L'écran Galaxy S6 Active ne s'allume pas après sa chute, d'autres problèmes

Bonjour les gars. Bienvenue dans un nouveau message qui couvre les problèmes # GalaxyS6. Si vous ne voyez pas votre propre numéro publié ici ou dans d'autres messages précédents, restez à l'affût d'autres messages similaires dans les prochains jours.

SAMSUNG CSC

Vous trouverez ci-dessous les problèmes que nous abordons dans cet article aujourd'hui:

1. L'écran Galaxy S6 Active ne s'allume pas après sa chute
2. Le Galaxy S6 ne parvient pas à se rallumer
3. Galaxy S6 continue d'envoyer des SMS à un groupe plutôt qu'à un seul contact
4. L’écran du Galaxy S6 Edge ne s’allume que lorsque le mode nuit est activé
5. Galaxy S6 bloqué dans le bootloop
6. Comment identifier une application problématique qui empêche les SMS d'entrer | Galaxy S6 ne peut pas recevoir de SMS

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 Active ne s'allume pas après sa chute

Mon téléphone est le S6 actif. J'ai laissé tomber mon téléphone hier et l'écran est devenu noir. Je l'ai laissé reposer pendant la nuit et j'ai essayé de l'allumer le matin. L'écran est revenu et j'étais ravi. Mais la batterie s’était déchargée en une nuit et ne finissait donc pas la procédure de démarrage. Je l'ai branché et tout a bien démarré. Mais l'écran tactile ne répondait plus. Mais quelques minutes plus tard, l'écran s'est à nouveau éteint et il est dans cet état depuis. J'ai le téléphone exactement un an et ma garantie était épuisée la semaine dernière. | Je souhaite essayer de redémarrer le téléphone, mais sans affichage, je ne peux pas voir ce que je fais.

Le téléphone est parfaitement fonctionnel et connecté à ma montre intelligente, ce qui me permet de voir les notifications, de prendre des appels et de voir si le téléphone est allumé ou non. Il s’agissait d’une chute mineure d’environ 3 à 4 pouces et elle est tombée du côté opposé à l’écran. Ce qui m'embrouille, c'est que cela semblait tout à fait bien le matin et ensuite tout est devenu blanc. Je suis également incapable de voir s'il s'agit d'un écran noirci ou si l'écran ne s'allume pas. - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. À l'instar des dommages causés par l'humidité ou l'exposition à l'eau, les problèmes résultant de la chute de tout appareil électronique peuvent varier dans tous les cas. Un appareil peut fonctionner normalement alors qu'un autre peut être gravement endommagé. Étant donné que votre téléphone semble se rallumer mais que l'écran ne le fait pas, vous pouvez en déduire que la chute peut l'avoir endommagé. Un mauvais assemblage d'écran ne peut pas être corrigé par des logiciels malveillants.

Nous vous conseillons également d'essayer de remplacer vous-même l'écran car vous risqueriez d'endommager d'autres composants au cours du processus. Des tutoriels à faire soi-même sont disponibles sur d’autres sites d’assistance, mais la procédure elle-même requiert des compétences et une expérience en électronique supérieures à la moyenne, ainsi qu’un kit spécial. Si vous pensez avoir les outils et les connaissances nécessaires pour faire le travail, utilisez Google pour trouver des guides en ligne réputés.

N'oubliez pas que le remplacement de l'écran peut également ne pas fonctionner si d'autres composants ont également été endommagés. Vous devrez peut-être d'abord effectuer une vérification complète du matériel afin de vous assurer que tout fonctionne correctement.

Encore une fois, notre conseil pour tous les cas similaires est de faire réparer ou remplacer l’appareil. Si Samsung ne peut pas réparer l'écran gratuitement, nous vous recommandons néanmoins de le laisser remplacer l'écran moyennant des frais. Si ce n'est pas possible, trouvez un magasin tiers capable de faire le travail.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne parvient pas à se rallumer

Ma femme a un Galaxy S6. Un jour, alors qu’elle était branchée au pouvoir, elle est allée utiliser le téléphone qui ne s’allumait pas. débranché de la prise secteur, il affichait toujours le voyant vert «chargé». Cependant, cela ne serait pas clair et le téléphone ne s'allumerait pas. moi-même, en tant que technicien, je pensais pouvoir réinitialiser le téléphone en débranchant le fil de la batterie situé sur la carte mère (aucun problème, le téléphone étant bloqué de toute façon). avant de le faire, j'ai tout essayé avec les fonctions de réinitialisation, mais toujours aucune activité. Une fois la batterie retirée, je n’ai remarqué aucun dommage matériel sur la carte mère. le petit voyant vert s'est éteint, mais la batterie branchée dans le téléphone ne prend toujours pas de charge (ce que je peux dire) et ne s'allume pas. toute aide serait grandement appréciée merci! - Shane

Solution: Bonjour Shane. Avez-vous envisagé d'utiliser une autre batterie? Si la batterie est correcte, le téléphone refuse de se rallumer pour une autre raison.

