Galaxy S7 se charge très lentement et maintient la surchauffe, d'autres problèmes

Quelques mois après la publication de la dernière version du Galaxy S Android, nous avons constaté que de plus en plus d'utilisateurs signalaient des problèmes similaires à ceux des téléphones Galaxy S précédents. Nous espérons que ce message d’aujourd’hui aidera à résoudre certains des problèmes courants rencontrés par certains membres de notre communauté # GalaxyS7.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document aujourd'hui:

1. Problème de chargement sans fil sur le Galaxy S7 Edge
2. Galaxy S7 se charge très lentement et maintient la surchauffe
3. Galaxy S7 ne se connecte pas au réseau 3G
4. L'écran Galaxy S7 ne s'allume pas après avoir été exposé à l'eau et au soleil
5. Galaxy S7 clavier automatique espace entre mots et emojis

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de chargement sans fil sur le Galaxy S7 Edge

J'ai un problème avec le chargement sans fil de mon téléphone Samsung Galaxy S7 Edge dans mon Cadillac Escalade 2016. J'ai amené mon Escalade chez le concessionnaire qui a mis à jour le logiciel du véhicule et qui a vérifié le tapis de chargement sans fil. Ils l'ont testé et cela a fonctionné correctement avec leur téléphone, mais je ne parviens pas à le faire fonctionner avec le mien.

Pouvez-vous me dire quelque chose à ce sujet? Je songe à ramener le téléphone à ATT où je l’ai acheté. - Brian

Solution: bonjour Brian. Vous devez nous donner plus d'informations sur ce qui se passe que simplement nous dire que vous avez un problème avec la charge sans fil. Une description plus détaillée de la situation ainsi que des symptômes spécifiques tels que des messages d'erreur seraient utiles. Nous ne savons pas par où commencer si tout ce que nous savons, c'est que vous avez un problème. Il est également formidable de nous exposer une série d’incidents importants susceptibles d’affecter le chargeur sans fil et le téléphone.

Comme pour tout problème de charge, votre type de problème peut être causé par un problème logiciel ou matériel. Si vous avez mis à jour le logiciel de votre téléphone ou de votre voiture avant de remarquer le problème, assurez-vous de le mentionner également.

Nous mettrons à jour ce post une fois que vous aurez fourni plus de détails.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 se charge très lentement et continue de surchauffer

Salut. J'ai beaucoup de mal à charger mon téléphone. Le chargeur d'origine a eu un court-circuit dans le cordon, je l'ai donc remplacé. Le téléphone fonctionnait bien jusqu'à ce qu'il commence à faire très chaud lorsque je l'utilise ou le charge pendant une longue période.

J'ai installé l'application d'économiseur de batterie DU en espérant que cela aidera. Finalement, j'ai réalisé que ce n'était pas le cas et j'ai désinstallé.

Juste après, le téléphone n’indiquera pas si sa charge est en cours ou non. Juste la batterie grise avec le cercle de chargement pendant le chargement et les vibrations de temps en temps. Quand il est allumé, il a commencé à charger à un rythme lent, mais rien n’indique que l’éclair indique son chargement. J'ai essayé le chargeur universel mais le chargement reste le même.

Cela fait maintenant des heures que je le charge et il ne dépasse pas 9%, et avec une utilisation tout en le chargeant, il tombe à 7%. Si je retire le chargeur en moins de 3 minutes, j'ai un téléphone complètement mort.

Que puis-je faire maintenant?

Aucune suggestion? Dois-je essuyer le téléphone?

Meilleures salutations. - Meela

Solution: Bonjour Meela. Il peut y avoir un certain nombre de facteurs sur lesquels vous devez vous pencher si vous voulez aller au fond du problème.

Utilisez uniquement des chargeurs et câbles Samsung officiels

Tout d’abord, gardez à l’esprit que des câbles ou des chargeurs de charge de mauvaise qualité peuvent entraîner une surchauffe, voire endommager la batterie ou le téléphone. Que ce soit pour donner un ampérage insuffisant ou excessif, un chargeur ou un câble défectueux peut avoir des conséquences néfastes pour tout appareil électronique., En économisant vous-même quelques dollars en utilisant des chargeurs et des câbles tiers, cela n’est peut-être pas si grave si vous avez de la chance. Les chargeurs sans marque et les câbles USB peuvent endommager un appareil à long terme, surtout si leur sortie est différente de celle de votre propre appareil. Bien que vous puissiez facilement vérifier la sortie d'un chargeur tiers sur le périphérique lui-même, les valeurs imprimées peuvent ne pas être entièrement vraies. En règle générale, lorsque vous utilisez un chargeur tiers, vous devez vous assurer que la tension et l'ampérage correspondent, bien que la plupart des chargeurs aient aujourd'hui la même tension de 5, 0. Pour vous épargner des discussions techniques, veillez simplement à utiliser les chargeurs Samsung officiels ou ceux fournis avec le boîtier, afin de vous assurer que la charge est correcte.

