Galaxy S6 n'arrête pas de perdre la connexion de données mobiles et d'autres problèmes de connectivité

Les smartphones perdent une grande partie de leur "intelligence" lorsqu'ils ne sont pas connectés au Web. Nous comprenons donc s'il existe un flot continu de demandes d'assistance concernant ce problème. Notre article d'aujourd'hui répond à certaines des questions posées par nos lecteurs concernant les problèmes de connectivité de leurs téléphones #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge et S6 Plus).

Voici les sujets abordés dans cet article:

1. Hotspot est très lent sur AT & T Galaxy S6 Edge
2. Les données mobiles Galaxy S6 ne s'allument pas
3. Galaxy S6 perd la connexion Internet en dehors de la maison
4. Les données mobiles Galaxy S6 enracinées ne fonctionnent pas et perdent le signal
5. Galaxy S6 n'arrête pas de perdre la connexion de données mobile
6. Le Galaxy S6 continue de perdre internet lorsqu'il est connecté au Wi-Fi domestique

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: le point d'accès est très lent sur le Galaxy S6 Edge d'AT & T

Hotspot ne fonctionne pas correctement. Vieux S4 immédiatement connecté mon ordinateur portable de travail. Internet rapide et navigation sur le Web.

Sur le nouveau S6 Edge, activez l’option Hotspot et Tether. Sélectionnez le point d'accès sur lequel balayer. Les barres de la réception sont pleines sur un ordinateur portable, considéré comme une excellente réception, mais Internet est extrêmement lent à s’ouvrir ou ne l’ouvre pas du tout. J'essaie parfois de déconnecter et de reconnecter toutes les 15 minutes pour essayer d'obtenir une connectivité normale.

Aucune modification de la configuration de l'ordinateur portable depuis le changement de téléphone. Donc, je sais que ce n'est pas mon ordinateur. Bien sûr, AT & T dit que ce n'est pas mon téléphone.

La meilleure façon de résoudre ce problème est-elle de renvoyer Samsung et d’échanger Apple?

Pas impressionné par cette pièce de 800 $ de _ _ _ _. - BM

Solution: Bonjour BM. La vitesse de connexion Internet depuis un point d'accès ou la connexion dépend de la vitesse de connexion des données mobiles sur votre téléphone. Lorsque vous utilisez votre S6 comme point d'accès, il fonctionne comme un routeur ordinaire dans une configuration Wi-Fi normale. Cela signifie que la bande passante et la vitesse de votre abonnement de données mobiles sont simplement transférées vers d'autres appareils via votre S6. Ce n'est pas un problème de téléphone.

Vous devez contacter votre fournisseur de services pour qu'il puisse vous aider à vérifier si votre compte ou votre réseau fait l'objet de restrictions susceptibles d'affecter les performances du point d'accès.

Avant d'appeler AT & T pour obtenir de l'aide, essayez de vérifier la vitesse de la connexion Internet de votre ordinateur portable en vous rendant sur http://www.speedtest.net/. Il s'agit d'une première étape idéale pour résoudre les problèmes de connexion lente. Si le résultat est bien inférieur à votre vitesse d'abonnement, le problème doit se situer quelque part entre le réseau AT & T et votre téléphone.

Vous pouvez utiliser Google pour rechercher des guides sur la manière de traiter les problèmes de connexion Internet lents. Il existe de nombreux forums et sites Web qui vous indiqueront les étapes spécifiques à suivre ou par où commencer.

Problème n ° 2: les données mobiles Galaxy S6 ne s'allument pas

J'ai le téléphone depuis une semaine. Cela fonctionne bien. Il y a eu une surchauffe et un drainage de la batterie. Mais un jour est sorti de la maison et le téléphone déconnecté du Wi-Fi. Seulement pour découvrir que les données mobiles ne s'allumeront pas. J'ai cliqué sur la barre de notification des données mobiles mais celle-ci a été activée, mais rien ne s'affiche dans la barre de notification. J'ai réinitialisé le téléphone en usine, mais les données mobiles ne s'allument toujours pas. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Ihram

Solution: bonjour Ihram. Nous supposons que vous avez déjà parlé de ce problème à votre opérateur, en particulier de la possibilité d’avoir un problème lié à votre compte.

