La carte SD Galaxy S7 n'est pas détectée, les pop-ups continuent, d'autres problèmes

Salut les gars! Voici notre dernier message # GalaxyS7 pour la semaine. Nous espérons que vous apprécierez la lecture des problèmes et de leurs solutions respectives.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S7 acheté aux États-Unis ne fonctionne pas en Inde

Salut à tous. J'ai deux problèmes. J'espère que si vous pouvez m'aider.

1) J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy S7 Edge et on m'a dit que ce téléphone est déverrouillé en usine dans le monde entier. Je l'ai acheté aux États-Unis et l'ai envoyé à l'Inde. Quand mon frère a inséré une carte SIM dessus, aucun signal n'apparaît. Puis je lui ai dit de réinitialiser, modifie les paramètres du réseau mais pas de chance. Enfin, il réinitialisa le système en usine.

2) Le même problème persiste après la réinitialisation d'usine. Aucun signal sur le téléphone, mais maintenant, lorsque je redémarre mon téléphone, le logo Android s'affiche à l'écran et, comme je devrais le voir, le logo SAMSUNG lors du démarrage du téléphone. Cela signifie-t-il que mon téléphone n'est pas authentique, car je ne vois pas le logo SAMSUNG ou dois-je faire quelque chose pour le changer? - Mukesh

Solution : Bonjour Mukesh. Si vous souhaitez aller au fond des choses, vous devez prendre en compte quelques éléments.

CDMA vs GSM. C’est la première chose à considérer lors de la planification de l’utilisation d’un téléphone sur un autre réseau. CDMA (accès multiple par répartition en code) et GSM (système mondial pour les mobiles) sont deux des technologies sans fil les plus courantes utilisées par la plupart des opérateurs dans le monde. CDMA n'est pas compatible avec GSM et vice versa. Inutile de dire que la différence entre eux est généralement la principale raison pour laquelle les téléphones ne fonctionnent pas sur un autre réseau. Par exemple, aux États-Unis, les téléphones Verizon ne fonctionnent généralement pas du tout ou peuvent présenter des limitations s’ils sont utilisés dans un réseau GSM tel que AT & T. Verizon utilise CDMA tout en AT & T GSM. Étant donné qu'un téléphone CDMA est construit différemment d'un téléphone GSM, même s'ils sont du même modèle, vous rencontrez toujours des problèmes d'incompatibilité. La même chose peut être vraie dans le cas de votre frère. Si le téléphone que vous lui avez donné était CDMA et qu'il est sur un réseau GSM, il n’ya aucune chance que ce téléphone fonctionne.

Nous savons que le téléphone était déverrouillé, mais la plupart du temps, il ne fonctionne pas du tout. Le déverrouillage d’un téléphone modifie uniquement certains paramètres logiciels, en particulier pour la fonction réseau, mais le matériel reste le même. Un téléphone CDMA déverrouillé en réseau peut ne pas fonctionner correctement s'il est utilisé sur un réseau GSM.

Les téléphones CDMA sont plus restreints que les téléphones GSM. Les téléphones GSM stockent les informations d'abonné sur des cartes SIM. Par conséquent, tant que le réseau est déverrouillé correctement, vous pouvez facilement utiliser une autre carte SIM d'un autre réseau et cela devrait fonctionner. Les téléphones CDMA ne fonctionnent pas comme ça parce que les informations de l'abonné sont codées profondément dans le logiciel. Les téléphones CDMA peuvent comporter une fente pour carte SIM mais cela ne fonctionne pas comme un téléphone GSM. La carte SIM est là pour permettre à un téléphone CDMA d’utiliser la 4G LTE, qui est simplement une technologie GSM modifiée. Les téléphones CDMA doivent toujours analyser chaque logiciel en profondeur chaque fois qu'un utilisateur souhaite émettre un appel ou envoyer un SMS. Inutile de dire que les téléphones CDMA sont généralement verrouillés sur leur opérateur d'origine.

Vous donner plus de détails sur ce sujet dépasse le cadre de cet article. Nous vous recommandons donc de faire vos propres recherches à ce sujet.

