Batterie Galaxy S6 Edge trop chaude ou trop froide pour se charger, autres problèmes de charge de l'alimentation

Avez-vous des problèmes d’alimentation ou de charge sur votre nouveau # GalaxyS6? Eh bien, tu n'es pas seul. En fait, l'un des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux utilisateurs de Galaxy S6 a quelque chose à voir avec la gestion de la batterie ou de l'alimentation. Un petit groupe de ces utilisateurs souffre cependant de problèmes plus graves de batterie ou d'alimentation en raison d'un dysfonctionnement du matériel.

Notre message d'aujourd'hui traite de certaines de ces questions.

1. Le Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne démarre pas
2. Batterie Galaxy S6 trop chaude ou trop froide pour être chargée
3. Galaxy S6 Edge redémarre et se fige au hasard
4. Galaxy S6 ne sera pas installer la mise à jour Android
5. Numéro «Dock is connected» sur le Galaxy S6

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne démarre pas

J'ai laissé tomber ma cellule dans les toilettes. Ce n'était là que pendant quelques secondes. Je l'ai tout de suite ramené à la maison et l'ai mis dans du riz. Je ne l'ai pas touché pendant 3 jours. J'ai essayé de l'allumer et ce ne serait pas. Je l'ai branché sur le chargeur et j'ai eu un éclair sur une batterie, puis il est passé au vert et a dit que c'était à 100%. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et il s'est allumé. Je ferme immédiatement quand je le débranche. Je le range pour quelques jours. Je l'ai sorti hier soir et je l'ai branché. Il a mis à jour 20 applications. J'ai reçu tous mes messages. Cela semble fonctionner quand il est branché.

Cependant, il ne restera pas. Je l'ai amené à travailler en pensant que cela fonctionnerait lorsque je le branche, mais il n'est pas en mesure de démarrer aujourd'hui = (

Avez-vous des conseils ou des solutions? Est-ce que mon téléphone est vraiment mort? Toute information serait grandement appréciée. Merci d'avance pour votre temps et votre énergie! Gentiment. - Tracy

Solution: bonjour Tracy. Contrairement à son prédécesseur, le Galaxy S5, votre S6 n'est pas certifié IP67, ce qui signifie que même s'il n'a été immergé que dans l'eau pendant un moment, il pourrait déjà être fatal pour cet appareil. Un appareil électronique certifié IP67 peut être plongé dans l'eau jusqu'à 1 mètre pendant 30 minutes sans aucun problème. La série S6 ne dispose pas de cette protection supplémentaire, de sorte que votre téléphone peut actuellement être totalement mort. Il est impossible de savoir avec certitude quels composants ont pu tomber en panne à moins de procéder à un contrôle physique approfondi. Votre meilleure solution à l’heure actuelle est de laisser un professionnel régler le problème. Apportez le téléphone dans un magasin d’électronique local pour l’ouvrir, le nettoyer et, espérons-le, le réparer. Mieux encore, allez dans un magasin Samsung et demandez-leur de le réparer pour vous.

Les dégâts d'eau annulent la garantie standard, il est donc hors de question de demander une réparation ou un remplacement gratuit.

Pour vérifier si l’indicateur de dommages causés par le liquide (LDI) a été déclenché, consultez cet article de Verizon.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy S6 est trop chaude ou trop froide pour être chargée

Au début, mon téléphone a commencé à clignoter entre Netflix (que j'utilisais) et une application Samsung Gear (je ne l'ai jamais ouvert auparavant). Il a commencé à émettre des bips sonores inconnus. La durée de vie de la batterie a grimpé de 50% à 10%, puis s'est réduite jusqu'à 0% en 30 secondes. enfin réussi à l'allumer, écran gelé, finalement éteint, après une heure, j'ai pu l'allumer, mais je ne peux ouvrir aucune application parce que la batterie était trop chaude. Si vous l'avez laissée éteinte pendant 2 heures de plus, vous ne pourrez toujours pas ouvrir d'applications et elle ne se chargera pas. L'erreur se répète entre dire que la batterie est trop chaude ou trop froide pour être chargée. - Anna

Solution: Bonjour Anna. Votre problème peut avoir une cause logicielle ou matérielle. Votre première tâche consiste donc à identifier laquelle des deux est la cause des problèmes. La gestion de l'alimentation dans un smartphone est effectuée par le système d'exploitation. Si un problème logiciel est impliqué ou si les symptômes mentionnés ci-dessus se sont produits spontanément ou après une mise à jour, une réinitialisation des paramètres d'usine peut s'avérer une solution efficace. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser les paramètres d'usine sur votre S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, il est possible qu'un dysfonctionnement matériel soit à l'origine du problème. Assurez-vous que rien ne bloque le port de charge avec de la poussière ou des peluches et essayez de charger à nouveau. Essayez de nettoyer le port de charge avant de recharger.

Une autre raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas charger normalement peut être des dégâts d'eau ou de liquide. Si votre téléphone n'a jamais vu d'eau, ou si vous êtes certain que les composants internes n'ont jamais été exposés à l'humidité, vous pouvez ignorer cela.

Parfois, le thermomètre interne d'un smartphone peut ne plus fonctionner correctement, ce qui entraîne des lectures incorrectes. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de réparer le capteur au niveau d'un utilisateur moyen. Vous devez contacter Samsung pour une demande de réparation ou de remplacement.

