La prise casque du Galaxy S7 ne fonctionne pas, les applications déplacées sur la carte SD ne fonctionnent pas, d'autres problèmes

Pour ceux qui recherchent des solutions à leur problème # GalaxyS7, voici un autre article pour cette semaine. Cet épisode traite brièvement de 8 problèmes S7 supplémentaires. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale Galaxy S7 si vous ne trouvez pas de solution à votre problème.

Voici les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Les messages texte sur le bord du Galaxy S7 ont une date et une heure incorrectes
2. Galaxy S7 ne démarre pas normalement | Galaxy S7 ne peut pas redémarrer à d'autres modes de démarrage
3. Le jeu Vikings War of Clans ne fonctionnera pas sur Galaxy S7 lors de l'utilisation de données mobiles
4. La partie inférieure de l'écran du Galaxy S7 ne répond pas
5. La prise casque Galaxy S7 ne fonctionne pas
6. Galaxy S7 ne peut pas ouvrir les liens dans le navigateur ou dans d'autres applications
7. Problème d'écran noir Galaxy S7
8. Les applications déplacées vers la carte SD ne fonctionneront pas Galaxy S7 edge

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: les messages textuels de bord du Galaxy S7 ont une date et une heure incorrectes

Salut. J'ai eu mon bord S7 pendant 3 jours. Tout va bien à part la date et l'heure sur mes messages. La date et l'heure de l'horloge principale sont réglées correctement, mais les messages indiquent la date de demain et les premières heures des conversations du matin. J'ai envoyé un message plus tôt qui a sauté entre quelques autres messages dans la même conversation. Je ne sais pas si cela a du sens pour vous mais ne le fait certainement pas pour moi !!! S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème !!! - Paula

Solution: Bonjour Paula. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de vous assurer que l'heure du système est correcte. Pour ce faire, sélectionnez Date et heure automatiques sous Paramètres> Date et heure ou assurez-vous de définir manuellement la date, l'heure et le fuseau horaire corrects si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction Date et heure automatiques.

Si aucune de ces modifications ne résout le problème, assurez-vous de nettoyer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 2: Galaxy S7 ne démarre pas normalement | Galaxy S7 ne peut pas redémarrer à d'autres modes de démarrage

Salut! Mon S7 refuse de démarrer et affiche un écran noir avec une lumière bleue. J'ai essayé de faire certaines des choses que vous avez suggérées, comme le redémarrage forcé, mais la chose resterait bloquée lors de «l'installation de la mise à jour du système», qui montre l'androïde blanc sur une page bleue. Il ne va pas charger ou bouger. J'ai essayé de l'initialiser en mode sans échec, mais je n'avais aucune chance de le faire, car il s'éteindrait bien avant que je puisse réinitialiser le tout. Que penses-tu que je devrais faire? - Adel

Solution: Salut Adel. Si votre téléphone ne répond plus après avoir essayé de l'initialiser selon trois modes différents, ou s'il ne parvient pas à se charger après la procédure initiale, la meilleure étape logique pour vous est la réparation ou le remplacement. S'il est toujours couvert par la garantie Samsung, assurez-vous que vous envoyez le périphérique au centre de service le plus proche.

Problème n ° 3: le jeu Vikings War of Clans ne fonctionnera pas sur Galaxy S7 lors de l'utilisation de données mobiles

Bonjour. Je joue à la guerre des clans des Vikings depuis un an sur le Samsung Galaxy S5 en utilisant des données sans fil et mobiles sans aucun problème. Les problèmes ont commencé lorsque j'ai reçu la mise à niveau vers Samsung Galaxy S7 edge. Le jeu ne se charge pas et montre qu'il n'y a pas de connexion Internet, même s'il en existe une. Je pourrais surfer sur Internet sans problème. Le jeu se charge lorsque j'utilise des connexions sans fil, mais ne se charge pas lorsque j'essaie d'utiliser des données mobiles pour les charger. Le jeu se passe bien lorsque j'utilise mon ancien Samsung Galaxy S5 et le Samsung Galaxy S6 de ma femme. Nous utilisons le fournisseur Internet TELUS. Je vous remercie. - Mike