En tant que technicien, vous devez savoir que d’autres composants matériels peuvent tomber en panne, ce qui peut également empêcher le périphérique de se rallumer. Une chose simple que vous pouvez facilement vérifier est l’état des boutons matériels. Assurez-vous qu'ils fonctionnent tous avant de procéder à des diagnostics plus avancés du matériel. Ce blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de solutions, alors essayez de trouver d’autres sites qui le font.

Bien sûr, il est également possible que la raison principale soit liée au logiciel, bien que vous ne puissiez pas le vérifier complètement à moins que vous puissiez activer le téléphone pour activer d'autres modes (comme le mode sans échec, le mode de récupération ou le mode de téléchargement). Pour savoir comment démarrer avec ces modes, consultez les éléments ci-dessous:

Comment démarrer un S6 en mode sans échec

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo du Galaxy S6 apparaisse.
• Une fois que vous voyez le logo S6, appuyez sur le bouton Volume bas tout en relâchant le bouton Alimentation.
• Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait terminé son redémarrage.
• Après le redémarrage, «Mode sans échec» devrait apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez le bouton Volume Down.
• Pour quitter le mode sans échec, redémarrez simplement le téléphone.

Comment démarrer un S6 en mode de récupération

• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

Comment démarrer une S6 en mode de téléchargement

Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche Volume bas, touche Accueil et touche Alimentation.

Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.

Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume et Accueil.

Problème n ° 3: Galaxy S6 continue d'envoyer des messages texte à un groupe au lieu d'un seul contact

Lorsque j'essaie d'envoyer un texte à certains contacts (individuellement), le contact unique auquel je souhaite envoyer un texte est regroupé avec une ancienne chaîne de texte de groupe, même si le contact unique figurait sur Jamais dans la chaîne de texte du groupe. Aucun des contacts n'est lié, etc. J'ai essayé d'effacer le cache et cela n'a pas aidé. C'est super frustrant parce que j'ai tapé du texte à un individu et que, une fois le texte envoyé, le texte a été envoyé à un groupe. alors je dois m'excuser pour l'envoi d'un texte aléatoire. Maintenant, j'ai eu peur d'envoyer de nouveaux textes parce que je crains que le message ne soit envoyé au mauvais contact. J'ai un plan via T-Mobile; J'ai même désactivé l'application d'identification de nom T-Mobile (c'est comme les pages blanches) parce qu'elle posait des problèmes d'enregistrement des contacts et que cela ne réglait pas le problème de l'envoi de SMS (mais cela semblait lié). J'ai déjà eu des téléphones Android et cela ne s'est jamais produit auparavant. - Sathiyay

Solution: Bonjour Sathiyay. Vous devrez peut-être recommencer pour voir s'il s'agit d'une application ou d'un téléphone spécifique, ou de quelque chose que seul votre opérateur peut résoudre. Cela signifie que vous devez effacer toutes les applications impliquées dans le processus d'envoi d'un message texte. Ces applications incluent l'application Contacts / Téléphone, l'application de messagerie (et éventuellement l'application T-Mobile). Assurez-vous de rajouter manuellement vos contacts dans l'application Contacts ou Téléphone, ainsi que d'effacer le cache et les données des applications concernées.

Pour effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres.
• Appuyez sur Applications (certaines versions peuvent afficher Applications ou Gestionnaire d'applications).
• Appuyez sur l'application en question.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données (dans cet ordre).

Si notre suggestion ne résout pas votre problème, vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine pour vous assurer que le téléphone utilise une version de micrologiciel propre. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Enfin, si tout échoue, contactez T-Mobile et demandez-leur de vérifier votre situation.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 Edge ne s'allume que lorsque le mode nuit est activé

Mon S6 Edge, après l'avoir utilisé pendant 5 jours, a été chargé et l'écran du matin ne s'allume pas. J'ai entendu des bruits et l'écran tactile fonctionne bien et les appels aussi. Mais l'écran reste noir. À 21 heures, le mode nuit est activé car il affiche l'horloge et la météo sur le bord et constitue le seul moyen d'activer l'écran. Et quand il est activé, cela fonctionne bien, mais il y a tout le temps des lignes noires horizontales au bas de l'écran. Il devient plus large et plus mince si je glisse le haut de l'écran. Une solution s'il vous plaît? Si le mode nuit n'est pas activé, je ne peux pas allumer l'écran même au redémarrage. il ne montrera pas le logo samsung ou quoi que ce soit d'autre. Il suffit de le clignoter pendant 1/10 de la seconde. - Ervis

Solution: Bonjour Ervis. La première chose à faire ici est de sauvegarder toutes vos données personnelles sur un autre appareil. Une fois que vous avez créé une sauvegarde de vos fichiers, vous souhaitez réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si le problème est lié au logiciel. C'est la seule solution que vous puissiez faire pour vous en finir.

