Galaxy S7 Active n'envoie ni ne reçoit de manière aléatoire des SMS et des messages de groupe, autres problèmes

Bienvenue à notre premier message # GalaxyS7 pour la semaine. Dans cet article, nous vous apportons 7 autres numéros tirés de rapports de certains utilisateurs de S7 du monde entier (oui, des requêtes nous sont adressées d’Afrique à l’Asie, entre autres). Si vous ne pouvez pas utiliser votre propre solution dans cet article, assurez-vous de consulter celles qui ont déjà été publiées pour cet appareil ou de rechercher des publications similaires dans un avenir proche.

Ce sont les messages que nous discutons dans ce document aujourd'hui:

1. Galaxy S7 Bitmoji n’a pas d’option de ponctuation automatique ni de majuscule automatique
2. Galaxy S7 Active n'envoie ni ne reçoit de manière aléatoire des SMS et des messages de groupe
3. L'application de clavier Galaxy S7 Edge ne fonctionne pas correctement lors de la saisie d'un courrier électronique
4. La démo du Galaxy S7 Edge ne réinitialise pas l'usine et continue à redémarrer de manière aléatoire
5. Galaxy S7 Edge Bluetooth n'arrête pas de se déconnecter | Les applications récentes et les boutons Précédent du Galaxy S7 Edge continuent de scintiller
6. Galaxy S7 Edge cesse de charger | La fonction de charge rapide du Galaxy S7 Edge ne fonctionne pas
7. Galaxy S7 Bluetooth ne se connecte pas à un ordinateur portable

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 Bitmoji n'a pas d'options Auto Ponctuer et Auto Capitaliser

Salut, ma fille m'a convaincu d'installer Bitmoji sur mon Galaxy S7. Erreur. Depuis, j'ai perdu une fonction du traitement de texte dans l'application de messagerie Android. Plus précisément, la double barre d'espacement pour insérer un point et commencer par une casquette a disparu. Tous les paramètres dans Langue et saisie sont correctement définis. Ce qui est curieux à ce sujet, c’est que ces 2 fonctions - barre d’espace double et commencent par un plafond, fonctionnent dans Messages, BBM et tout autre programme / application de traitement de texte (entrée). J'ai réinitialisé les paramètres L & I et toujours rien dans l'application de messagerie. Je ne sais pas quoi essayer ensuite. Vous serez soulagé de savoir que j'ai supprimé l'application Bitmoji, bien que le personnage que ma fille a créé me ressemble remarquablement. Tout conseil apprécié. - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. Chaque application de clavier (comprenant notamment le clavier Samsung, le clavier Google et Bitmoji, par exemple) présente des caractéristiques uniques qui peuvent ne pas être présentes dans d'autres applications similaires. Par exemple, les fonctions de ponctuation automatique (celle que vous appelez double barre d'espace) et de capitalisation automatique sont des fonctionnalités offertes par le clavier Samsung, mais qui ne sont pas nécessairement disponibles dans Bitmoji. Si vous ne pouvez pas vous passer de ces deux fonctions manquantes dans votre clavier, nous vous suggérons de vous assurer que la méthode de saisie par défaut est le clavier Samsung et aucune autre. Rendez-vous simplement dans le menu Langue et saisie et appuyez sur la section Clavier par défaut pour modifier la sélection du clavier par défaut.

Problème n ° 2: Galaxy S7 Active n'envoie ni ne reçoit de manière aléatoire des SMS et des messages de groupe

Mes amis et moi avons récemment découvert ce problème avec notre Galaxy S7 Actives. Nous sommes tous sur le même réseau et avons tous les mêmes téléphones. Nos messages sont envoyés de notre côté, mais ne sont pas reçus de l'autre côté. Nous sommes également tous dans un message de groupe, et parfois je me tiens juste à côté de mon amie et son téléphone sonnera pour le groupe avec des messages que je ne reçois pas et vice-versa. Cela se produit également avec des messages individuels. Les messages que je peux envoyer et recevoir ne sont pas cohérents. Encore une fois, ils apparaissent comme envoyés de mon côté mais ne sont pas reçus, ni comme envoyés à moi mais je ne les ai pas reçus. AT & T a réinitialisé mon réseau, j'ai supprimé tous mes textes, effacé le cache. Cela s'est passé sur un précédent Galaxy que j'avais. Comment puis-je résoudre ce problème sans avoir à tout supprimer, et quelle en est la cause? - Sara

