Galaxy S5 surchauffe après avoir endommagé le matériel, ne se rallume pas, autres problèmes

Voici une autre liste de problèmes # GalaxyS5 que nous avons collectés au cours des derniers jours. Si vous nous avez envoyé une demande d'assistance mais que le numéro de ce blog n'a pas encore été publié, restez à l'affût des publications à venir ces prochains jours.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques que nous couvrons dans ce document:

1. L'écran du Galaxy S5 continue de scintiller
2. Galaxy S5 avec compte Tracfone ne peut pas faire d'appels sortants
3. Galaxy S5 est très en retard après l'installation d'Android Marshmallow
4. Galaxy S5 ne peut pas envoyer de SMS
5. Galaxy S5 se charge mais ne se rallume pas
6. Galaxy S5 se bloque lors de la frappe | Galaxy S5 se fige au hasard
7. Impossible d'installer la mise à jour vers Galaxy S5 lorsqu'il est utilisé sur un autre réseau
8. Galaxy S5 surchauffe après avoir endommagé le matériel

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S5 continue de clignoter

Après avoir reçu ma seconde main S5, après quelques mois, la partie inférieure de l’écran sur un quatrième a commencé à scintiller dans une lumière beaucoup plus vive que le reste de l’écran du téléphone. Je n'y pensais pas à l'époque. Cependant, ce qui s’est passé aujourd’hui, c’est quand la partie inférieure a commencé à scintiller, c’est dans une lumière normale et c’est comme si le reste de la lumière de l’écran était devenu plus sombre (je veux dire que j’aurais pu lire ce qui était là). J'ai décidé d'éteindre mon téléphone parce que je devinais qu'il en avait parfois besoin (que je l'utilisais peut-être trop). Quoi qu’il en soit, après environ 15 à 30 minutes, je l’ai réactivé. La lumière clignotait toujours en bas, alors décidé de frapper l'écran. Je l'ai fait et peu de temps après, tout semblait aller pour le mieux (normal encore). Malheureusement, quelques secondes plus tard, la partie supérieure (les 3 autres trimestres) a commencé à clignoter avec un voyant rouge et la partie inférieure (1 quart) avec un voyant jaune. Maintenant, les lumières clignotent rapidement et je me fais mal aux yeux de regarder mon téléphone. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Krystaphel

Solution: Bonjour Krystaphel. Chaque fois qu'un écran commence à se comporter anormalement, c'est presque toujours à cause d'un dysfonctionnement du matériel. Nous ne savons pas avec certitude l'historique complet de votre téléphone si tel est le cas, mais la description que vous fournissez ici est compatible avec un écran défaillant. Pour vérifier si c'est le cas, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez si cela changerait quelque chose. Si l'écran se comporte exactement après une réinitialisation d'usine, c'est le signe d'un matériel défectueux. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone afin que le matériel puisse être réparé ou remplacé.

Pour réinitialiser votre téléphone en usine, veuillez suivre les étapes suivantes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

REMARQUE: La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données utilisateur telles que photos, vidéos, contacts, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 avec compte Tracfone ne peut pas émettre d'appels sortants

J'ai un Samsung Galaxy S5 déverrouillé d'ATT GSM pour une utilisation avec un compte Tracfone. J'ai installé la carte SIM fournie par Tracfone et transféré mon service. Je peux effectuer des appels sortants mais je n'ai pas encore testé les appels entrants. Mon compte chez Tracfone montre que mes minutes, données et sms ont tous été transférés sur la nouvelle carte SIM. Je peux obtenir des données via wifi, mais il n'y a pas d'interrupteur pour activer les données mobiles. J'ai examiné les paramètres, les notifications, les notifications rapides, etc., mais le commutateur n'existe pas et le service est désactivé. J'ai effectué une réinitialisation d'usine sans résultat. Dois-je passer par APN avec Tracfone? Que Dieu vous bénisse si vous pouvez aider, merci si vous ne pouvez pas. - Gordon

Solution: Bonjour Gordon. Dans un monde idéal, votre téléphone est censé reconfigurer tous les paramètres APN une fois que vous avez inséré une carte SIM active, mais si cela ne se produit pas, vous devez effectivement travailler avec Tracfone pour résoudre le problème. Il se peut qu'un problème de provisionnement doive être résolu du côté de Tracfone. Assurez-vous donc que vous travaillez avec eux pour que leurs services fonctionnent sur votre téléphone. Aucune tierce partie comme la nôtre ne peut faire dans cette situation, aussi la responsabilité de s’assurer que tout fonctionne bien incombe à votre transporteur.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 est très en retard après l'installation d'Android Marshmallow

