Galaxy S7 edge ne peut pas installer la mise à jour du système, ne détecte pas la carte SD, autres problèmes

Bienvenue dans notre publication # GalaxyS7 pour aujourd'hui. Si vous cherchez des solutions à vos problèmes S7, cet article peut vous aider. Dans cet article, nous traitons de 8 problèmes S7 supplémentaires. Par conséquent, si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, n'oubliez pas de consulter nos pages de dépannage principales Galaxy S7 et Galaxy S7 Edge.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques dont nous discutons pour vous:

1. Erreur «Échec de la caméra» du Galaxy S7, l'appareil photo ne fonctionnera pas
2. Galaxy S7 avec écran fissuré ne s'allume pas
3. Photos de la caméra frontale Galaxy S7 ne semble pas naturel | Les caméras avant et arrière du Galaxy S7 sont floues
4. Galaxy S7 edge ne détecte pas la carte SD
5. Galaxy S7 n'émettant aucune notification sonore et textuelle après la mise à jour du système
6. L'écran de bord du Galaxy S7 devient noir avec un petit X en bas
7. La fonction de charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas
8. Galaxy S7 edge ne peut pas installer la mise à jour du système

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: erreur «Échec de la caméra» du Galaxy S7, l'appareil photo ne fonctionnera pas

Mon Samsung Galaxy S7 dit «Échec de la caméra» à chaque fois que j'essaie de l'utiliser. Pour environ la semaine écoulée, il le ferait 4 ou 5 fois de suite, mais ensuite cela fonctionnerait. Maintenant, cela ne fonctionnera pas du tout. Il fait apparaître l'écran Modes de visualisation de la caméra, puis la boîte de dialogue Échec de la caméra, Échec apparaît. J'ai essayé de vider le cache et de suivre les 4 premières étapes que vous suggérez sur ce site. J'utilise l'appareil photo presque tous les jours dans ma classe de première année. Je l’utilise pour poster des images sur Class Dojo et pour un jeu appelé Plickers dans ma classe. Dois-je le rapporter dans un magasin? Je ne sais pas comment dire quelle version c'est pour ci-dessous. J'ai le numéro de modèle SM-G930V, version du noyau 3:18:31, version du matériel REVo.6, version Knox 2.7.1, numéro de compilationNRD90M.G930VVRU4BQA2, version de la bande de base G930VVRU4BQA2. Dites-moi de quoi d'autre vous avez besoin. - Hollyjohnson2008

Solution: Bonjour Hollyjohnson2008. Dans ce cas, la première chose à faire est de supprimer le cache et les données de l'application Appareil photo. Cela vous assurera d’éliminer les éventuels problèmes liés au bogue au niveau de l’application. Voici comment le faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si l'effacement du cache de l'application de la caméra et des données ne fonctionne pas, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine afin de traiter un éventuel problème logiciel. La réinitialisation d'usine effacera tout le contenu du périphérique de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers importants en premier.

Pour réinitialiser votre Galaxy S7 en usine, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si la réinitialisation d'usine ne fonctionne pas non plus, envoyez le téléphone afin que l'ensemble de la caméra puisse être examiné. Si possible, laissez Samsung s'occuper de la vérification pour éviter d'annuler la garantie.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 avec écran fissuré ne s'allume pas

Salut Droidguy! J'ai un problème avec mon téléphone qui dure depuis un moment et récemment, il a juste décidé de ne jamais allumer ou charger. Tout a commencé quand un de mes parents a craqué l'écran et le téléphone a commencé à démarrer. Cela fait au moins deux mois maintenant et cela s’est soudainement arrêté. J'ai essayé de l'allumer en maintenant enfoncés les boutons volume / alimentation / et accueil, mais cela ne fonctionnait toujours pas. Serait-ce parce que je ne l'ai pas mis à jour depuis un moment? Ou pourrait-il être l'écran fissuré? S'il vous plaît aider! - Sarinakicks

Solution: Bonjour Sarinakicks. Si le problème concerne uniquement l’ensemble de l’écran, le téléphone devrait toujours pouvoir se rallumer bien que l’écran reste noir. Certains des indicateurs qui vous indiqueront que le téléphone reste allumé sont les suivants:

• le téléphone sonne ou sonne lorsque des notifications, des messages ou des appels arrivent
• le téléphone vibre lorsque vous essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour l'allumer
• les applications récentes, les boutons Accueil et Retour s’allument lorsque vous appuyez dessus

Si l'une de ces choses se produit sur votre téléphone, cela signifie que le téléphone n'est pas mort et que le problème ne peut se limiter qu'à un mauvais écran.

