Le mode de récupération du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement, bloqué en mode de téléchargement, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Nous vous apportons aujourd'hui quelques-uns des problèmes peu communs que nous avons rencontrés jusqu'à présent. Nous espérons que nos solutions seront efficaces.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le mode de récupération du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement

Bonjour. Je suis allé nettoyer la partition de cache, mais auparavant, la page bleue d'Android agissait à l'étape suivante et le message «Commande perdue» a été affiché. Au bout de quelques secondes, la page de récupération Android est apparue et je suis en mesure de faire défiler l'écran ou d'utiliser l'écran tactile pour appuyer sur la commande d'effacement de la mémoire cache et la mettre en surbrillance à l'aide du bouton d'alimentation. de là rien ne se passe. La commande «Oui» en jaune ne s'affiche jamais et aucune des autres options ne dépassera le point de surbrillance.

De plus, êtes-vous censé pouvoir utiliser l'écran tactile pour appuyer sur une option de la page de récupération Android?

Enfin, pour que le téléphone soit à nouveau opérationnel, je dois maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant un moment. que je sais n'est pas normal, alors HELP. lol merci. - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. Vous trouverez ci-dessous la procédure exacte à suivre pour effacer la partition de cache et réinitialiser en usine un Galaxy S7:

Supprimer le cache système

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Master Reset

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si vous avez suivi correctement les étapes ci-dessus, mais que le téléphone refuse toujours d'effacer le cache ou d'effectuer une réinitialisation d'usine, il y a définitivement quelque chose qui ne va pas. Cela signifie que le chargeur de démarrage ou le micrologiciel du téléphone ont peut-être été corrompus pour une raison quelconque. Généralement, des problèmes liés au chargeur de démarrage et au micrologiciel se produisent si un téléphone est interrompu lors de l'installation d'une mise à jour ou si un utilisateur altère le logiciel de manière incorrecte lorsqu'il clignote ou s'enracine. Nous ne connaissons pas l'historique de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude quelle peut en être la raison. Cependant, si vous tentez de manipuler le logiciel (et que vous avez choisi de ne pas nous le mentionner) sous forme d’enracinement ou de clignotement, vous pourrez peut-être résoudre le problème en remettant le chargeur de démarrage à zéro.

Vous trouverez ci-dessous les étapes générales permettant de flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes pour votre appareil particulier peuvent être légèrement différentes, alors assurez-vous de consulter les autres guides conçus pour votre modèle de téléphone.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

L'écran tactile ne fonctionne pas en mode de récupération

Pour répondre à votre question, non, l'écran tactile n'est pas censé fonctionner en mode de récupération. Pour naviguer vers l’option désirée, vous devez utiliser la bascule du volume (boutons Volume Haut et Volume Bas). Une fois que vous avez sélectionné l'option désirée, vous devez ensuite appuyer sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'option sélectionnée.

Problème 2: le Galaxy S7 ne s'allume pas une fois la batterie épuisée

Il y a quelques semaines, j'ai remarqué que mon téléphone disait Recherche de service, mais continue d'agir et de fonctionner normalement. Je pourrais utiliser les données, le wifi, faire des appels téléphoniques, n'importe quoi. Hier, j’ai remarqué qu’il était en train de s’arrêter au hasard, mais il s’allumerait dès que j’essayerais. Aujourd'hui, il ne reviendrait pas tout de suite. Je suis passé de 58% à l’arrêt, à 9% lorsque j’ai essayé de le brancher à mon ordinateur. À présent, il ne clignote plus alors que l’écran de la pile est vide alors qu’il est toujours branché à mon ordinateur. Mon ordinateur n'a pas non plus été capable de le reconnaître, mais a également reconnu les autres systèmes de stockage externes que j'ai branchés. Je ne parviens pas à allumer le téléphone. - Twistedpinkcandy

Solution: Bonjour Twistedpinkcandy. Dans des cas comme le vôtre, la chose la plus importante à déterminer est de savoir si votre téléphone peut toujours s'allumer. Si le téléphone reste mort, vos options de dépannage peuvent être très limitées à rien. Les causes peuvent varier, mais la plupart du temps, elles incluent l’un des éléments suivants:

• problème logiciel inconnu
• mauvais contenu ou application
• batterie défectueuse
• IC de gestion d'alimentation cassé
• problème de matériel inconnu

Pour déterminer si le problème est lié à Android, vous pouvez essayer de redémarrer le téléphone sur d’autres modes. Si votre appareil démarre en mode de récupération ou en mode de téléchargement, mais pas en mode normal, cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec le système d'exploitation. Généralement, un problème de ce type peut être résolu en réinstallant Android (en clignotant) manuellement. Pour savoir s’il s’agit d’un problème de système d’exploitation, voici la procédure à suivre pour démarrer le périphérique en mode de récupération et de téléchargement.

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Mauvais chargeur ou port de charge

Parfois, la raison principale d’un tel problème peut être aussi simple qu’un mauvais chargeur ou un mauvais câble USB ou aussi complexe qu’un port de chargement défectueux. Pour savoir s’il s’agit d’un problème de chargeur ou d’un problème de câble USB, vous pouvez essayer d’utiliser un autre chargeur ou un autre câble. Si cela ne fait aucune différence, il est probable que le problème soit lié au port de charge. Pour le savoir, vous pouvez essayer d’utiliser un chargeur sans fil. Si votre téléphone redémarre après le chargement sans fil, vous devez l'envoyer à Samsung afin que le port de chargement puisse être réparé.

Dysfonctionnement matériel inconnu

Comme tout appareil électronique, votre S7 est un équipement complexe qui requiert un logiciel et un matériel informatique pour fonctionner en harmonie. Si le périphérique reste problématique une fois que vous avez épuisé tous les problèmes de logiciel, vous pouvez en déduire que le matériel défectueux est à blâmer. Pour identifier le problème, vous devez laisser un professionnel le diagnostiquer à votre place. Si le téléphone est toujours sous garantie, vous devez laisser Samsung régler le problème pour vous. Sinon, vous pouvez l'apporter à un centre de service indépendant.

Problème 3: Galaxy S7 ne se rallume pas, bloqué en mode de téléchargement

Le téléphone s'allume, mais la seule chose qu'il affiche est le message d'erreur «Impossible de démarrer normalement une longueur de noyau invalide.» Aucune des astuces relatives aux boutons de maintien ne permet de redémarrer ou de récupérer. La chose la plus proche en mode Odin est de montrer un écran de téléchargement qui dit de ne pas éteindre la cible, mais ne montre aucune autre activité. Cela s'est passé de manière inattendue. Éteignez le téléphone pour charger et rallumez-le sur un écran vide et ce message d'erreur. Merci. - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez faire beaucoup pour résoudre ce problème. Si vous n'avez rien fait de différent qui aurait pu causer une corruption logicielle telle que l'enracinement ou le clignotement, il est alors possible que le périphérique ait subi un hoquet logiciel. Essayez de voir si vous pouvez le faire fonctionner à nouveau en reflasher le chargeur de démarrage. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.