Problème MMS Galaxy Note8, le bouton Afficher tout ne montre pas le message, d'autres problèmes

Bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyNote8. Notre sujet de la journée couvre quelques problèmes liés au texte et au MMS, ainsi que deux autres problèmes étranges. Nous espérons que vous trouverez ce message informatif.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Problème MMS Galaxy Note8, le bouton Afficher tout ne montre pas le message

Salut. J'utilise la messagerie texte standard fournie avec la note 8. Je n'ai téléchargé aucune autre application de messagerie. Lorsque je reçois de longs messages texte, mon téléphone affiche une partie du message et comporte un bouton «Tout afficher» en bas pour que je puisse cliquer dessus. Lorsque je clique sur afficher tout pour ouvrir le message complet, il indique simplement «pas de sujet». Si j'ouvre le menu dans le coin supérieur droit, j'ai la possibilité d'enregistrer la pièce jointe ou de voir le diaporama. Lorsque je clique sur enregistrer pièce jointe, je reçois un message indiquant qu'il n'y a pas de pièce jointe et lorsque je clique sur afficher diaporama, je reçois un diaporama de toutes les photos que cette personne m'a déjà envoyées, mais pas le message. Quel est le problème? Je ne sais pas quelle version Android j'ai. Merci. - Tamera

Solution: bonjour Tamera. Ce problème peut être dû à un bug d'application ou à un problème inconnu avec le système d'exploitation. Pour résoudre le problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Effacer le cache et les données de l'application

Pour savoir s’il est causé par un bogue sur l’application de messagerie, veuillez tout d’abord effacer le cache de l’application. Si cela ne vous aide pas, supprimez les données de l'application. N'oubliez pas que l'effacement des données de l'application de messagerie effacera vos messages texte. Si vous ne voulez pas les perdre, assurez-vous de les sauvegarder en premier.

Vous trouverez ci-dessous les étapes permettant d'effacer le cache et les données d'une application:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Appuyez d'abord sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données si rien ne fonctionne.

Vérifier si un problème survient avec tous les contacts

Avez-vous des problèmes avec un seul numéro? Si la réponse à cette question est oui, le texte de l'expéditeur peut ne contenir que des images et aucun message. Si vous n'êtes pas sûr, envisagez de vous envoyer un MMS et voyez si le même problème se produit. Si le problème est également présent, même avec le MMS que vous vous envoyez, passez à la procédure de dépannage suivante.

Installer l'application et les mises à jour Android

Un bon moyen de minimiser les problèmes est de s'assurer que les applications et le système d'exploitation sont à jour. Votre note 8 est configurée pour installer les mises à jour par défaut. Si vous avez changé cela, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour de tous les contenus (applications) et du système d'exploitation (Android).

Utilisez une autre application

Si le problème n'est toujours pas résolu à ce stade, envisagez d'utiliser une autre application pour voir si le MMS fonctionne correctement. Si c'est le cas lorsque vous utilisez une autre application, la seule chose que vous pouvez faire, étant donné que vous utilisez une application pré-installée, est d'espérer qu'une mise à jour sera publiée bientôt pour résoudre le problème. Sinon, nous vous suggérons de vous en tenir à l'application de remplacement pendant un certain temps.

Retour aux paramètres d'usine

Sinon, vous pouvez également essayer de voir s'il existe un problème de système d'exploitation derrière le problème. Nous pouvons confirmer que l'application de messagerie Samsung nommée Messages fonctionne correctement avec MMS. Ainsi, si un problème survient avec le temps et empêche la fonction MMS de fonctionner correctement, une réinitialisation d'usine peut y remédier.