Nous ne savons rien du téléphone de votre frère, mais si vous voulez savoir s'il s'agit d'un téléphone CDMA ou GSM, effectuez simplement une recherche rapide sur le numéro de modèle de Google.

Différentes fréquences. Samsung construit des téléphones avec un support spécifique à l'esprit. Il n'est donc pas rare de trouver un modèle de téléphone Galaxy présentant de nombreuses variantes. Par exemple, les spécifications matérielles de Verizon sont différentes de celles des téléphones AT & T. Cela signifie que même si les deux téléphones ont la même apparence à l'extérieur, leur matériel diffère considérablement à l'intérieur. L'une des différences significatives peut être les fréquences de fonctionnement. Chaque opérateur opère dans une certaine fréquence radio pour éviter les interférences, ainsi chacun de ses téléphones doit être doté d'une puce de réseau compatible lui permettant de fonctionner correctement. Si la fréquence du téléphone est différente de celle de l'opérateur de votre frère, le téléphone ne trouvera pas simplement le signal. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire à ce sujet puisque la capacité en fréquence est déterminée par le matériel installé. Vous ne pouvez pas retirer la puce réseau d'un téléphone et la remplacer par une autre. Encore une fois, nous vous recommandons de faire des recherches sur ce sujet si vous voulez connaître la cause du problème. Demandez à votre frère de contacter son transporteur pour demander de l'aide à ce sujet.

Problème 2: Galaxy S7 ne reçoit pas de SMS depuis un iPhone et l'application My Sprint ne fonctionne pas

Salut. J'étais récemment à un rendez-vous chez le médecin et connecté sur leur réseau Wi-Fi. Depuis que je suis rentré chez moi, je ne peux plus recevoir de SMS de quiconque avec un iPhone. De plus, «Mon sprint» ne fonctionne pas du tout et ma voix dans Google n'autorise pas les textes à passer par mon application de messagerie normale.

Toutes mes mises à jour sont terminées et j'ai essayé de redémarrer mon téléphone. Je suis également entré en wifi et j'ai cliqué sur le réseau wifi du bureau du médecin pour lui dire de "l'oublier" mais toujours rien.

S'il vous plaît aviser que je suis littéralement avoir le jour de l'enfer entre mon téléphone et mon téléphone est cassé. Je vous remercie. - Tlynalu

Solution: bonjour Tlynalu. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle SMS cesserait de fonctionner après avoir utilisé un autre réseau wifi. Quelque chose a dû changer dans les paramètres réseau de votre téléphone pour causer le problème. Nous ne connaissons pas votre téléphone et vous n’avez pas fourni plus d’informations pour nous aider à identifier la cause. Nous vous recommandons de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème 3: Galaxy S7 bloqué dans l'écran du logo Sprint après la suppression de fichiers

J'ai le Samsung S7. La nuit dernière, j'ai nettoyé la cache et les vieilles images. Ce soir, j'ai utilisé mon téléphone jusqu'à sa mort. Je l'ai chargé et activé à 100%, mais l'écran se verrouille sur l'écran du logo Sprint Flash. Il reste sur l'écran et rend la batterie chaude. Qu'est-ce qui se passe avec mon téléphone? S'il vous plaît, aidez-moi, j'ai des tonnes de photos précieuses que je détesterais perdre. - Rookie704

Solution: Bonjour Rookie704. Nous ne pensons pas que vous avez uniquement supprimé le cache et les images. Si vous êtes sûr à 100% que tout ce que vous avez fait différemment avant de remarquer le problème était de supprimer des éléments, vous devez avoir supprimé certains fichiers ou dossiers critiques à l'origine de ce problème. Si votre téléphone ne redémarre pas normalement maintenant, vous n'avez pas beaucoup d'options.

Essayez tout d’abord d’amorcer le téléphone en mode de récupération et voyez si vous pouvez résoudre le problème en effaçant la partition de cache. Si la suppression de la partition de cache ne résout pas le problème, vous devez essayer une réinitialisation d'usine . Cela supprimera vos données, bien sûr, mais comme nous l’avons dit, vous n’avez vraiment pas le choix.

Voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Problème 4: Écran de bord du Galaxy S7 affichant des points rouges et verts après une mise à jour

Le 14 juin, j'ai téléchargé la dernière version Android dans mon bord S7 et le laisse installer pendant la nuit. Et quand je me réveille, je commence à regarder des vidéos, puis j'ai remarqué qu'il y avait des points verts et rouges sur l'écran. J'ai donc verrouillé l'appareil et je l'ai rouvert. les points sont partis mais après une demi-minute, l'écran devient vert et commence à clignoter. Au début, je pensais que je casserais l’affichage ou que de l’eau resterait à l’intérieur même si le téléphone portable est étanche. J'ai essayé de le redémarrer mais je ne peux pas parce que je ne vois rien. Mais après quelques instants, il revient à la normale mais les points et l’écran vert clignotent encore de temps en temps. - Hamza

Solution : bonjour Hamza. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache. Si rien ne change, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici les étapes sur la façon de faire chacune d’elles:

Comment effacer la partition de cache S7

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.

Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.

Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".

Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.

Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment réinitialiser en usine un bord S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 5: L’écran du Galaxy S7 est noir après des dégâts d’eau

Mon bord S7 que j'ai acheté il y a un mois est tombé dans l'eau. L'écran est noir et seule la lumière bleue est visible. Cependant, je peux sentir et entendre les sons provenant de l'appareil même s'il est noir. J'ai essayé de redémarrer à travers différentes étapes. enfin je suis allé à l'endroit où j'ai acheté le téléphone. Ils l'ont ouverte et ont découvert que de l'eau avait pénétré dans les sections de la carte SIM. Ils m'ont dit que je devais changer d'écran, mais ils ne garantissent pas que cela fonctionnera. Je suis confus. Si j'achète un nouvel écran LCD, cela fonctionnera-t-il? Veuillez aider. - Shanit

Solution: Bonjour Shanit. En ce qui concerne les dégâts d'eau, aucune réparation n'est garantie. Il est impossible de savoir à l'avance si le problème actuel peut être résolu en remplaçant un seul composant - l'ensemble d'écran. L'eau peut endommager d'autres composants de la carte mère et le remplacement de l'écran peut résoudre le problème de l'écran noir, mais le téléphone risque de ne pas fonctionner correctement dans un avenir proche, notamment s'il y a de la corrosion sur la carte mère. La meilleure chose à faire est de laisser l’appareil être vérifié par un bon technicien afin que vous puissiez obtenir une évaluation honnête. S'ils disent que la réparation ne garantit pas nécessairement que le téléphone fonctionnera plus tard, il est préférable que vous obteniez un nouveau téléphone. Nous savons que cette option peut être difficile, mais encore une fois, rien ne permet de savoir quels composants sont endommagés en ce moment.

Problème 6: Problème d'application de messagerie Galaxy S7

J'utilise l'application de messagerie fournie avec mon Samsung Galaxy S7. Je rencontre un problème avec l’écran d’affichage des messages qui montre différentes personnes avec lesquelles j'ai envoyé un texto. Une fois, je peux allumer mon téléphone et le dernier message affiché sera celui que j'ai envoyé à quelqu'un, mais je dois sélectionner la personne / conversation et l'ouvrir pour voir sa réponse. La prochaine fois, il pourrait afficher leur réponse à un message il y a deux jours, mais pas au message que j'ai envoyé ce matin sans sélectionner la conversation et l'ouvrir. Je voudrais qu'il montre toujours la dernière communication dans la réponse - que ce soit moi ou la personne à qui je parle. Aucune suggestion? Je l'ai redémarré, mais je ne peux pas retirer le dos de ce téléphone. - Tonnette

Solution: salut Tonnette. Nous ne pensons pas comprendre ce que vous essayez d'accomplir ici, mais si vous rencontrez des problèmes avec une application, vous pouvez toujours essayer d'effacer son cache en premier, puis ses données plus tard. N'oubliez pas que le fait d'effacer les données de votre application de messagerie effacera vos conversations SMS. Si vous ne voulez pas perdre vos SMS, commencez par les sauvegarder à l'aide de l'application Samsung Smart Switch.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer le cache et les données d'une application.

