Problème d'écran noir Galaxy S5 après l'insertion de la carte SD, impossible de déplacer les applications sur la carte SD

Bienvenue au dernier message du # GalaxyS5 de cette semaine. Nous apportons 5 autres numéros S5 extraits de rapports de certains de nos lecteurs au cours des derniers jours. D'autres messages S5 suivront dans les semaines à venir, alors continuez à les surveiller. Si vous ne trouvez pas ce message utile, essayez de visiter notre page de dépannage S5 principale.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Problème d'écran noir Galaxy S5 après l'insertion de la carte SD
2. La batterie du Galaxy S5 se décharge rapidement et est incapable de recevoir des appels
3. Galaxy S5 continue de redémarrer mais fonctionne normalement lorsqu'il est branché sur un PC
4. Galaxy S5 incapable de recevoir des SMS
5. Galaxy S5 incapable de déplacer les applications sur la carte SD

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Problème d'écran noir Galaxy S5 après l'insertion de la carte SD

Bonjour mec Android, j'ai acheté une carte SD de 28 Go pour mon Samsung Galaxy S5. Il est étiqueté Samsung et semble être légitime. Je l'ai installé dans mon téléphone, transféré des photos de mon ordinateur via le câble USB. En un jour ou deux, mon écran commençait à avoir les lignes tristement colorées pendant le chargement, suivi du retard au réveil, suivi par l'écran noir de la mort. Malheureusement, j'avais déjà effectué toutes les corrections suggérées pour «BSOD» et effacé mon téléphone avant de le transmettre à Samsung pour découvrir qu'il s'agissait d'un problème matériel lié à l'écran.

Avance rapide comme 6 mois parce que j'avais peur de faire des changements avec mon téléphone, et je suis à court de stockage. J'ai inséré la même carte SD dans mon ordinateur, copié toutes les images et formaté l'intégralité de la carte, pas seulement le format rapide, le format 3 heures. J'ai ensuite passé une journée à transférer des fichiers sur la carte SD via le câble USB. Un jour ou deux plus tard, j'avais les lignes colorées, le retard au réveil, suivies du «BSOD», mais cette fois-ci, je l'ai reconnu pour ce que c'était et je l'ai apporté à Samsung, où ils ont à nouveau remplacé l'écran. La carte SD endommage-t-elle vraiment mon écran ou s'agit-il d'une simple coïncidence? J'ai très peur de remettre la carte dans mon téléphone. Je vous remercie. - Juanita

Solution: Bonjour Juanita. Comme nous l'avons vérifié, il n'y a aucune raison logique qu'une carte SD défectueuse puisse entraîner un problème d'écran noir pour tout téléphone Android. Les causes habituelles de BSOD varient généralement, mais les plus courantes sont les dommages matériels causés par une exposition à la chaleur / aux liquides et / ou une chute accidentelle. Nous avons entendu parler de rares cas dans lesquels un smartphone avait un problème d'écran noir après l'installation d'une application, mais ils ont tous été corrigés en supprimant l'application problématique ou après une réinitialisation des paramètres d'usine.

Si vous avez rencontré le même problème sur le même appareil, vous pouvez en être responsable entre autres:

• quelque chose dans la façon dont vous utilisez et entretenez votre appareil est en cause,
• vous avez inconsciemment introduit le même bogue ou problème en installant le même ensemble d'applications après une réinitialisation d'usine,
• l'appareil en lui-même est défectueux

Puisque vous avez déjà mis au point toutes les solutions de dépannage de logiciel de base, je vous suggère de rapporter votre téléphone chez votre opérateur et de demander à remplacer votre téléphone s'il est toujours sous garantie.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy S5 se décharge rapidement et est incapable de recevoir des appels

Bonjour Guy Droid, je suis tombé sur votre site Web et je n'ai pas vu mon problème. En espérant que vous pouvez toujours aider. J'ai mon S5 depuis presque 2 ans, j'adore. Fonctionne toujours bien. Cependant, il ne semble plus avoir de charge et il s'écoule très vite. Je dois charger mon téléphone tout le temps. J'ai essayé d'éteindre presque tout, c'est à dire. Lieu, wifi, Bluetooth, tout. Je vais le recharger complètement avant d'aller me coucher, puis le débrancher et me réveiller à 30 ou 40%. Lorsque je le branche pour le charger, il se recharge très rapidement, surtout s'il est éteint. Ai-je besoin d'une nouvelle batterie? Cela réchauffe aussi parfois un peu.

