Galaxy S6 n'installera pas la mise à jour Android Nougat, ne chargera pas et ne s'allumera pas, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Nous vous présentons aujourd'hui notre dernier article de dépannage # GalaxyS6, qui aborde quelques problèmes liés au système d'exploitation, ainsi que quelques autres. Nous espérons que nos solutions seront efficaces.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S6 n'installera pas la mise à jour Android Nougat

Bonjour. Je suis tellement content d'avoir trouvé ce site. Mon téléphone me demande de mettre à jour, je crois, Nougat, et il gère tout, et redémarre, etc. Mais après quelques minutes, il demande à nouveau. En fait, il ne semble pas que la mise à jour soit correctement installée. Je le fais pour la cinquième fois maintenant, juste au cas où la mise à jour serait divisée en plusieurs parties, mais c'est bizarre, et je ne veux pas être obligé de faire ou de retarder constamment les mises à jour. - Aidan R MacGregor

Solution: Bonjour Aidan. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit dans votre appareil. Ces raisons peuvent aller d'un simple problème d'espace de stockage, d'un problème d'application, à un bogue logiciel.

Puisque nous ne savons rien de l'historique de votre appareil, nous vous suggérons de suivre les trois étapes de base communes à toutes les approches possibles pour résoudre ce problème.

Créer une sauvegarde

Tout d'abord, vous voulez vous assurer de sauvegarder vos fichiers. Il s'agit d'une étape importante, surtout si vous avez beaucoup de photos et de vidéos non enregistrées. Nous vous suggérons de créer une sauvegarde à l'aide de l'application Samsung Smart Switch. Si vous n'avez pas beaucoup de choses à sauvegarder, vous pouvez également utiliser Samsung Cloud auquel vous pouvez accéder dans le menu Paramètres de votre téléphone.

Essuyer la partition de cache

Une fois que vous avez sauvegardé vos fichiers, vous pouvez alors essayer d’effacer la partition de cache du téléphone pour voir si cela aidera à résoudre le problème. Tous les fichiers APK ou ensembles de fichiers d'installation téléchargés sont enregistrés dans la partition de cache. Parfois, ce cache peut être corrompu et entraîner des problèmes tels que l'échec de l'installation des mises à jour des applications et / ou du système. Pour résoudre le problème, vous souhaitez actualiser la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation .
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil .
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil .
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialisation d'usine de l'appareil

La réinitialisation d'usine doit être votre dernier recours si le nettoyage de la partition de cache ne fonctionne pas. Cela vous permettra de:

1. vider le périphérique de stockage interne du téléphone pour laisser suffisamment d'espace pour la nouvelle mise à jour et,
2. rétablir tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut.

Les étapes ci-dessous PEUVENT également libérer l’appareil si vous l’avez déjà rooté. Gardez toutefois à l'esprit que certains logiciels racine peuvent rester en mémoire après une réinitialisation d'usine.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Alimentation pour redémarrer le téléphone.

Contactez votre opérateur

Nous nous attendons à ce que le nettoyage de la partition de cache ou de la réinitialisation d'usine corrige le problème. Toutefois, si le problème persiste, parlez-en à votre opérateur. Ils peuvent en être conscients et peuvent fournir une solution de contournement. En supposant que vous rencontriez un problème pour installer le micrologiciel de votre fournisseur, ils devraient vous indiquer la marche à suivre ou tout simplement remplacer le téléphone.

Problème 2: le bord du Galaxy S6 reste gelé et ralentit le problème de performances

Après la mise à jour vers la dernière version du logiciel système de mon Samsung Galaxy S6 edge +, il se bloque et reste suspendu, en particulier lorsque je lis une vidéo ou que j'utilise des applications liées à la vidéo telles que Facebook et WhatsApp. Il me faut un certain temps pour contrôler le téléphone, ce qui n’était pas le cas plus tôt lorsque j’ai mis à jour le Nougat 7.0, il ya environ deux mois. Le problème a commencé après la récente mise à jour que j'ai faite il y a deux semaines. Cela empire de jour en jour, même si j’ai effectué une réinitialisation d’usine en pensant que cela pourrait résoudre le problème. J'ai également effacé la partition de cache que vous avez suggérée dans votre tutoriel, mais le problème persiste. Sil te plait aide moi. - Tony Baffoe Bonnie

Solution: bonjour Tony. Des problèmes de performances gelés ou lents peuvent parfois être causés par des applications mal codées ou incompatibles; par conséquent, la première chose que nous vous demandions de faire, puisque vous avez déjà essayé d'effacer le cache et la réinitialisation d'usine, consiste à observer le téléphone en mode sans échec. Cela vous permettra de savoir si le problème est causé par une application tierce ou non. En mode sans échec, toutes les applications tierces seront bloquées. Par conséquent, si le téléphone fonctionne normalement, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer.