Solution: salut Mike. Il se peut que le jeu ne soit pas optimisé pour fonctionner correctement sur le Galaxy S7. S'agissant d'un problème spécifique à l'application, nous vous conseillons de contacter le développeur afin qu'il puisse vous aider directement. Avant de faire cela, vous voudrez peut-être vérifier certains paramètres du jeu pour voir s’il y a quelque chose que vous pouvez changer pour résoudre votre problème. Vous pouvez également essayer de réinstaller le jeu pour vous assurer qu'un bogue de jeu existant est supprimé.

Problème n ° 4: La partie inférieure de l'écran du Galaxy S7 ne répond pas

Salut. J'utilise le bord S7. J'ai des problèmes avec l'écran tactile. Lors de la frappe, les touches dans le coin inférieur gauche ne fonctionnent pas correctement, vous devez appuyer plusieurs fois sur les touches. J'ai fait la réinitialisation d'usine, effacer le cache. Le problème existe toujours. J'ai testé le touchpad par (* # 0 * #), je peux parfaitement compléter l'axe des x. De plus, dans les fenêtres domestiques, il est parfois nécessaire de toucher plusieurs fois aux icônes situées en bas de l'écran. S'il vous plaît aidez-moi à cet égard. - Diganta

Solution: Bonjour Diganta. Le moyen le plus direct de tester l’ensemble des fonctionnalités de l’écran tactile consiste à utiliser le menu Service, en composant « * # 0 * # ». Si vous pouvez tracer une ligne parfaite dans la partie de l'écran tactile où réside généralement le problème, il se peut que vous rencontriez un manque normal de sensibilité pour certaines parties de l'écran. Ceci est assez courant dans les téléphones de bord Galaxy S7. Nous rencontrons également une situation similaire avec notre propre bord S7. Vous devez donc l'accepter ou chercher une unité de remplacement.

Problème n ° 5: la prise casque du Galaxy S7 ne fonctionne pas

Ma prise casque semble avoir cessé de fonctionner. J'ai nettoyé le port et utilisé plusieurs paires d'écouteurs dans le port, en vain. Le son sera diffusé sans que des écouteurs ne soient branchés. J'ai remarqué que le son cessait de fonctionner lorsque j'utilisais ces écouteurs (tout en écoutant un livre audio) et le son s'est soudainement arrêté lorsque j'ai débranché mon téléphone du chargeur. Presque comme si c'était en court-circuit? J'apprécie tout conseil sur les étapes à suivre. Merci d'avoir pris le temps de lire mon message. - Tricia

Solution: Bonjour Tricia. La première chose que vous voulez faire ici est d’effacer la partition de cache. Cela garantira que le téléphone utilise un bon cache système. Ceci est particulièrement important si vous installez une application ou une mise à jour du système avant de remarquer le problème. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le nettoyage de la partition de cache ne vous aide pas, essayez d’observer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche le chargement d'applications et de services tiers. Si le problème ne se pose pas dans ce mode, vous pouvez parier que l'une des applications installées est à blâmer. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Enfin, si rien ne change même lorsque le téléphone est en mode sans échec, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Il s'agit de l'étape ultime de dépannage logiciel que vous pouvez effectuer dans ce cas. La réinitialisation des paramètres d'usine réinitialise tous les paramètres du logiciel. Ainsi, si le problème est au niveau du système d'exploitation, il devrait être corrigé. Pour réinitialiser votre S7 en usine, veuillez suivre ces étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste même après la réinitialisation d'usine du périphérique, trouvez un moyen de réparer ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: Galaxy S7 ne peut pas ouvrir les liens dans le navigateur ou dans d'autres applications