Solution: bonjour Sara. Un problème comme celui-ci est rarement lié au téléphone, vous devez donc vous adresser à votre opérateur de téléphonie mobile pour en identifier la cause. En ce qui concerne le dépannage, les étapes que vous pouvez effectuer sont limitées aux solutions Android de base, telles que l'actualisation du cache système, l'observation du téléphone en mode sans échec (pour voir si une application tierce est responsable) et la réinitialisation des paramètres d'usine. Ces trois solutions potentielles devraient résoudre tout problème lié au téléphone. Si ce n'est pas le cas, vous devez continuer le dépannage avec votre opérateur. Ils peuvent ou non être en mesure de déterminer la cause exacte, mais au moins, vous saurez que le problème risque également d’être hors de leur capacité de résolution. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer le dépannage Android.

Effacer la partition de cache d'un S7 . Les mises à jour et parfois l'installation de nouvelles applications peuvent corrompre le cache système. Ceci, à son tour, peut amener les applications à se comporter de manière erratique et lente. Pour minimiser les bogues, il est recommandé de nettoyer régulièrement la partition de cache, où réside le cache système. Pour le faire, suivez ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez le fonctionnement de la messagerie lorsque S7 est en mode sans échec . La prochaine étape logique de dépannage consiste à vérifier le comportement de SMS et MMS lorsque le périphérique est en mode sans échec. Ce mode diffère légèrement du mode normal en ce qu’il ne permet aux applications préinstallées de fonctionner. Cela signifie que si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, cela peut indiquer qu'une tierce partie est à blâmer. Nous vous suggérons de laisser le téléphone fonctionner en mode sans échec le plus longtemps possible afin de constater la différence. Dans votre cas, un minimum de 24 heures devrait être bon. Assurez-vous que vous essayez de reproduire le problème pendant que ce mode est toujours actif. Si le SMS reste irrégulier, passez à l'étape suivante. Pour démarrer votre S7 en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Restaurez tous les paramètres du logiciel par défaut . Enfin, vous ne devez pas hésiter à vider le stockage du téléphone et à rétablir les paramètres par défaut si le problème persiste. Comme nous l'avons dit ci-dessus, cette solution potentielle ainsi que les deux premières solutions ci-dessus sont les seules choses que vous pouvez essayer de votre côté. Tout comme en mode sans échec, veillez à observer le comportement de la messagerie dans les 24 heures ou plus afin de constater toute différence. Essayez de faire participer vos contacts à un message de groupe et à un SMS normal tout au long de cette période pour mieux comprendre le problème. Assurez-vous également de ne rien installer pendant la période d'observation. Si la situation ne s'améliore pas même après une réinitialisation des paramètres d'usine, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide. Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: l'application du clavier Galaxy S7 Edge ne fonctionne pas correctement lors de la saisie d'un courrier électronique

Bonjour. J'ai un nouveau problème avec mon application de messagerie par défaut pour Samsung S7 Edge. J'utilise deux comptes, l'un de Comcast et l'autre de Hotmail. Mon compte Comcast a des comptes problème étrange lors de la rédaction d'e-mails. Les boutons du clavier commencent à se comporter étrangement:

1. Je ne peux pas appuyer deux fois sur la barre d'espace pour ajouter automatiquement une période de compte.
2. Souvent, le clavier répète le dernier bouton enfoncé (c’est-à-dire que j’appuie sur le bouton n ° 4 puis sur le bouton «v», ce qui fait apparaître le n ° 4 à la place de «v». Lorsque cela commence à se produire, cela se produit à chaque pression sur un bouton C'est très frustrant. À ce stade, je dois redémarrer l'appareil. J'utilise le clavier Samsung.

Une idée de ce qui se passe et pourquoi? En outre, il s’agit d’un problème relativement nouveau. Je n'ai pas rencontré ce problème avant octobre 2016. Toute aide que vous pouvez apporter est appréciée. Merci. - Jackino

Solution: Bonjour Jackino. Un problème de ce type peut survenir si vous avez installé une mise à jour ou une application différente qui crée un conflit avec le système d'exploitation ou avec d'autres applications. La première chose que vous souhaitez essayer est d’effacer la partition de cache pour actualiser le cache système. Ensuite, vous voulez également vous assurer que vous effacez le cache et les données de l'application Samsung Keyboard. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Forcer l'arrêt, Effacer les données et Effacer le cache pour l'application.
• Appuyez sur Forcer l'arrêt, Effacer le cache et Effacer les données (dans cette séquence).
• Redémarrez le téléphone.