De plus, je ne peux pas recevoir d'appels chez moi. Je reçois des SMS et des messages vocaux, mais cela ne sonne pas et je n'ai pas d'appels manqués dans mon journal des appels. Je ne sais pas si vous pouvez aider, mais ce serait bien. Je vous remercie. - Sandy

Solution: bonjour Sandy. Il existe de nombreux facteurs possibles pour lesquels votre batterie se décharge si rapidement. Trois problèmes courants peuvent cependant être causés par une batterie défectueuse, un problème de micrologiciel ou une application tierce. Étant donné que le téléphone est utilisé depuis presque 2 ans, la batterie peut montrer des signes de dégradation.

Mais avant d’obtenir une nouvelle batterie pour votre appareil, nous vous suggérons d’essayer d’abord les étapes de dépannage de base afin d’identifier la cause première du problème et d’obtenir la meilleure résolution.

Applications tierces

La première chose à faire est de vérifier les applications tierces que vous avez installées sur votre appareil. Certaines applications peuvent être corrompues ou ne pas fonctionner correctement avec le système d'exploitation actuel, ce qui entraîne des bugs qui créent davantage de réveils. Les Wakelocks sont des mécanismes de service de gestion de l'alimentation utilisés par les applications, qui empêchent l'appareil de passer en veille prolongée afin que les applications puissent synchroniser les données si nécessaire. Les applications fonctionnent en permanence, même si vous ne l'utilisez pas, ce qui affecte la durée de vie de la batterie de votre appareil. Pour minimiser les blocages de réveil, éteignez le téléphone pendant le chargement.

Vous pouvez également configurer le téléphone en mode sans échec pour empêcher les applications tierces de s'exécuter pendant les sessions de chargement. Si l'une des applications tierces en est la cause, cette procédure devrait être efficace, car les applications et les services tiers ne pourront pas s'exécuter. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer le téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Relâchez le bouton d'alimentation une fois que le Samsung Galaxy S5 apparaîtra à l'écran.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume et maintenez-la enfoncée immédiatement après le relâchement du bouton d'alimentation.
• L’affichage du mode sans échec apparaîtra dans le coin gauche de l’écran.
• Relâchez la touche Volume bas.
• Désinstallez les applications suspectes ensuite.

Supprimer la partition de cache

Si le problème persiste, l’effacement de la partition de cache peut également être la solution. La partition de cache stocke les fichiers temporaires associés à vos applications afin que le système les charge rapidement. Les fichiers stockés dans la partition de cache peuvent être corrompus, notamment après une mise à jour du logiciel, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements dans le téléphone et des comportements erratiques de l'application. Essuyer la partition de cache dans ce cas est donc une bonne solution potentielle. Effacez la partition de cache en procédant comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut, Alimentation et Accueil et maintenez-les enfoncés.
• Relâchez le bouton d'alimentation une fois que le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume haut et Accueil enfoncés.
• Relâchez les deux boutons lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît à l'écran.
• Mettez en surbrillance essuyer la partition de cache en appuyant sur le bouton Volume bas.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le périphérique lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée.

Restaurer tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut via une réinitialisation d'usine

Après toutes ces étapes et des problèmes avec votre téléphone, il est conseillé de rétablir les paramètres par défaut de votre téléphone. Créez une sauvegarde de tous les fichiers que vous souhaitez enregistrer à partir de votre appareil avant de suivre les étapes indiquées ci-dessous.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut, Alimentation et Accueil et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran, mettez en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine à l'aide du bouton Volume bas.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur à l’écran.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Sélectionnez Redémarrer le système maintenant en appuyant sur le bouton d'alimentation.
• L'appareil va redémarrer et il ramènera le téléphone à son état d'origine lors de son premier achat.

Remplacer la batterie

Tous les problèmes que vous avez mentionnés ci-dessus pourraient être corrigés après la réinitialisation d'usine. Dans le cas contraire, la meilleure solution consiste à remplacer votre batterie. N'oubliez pas que les piles au lithium-ion, comme celle de votre téléphone, ont une durée de vie limitée et que plus vous les utilisez, plus leur durée de vie maximale est courte. Une batterie de ce type peut généralement afficher des problèmes de performances après 200 à 300 cycles de charge. Un cycle de charge commence lorsque vous chargez la batterie entre 0% et 100%, puis la déchargez (utilisez-la) à nouveau jusqu'à ce qu'elle atteigne son niveau vide (0%). Si vous chargez votre téléphone au moins une fois par jour depuis que vous l'avez déballé il y a 2 ans, il est grand temps que vous envisagiez de vous procurer une nouvelle batterie.