Si votre appareil a déjà vu de l'eau ou a été échappé, il est possible que le matériel soit défectueux et que l'écran cesse parfois de fonctionner. Appelez Samsung et demandez-leur de remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 bloqué dans le bootloop

Héy. J'ai un problème majeur avec mon Galaxy S6, c'est une douleur énorme. J'ai essayé tout ce qui était en mon pouvoir, en un mot de le confier à un technicien (je ne peux pas me permettre de le réparer, la situation financière est tendue pour le moment). En gros, l'appareil est bloqué dans une boucle constante et le logo S6 apparaît lorsqu'il n'est pas branché. Si j'essaie de charger l'appareil, il restera collé sur le logo de la batterie, mais ne se chargera pas. Il sera simplement collé sur l'écran gris de la batterie.

J'ai essayé de faire des réinitialisations douces et difficiles, sans succès. Je n'arrive pas non plus à démarrer le téléphone en mode sans échec. La seule chose qui semble fonctionner, c’est que si je maintiens le bouton Volume bas + home + bouton d’alimentation, il entre dans une sorte d’écran d’installation personnalisé du système d’exploitation. Même dans ce cas, je n'arrive pas à sélectionner les options disponibles (le volume maximum pour installer un système d'exploitation personnalisé et le volume inférieur pour redémarrer sont les seules options disponibles). L'appareil redémarre et revient dans la boucle quel que soit le bouton sur lequel j'appuie. Tout conseil sur ce sujet sera grandement apprécié, bravo! - Omar

Solution: bonjour Omar. Comme vous, nous ne pouvons rien faire si votre téléphone a complètement refusé de répondre à toute combinaison de touches matérielles disponible. Qu'on le veuille ou non, la seule façon d'avoir un bon téléphone en état de marche est le remplacement. Nous ne conseillerons pas de réparation dans ce cas, car bootloop est souvent impossible à réparer par un technicien en matériel. La plupart des problèmes de boucle d'amorçage surviennent après une modification de logiciel ayant échoué, comme l'enracinement ou le clignotement. Mais comme la plupart des problèmes logiciels, le bootloop peut également être facilement résolu en effectuant simplement une réinitialisation d'usine. Étant donné que vous ne pouvez même pas entrer en mode de récupération pour le moment, la seule solution que vous pouvez essayer consiste à continuer à essayer de flasher un micrologiciel (si vous avez de la chance avant le prochain cycle de boucle de démarrage).

Nous ne fournissons pas de guide sur la procédure d’enregistrement flash ou sur ROM sur un périphérique Android. Veuillez donc en rechercher un en ligne.

Problème n ° 6: Comment identifier une application problématique qui bloque l'entrée de SMS | Galaxy S6 ne peut pas recevoir de SMS

Salut. Je viens d'Inde et, depuis quelques jours, j'ai des problèmes pour envoyer et recevoir des SMS. J'ai donc contacté Airtel, qui est mon fournisseur de téléphonie mobile, et maintenant je peux envoyer des messages texte mais je ne peux pas recevoir de numéro. C'est pourquoi j'ai essayé le mode sans échec, à savoir: Si les paramètres de courrier indésirable sont désactivés et que vous ne recevez toujours aucun message, essayez de vérifier le problème lorsque votre téléphone est en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche marche / arrêt.
• Après avoir relâché la touche Power, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• “Mode sans échec” sera affiché dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».
• Une fois en mode sans échec, essayez de vous envoyer un message texte. Si cela se produit, il est possible qu'une application tierce installée sur votre téléphone bloque les messages.
• Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Après cela, je suis incapable de savoir quelle application bloque les messages. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ici? - Asmita

Solution: bonjour Asmita. Avant de poursuivre, nous voulons nous assurer que vous savez ce que vous faites. Les instructions de votre opérateur pour démarrer en mode sans échec sont destinées à vous aider à vérifier si l'une de vos applications installées bloque l'entrée des messages. Notre question est la suivante: avez-vous été en mesure de recevoir des SMS de la part de ces contacts avec lesquels vous aviez des problèmes? en mode sans échec? Si la réponse est oui, alors l'une de vos applications doit être le coupable et vous devez trouver un moyen de l'identifier et de la supprimer. Cependant, si la réponse est non, inutile de chercher cette application. Vous devez essayer d'autres solutions et solutions de dépannage et ne pas perdre de temps à effectuer une procédure inefficace.

Désormais, identifier une application problématique n'est pas une tâche facile, surtout si vous en avez des tonnes. Il n’existe aucune astuce logicielle particulière pour le reconnaître immédiatement. Vous devez transpirer et investir du temps pour celui-ci. Il existe quelques approches que vous pouvez utiliser.

La première chose que vous voulez faire est d'essayer de vous rappeler si le problème a commencé à se produire après avoir installé une application / s. Si tel est le cas, essayez de désinstaller la dernière application installée et observez le fonctionnement des textos. Vous devez vous assurer de vérifier le fonctionnement du SMS après chaque désinstallation pour pouvoir identifier le coupable. Faites-le pour toutes vos applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

L'autre approche que vous pouvez faire est d'inverser le processus. Au lieu de désinstaller les applications en commençant par la plus récente, vous pouvez nettoyer le téléphone en réinitialisant l'usine, puis installer les applications individuellement. Comme pour la première approche, vous devez vous assurer que vous observez le fonctionnement des textos après avoir installé une application.