Problème n ° 4: La démo du Galaxy S7 Edge ne réinitialise pas les paramètres d'usine et continue à redémarrer de manière aléatoire

Salut. J'ai reçu un téléphone Samsung S7 Edge en cadeau. La seule chose qui me pose problème avec ce téléphone, c'est que l'appareil est un appareil démo. Je ne peux pas basculer sur les paramètres d'usine, activer mes données, le téléphone se réinitialise toutes les quelques minutes, ce qui entraîne la suppression des applications, la suppression des numéros de téléphone, etc. Je me demandais s'il y avait un moyen de résoudre ce problème? Je suis passé par les téléphones comme s'il n'y avait pas de lendemain et honnêtement, je ne peux pas me permettre d'en acheter un nouveau car je suis au chômage. Merci d'avance! - Derbhal

Solution: Bonjour Derbhal. Nous ne savons pas à quel point les téléphones démo de Samsung sont différents des téléphones classiques. Nous ne pourrons donc parler que de spéculations. Nous ne voyons pas la raison pour laquelle vous ne serez pas en mesure de le nettoyer par le biais d'une réinitialisation d'usine, mais si c'est exactement ce que vous rencontrez en ce moment, il se peut que vous ne puissiez pratiquement rien faire de votre côté. En premier lieu, ce n’est pas censé être destiné à la consommation publique, c’est-à-dire que son logiciel ou son matériel peut être conçu de manière légèrement différente de celle du Galaxy S7 classique. Il peut y avoir des garanties en place qui imposent certaines limitations, telles que celles empêchant les utilisateurs de mettre à jour de nouveaux logiciels. Pour être franc, nous ne pouvons pas en dire beaucoup sur les téléphones de démonstration. S'il est impossible d'effacer la partition de cache et la réinitialisation d'usine sur ce périphérique, nous ne pensons pas qu'il y ait encore rien que vous puissiez faire pour y remédier.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 Edge Bluetooth continue de se déconnecter | Les applications récentes et les boutons Précédent du Galaxy S7 Edge continuent de scintiller

Mon Galaxy S7 Edge est devenu de plus en plus frustrant. Premièrement, cela ne me permettra pas toujours de garder mon Bluetooth activé. Parfois cela fonctionne; d'autres fois, ce n'est pas le cas. J'ai effectué toutes les actions recommandées que j'ai trouvées sur ce site et sur divers autres sites d'aide technique: redémarrage, effacement de la mémoire, effacement du cache, démarrage en mode sans échec.

En mode sans échec, Bluetooth fonctionnait bien, donc je supposais que c'était un problème d'application. J'ai désinstallé toutes les applications tierces de mon téléphone et le problème persiste. Existe-t-il une liste complète des applications qui interfèrent avec Bluetooth, y compris les applications système? Dois-je * faire * une réinitialisation du système? C'est toujours si énervant.

Deuxièmement, les boutons «Retour» et «Menu» clignotent rapidement par intermittence. Lorsqu'ils clignotent, le téléphone devient très lent, mais l'écran fonctionne toujours. À d'autres moments, le scintillement cesse et le téléphone fonctionne normalement. Je n'ai pas laissé tomber ni mouillé mon téléphone.

Une idée de ce qui se passe ou pourquoi le téléphone le fait? Comment puis-je le réparer? Merci de votre aide! - Ccompton

Solution: Bonjour Ccompton. Non, nous ne disposons pas d'une liste d'applications susceptibles d'interférer avec la fonction Bluetooth sur n'importe quel téléphone Android. Si vous avez remarqué dans de nombreux forums et publications sur le Web, la majorité des solutions de dépannage Android ne ciblent pas une cause spécifique, ni comme dans votre cas une application particulière. Presque tout est fait pour couvrir un large éventail de problèmes. Cela est dû au fait qu'il est impossible d'identifier une raison spécifique pour un problème dans un environnement logiciel complexe comme Android. C'est pourquoi nos solutions sont davantage des essais et des erreurs et ne visent aucune cause isolée, comme un bogue dans le code d'une application. Nous n'abordons pas non plus le dépannage au niveau du code car ce domaine appartient à des développeurs plus avancés.