Pour votre deuxième numéro, la meilleure partie qui puisse vous aider est votre opérateur. Nous ne savons pas comment vous avez déterminé que vous ne receviez ni messages vocaux ni appels vocaux, mais nous ne sommes pas le moindre qui puisse réellement vous aider à vérifier toutes les causes possibles de ce problème. Adressez-vous à l'équipe de support technique de votre opérateur pour qu'elle vous conseille quoi faire.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 continue de redémarrer mais fonctionne normalement lorsqu'il est branché sur un PC

Bonjour, Cela fait maintenant une semaine que je rencontre un problème soudain avec mon galaxie S5, où le téléphone se réinitialise constamment. J'ai tout essayé pour effacer et effacer le cache lors d'une réinitialisation d'usine à plusieurs reprises, en pensant qu'il pourrait s'agir d'une application installée, mais qui se réinitialiserait tout de même. Il le fait même quand il est chargé depuis un point de vente. Maintenant, voici la partie folle. Lorsqu'il est branché à l'ordinateur avec la clé USB, il ne se redémarre pas et fonctionne très bien, mais dès que je le débranche de l'ordinateur, il s'éteint et recommence.

J'ai donc acheté une nouvelle batterie en pensant que c'était peut-être le problème, mais il s'avère que ce n'était pas parce qu'elle continuait à redémarrer. Je suis tellement confus parce que je prends bien soin de mon téléphone. Je ne l'ai jamais laissé tomber et il n'a jamais été exposé à l'humidité ni à l'eau. Je suis abasourdi parce que cela semble bien fonctionner lorsqu'il est branché à un ordinateur. J'espère que vous pourrez me conseiller sur ce que cela pourrait être. Votre réponse serait grandement appréciée. Merci et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt. - Linda

Solution: Bonjour Linda. Le redémarrage constant de votre téléphone peut être provoqué par une application tierce installée. Les fichiers temporaires stockés lors du téléchargement de l'application peuvent contenir des bogues ou des données corrompues qui entraînent le blocage de votre téléphone. Si vous vous souvenez de l'application récemment installée, effacez le cache et les données de cette application.

Voici les étapes à suivre pour effacer le cache et les données de l'application:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Applications dans la section Device.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Sélectionnez l'application que vous souhaitez effacer le cache.
• Touchez Effacer le cache.

Pour effacer les données, les étapes sont les suivantes:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Stockage.
• Appuyez sur Données mises en cache, puis sur Supprimer pour confirmer.

Si vous ne savez pas de quelle application il s'agit, configurez le téléphone en mode sans échec pour désactiver l'exécution des applications tierces. Cela vous aidera à déterminer si ces applications sont responsables de votre problème de téléphone. Surveillez votre téléphone en mode sans échec et désinstallez l'application individuellement si aucun problème ne se produit pendant cet état. S'il est toujours en cours, vous devez alors effacer la partition de cache de votre téléphone. Le système d'exploitation Android peut également provoquer le redémarrage continu du téléphone. Cela se produit généralement lors de l’installation d’une nouvelle mise à jour du microprogramme et lorsque les données stockées sont obsolètes et sans rapport avec la mise à jour actuelle. N'oubliez pas de sauvegarder tous les fichiers de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation d'usine car cela effacera tous les fichiers, les applications et tous les documents stockés sur votre appareil. Vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessus en ce qui concerne les préoccupations de Sandy sur la définition du mode sans échec, l'effacement de la partition de cache et la restauration des paramètres d'usine du téléphone. Si le téléphone continue à redémarrer après la réinitialisation d'usine, cela peut être dû à un problème matériel ou à une batterie défectueuse. Pour vérifier si la batterie est défectueuse, retirez-la et essayez de vérifier si elle est gonflée. Si vous avez une batterie supplémentaire, utilisez-la également et observez votre téléphone. Si le problème persiste, contactez votre opérateur réseau et faites réparer votre téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy S5 incapable de recevoir des SMS

Bonjour, j'ai trouvé votre adresse email sur: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-not-sending-riveriving-sms-mms-108100