Si rien de ce qui précède ne se produit et que le téléphone ne répond absolument plus, vous devez essayer de l'initialiser avec d'autres modes tels que le mode sans échec, le mode de récupération et le mode de téléchargement. Pour référence, voici les étapes exactes sur la façon de faire chacune d’elles, ainsi que les étapes à suivre que vous pouvez effectuer:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.
7. Si vous les avez déjà essayées également, cela signifie que ce n'est pas un problème d'écran et que le téléphone lui-même ne démarre pas du tout. Dans tous les cas, assurez-vous de contacter d'abord Samsung pour qu'il puisse vous aider à organiser une réparation ou un remplacement.

Si le téléphone n'est plus sous garantie et que le problème semble être un écran défectueux, apportez-le à un centre de service tiers indépendant.

Problème n ° 3: les photos de la caméra frontale du Galaxy S7 ne semblent pas naturelles | Les caméras avant et arrière du Galaxy S7 sont floues

Le problème est la caméra S7. C'est pire que mon S5. J'ai désactivé tous les paramètres et mis à 0. Je n'utilise pas de filtres, mais j'ai l'impression que mon visage n'est pas naturel. On se croirait dans une poupée ou quelque chose comme ça. Je ne sais pas comment décrire. et c'est encore pire la nuit. caméra avant et arrière. juste sans espoir et super flou. Ce problème est-il lié au matériel ou au logiciel? Veuillez noter que mon pays d’origine, les Fidji, ne me remboursera pas pour ce téléphone. Je l'ai eu 2100FJD.

De plus, les photos de Snapchat sont encore plus mauvaises. Je ne sais pas pourquoi Au moins sur l'appareil photo son moins pire mais sur Snapchat il ressemble à une image caricaturale. Si énervant que c'est totalement contre nature. - Zeebran

Solution: bonjour Zeebran. Les photos prises par l'appareil photo avant du Galaxy S7 ne paraissent pas naturelles. Vous pouvez essayer de réduire les effets que vous n'aimez pas en faisant glisser le curseur de l'effet de ton chair, par exemple, sur 0. Si vous n'aimez toujours pas l'apparence des photos prises par l'appareil photo avant, essayez d'autres applications pour appareils photo. du Play Store. Le Galaxy S7 a tendance à traiter les photos prises de manière à ce que les photos prises avec un selfie soient plus belles. Le traitement des images est effectué par un logiciel. L'utilisation d'une application présentant une apparence fidèle peut remédier à la situation. Essayez autant d'applications que possible pour obtenir le résultat souhaité.

Les photos prises de nuit ou dans des conditions de faible luminosité peuvent apparaître floues, même si vous utilisez d'autres périphériques d'imagerie tels que des reflex numériques. Pour minimiser le flou lorsque vous photographiez des scènes de nuit ou dans des conditions de faible luminosité, essayez de stabiliser l'appareil photo autant que possible. Si vous avez un trépied pour votre téléphone, essayez de l'utiliser lorsque vous prenez des photos de nuit et voyez si cela améliore la situation. Nous utilisons également un Galaxy S7 et un bord S7 et les deux appareils nous donnent de très bonnes photos dans des conditions de faible luminosité, même sans trépied. Si votre problème ne sera pas résolu en utilisant d'autres applications, envisagez de remplacer le téléphone. Vous avez peut-être reçu un téléphone défectueux; son remplacement devrait donc résoudre le problème.

Problème n ° 4: le bord du Galaxy S7 ne détecte pas la carte SD

Salut. Merci d'avance pour votre temps et votre aide. Après une mise à jour du système sur mon nouveau Samsung S7 Edge, mon téléphone a complètement arrêté de détecter la carte SD utilisée auparavant et qui fonctionnait correctement. C'est au fait plein de photos de voyages qui n'ont pas été sauvegardées à cause d'un problème système. La carte n'est pas reconnue par mon ordinateur et les autres téléphones. J'ai contacté l'assistance Samsung pour vérifier le cloud Samsung, etc. Pas de solution de problème. Même avec Google. J'ai contacté le support Google. Les deux soutiens ont recommandé de vous contacter les gars. J'ai essayé tout ce que je pouvais. Rien ne fonctionne. On dirait que j'ai perdu tous mes documents importants et une grande partie de mes souvenirs sauvegardés sur des images qui ont en quelque sorte disparu de mes deux nuages ​​après la mise à jour du système effectuée sur mon Samsung.

