstallez des applications au cas où vous soupçonniez une de vos applications tierces de vous poser problème. Vous pouvez activer le mode sans échec si vous souhaitez voir une différence dans le comportement du téléphone lorsque vous n'êtes pas en mode normal. Si le problème de charge ne disparaît pas alors que votre téléphone est en mode sans échec, vous pouvez exclure les applications tierces comme cause. D'autre part, si votre Note 5 impose une amende en modes câblé et sans fil, la prochaine étape logique consiste à désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu. Le mode sans échec n'identifiera pas quelle application est coupable. Vous devez donc supprimer des applications jusqu'à ce que vous remarquiez que le processus de chargement est revenu à la normale.

Essuyez le téléphone jusqu'à la réinitialisation

Puisque vous avez déjà indiqué que vous avez déjà effacé la partition de cache, une autre bonne chose à essayer est la réinitialisation d'usine. Il s'agit d'une forme de dépannage plus radicale car elle implique la suppression de tout le contenu du périphérique de stockage principal du téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de réinitialiser le périphérique en usine.

Désormais, la réinitialisation des paramètres d’usine n’est effective que si la racine du problème réside dans le microprogramme. Si le problème de charge est dû à une application tierce ou à une erreur matérielle, cela n'aura aucun effet sur le problème. Cela vaut la peine dans votre cas cependant, car nous sommes en train d’isoler le problème. Veillez à observer le téléphone pendant au moins 24 heures après une réinitialisation des paramètres d'usine afin de constater toute différence. Vous ne voulez rien installer ou télécharger quoi que ce soit pendant la période d'observation, alors évitez de réinstaller immédiatement vos applications. Pour réinitialiser votre Note 5 en usine, suivez les instructions

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Flash d'un firmware d'origine via le mode Odin

Une autre procédure logicielle intéressante que vous pouvez effectuer dans votre cas consiste à remplacer le micrologiciel actuel (version du système d'exploitation), en particulier si le problème se produit après une mise à jour Android. Nous devons toutefois souligner que le fait de flasher manuellement un micrologiciel comporte des risques. Par exemple, l'utilisation d'un câble USB défectueux peut entraîner des erreurs car toutes les données ne seront pas transmises entre l'ordinateur et le smartphone. L'utilisation d'une version de microprogramme incorrecte peut également entraîner des problèmes tels que bootloop et redémarrage aléatoire. La mise à jour manuelle du micrologiciel n’est généralement pas recommandée par Samsung pour les utilisateurs moyens; vous devez donc rechercher un guide en ligne réputé. Vous pouvez utiliser Google pour faire le travail.

Soumettez le téléphone pour réparation ou cherchez un remplacement

Comme indiqué ci-dessus, si les procédures de dépannage du logiciel sont épuisées et que le problème persiste, vous pouvez en déduire que le problème ne vous est pas possible. Appelez Samsung ou trouvez un magasin pouvant effectuer une vérification complète du matériel sur votre Note 5. Si le téléphone est toujours sous une garantie de remplacement, vous souhaiterez peut-être le remplacer à la place.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 ne reçoit pas les SMS de Grubhub et de contacts non enregistrés

Depuis que j'ai acheté le Galaxy Note 5, j'ai cessé de recevoir des messages de Grubhub lorsque je les commande et de personnes aléatoires avec lesquelles je travaille ne figurent pas dans mes contacts mais m'ont montré sur leur téléphone qu'ils m'ont envoyé un texto et qu'ils ont le numéro de téléphone correct. Je ne sais pas pourquoi, quand je reçois des textes d'autres entreprises et de médecins qui ne sont pas dans mes contacts, je ne me suis donc pas fixé de filtre exclusif. J'aimerais savoir que le restaurant a reçu ma commande lorsque j'utilise Grubhub. Je croise les doigts maintenant que mon dîner est en route. Je n'ai pas eu de problèmes pour envoyer des messages. - Laura

Solution: Bonjour Laura. La première étape que vous souhaitez faire ici consiste à vous assurer que votre application de messagerie fonctionne et que ses paramètres sont réinitialisés. Cela peut être fait en effaçant son cache et ses données. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres.
• Appuyez sur Applications (certaines versions peuvent afficher Applications ou Gestionnaire d'applications).
• Appuyez sur l'application de messagerie.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données (dans cet ordre).

Appuyez sur le bouton Effacer les données pour supprimer les conversations existantes de l'application. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos SMS si vous ne voulez pas les perdre. Vous pouvez le faire en utilisant Smart Switch ou Kies.

Une fois que vous avez effacé le cache et les données de la messagerie, observez le téléphone pendant un certain temps pour voir la différence. Le problème persiste, essayez d’utiliser une autre application de messagerie de Google Play Store.

Vous souhaitez également informer votre opérateur de téléphonie mobile du problème, car certains problèmes de réseau peuvent affecter votre région ou votre compte.

Le problème Grubhub peut également être isolé de l'application elle-même. Nous vous recommandons également de contacter son développeur afin que vous puissiez lui demander de l'aide directement.