J'ai un problème avec mon Galaxy S5; en particulier avec l'application Message. Le problème se produit avec un seul contact avec lequel je texte tout le temps; Je ne sais pas pourquoi parfois je reçois ses textes et d'autres fois non, mais mon destinataire reçoit tous les textes que j'ai envoyés. Le seul problème est que je ne reçois pas certains de ses textes et que cela se produit de manière aléatoire, mais cette semaine, cela s'est passé 5 jours de suite. Nous continuons à envoyer des SMS, mais à un moment donné, je ne reçois pas de texte tant qu'il n'a pas double texte ou triple-texte (me demandant si j'ai reçu quelque chose). Je ne sais pas si c'est un problème de nombre de messages texte avec ce contact particulier (nous avons presque 14600 textes). J'ai supprimé la discussion avec tous les autres contacts. Mais je ne sais pas pourquoi cela continue. Devrais-je réinitialiser mon téléphone? Est-ce que ça va aider? Je vous remercie. - Oumnia

Solution: Bonjour Oumnia. Oui, rétablir le téléphone à son état d'origine peut éventuellement résoudre le problème. Cependant, je vous recommande d’essayer d’autres étapes de dépannage avant de procéder à la réinitialisation. Il existe des cas où le simple effacement du cache de l'application peut également corriger les dysfonctionnements du téléphone. Tout ce que vous avez à faire est d’effacer le cache et les données de l’application Messenger pour supprimer tout bogue éventuel dans les fichiers temporaires de l’application. Les étapes sont fournies ci-dessus pour vous guider. En cas d'échec, effectuez une réinitialisation d'usine. N'oubliez pas de créer une sauvegarde de tous les fichiers que vous souhaitez enregistrer à partir de votre téléphone car ceux-ci seront supprimés après la réinitialisation des paramètres d'usine. Si le problème persiste, contactez votre opérateur réseau. Il peut s'agir d'un problème interne qui peut être résolu.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne parvient pas à déplacer les applications sur la carte SD

Au cours du processus de déplacement des applications sur la carte SD, un message apparaît, indiquant par exemple «Carte à retirer, ce qui signifie que la carte a été démontée, mais le processus de déplacement semble se terminer après un long moment. Cependant, la carte est réellement démontée et lors du montage, l'application est perdue. Cela n'a pas vraiment été transféré. Si j'allume et éteint, l'application est toujours perdue. Besoin de réinstaller l'application à chaque fois. J'ai mis à niveau ma carte SD de 32 Go à 64 Go. J'ai éteint le téléphone, sorti la carte SD, inséré dans mon lecteur de carte et transféré toutes les informations sur l'ordinateur. Ensuite, insérez la nouvelle carte dans le lecteur de carte et copiez le tout de l'ancienne à la nouvelle. Puis mettez la nouvelle carte dans le téléphone et allumez… et cela se produit. J'ai maintenant fait ce qui suit: éteindre la foule, sortir la carte, tout copier sur l'ordinateur, puis remettre la carte dans le téléphone et la carte formatée (deux fois), puis réessayer, sortir la carte et la copier dans un lecteur de carte. précédemment enregistré sur ordinateur. Ensuite, remettez la carte dans le téléphone et allumez-la, mais cela n'arrête pas le problème. Je pensais que le problème pourrait être que la carte soit initialement au format FAT32. J'ai donc converti le format de téléphone au format exFAT en espérant que cela résoudrait le problème, mais ce ne fut pas le cas. - Rani

Solution: bonjour Rani. D'après les informations que vous avez fournies, il semble que la carte ne soit pas à l'origine de ce problème. Puisque vous avez déjà essayé d'utiliser une autre carte SD et que le problème a réapparu, un bogue de l'application tierce ou du matériel lui-même peut être à l'origine de cette erreur. Vous devez vous assurer que les applications que vous essayez de déplacer sont celles qui peuvent être déplacées vers la carte SD, car toutes les applications ne peuvent pas être déplacées vers le stockage externe. Certaines applications n'ont été conçues que pour être stockées dans la mémoire interne de l'appareil par ses développeurs. Si ce n'est pas le cas avec les applications auxquelles vous faites référence, vous devez alors effacer la partition de cache de votre téléphone. Cela est nécessaire pour supprimer tous les bogues possibles ou les fichiers corrompus stockés dans le périphérique. Effectuez une réinitialisation matérielle de votre téléphone si le problème persiste. Vérifiez les étapes fournies ci-dessus pour votre référence. J'espère que ces étapes de dépannage de base répondront à votre préoccupation. Si le problème persiste, envoyez votre téléphone vers le centre Samsung ou un magasin tiers et faites-le vérifier, car cela pourrait être dû à un problème matériel.