La bonne chose dans votre cas est le fait que vous avez progressé en démarrant le périphérique en mode sans échec. Le fait que le problème ne se produise pas en mode sans échec indique que l'application ou le service responsable n'est pas supprimé, contrairement à ce que vous affirmez. Puisqu'il n'y a aucun moyen de savoir ce que cette application ou ce service peut être, nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine. C’est le seul moyen de s’assurer qu’il n’ya aucune trace d’applications ou de services tiers dans le téléphone. Gardez toutefois à l'esprit qu'une fois que vous avez réinstallé vos applications tierces, le problème peut survenir car vous ne pourrez pas identifier la cause réelle. Pour minimiser le risque de retour de la cause, essayez de vous en tenir aux applications officielles et grand public uniquement. Essayez d'éviter d'installer des applications de développeurs suspects ou inconnus.

Pour le deuxième problème relatif aux boutons capacitifs (Boutons Applications récentes et Boutons Précédent), le problème de scintillement peut indiquer un problème matériel. Bien que certaines applications tierces (telles que Galaxy Button Lights 2) puissent contrôler leur comportement, un problème de scintillement aléatoire est également un symptôme d'un problème au niveau du matériel. Effectuez une réinitialisation d'usine et observez le comportement des boutons. Si le problème de scintillement persiste, envisagez de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 Edge arrête de charger | La fonction de charge rapide du Galaxy S7 Edge ne fonctionne pas

Bonjour. Merci pour toutes les informations utiles que vous avez déjà publiées en ligne. Depuis un mois, j'ai des problèmes de charge avec mon Galaxy S7 Edge. Au début, la charge rapide cessait de fonctionner régulièrement et je devais jouer avec le câble de charge (le tortiller dans le port micro USB) pour la charger correctement. La fonction de charge rapide ne fonctionne plus du tout. Au cours des deux derniers jours, la fonction de facturation normale a également commencé à poser des problèmes. Je brancherais le câble, le témoin de son et lumière de charge apparaîtrait, mais s’éteindrait et le téléphone ne se rechargerait pas du tout. Encore une fois, je jouerais avec le chargeur pour essayer d’obtenir un meilleur contact dans le téléphone lui-même. Parfois cela fonctionnait, d'autres non. Dans votre message de dépannage, j'ai lu pour remarquer si le téléphone chauffait et émettait une «odeur de brûlement putride». Le mien l'a certainement fait. Le téléphone lui-même ne chauffait pas, mais le chargeur le faisait parfois à l'endroit où il était branché.

En outre, l'odeur était forte et évidente. Je suppose que des composants électriques brûlent à l'intérieur du téléphone? Existe-t-il un moyen d’améliorer les points de contact sur le chargeur pour que, une fois branché, il commence à charger le téléphone? Ou est-ce au-delà d'une solution automatique à ce stade et je dois le prendre en compte? Merci de votre aide! - Craig

Solution: salut Craig. Le port de charge est l’un des composants couramment endommagés d’un smartphone. Que ce soit par des matériaux intrinsèquement faibles, une conception médiocre ou une mauvaise utilisation par l'utilisateur, les problèmes de ports de charge se produisent presque régulièrement. Dans votre cas, les symptômes semblent être plutôt liés à un dysfonctionnement du matériel. Nous vous conseillons donc fortement de cesser d'utiliser le périphérique et de signaler le problème à Samsung ou à toute partie concernée (détaillant ou fournisseur). L'objectif est de faire vérifier le matériel.

Et non, vous ne pouvez rien faire sur le chargeur pour remédier à la situation sur le téléphone lui-même. Vous devez faire vérifier le téléphone par un professionnel. Si possible, laissez Samsung s'occuper de la réparation afin qu'il puisse vous dire si le téléphone peut ou non être réparé de manière économique. Si non, un remplacement est une meilleure alternative.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 Bluetooth ne se connecte pas à un ordinateur portable