Enfin, la batterie peut ne plus fonctionner correctement. Dans la mesure où il est impossible de remplacer la batterie vous-même sans annuler la garantie, appelez Samsung ou adressez-vous au correspondant (opérateur ou magasin) pour en prendre soin.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge redémarre et se fige de manière aléatoire

Depuis mon achat, mon Samsung Galaxy S6 Edge rencontre des problèmes. Au début, il vérifiait en permanence la présence de virus, me mettait en garde et je devais le redémarrer plusieurs fois par jour. Je l'ai ensuite mis à jour et il a cessé de le faire. Cependant, il a commencé à se redémarrer de manière aléatoire et à geler. Ce serait à la fois lorsque vous utilisez le téléphone et lorsque vous ne le touchez pas.

J'ai essayé un redémarrage d'usine et cela n'a pas résolu le problème. Je l’ai ensuite renvoyé pour qu’il soit évalué par Samsung et il n’y avait aucune faute trouvée ni aucun problème matériel. Le lendemain, après son retour, j'ai restauré mes données sauvegardées. Il s'est redémarré 3 fois. J'ai suivi vos instructions d'effacement de la partition de cache, ce qui a permis de réduire la fréquence de gel et de redémarrage tous les deux jours au lieu de tous les jours.

C'est toujours très frustrant et je me demandais si cela ressemblait à un problème de logiciel ou de matériel et comment je pourrais réparer le téléphone de façon permanente. Merci beaucoup les gars! - Abby

Solution: Bonjour Abby. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant quelques jours et observez comment cela fonctionne. Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Par conséquent, les symptômes que vous décrivez ne doivent pas apparaître si l'une de vos applications installées en est la cause. Vous devez ensuite désinstaller les applications jusqu'à ce que vous en ayez éliminé la cause. Pour démarrer en mode sans échec, suivez les étapes suivantes:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 4: Galaxy S6 ne veut pas installer la mise à jour Android

Je reçois des messages disant qu'une mise à jour est disponible. Je lui dis de continuer avec la mise à jour. Le téléphone télécharge plus de 600 Mo de données, au cours desquelles il affiche un message disant de ne pas retirer du Wi-Fi. Une fois le téléchargement terminé, il faut redémarrer. Lors du redémarrage, le message «update» est affiché avant le redémarrage. Ensuite, il est écrit «échec de la mise à jour» et continue de démarrer. Une fois qu’elle démarre, une page AT & T indique que la mise à jour a échoué, qu’elle a été interrompue. J'ai pris le téléphone chez AT & T, les gens du magasin étaient incapables d'obtenir la mise à jour. J'ai appelé le support technique AT & T, qui a examiné mon téléphone à distance et a essayé sans succès de mettre à jour mon téléphone. Ils disent que cela doit être un problème Samsung, et que cela doit être porté vers Best Buy et qu’ils la laissent examiner. Malheureusement, notre magasin Best Buy le plus proche est à environ 80 miles. - Dan

Solution: Bonjour Dan. Avez-vous essayé de mettre à jour le téléphone avec Kies? C'est la meilleure alternative si la mise à jour en direct n'est pas possible. Assurez-vous de télécharger la version correcte de Kies à partir de cette page .

Si la mise à jour de Kies ne fonctionne pas, envisagez de faire remplacer votre téléphone par Samsung.

Problème n ° 5: problème de «Dock is connected» sur le Galaxy S6

Bonjour, j'ai un assortiment de problèmes qui peuvent ou non être liés les uns aux autres. Je les ai scindés en deux car les problèmes semblent liés.

1) Tous ces problèmes se produiront simultanément. Commencé après un appel Facebook avec un ami. Mon téléphone sonne (pas comme un appel entrant) et dit que la station d'accueil est connectée. Je ne possède pas de quai. Parfois, il prendra également le contrôle de mes applications, en passant d'un écran à l'autre. J'ai fait une réinitialisation d'usine et le problème a disparu pour revenir aujourd'hui, deux jours plus tard.

2) Impossible de charger le téléphone. Je ne peux pas charger mon téléphone en utilisant le port, j'ai essayé 5 chargeurs différents. Cependant, la charge sans fil fonctionne, donc je suppose que le problème réside dans le port. Le message contextuel indiquant que Power Sharing est activé et que le téléphone continue à se décharger même si aucun périphérique de réception n'est connecté est également affiché. J'ai essayé de désactiver l'application de partage de l'alimentation lorsque mon téléphone a été démarré en mode sans échec, mais cela n'a pas été possible. De plus, Gear VR a démarré par ses propres moyens à un moment donné, alors j'ai désactivé / désinstallé autant d'applications que possible de Gear VR.

Toute aide serait appréciée car je devrais envoyer mon téléphone en Norvège pour le service.

Cordialement. - Ada

Solution: Bonjour Ada. Le problème «le dock est connecté» est courant parmi les smartphones Samsung bien que les raisons varient selon les cas. Pour certains, la cause est un port de chargement sale ou défectueux, alors que pour d'autres, les applications ou les logiciels sont à blâmer.

Puisque vous avez vous-même découvert que le port de chargement ne fonctionnait plus correctement, la meilleure chose à faire à ce stade est de remplacer le téléphone ou de faire réparer le port de chargement par un professionnel.

Les deux problèmes que vous avez évoqués ici sont peut-être liés au port de charge défectueux. Assurez-vous donc de régler ce problème en premier.

Vous pouvez également essayer d'effectuer le dépannage de base du logiciel, comme démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application est à l'origine du problème, ou effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine pour vérifier si le téléphone utilise un micrologiciel corrompu.