Si, lorsque les données mobiles ne s'allument pas, vous voulez dire que l'indicateur ne devient pas vert après que vous l'avez appuyé, il doit y avoir vraiment quelque chose qui ne va pas avec le téléphone. Le micrologiciel est défectueux ou un problème matériel rare à l'origine de ce problème.

Malheureusement, vous ne pouvez rien faire pour résoudre le problème à votre niveau. Samsung peut vérifier le téléphone, car cela peut nécessiter des techniques plus avancées pour diagnostiquer le véritable problème.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 perd la connexion Internet lorsqu'il est à l'extérieur de la maison

Mon téléphone fonctionne bien lorsque je suis chez moi, mais dès que je quitte la maison (même pour me promener dans le quartier), je perds complètement Internet. La seule chose que je puisse faire est d'envoyer des SMS et de faire des appels. Hier, j'avais besoin de Google Maps et je devais m'arrêter et demander conseil à une station-service. J'étais là où je voulais aller à l'ancienne. Cela dure depuis 3 jours. Je ne pense pas avoir chargé de nouvelles applications auparavant. Ma dernière application est Periscope, mais je pense que je l’ai téléchargée une fois le problème posé. S'il vous plaît aider! - Lou

Solution: Bonjour Lou. Voulez-vous dire que votre connexion de données mobiles s'arrête lorsque vous êtes à l'extérieur de votre maison? N'oubliez pas qu'il existe deux types de connexions Internet que vous pouvez utiliser sur votre téléphone: les données mobiles et le Wi-Fi. Lequel avez-vous activé sur votre téléphone à la maison?

Si vous utilisez le Wi-Fi à la maison sans souscrire à un abonnement de données mobile, vous perdez naturellement la connexion Internet lorsque vous n'êtes plus à la portée de votre réseau Wi-Fi domestique. Ce type de connexion a une portée limitée (généralement au maximum à un rayon de 30 pieds).

D'un autre côté, si vous n'avez pas le Wi-Fi à la maison (utilise uniquement des données mobiles) mais perdez le signal de données mobile à l'extérieur, le problème est totalement différent.

Essayez de contacter votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide si vous perdez la connectivité de données mobile.

Si vous utilisez le Wi-Fi à la maison et souhaitez utiliser les données mobiles à l'extérieur (en supposant que vous disposiez d'un abonnement de données mobiles), assurez-vous que le commutateur réseau intelligent est activé. Voici comment:

• Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Appuyez sur Paramètres .
• Appuyez sur Wi-Fi .
• Appuyez sur PLUS .
• Appuyez sur commutateur de réseau intelligent .
• Appuyez sur On ou Off pour activer ou désactiver selon les besoins

Problème n ° 4: les données mobiles rootées du Galaxy S6 ne fonctionnent pas et perdent le signal

J'ai acheté ce téléphone chez Sprint lorsque je vivais aux États-Unis. Je l'ai ramené dans les Caraïbes avec moi et je pouvais travailler avec le fournisseur de services ici, à savoir Digicel. Cela a bien fonctionné pendant environ 2 semaines, mais maintenant, il cesse de se connecter à des données mobiles dans son ensemble. Je ne peux pas me connecter à Internet, je ne peux ni appeler ni en recevoir. J'ai perdu le signal complet. Je dois éteindre complètement le téléphone pour qu'il puisse recommencer à fonctionner. et même cela parfois ne fonctionne pas. pourquoi donc? et comment puis-je résoudre le problème. - Iveen

Solution: bonjour Iveen. La connexion de données mobiles peut parfois être irrégulière et incohérente. Assurez-vous donc de contacter Digicel pour toute interruption de service liée au réseau dans votre région.