Maintenant, un mauvais chargeur peut affecter directement la batterie ou d’autres composants. Si vous utilisez un chargeur Samsung à ce moment-là, cela ne change rien, si la surchauffe et la charge se poursuivent, vous pouvez en toute sécurité présumer que vous avez un problème matériel.

Vérifiez vos applications

Dans de rares cas, des applications ou des services tiers peuvent provoquer une surchauffe d'un appareil Android en exigeant un nombre trop important de ressources de traitement, même lorsqu'un utilisateur ne l'utilise pas activement. Cela permet également de vider la batterie plus rapidement, ce qui incite l’utilisateur à la charger souvent plusieurs fois par jour. Si de nombreuses applications sont installées, envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec.

Lorsque ce mode est activé, le chargement des applications tierces ne pourra pas être chargé. C'est donc un bon moyen de savoir si l'une de vos applications en est la cause. Voici comment c'est fait:

• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
• Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone se charge normalement et qu’il n’ya pas de surchauffe, veillez à désinstaller les applications tierces jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Envisager une infection virale

Bien qu’elles ne soient pas généralisées, les programmes malveillants peuvent parfois se traduire par une diminution de la durée de vie de la batterie et une surchauffe. Selon le logiciel malveillant, il peut ne pas simplement rester assis à attendre mais peut également demander au processeur de fonctionner en arrière-plan tout le temps. La collecte de données et d'informations personnelles peut arriver lentement. D'autres formes de logiciels malveillants peuvent être conçues pour rester dans l'appareil afin de surveiller les habitudes de navigation, de diffuser davantage de logiciels malveillants sur un réseau, de puiser dans des flux de données, pour n'en citer que quelques-unes. Toutes ces activités peuvent vider la batterie et forcer le processeur à fonctionner en permanence, entraînant une surchauffe et une perte de puissance.

En réalité, il n’existe aucun moyen précis de savoir avec certitude si un appareil Android est infecté. Les anciennes formes de programmes malveillants peuvent être facilement détectables si vous installez un antivirus qui l’a déjà identifié par le passé. Les nouveaux virus ou programmes malveillants peuvent rester non détectés par la plupart des applications audiovisuelles pendant un certain temps. Si vous pensez que votre téléphone est infecté par un virus, envisagez une réinitialisation d'usine.

Pour référence, voici les étapes sur la façon de le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Assurez-vous d'observer votre téléphone pendant au moins 24 heures sans installer d'application pour voir la différence. Si rien ne change et que le téléphone continue de surchauffer, appelez Samsung pour faire vérifier votre appareil. Il peut être nécessaire de remplacer la batterie ou, au pire, d’échanger une carte mère.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne se connecte pas au réseau 3G

J'ai remarqué la semaine dernière que mon téléphone ne recevait pas le réseau 3G alors que le téléphone est réglé sur 3G préféré. J'ai essayé trois cartes SIM différentes et mon téléphone ne reçoit toujours pas de réseau 3G tandis que mon frère, qui utilise l'une des cartes SIM, reçoit le réseau 3G en permanence sur son téléphone.

J'ai déjà restauré les paramètres d'usine et pourtant, cela n'a pas résolu le problème. J'ai même essayé de m'inscrire manuellement en 3G en recherchant des réseaux dans le menu des paramètres et je reçois toujours la réponse «échec de la connexion au réseau, réessayez plus tard».

Je suis déjà frustré parce que je viens de recevoir le téléphone il y a environ un mois et vous pouvez imaginer la douleur d'avoir à utiliser le réseau 2G pour surfer sur le Web et le télécharger. Quel pourrait être le problème avec le téléphone? S'il vous plaît aider. - Adeyanju

Solution: Bonjour Adeyanju. Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, nous doutons que vous puissiez faire quelque chose que vous puissiez faire maintenant pour le résoudre. La meilleure chose à faire est d'appeler votre opérateur de téléphonie mobile (s'il vous a fourni le téléphone) ou Samsung pour que vous puissiez remplacer l'appareil. Une défaillance matérielle de l'appareil peut l'empêcher de s'enregistrer sur un réseau 3G.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S7 ne s'allume pas après avoir été exposé à l'eau et au soleil

Bonne journée! Mon écran Samsung Galaxy S7 est devenu vide. Je peux faire des appels et tout mais je ne vois rien à l'écran. Le problème, c’est que nous étions à la plage et que je l’ai mis dans une pochette imperméable, mais je pense que celle-ci n’a pas été bien fermée et que quelques gouttes d’eau y ont pénétré. ça pour longtemps. c'est juste qu'il y avait un peu d'humidité dans la pochette, alors je l'ai sortie de la pochette et l'ai laissée avec toutes nos affaires pendant que nous nagions. mais avant que je parte pour l'eau, j'ai vérifié si cela fonctionnait toujours, et c'est ce que j'ai fait, je l'ai essuyé et laissé à l'ombre.