Sur votre forum, j'ai lu que beaucoup de gens ont le même problème et vous les avez aidés. Cependant, vos solutions ne fonctionnent pas sur mon S7. Si vous pouviez me conseiller une solution, j'apprécierais vraiment. - Kate

Solution: bonjour Kate. Si d'autres appareils, tels qu'un ordinateur personnel ou un autre smartphone, ne peuvent plus lire ou accéder au contenu de votre carte SD, il est peut-être trop tard pour agir. Tout périphérique de stockage (disque dur en rotation, lecteur SSD, lecteur flash USB ou carte SD) peut tomber en panne à tout moment. La raison pour laquelle un périphérique de stockage tombe en panne peut varier, même si la plus courante inclut les dommages physiques et la corruption de fichiers. Dans de rares cas, les utilisateurs chanceux peuvent toujours être en mesure de récupérer certains contenus d’un périphérique de stockage endommagé à l’aide de techniques avancées. Cependant, de telles techniques nécessitent une expertise, des outils avancés et des logiciels spécialisés, de sorte que l'utilisateur ne peut généralement rien faire d'autre. Inutile de dire que la récupération de données coûte cher, mais si vous pensez que cela vaut la peine de dépenser plusieurs centaines de dollars pour sauvegarder des fichiers importants, vous pouvez essayer de faire appel à des professionnels du domaine.

Compte tenu des circonstances que vous avez mentionnées ci-dessus, nous pensons qu'il est inutile d'essayer de tout récupérer pour le moment. Si vous voulez tenter votre chance, Google pourra peut-être vous proposer des services de récupération de données dans votre région.

Pour éviter de perdre des données précieuses à l'avenir, créez toujours une sauvegarde régulière.

Problème n ° 5: Galaxy S7 n'émettant aucune notification sonore et textuelle après la mise à jour du système

Je travaille dans le secteur des télécommunications depuis 16 ans et je n’utilise que des téléphones Samsung Galaxy depuis la sortie du S2. Après la mise à jour logicielle la plus récente il y a environ un mois, mon téléphone ne génère plus d'alerte sonore ou visuelle lorsque j'ai un message texte. Les jeux et autres applications font encore. J'ai effectué des mises à jour de PRL et de profil. J'ai changé le son d'alerte réel. Allumez et éteignez l'appareil après avoir modifié les paramètres, tout ce à quoi je peux penser et ça me rend fou! Aucune suggestion?? - Joselynsue7

Solution: Bonjour Joselynsue7. La première chose que vous voulez faire est d’effacer la partition de cache pour vous assurer que le cache du système est mis à jour. Parfois, les mises à jour des applications et du système peuvent corrompre le cache système. Il est donc nécessaire de supprimer les anciennes. Voici comment effacer la partition de cache:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Maintenant que le téléphone a un nouveau cache système, essayez de l'observer pendant quelques heures en l'utilisant comme d'habitude.

Si rien ne change après le nettoyage de la partition de cache, votre prochaine étape consiste à vérifier que toutes vos applications sont mises à jour et compatibles. Passez en revue votre liste d'applications et assurez-vous qu'elles sont toutes compatibles avec le nouveau système d'exploitation. Vous souhaitez également les mettre à jour pour minimiser les bugs. Si vous n'êtes pas sûr qu'une application soit compatible, contactez son développeur.

Enfin, si rien ne change après avoir nettoyé la partition de cache et installé les mises à jour des applications, vous devez effectuer une réinitialisation générale. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

REMARQUE: La réinitialisation d'usine effacera toutes les données du périphérique de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder les fichiers irremplaçables avant de continuer.