Si vous n'avez pas encore essayé de réinitialiser votre Note 8 en usine, voici les étapes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Galaxy Note8 met l'espace ou l'indentation seul lors de la frappe

Lorsque je tape un message texte ou une publication Facebook, mon téléphone utilise l'espacement automatique / l'indentation automatique. Si je frappe dans le backspace, je peux le saisir à partir du bon point de départ, mais il semble que le problème se soit manifesté un jour et je ne suis pas sûr de la fonction de réglage qui puisse résoudre le problème. J'ai vu des suggestions pour télécharger une application pour clavier, mais je préférerais si possible rester avec le clavier du téléphone. - N_colasanti

Solution: Bonjour N_colasanti. Si vous souhaitez renoncer à utiliser une autre application de clavier pour le moment, nous vous suggérons de faire deux choses:

• restaurer les paramètres par défaut de l'application du clavier en effaçant ses données, et / ou
• faire une réinitialisation d'usine

Pour effacer les données de l'application clavier, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications du système .
5. Recherchez l'application de clavier que vous utilisez et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données .

Pour la réinitialisation d'usine, veuillez vous reporter aux étapes décrites ci-dessus pour Tamera .

Problème 3: Écran Galaxy Note8 montrant la ligne horizontale de gradation

Sur ma note 8, il y a un effet de ligne horizontale de gradation sur tout mon écran qui apparaît et disparaît au hasard. Cela se remarque uniquement lorsque mon écran est blanc ou gris, et cela se produit plus souvent lorsque ma luminosité est réduite à une valeur inférieure à la moitié. Parfois, il reste pendant une journée complète, parfois de temps en temps et parfois je ne le vois pas pendant des heures d'utilisation. Ce n’est que légèrement irritant, mais je considère la Note 8 comme l’appareil idéal et cette atténuation atténue ce qui se passe: neutral_face :. - Josh Brooks

Solution: salut Josh. Un écran fonctionnant normalement sur un smartphone ne doit montrer aucune décoloration, aucun scintillement ou, dans votre cas, des lignes aléatoires. Soit l'écran de votre Note8 fonctionne mal, c'est un problème matériel, soit une application lui donne un comportement erratique. Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de logiciel ou d'application, nous vous suggérons de rétablir les paramètres par défaut de tous les logiciels en procédant à une réinitialisation des paramètres d'usine. Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil en usine, observez-le pendant au moins 24 heures et vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, contactez Samsung et procurez-vous un appareil de remplacement.

Problème 4: L'application Google Play Store de Galaxy Note8 continue de se rediriger vers une page de téléchargement d'une application de nettoyage

De temps en temps, peu importe ce que je fais sur mon téléphone, Google Play Store apparaît soudainement et m'oblige à télécharger une sorte de produit de nettoyage. Une seule fois, il m'a dirigé vers les oiseaux en colère, mais toutes les autres fois, il me faut toujours plus pour télécharger ce nettoyeur. J'ai essayé d'installer les meilleures applications de nettoyage, mais aucune d'entre elles ne l'a détectée. J'ai essayé la réinitialisation logicielle et la désinstallation de toutes les applications récentes, mais rien n'y fait. Je ne veux pas réinitialiser les paramètres d'usine. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème. - Necro_azalea

Solution: Bonjour Necro. Votre téléphone est soit infecté par un virus, soit par un type de logiciel publicitaire qui a détourné l'application Google Play Store. Cela l’oblige à vous diriger vers la page de téléchargement de produits particuliers que l’adware ou le virus peut essayer de vendre ou d’obtenir un profit. Comme les virus ou les logiciels malveillants de ce type ne sont transmis que par d’autres mauvaises applications, vous devez faire deux choses:

1. Faire une réinitialisation d'usine
2. Assurez-vous d’installer uniquement les applications de développeurs réputés par la suite.

Les suggestions ne sont pas un soit / ou. Vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine, puis filtrer les applications que vous installez sur votre appareil après l'avoir nettoyée. Vous ne pouvez effectuer aucun nettoyage si vous autorisez vous-même de mauvaises applications dans votre système.

Si vous ne souhaitez pas réinitialiser les paramètres d'usine, c'est vous qui décidez, mais c'est vraiment la seule méthode efficace pour supprimer un logiciel malveillant sur un appareil Android.

La plupart des malwares avancés bloquent ou empêchent un utilisateur d'installer des applications antivirus. Nous doutons donc que vous ayez d'autre choix en ce moment.