Salut. Je m'appelle James. Je possède un S5 et l’ai depuis environ 2 ans maintenant. C'est un excellent téléphone et j'adore ça, mais quand Samsung a mis à jour son logiciel, il y a quelques temps, il a considérablement ralenti le système d'exploitation. J'ai actuellement la version 6.0.1 mise à jour et je pense avoir parcouru tout le chemin depuis la version 4.0.1. Y a-t-il un moyen d'accélérer le téléphone? Il semble y avoir beaucoup de retard. Si vous envoyez des textos, il y a toujours des lettres en retard. Si vous souhaitez charger une application telle que la caméra ou Internet, le chargement prend un certain temps. Il y a juste beaucoup de retard tout autour. Est-ce que cela a quelque chose à voir avec la mémoire? J'ai une carte SD dans le système. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous pouvez aider. - Jamesbielamowicz

Solution: Bonjour Jamesbielamowicz. Bien que Samsung ait publié une mise à jour de Marshmallow pour le Galaxy S5, les performances seront considérablement ralenties car cet appareil a été optimisé pour Android KitKat. Le matériel du Galaxy S5 peut fonctionner à Marshmallow mais à un rythme beaucoup plus lent. C’est la raison pour laquelle de nombreux utilisateurs de S5 ayant opté pour Marshmallow ont des problèmes. Nous avons notre propre Galaxy S5 mis à jour à Marshmallow nous-mêmes et nous pouvons dire que ses performances générales sont devenues plus lentes que par le passé, alors que nous utilisions Lollipop. Marshmallow convient mieux aux appareils phares Samsung récents et rapides, tels que les S6 et S7. La mémoire et la puissance de traitement du S5 peuvent donc jouer un rôle important pour offrir une expérience fluide de Marshmallow.

Il existe bien sûr d'autres raisons pour lesquelles un périphérique Android peut ralentir après l'installation d'une mise à jour. Nous vous suggérons donc d'effectuer les tâches de base, telles que l'effacement de la partition de cache, l'installation des mises à jour des applications et du système et la réinitialisation des paramètres d'usine pour voir une différence.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer la partition de cache et la réinitialisation d'usine dans Galaxy S5.

Comment effacer la partition de cache dans un S5

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment faire pour réinitialiser l'usine Galaxy S5

• Éteignez votre Samsung Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne peut pas envoyer de SMS

Les colonnes de votre Samsung Galaxy S5 Problems ont été très instructives. J'ai cherché mon problème, mais je ne l'ai pas vu.

Mon Galaxy S5 a été mis à jour vers Lollipop il y a 3 ou 4 jours. Depuis lors, aucun de mes messages texte que j'essaie d'envoyer ne sera envoyé. La seule information que je reçois est que ma tentative d'envoi a échoué. Ce soir, j'ai appelé ma fille et je lui ai demandé de m'envoyer un message texte que j'ai reçu. Mais la réponse que j'ai essayé d'envoyer une fois de plus a échoué. Les tentatives de renvoi ont échoué.

Je suis allé dans les paramètres et vérifié les différentes options. Je ne crois pas que rien ait changé là-bas. J'ai redémarré le téléphone et également éteint le téléphone avant de le rallumer.

Toute aide que vous pouvez fournir sera grandement appréciée. Merci pour votre aide. - Bonnie

Solution: Bonjour Bonnie. Assurez-vous de vérifier le numéro du centre de messagerie. Quelque chose a dû le changer. Un numéro de centre de messagerie incorrect est l’une des raisons pour lesquelles un appareil peut envoyer des SMS sortants. Pour vérifier, procédez comme suit:

• Messages de presse.
• Appuyez sur l'icône du menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur SMS.
• Appuyez sur Centre de messagerie.
• Entrez le numéro du centre de messagerie et appuyez sur OK.

Un numéro de centre de messagerie est spécifique à un opérateur. Assurez-vous d’obtenir le bon numéro de votre opérateur avant de le changer.

Si le numéro de centre de messagerie est déjà configuré sur le téléphone, vous devez ensuite supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si ces deux procédures ne permettent pas de résoudre le problème, informez-en votre opérateur afin qu'il puisse vous aider à trouver une solution.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 se charge mais ne se rallume pas

Salut. La batterie de mon Samsung S5 s'est épuisée à 1% lorsqu'elle était en charge et en cours d'utilisation. Nous avons donc éteint l'appareil. Maintenant, il ne s'allume plus et ne montre même pas que le chargeur est branché. Il est totalement mort, mais chauffe si le chargeur est branché.