Pour démarrer votre S6 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas .
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
5. Utilisez le téléphone pendant 24 heures dans ce mode.

N'oubliez pas que si votre téléphone fonctionne normalement, c'est la confirmation qu'il existe une mauvaise application tierce dans le système. Pour résoudre le problème, vous devez identifier le coupable. Malheureusement, identifier une application problématique peut être un processus fastidieux, surtout si vous en avez installé des centaines. Vous devez désinstaller les applications une à une et observer le téléphone entre les étapes de la désinstallation. Une fois que vous avez constaté que le téléphone fonctionne normalement après la suppression d'une application, vous devez probablement en avoir supprimé la cause.

Problème 3: Galaxy S6 créant une sauvegarde lorsque le bouton d'alimentation est cassé

Assez de force sur mon Galaxy S6 à l'intérieur de son OtterBox plié et il était toujours pleinement fonctionnel pendant 15 minutes après l'incident qui l'a plié. Il n'a pas craqué l'écran. Je ne savais pas que le cadre était endommagé et que le téléphone ne fonctionnait pas complètement. Lorsque je l'ai rechargé complètement, j'ai compris que le bouton d'alimentation ne fonctionnerait plus et que le redémarrage forcé ne fonctionnait pas. J'ai déjà vérifié mes photos Google et certaines choses très importantes ne sont pas sauvegardées. J'essaie de ne pas avoir à déclarer une réclamation d'assurance et à abandonner les données que je ne veux pas perdre. Si les boutons de volume et d'alimentation ne fonctionnent pas et que vous pouvez dire que le cadre est plié, ils sont probablement déconnectés de l'endroit où ils devraient être, mais que le bouton d'accueil fonctionne toujours. Y a-t-il quelque chose à faire? De plus, lorsque vous m'avez demandé quelle était la version d'Android sur laquelle je travaillais, je n'en ai aucune idée et j'ai deviné. - Justacy

Solution: Bonjour Justacy. Le seul moyen d'initialiser un Galaxy S6 hors tension consiste à appuyer sur le bouton d'alimentation physique. Si c'est cassé, alors vous devez le réparer en premier. Le point positif est que, si le téléphone fonctionnait normalement avant que la batterie ne soit à plat, il y a de fortes chances qu'il continue de fonctionner correctement une fois la touche marche / arrêt remplacée. Si tel est le cas, vous pourrez probablement créer une sauvegarde de vos fichiers après réparation.

Problème 4: problème de dégâts d’eau du Galaxy S6, le S6 humide ne se charge pas et ne s’allume pas

J'ai laissé mon téléphone dans les toilettes alors que j'étais à l'école. Pendant la première heure, tout fonctionnait sauf le bouton d'alimentation. Quand je suis rentré chez moi, j'ai immédiatement mis mon téléphone dans du riz. Quelques heures plus tard, j'ai mis le chargeur sous tension pendant 5 secondes pour voir si cela fonctionnait, mais comme il ne fonctionnait plus, je l'ai sorti du chargeur. Ensuite, je l'ai laissé dans le riz pendant environ un jour et demi une fois que toute l'humidité avait disparu et collé le chargeur, il a montré le symbole de charge, mais il n'a jamais chargé. Je veux savoir si je peux faire quelque chose pour réparer ou dois-je en acheter un nouveau. J'espère que non parce que je n'ai jamais eu l'occasion de tout sauvegarder. - Ambre

Solution: bonjour ambre. Contrairement aux Galaxy S7 et S8, votre S6 ne bénéficie pas d'une protection contre la résistance à l'eau. Même si vous le plongez dans l'eau pendant une seconde, votre téléphone risque d'être endommagé. Idéalement, vous êtes censé éteindre immédiatement le téléphone, le démonter, retirer la batterie et faire sécher l'appareil. Nous comprenons que vous pouvez faire ces choses dans un S6 à moins de l’ouvrir vous-même. La raison principale pour laquelle vous souhaitez retirer la batterie d'un téléphone portable est d'éviter de court-circuiter d'autres composants. Cela peut être l'une des raisons pour lesquelles votre téléphone ne s'allume plus pour l'instant.

Tout comme ce que nous disons aux autres utilisateurs ci-dessus, vous ne pouvez créer une sauvegarde que si votre téléphone se rallume. Dans son état actuel, il est tout à fait impossible d'accéder au périphérique de stockage interne. Il est donc tout à fait impossible de créer une sauvegarde.

La meilleure chose à faire pour le moment est de voir si le périphérique peut toujours être réparé sans pièces ou remplacement de la carte mère. Veillez à l'apporter à Samsung ou à un centre de service indépendant capable de réparer les appareils humides. Une fois le téléphone séché correctement, ils devraient pouvoir dire s'il peut fonctionner correctement ou s'il vaut mieux le remplacer.