Bonjour. En cliquant sur les liens à ouvrir dans mon navigateur (Chrome est mon principal mais j'ai essayé d'utiliser d'autres pour voir si cela résout le problème, la même chose se produit avec les liens Youtube). Ainsi, par exemple, si je clique sur un lien dans Facebook, un message d'erreur apparaît comme «un problème d'ouverture de cette application». Si je clique sur un lien via Whatsapp ou Outlook / Gmail, l'application dans laquelle le lien se bloque. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller ces applications. J'ai également essayé d'effacer la partition de cache, mais aucune de ces méthodes n'a résolu le problème. - Sham

Solution: Salut Sham. Veuillez faire une réinitialisation d'usine. Un problème lié au système d’exploitation inconnu doit être à l’origine du problème. Après avoir réinitialisé l'appareil en usine, veillez à mettre à jour TOUTES les applications pour réduire les bugs sur votre téléphone.

Problème n ° 7: Problème d'écran noir Galaxy S7

J'ai acheté un bord S7 (SM-G935F). Quatre jours après, j'ai eu l'écran noir de la mort. Je l'ai rapporté au revendeur ici dans mon pays où ils pensaient que c'était le câble qui connecte l'écran à la carte mère. Alors ils l'ont changé et ont essuyé le téléphone. L'appareil a fonctionné correctement pendant 2 semaines, puis le même problème d'écran noir à nouveau. Qu'est-ce qui cause ça? Un problème logiciel ou peut-il être lié au matériel parce que le périphérique doit redémarrer en suivant vos instructions? Je veux juste savoir ce qui le cause. - Adrian

Solution: salut Adrian. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil afin de vous expliquer exactement la cause du problème. Une vérification minutieuse du matériel et des logiciels doit être effectuée afin que nous puissions diagnostiquer le problème. La meilleure partie pour répondre à votre question est le centre de service qui a traité votre cas. Nous dire que votre téléphone montre un problème d’écran noir est trop général et ne pointe pas sur quelque chose de spécifique. Si vous pouvez redémarrer le téléphone lorsque l'écran devient noir, cela peut signifier qu'il existe un problème logiciel derrière ce problème. Si ce téléphone a déjà été effacé par le centre de service, votre prochaine étape logique consiste simplement à demander une unité de remplacement au revendeur.

Problème n ° 8: les applications déplacées sur la carte SD ne fonctionneront pas avec le Galaxy S7 edge

Salut les gars! Donc, mon Galaxy S7 Edge est génial. Je l'aime vraiment car il répond à tous mes besoins, car il est incroyablement polyvalent. Cependant, j'ai besoin de plusieurs applications pour pouvoir répondre à mes besoins. Chaque fois que j'essaie de déplacer des applications sur ma carte SD, quelques heures plus tard, parfois même quelques minutes, me donne l'icône comme si l'application n'était plus installée. Cela se produit lorsque j'essaie également de déplacer des albums photo. Il les supprime. J'ai appris à les sauvegarder sur Google Drive avant de tester pour voir si le logiciel passerait à la microSD. Que puis-je faire? - Samantha

Solution: Bonjour Samantha. Toutes les applications ne sont pas conçues pour fonctionner lorsqu'elles sont déplacées vers une carte SD. Si une application cesse de fonctionner après avoir été déplacée sur une carte SD, vous devez simplement arrêter le transfert. Cela indique clairement que le développeur souhaite que son application fonctionne uniquement dans le périphérique de stockage interne du téléphone.

Nous ne sommes pas encore confrontés à un problème similaire provoqué par une mauvaise carte SD, mais par mesure de sécurité, assurez-vous de reformater la carte SD à l'aide de votre S7. Après cela, essayez d'y déplacer les mêmes applications et observez-les. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer d’utiliser une autre carte SD.

Vous pouvez également envisager d'effacer la partition de cache du téléphone et d'effectuer une réinitialisation d'usine si vous pensez que le problème concerne le téléphone lui-même.