Problème n ° 6: l'écran de bord du Galaxy S7 devient noir avec un petit X en bas

Avoir un Samsung Galaxy S7 Edge qui soudainement devient noir de manière aléatoire avec un petit X blanc dans le coin inférieur gauche. Cela dure environ 5 secondes; l'écran revient à la normale, mais la rotation automatique de l'écran est réactivée même si elle était désactivée. Exécution d'Android 7 avec toutes les dernières mises à jour et correctifs de sécurité installés. J'ai essayé le mode sans échec et cela arrive quand même. - Kfchidakwa

Solution: Bonjour Kfchidakwa. Nous avons déjà documenté un problème similaire auparavant, mais cela était dû à un problème lié à Samsung VR. Si vous avez installé une application Samsung VR ou Oculus, essayez de désinstaller ou de forcer la fermeture pour résoudre le problème. Si cela ne résout pas le problème, essayez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 7: la fonctionnalité de charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas

Mon téléphone ne se charge pas rapidement avec mon chargeur rapide. J'utilise le chargeur d'origine fourni avec le téléphone et celui-ci ne se charge pas rapidement. Au début, il est parfois indiqué que la charge est rapide, mais quelques secondes plus tard, le message «la charge prendra plus de temps parce que vous n'utilisez pas le chargeur d'origine». C'est vraiment ennuyant, car il faut des heures pour charger complètement. Lorsque la charge est rapide, cela peut prendre une heure ou moins pour une charge d’environ 20%. J'ai quitté mon téléphone hier soir avec 10% de charge de la batterie avec le message de ne pas utiliser le chargeur d'origine et le lendemain de mon réveil (environ 8 heures plus tard), il était à peine allumé à 77%. - Adrian

Solution: salut Adrian. Presque tous les problèmes de charge rapide sont dus à des problèmes de port. Vous souhaitez donc examiner de plus près ledit port pour voir s’il ya des dommages physiques visibles. Parfois, une broche tordue à l'intérieur peut provoquer un comportement de charge irrégulier. Si possible, essayez d’examiner le port de charge à l’aide d’un grossissement pour voir s’il ya un problème.

Si tout semble normal et qu'il n'y a pas de peluche visible ou de saleté pouvant causer un mauvais contact avec le chargeur, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si le problème est causé par un problème logiciel. La réinitialisation d'usine rétablira les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel. C'est donc un bon moyen de déterminer si un problème logiciel pose un problème ou non. Veillez à ne rien installer juste après une réinitialisation d'usine afin de pouvoir comparer le fonctionnement du téléphone sans les applications et les mises à jour installées.

Si la charge rapide continue d’échouer pendant la période d’observation, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 8: le bord du Galaxy S7 ne parvient pas à installer la mise à jour du système

J'utilise le bord Samsung Galaxy S7. Mon téléphone utilise actuellement Android 6.0.1 Marshmallow. Mais il montre quelques mises à jour de sécurité et d’amélioration des performances de plusieurs mois. La mise à jour est d'environ 539MB. Chaque fois que je télécharge ces mises à jour… mon téléphone a été redémarré pour installer ces mises à jour. Mais je ne sais pas pourquoi l'installation de la mise à jour a échoué à 28% et le logo Android mort est apparu. S'il vous plaît donnez-moi quelques suggestions à ce problème. Merci. - Roméo

Solution: bonjour Romeo. Un téléphone ne parvient pas à installer une mise à jour pour un certain nombre de raisons. Voici les causes habituelles:

• pas assez d'espace de stockage disponible
• le téléphone exécute un micrologiciel non officiel
• Le cache système est corrompu
• il y a un problème logiciel inconnu qui bloque l'installation de la nouvelle mise à jour du système

Pour résoudre le problème, la première chose à faire est de vider la partition de cache pour actualiser le cache système.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, vérifiez l'espace de stockage restant. Assurez-vous de disposer d'au moins 1 Go d'espace de stockage interne avant de commencer l'installation.

Si l'espace disponible est suffisant et que l'effacement de la partition de cache ne changera rien, effectuez une réinitialisation générale (étapes décrites ci-dessus).

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il se peut que le fichier de mise à jour lui-même pose problème. Assurez-vous d'informer le transporteur du problème afin qu'il puisse l'examiner.

S'il vous arrive de rooter votre appareil et d'installer une ROM personnalisée, veillez à rétablir le logiciel en stock. Il se peut qu’un paramètre de la ROM en cours empêche l’installation d’une mise à jour OTA.

Parfois, un opérateur n'autorisera pas un périphérique enraciné ou personnalisé à installer une mise à jour officielle. Vous devez donc tout remettre en stock avant d'installer une mise à jour Android.