Si vous pensez que le problème réside sur votre téléphone, la première étape logique consiste à insérer la carte SIM dans un autre appareil en état de fonctionnement pendant probablement une journée afin de vérifier si le problème se reproduirait. Une fois que vous avez établi qu’il n’y avait aucun problème de réseau ou de carte SIM, vous pouvez commencer à résoudre les problèmes liés à S6.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Les applications tierces peuvent parfois causer des problèmes de connectivité. Pour le savoir, essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement d'exécution spécial, le téléphone sera obligé d'exécuter uniquement les applications pré-installées. Si le problème ne s'affiche pas en mode sans échec, vous pouvez commencer à désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé le problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 en mode sans échec:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas .
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Nettoyer le cache du système

Parfois, la suppression de la partition de cache d'un téléphone Android peut résoudre des problèmes étranges, il est donc intéressant d'essayer. Il suffit de suivre ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d' alimentation .
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil .
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil .
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Restaurer les valeurs par défaut du téléphone via la réinitialisation d'usine

Si vous rencontrez des problèmes après l’enracinement, nous vous recommandons généralement de ne pas enregistrer la racine ou de clignoter pour stocker le micrologiciel, mais comme vous devez rooter votre téléphone pour pouvoir utiliser le réseau Digicel, la dernière chose que vous essayez d’essayer est la réinitialisation des paramètres d’usine.

Voici les étapes à suivre pour le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d' alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 continue de perdre des connexions de données mobiles

Bonjour. J'ai un tout nouveau S6 Edge. Il semble perdre souvent la connexion. Je pourrais effectuer une recherche sur Google ou dans une application qui fournit des informations en temps réel comme ESPN et qui s'arrête comme si elle avait perdu la connexion. Le seul moyen de le libérer est de redémarrer le téléphone.

Quand il se rallume, des courriels me parviennent et je peux utiliser Internet. Une idée de ce qui pourrait causer cela? - David

Solution: Bonjour David. Si vous lisez ceci, vous devriez déjà avoir une idée de ce qu'il faut faire en vous basant sur nos suggestions pour les autres lecteurs ci-dessus. Ce sont donc essentiellement les choses que vous devez faire:

• vérifier s'il y a des problèmes de réseau dans la région
• vérifier s'il y a un problème de carte SIM
• faire les étapes de dépannage de logiciel standard

Nous avons déjà publié toutes sortes de problèmes de connectivité pour le S6 . Vous voudrez peut-être les consulter pour trouver des idées. Si tout échoue, veuillez demander un remplacement de téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 continue de perdre de la connexion Internet lorsqu'il est connecté au Wi-Fi domestique

Merci pour le site web génial. Je rebondissais un peu sur votre site, mais je ne trouvais pas ma question précise posée, alors je pensais l'envoyer.

Très souvent, tout en étant connecté à mon réseau domestique Wi-Fi de Comcast, mon téléphone affiche un signal Wi-Fi puissant, mais je ne peux pas accéder à Internet ni aux médias sociaux.

Dès que j'éteins le Wi-Fi, je n'ai plus aucun problème à accéder aux mêmes sites. Je n'ai pas d'autre problème avec le Wi-Fi à la maison car ma femme et moi travaillons occasionnellement à la maison et nous connectons sans fil à nos postes de travail dans nos bureaux.

De plus, lorsque je suis à mon bureau, je n'ai aucun problème à accéder à Internet / aux médias sociaux lorsque je suis connecté à mon réseau Wi-Fi professionnel. Des idées sur ce petit problème frustrant? Merci d'avance. - Chris

Solution: bonjour Chris. Avez-vous envisagé de vérifier vos paramètres Wi-Fi pour savoir si quelqu'un a imposé au réseau des restrictions empêchant votre S6 de se connecter? Vous ne pouvez le faire qu'en accédant à l'interface graphique de votre routeur sur un ordinateur. Si vous ne savez pas comment faire cela, appelez Comcast (si le routeur a été fourni par eux) ou le fabricant du routeur.

Assurez-vous qu'aucun filtre ou limitation de bande passante n'est imposé à votre périphérique au niveau du routeur. Les étapes à suivre sont spécifiques à votre routeur. Assurez-vous d'appeler la partie concernée.