Après je pense que moins de 30 minutes, je suis allé vérifier au téléphone et que l'ombre a été déplacée, mon téléphone a donc été exposé au soleil pendant je ne sais pas combien de temps. probablement la moitié du temps j'étais dans l'eau ou moins.

donc je l'ai ramassé et il faisait chaud et quand je l'ai débloqué le verrou / bouton d'alimentation ne fonctionne pas et aussi bien que la clé récente et la clé arrière et puisque la batterie était seulement 15% et elle ne s'éteindra pas ou verrouiller, la batterie était vide après quelques minutes.

pensant que tout allait bien et que j'étais vide, je l'ai chargé mais il ne s'est pas allumé ou quoi que ce soit. J'ai essayé de le charger sur ma banque d'alimentation et celle-ci a fonctionné, mais l'écran est toujours noir. Je l'ai laissé en chargeant toute la nuit alors que la climatisation était en marche pour qu'il ne chauffe pas. quand je me suis réveillé, l'écran était toujours noir, mais si je branche le chargeur, le son est en train de se charger.

J'ai donc essayé de l'appeler et ça a sonné, mais l'écran est toujours noir. Puis-je demander ce que vous pensez est faux et ce que je devrais faire? Ce serait très apprécié si vous pouviez répondre. Merci beaucoup pour votre temps .. - Dominique

Solution: Bonjour Dominique. Qu'il s'agisse de chaleur directe ou d'eau, le téléphone semble avoir un problème d'écran. La chaleur et l’eau peuvent endommager un périphérique ou l’écran. Par conséquent, la meilleure solution que vous puissiez prendre à l’heure actuelle est de faire vérifier le périphérique par Samsung afin que les diagnostics puissent être effectués correctement. Le fait que le téléphone sonne ou semble indiquer qu’il est toujours allumé indique clairement que le problème ne peut être que lié à l’écran. Le remplacement de cette pièce peut résoudre le problème.

Problème n ° 5: Espacement automatique du clavier Galaxy S7 entre les mots et les émoticônes

Récemment, une dame que j'ai rencontrée essayait de m'aider en changeant quelque chose (j'oublie quoi maintenant) sur mon téléphone. Quand elle a eu fini, je ne pouvais plus rien faire. J'ai joué avec pendant des heures jusqu'à ce que tout soit à nouveau opérationnel. Lorsque je textais, j'avais l'habitude d'obtenir un espace après chaque caractère saisi, mais maintenant je dois l'insérer manuellement. Je ne sais pas comment régler ça.

Auparavant, je pouvais ajouter des émoticônes de couleur (je ne sais pas comment je devais les appeler) à mes messages texte directement à partir du clavier que j'utilise pour envoyer des SMS, mais maintenant tout ce que j'ai est en noir et articles blancs.

Je crois que c’est tout ce qui me pose problème pour le moment et j’apprécierais vraiment si vous pouviez m'aider à restaurer ces éléments.

Merci beaucoup. - Helen

Solution: Bonjour Hélène. Si vous utilisez le clavier Samsung natif lors de la saisie, veillez à activer la fonctionnalité Espacement automatique sous les options du clavier afin que les espaces puissent être insérés automatiquement entre les mots.

La même option peut être activée si vous utilisez un clavier Swype.

Si vous utilisez un clavier tiers, essayez de jouer avec ses paramètres et vérifiez si une option similaire existe.

Pour activer les émoticônes ou les émoticônes, vous devez d’abord vous assurer que le clavier natif est mis à jour. Vous recevrez normalement une notification de Samsung si l’une de vos applications, y compris le clavier, nécessite une mise à jour. Si vous pensez que votre clavier est à jour, vous pouvez appuyer sur l'icône du microphone, puis sur le smiley du clavier. Cela vous permettra d'utiliser toute une gamme d'émoticônes.

Un clavier tiers peut avoir une manière légèrement différente d'accéder à ses paramètres. Presque tous les claviers modernes pour Android prennent en charge les émoticônes, nous ne pensons donc pas que vous aurez du mal à les trouver.