Je l'ai apporté à un atelier de réparation de téléphone et ils ont mis une nouvelle batterie et l'ont mise en charge. Il est indiqué à l'écran que la batterie est chargée avec une nouvelle batterie, mais elle reste à 0% et ne s'allume toujours pas, même si nous savons que la batterie est complètement chargée (en enregistrant un autre téléphone). Ils disent que c'est la carte mère et que c'est impossible. Est-ce vrai ou pourrais-je avoir une nouvelle carte mère? Personne ne l'a ouvert pour regarder à l'intérieur. Merci d'avance. - Kirstie

Solution: Bonjour Kirstie. Ce doit être un problème de carte mère, comme ce que le centre de service a découvert. Un circuit intégré d'alimentation ou un circuit intégré peut ne plus fonctionner, provoquant simplement un échauffement du téléphone lors du chargement, sans pour autant terminer le cycle complet d'alimentation du système. Un problème de carte mère est une procédure de réparation coûteuse mais ne donnant pas une garantie de fonctionnement à 100%, nous vous conseillons donc vivement de remplacer votre téléphone. Nous ne voulons pas que vous dépensiez des centaines de dollars pour une réparation et le remplacement de pièces, mais pour finir par avoir un appareil qui ne fonctionne pas.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 se fige lors de la frappe | Galaxy S5 se fige au hasard

Bonjour. Je suis tombé sur votre article en cherchant des problèmes avec mon téléphone. Mon téléphone a tendance à geler / à perdre beaucoup de temps au cours du dernier mois.

Il est à la traîne quand:

-Mon téléphone est verrouillé et je frappe le bouton d'alimentation ou d'accueil. L’écran clignote rapidement et reste sombre jusqu’à une minute ou deux plus tard, puis il se libère et je peux ensuite utiliser à nouveau le téléphone.

-Quand je texto. L'écran se fige et ne peut rien taper. Après quelques instants, l'écran devient noir. J'appuie sur le bouton d'alimentation / d'accueil et tout fonctionne à nouveau.

-Je vais utiliser le téléphone au hasard, puis le téléphone se fige et, comme dans le précédent message, je dois attendre que le gel / le retard libère le téléphone avant que je puisse l'utiliser à nouveau.

Remarque:

- Le gel / retard se produit de manière aléatoire. Cela peut se produire après 6 heures d'utilisation ou 5 minutes après la mise sous tension de mon téléphone.

Y a-t-il un moyen d'isoler le problème et de déterminer ce qui le cause? Merci! - Andrew

Solution: bonjour Andrew. Votre situation peut être provoquée par un certain nombre de facteurs, y compris un dysfonctionnement matériel éventuel. Vous devez donc effectuer une série de dépannage logiciel pour en réduire les causes.

La première chose à faire est de vérifier si le cache système est corrompu ou obsolète. Vous pouvez le faire en effaçant la partition de cache (étapes décrites ci-dessus).

Si le cache fonctionne correctement ou si le problème persiste après la suppression de la partition de cache, vous devez également vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. Pour ce faire, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec et l'observer pendant au moins 24 heures. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S5 en mode sans échec:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Des problèmes d’instabilité peuvent parfois être causés par d’autres applications simplement parce qu’elles sont incompatibles avec la version actuelle du système d’exploitation. Assurez-vous que vous installez uniquement des applications compatibles. Essayez de désinstaller ceux dont vous n'êtes pas sûr. Les applications anciennes ou obsolètes construites des années auparavant risquent de ne plus fonctionner correctement avec les nouvelles mises à jour Android. Consultez votre liste d'applications et essayez de désinstaller les anciennes. Vous saurez généralement si une application pose problème en consultant les avis postés par d'autres utilisateurs. Essayez de visiter la page d'installation de vos applications dans Google Play Store et voyez si un développeur a indiqué qu'une telle application n'est pas compatible avec le système d'exploitation de votre appareil. Bien sûr, vous pouvez également consulter les avis pour voir ce que les autres en disent. N'oubliez pas qu'il n'y a aucun moyen de savoir ce qui cause un problème comme le vôtre. Vous devez donc investir du temps et des efforts pour aller au fond des choses.

La réinitialisation d'usine est une solution radicale mais efficace pour tout ce qui concerne le micrologiciel ou le système d'exploitation. Toutefois, cela peut ne pas fonctionner si le problème est dû à une application que vous avez oublié de vérifier ou si le problème est de nature matérielle. Si vous effectuez une réinitialisation d'usine, veillez à observer le fonctionnement du téléphone pendant une journée sans rien installer. Cela vous permettra de déterminer si le problème revient tant que la table est vierge. Si tel est le cas, cela indique un problème matériel.

Cela peut aussi être un problème de batterie. Avant d’envoyer le téléphone à Samsung pour réparation ou remplacement, assurez-vous d’essayer une nouvelle batterie.