Problème n ° 4: problèmes de surchauffe et de ralentissement des performances du Galaxy Note 5 | Formats vidéo pris en charge de Google Drive

1. Les applications nec supprimées de la Note 5 les considérant comme des absurdités tierces. Ils étaient nécessaires. Regardé dans Play Store, application, tous. Je n'ai pas vu les applications.
2. Vidéos téléchargées (entreprises) sur Google Drive. Les vidéos ne joueront pas.

3. Le téléphone surchauffe beaucoup trop. Je le place dans le réfrigérateur pour refroidir.
4. J'ai supprimé 50% d'images, de vidéos et de fichiers en le plaçant sur un lecteur double SanDisk. Ainsi, il dispose de plus de 10 Go de mémoire. Ça devrait être plus rapide que ça. Au lieu de cela, il hésite et traîne. N'ouvre pas les pages Web rapidement non plus. Je travaille aux larmes, mais je pensais que je pouvais. C'est une phablette, non? C'était le but de l'obtenir. J'ai enlevé les trois ou quatre nettoyeurs de cache, le tendeur de batterie (égouttoirs) que j'avais là-bas. Merci d'avance pour toute aide. - Janet

Solution: Bonjour Janet. Tout d'abord, si vous avez supprimé des fichiers, des applications ou des services critiques ou importants par erreur, la meilleure chose à faire pour les restaurer consiste à réinitialiser les paramètres d'usine. Cela garantira que votre téléphone dispose de toutes les applications et services de base. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Pour le deuxième problème, assurez-vous que les fichiers vidéo téléchargés ne sont pas corrompus et que le format de fichier est pris en charge par Google Drive. Les formats suivants peuvent être lus par Google Drive:

• Fichiers .WebM (codec vidéo Vp8; codec Vorbis Audio)
• Fichiers .MPEG4, 3GPP et MOV - (codecs vidéo h264 et mpeg4; codec audio AAC)
• .AVI (codec vidéo MJPEG; audio PCM)
• .MPEGPS (codec vidéo MPEG2; audio MP2)
• .WMV
• .FLV (Adobe - codec vidéo FLV1, audio MP3)
• .MTS

Commencez par lire les vidéos sur un ordinateur pour voir si elles fonctionnent. Si ce n'est pas le cas, ces fichiers sont corrompus.

Vos troisième et quatrième points peuvent être liés et peuvent indiquer un problème matériel persistant. Assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine et observez le téléphone pendant au moins une journée complète, sans application. De cette manière, vous pouvez comparer le comportement du téléphone lorsqu'il exécute une version de micrologiciel propre (après une réinitialisation d'usine) et son statut actuel. Si le décalage et la surchauffe sont observables, même après une réinitialisation des paramètres d'usine et sans vos applications, cela indique clairement que vous devez trouver un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Sprint Galaxy Note 5 LTE ne fonctionne pas en Chine

Bonjour!! J'ai récemment déverrouillé mon téléphone par Sprint. Je me rends beaucoup en Chine et je me suis dit que je le déverrouillerais et utiliserais une carte SIM China Telcom. Avant d'arriver ici, un ami m'a acheté une carte SIM. Il a eu une carte de données de 18 Go. Je n'avais pas besoin de passer des appels téléphoniques avec elle, donc je me suis dit que ça irait. Éteignez le téléphone, changez la carte SIM et rallumez le téléphone. Rien ne s'est passé. Nous avons vérifié une ou deux choses et il s'est avéré que ma note 5 manquait d'une plage de spectre nécessaire. Je sais que ce n'était pas très détaillé, mais si vous pouviez vérifier. Oh! mon numéro de modèle n'était pas le bon pour l'international / Chine Le numéro de modèle est le suivant: SM-N920P - Josh

Solution: salut Josh. Le modèle SM-N920P utilise la fréquence ou les bandes suivantes:

• 4G FDD LTE: B2 ( 1900 ), B4 ( AWS ), B5 ( 850 ), B12 ( 700 ), B25 ( 1900 ), B26 ( 800 );
• 4G TDD LTE: B41 ( 2500 )

Votre opérateur chinois doit utiliser l'une de ces bandes pour que les données mobiles (LTE) puissent fonctionner sur votre Note 5. Assurez-vous de le contacter pour savoir si votre Note 5 est compatible avec son réseau. . S'ils ne prennent en charge aucune des bandes mentionnées ci-dessus, il est impossible d'utiliser cette note 5 pour les données mobiles. La disponibilité de la bande utilisable dans un smartphone est assurée par une puce spéciale, de sorte que vous ne pouvez évidemment rien y faire. Aucune astuce logicielle particulière ne permet à votre téléphone de fonctionner à une fréquence supplémentaire.

Alternativement, vous pouvez essayer de faire un travail de détective pour voir s'il y a un opérateur dans votre région qui prend en charge l'une des bandes prises en charge. S'il y en a un, vous pouvez simplement acheter leur carte SIM pour continuer à utiliser le LTE.