Bonne après-midi. J'ai un problème avec mon Galaxy S7. Pour être honnête, je ne sais pas si le problème vient du téléphone ou de l'ordinateur portable. Voici ma situation: mon cordon USB d'origine a été endommagé et je ne peux plus l'utiliser. Donc, jusqu'à ce que j'achète un nouveau cordon, je suis coincé en m'envoyant mes photos par courrier électronique. Pour les vidéos, j'ai constaté que je pouvais les envoyer à l'ordinateur portable via Bluetooth. Je l'ai fait plusieurs fois, donc je sais que cela fonctionne. Mais maintenant, pour une raison quelconque, lorsque je suis allé tenter de transférer une vidéo sur mon ordinateur portable via Bluetooth, cela ne fonctionnait pas. J'ai oublié le message qui apparaissait, mais il disait quelque chose comme «ne peut pas se connecter» ou quelque chose du genre. Maintenant, depuis que j'ai essayé ce matin, j'ai accidentellement retiré mon ordinateur portable de la liste des périphériques Bluetooth visibles sur mon téléphone. J'ai lu beaucoup de livres en ligne et j'ai décidé d'essayer de le démarrer en mode sans échec. Cela n'a pas fonctionné tout de suite, mais après avoir joué un peu, il est remonté! Alors évidemment, j'étais très excité. Mais j'aurais dû savoir que je n'ai pas cette chance. Haha. Maintenant, lorsque j'essaie de me connecter, le message «Impossible de communiquer avec (mon ordinateur portable)» est impossible à gagner avec ce téléphone. S'il vous plaît aider. - Ambre

Solution: bonjour ambre. Puisque vous utilisez deux ordinateurs ici (votre S7 et votre PC), vous devrez effectuer deux dépannages différents pour chacun. Commençons par commencer par travailler sur votre Galaxy S7. Assurez-vous de vérifier le fonctionnement de Bluetooth avec votre PC après chaque procédure.

1. Effacer le cache et les données Bluetooth . Bluetooth étant une application, les étapes pour effacer son cache et ses données doivent être similaires à celles présentées ci-dessus (reportez-vous au problème n ° 3 ci-dessus).
2. Installez les mises à jour en attente du système d'exploitation . Certains bogues connus d'applications préinstallées telles que Bluetooth peuvent obtenir des correctifs via des mises à jour, alors assurez-vous d'installer les mises à jour Android disponibles.
3. Actualisez le cache système en effaçant la partition de cache . Reportez-vous aux étapes ci-dessus.
4. Faites une réinitialisation d'usine . La réinitialisation générale ou la réinitialisation d'usine peut faire des merveilles. Assurez-vous de le faire pour vous assurer que le logiciel de votre téléphone est actualisé. Pour vérifier si la fonction Bluetooth de votre téléphone ne fonctionne pas correctement, essayez de la connecter à un autre PC. Si cela ne fonctionne pas correctement sur le deuxième ordinateur, envisagez de remplacer votre téléphone.

Pour le dépannage sur PC, les étapes que nous fournissons ici ne sont que des étapes générales qui ciblent les raisons probables du problème. Voici ce que vous devez faire sur votre PC:

1. Redémarrez la radio Bluetooth. Ce dépannage simple peut vous aider alors ne le sautez pas. Pour certaines raisons, il peut arriver que Bluetooth ne parvienne pas à établir la connexion avec un autre appareil. Activer / désactiver le commutateur Bluetooth peut donc résoudre le problème. Si vous ne savez pas exactement où se trouve ce bouton (il peut s'agir d'un bouton matériel ou d'un bouton logiciel), reportez-vous au manuel de votre ordinateur.
2. Redémarrez le PC . Tout comme l'activation et la désactivation du commutateur Bluetooth, le redémarrage de l'ensemble du système peut également être utile.
3. Vérifiez si la fonctionnalité Bluetooth fonctionne . Vous pouvez le faire en associant votre PC à un autre smartphone via Bluetooth. Si Bluetooth fonctionne correctement sur un deuxième smartphone, cela signifie probablement que le problème se pose sur votre Galaxy S7.
4. Installez les derniers pilotes Bluetooth . Si votre PC ne se connecte pas non plus à un second smartphone, la meilleure chose à faire est de s’assurer qu’il utilise le jeu de pilotes Bluetooth le plus à jour. Reportez-vous à la documentation de votre ordinateur pour savoir comment effectuer cette procédure.
5. Contactez le fabricant de votre ordinateur ou le fournisseur du logiciel. Si les étapes ci-dessus n'améliorent pas la situation, envisagez de faire appel à un fabricant de votre ordinateur ou à un développeur de logiciels (Microsoft ou Apple).