Problème n ° 7: Impossible d'installer la mise à jour vers Galaxy S5 lorsqu'il est utilisé sur un autre réseau

Salut. Ma mère m'a donné son Samsung S5. Elle était avec Telus et je suis avec Fido alors elle a payé pour que cela soit déverrouillé. Le téléphone a parfaitement fonctionné avec Telus. Lorsque je mets la carte SIM Fido et que je réinitialise le téléphone aux paramètres d'usine, celle-ci ne se met pas à jour. Il dit que c'est déjà à jour. il s'éteint et me rallume en disant que la carte SIM n'est pas détectée. Lorsque je l'éteins et que je les rallume, parfois, je récupère la barre de service Fido, mais récemment, cela ne fonctionne pas très souvent. Lorsque le service Fido est connecté au téléphone et détecte la carte SIM, il envoie uniquement un SMS; il ne fera pas d'appels et indique que la zone est hors service. La boîte vocale ne sera pas appelée non plus, dit Ontario. Je suis en Alberta Canada. Toute aide est la bienvenue.

Je me demande si je pourrais mettre une carte SIM Telus et mettre à jour le téléphone par le biais de ce service si cela fonctionnerait. Toute aide serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Dylan

Solution: Bonjour Dylan. Tout d'abord, la mise à jour en direct (OTA) ne fonctionnera pas si vous utilisez un téléphone déverrouillé (comme votre Telus S5) sur un autre réseau (comme Fido). Les opérateurs ne publient les mises à jour que sur les appareils enregistrés sur leur réseau et utilisant le logiciel fourni. Comme le logiciel de votre téléphone est toujours un logiciel Telus, Fido ne publiera pas de mise à jour, car la version actuelle du logiciel est incompatible avec celle de votre téléphone. Si vous souhaitez rechercher des mises à jour, essayez d'insérer une carte SIM Telus dessus et voyez si vous pouvez installer les mises à jour de cette façon.

Deuxièmement, même si votre téléphone a été déverrouillé, cela ne signifie pas toujours que toutes les fonctionnalités fonctionneront avec un autre réseau. Assurez-vous de vérifier auprès de Fido pourquoi certaines fonctionnalités que vous mentionnez ici ne fonctionnent pas. Il est possible que le logiciel exécuté sur le périphérique, qui provient de Telus, ne fonctionne pas lorsque le téléphone est connecté à un autre réseau.

Problème n ° 8: le Galaxy S5 surchauffe après avoir endommagé le matériel

Hé Thedroidguy!

J'ai un Samsung S5. Je l'ai placé dans ma poche arrière et d'une manière ou d'une autre, il a été endommagé. La fente pour carte SD avait été pliée et le dommage est visible sur la façade arrière. Les dommages sont visibles dans la partie supérieure droite de la fente pour carte SD (au milieu du téléphone), même s’il n’ya aucun dommage à l’avant du téléphone ou à l’écran.

Lorsque cela s'est produit, le téléphone a commencé à chauffer beaucoup. Je ne pensais pas que c'était vraiment un problème, même s'il était chauffé, le téléphone ne s'alluma pas. Alors j'ai pensé que c'était juste mort. J'ai remarqué que la majeure partie de la chaleur venait de la partie centrale du téléphone, juste en dessous de la partie pliée.

J'ai retiré la carte SD en utilisant des tournevis pour l'extraire (bien que la fente pour carte SD n'ait pas été endommagée davantage). J'ai essayé de retirer la batterie et de la réinsérer, d'essayer un autre chargeur, d'essayer une autre batterie. J'ai essayé de le charger pendant 20 minutes mais cela ne faisait que chauffer.

De plus, j'ai maintenu le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute pour décharger la RAM, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai sorti la carte SD et la carte SIM.

J'espère que vous pourrez m'aider. Merci d'avoir pris le temps de lire cette lettre. Cordialement. - Arthur

Solution: bonjour Arthur. Les dommages matériels causés par une chute accidentelle, l'exposition à l'eau ou la chaleur peuvent causer de graves problèmes. Souvent, les dommages à la carte mère et à d’autres composants sont permanents, vous ne pouvez donc pas espérer que certains logiciels vous aideraient à résoudre le problème. Si le problème de surchauffe a commencé juste après que vous ayez retiré votre téléphone de votre poche, il est possible que d'autres composants de la carte mère soient également endommagés à ce stade. La meilleure solution consiste à faire vérifier le téléphone par Samsung ou par un centre de service indépendant afin d'évaluer l'étendue des dommages. Notre blog ne fournit pas de solutions de dépannage ni de matériel. Par conséquent, si vous souhaitez vérifier le matériel vous-même, essayez de rechercher d’autres sites Web susceptibles de vous fournir ce dont vous avez besoin.