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 7: Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS a échoué

Ma femme et moi avons des S7 qui viennent de recevoir la mise à jour Android 7 (la sienne il y a quelques jours et la mienne il y a quelques heures). Depuis sa mise à jour (et maintenant la mienne), nous avons tous deux la même expérience avec les messages SMS / MMS. On nous dit que le texte a échoué, MAIS il passe! Elle a effectué une réinitialisation d'usine la nuit dernière et cela n'a pas corrigé le problème. Nous avons installé une nouvelle application de messagerie sur son téléphone et cela n’a pas aidé. Je réinitialise les paramètres de mon téléphone et aucune aide. Des idées? - Bigelot

Solution: Bonjour Bigelot. Il peut s'agir d'un problème lié au système d'exploitation. Cela signifie que la mise à jour du micrologiciel que vous avez installée (fournie ou modifiée par votre opérateur) est mal codée. Assurez-vous de signaler le problème à votre opérateur afin qu'il puisse l'examiner.

Problème 8: Galaxy S7 pas de notifications pour MMS

Mon téléphone a arrêté de façon aléatoire de m'avertir que j'avais reçu des messages texte de groupe. Je suis allé enquêter sur le problème et lorsque je vais dans Paramètres de messagerie> Plus de paramètres> Messages multimédia> Activer la récupération automatique et la récupération automatique en itinérance, puis me notifie lorsque je reçois un texte de groupe. MAIS il me notifie comme un message individuel et je dois télécharger la réponse de chaque personne individuellement. Il ajoute ensuite le message au message de groupe. C'est extrêmement énervant et j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre le problème. Merci! - Courtney

Solution: Bonjour Courtney. Essayez d'abord d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie et voyez comment cela fonctionne. Si rien ne change, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 9: La carte SD Galaxy S7 n'est pas détectée et continue à recevoir des pop-ups

Bonjour. Hier, ma carte SD de 32 Go a disparu et ne sera pas affichée dans mon dossier comme étant insérée même si elle est toujours dans mon téléphone. Aujourd'hui, je l'ai sorti et l'ai mis dans ma tablette Samsung et il n'a pas été reconnu comme inséré là-bas non plus. La seule chose que je n'ai pas encore faite, c'est de l'introduire dans un lecteur de carte et de l'insérer dans un ordinateur portable. C'est mon prochain geste. Ma question est qu'est-ce que cela a fait? Tout ce que je fis, c’était de redémarrer mon téléphone car il disait que je ne l’avais pas fait depuis quelques jours. Je l'ai souvent fait et je ne suis pas sûr à 100% si la carte SD l'a déjà été ou auparavant, mais je suis à peu près sûr que ce l'était. Je suis malade, j'ai perdu beaucoup de bonne musique et non, elle n'a pas été sauvegardée. À un moment donné, mais quelqu'un m'a volé ma clé USB. Existe-t-il un moyen de récupérer le contenu de cette carte SD?

Également pendant environ 2 mois, je continue à avoir un pop-up ou quelque chose comme ça sur mon S7. C'est ennuyant. Y a-t-il un moyen de m'en débarrasser? Quand je suis allé au magasin T-Mobile, ils m'ont dit non. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. - Tamar

Solution : bonjour Tamar. Comme nous l'avons toujours souligné dans de nombreux articles, les périphériques de stockage numériques tels que les cartes SD ne sont pas fiables. Ils peuvent mourir à tout moment sans laisser de trace de ce qui peut les avoir arrêtés de travailler tout d'un coup. Discuter de toute la gamme des causes possibles de la mort d'une carte SD dépasse le cadre de cet article, mais vous pouvez toujours la rechercher sur Google si vous en avez le temps. Il est impossible de savoir ce qui a causé la mort de votre carte SD, il est donc préférable de le laisser ainsi.

Nous souhaitons cependant vous donner quelques conseils utiles sur la manière d’empêcher que ce problème ne se reproduise. En voici quelques uns:

1. Évitez d’interrompre le système ou le périphérique (en l’éteignant) lorsque vous essayez de lire ou d’enregistrer sur la carte SD. Certaines applications peuvent être enregistrées sur une carte SD. Si vous éteignez votre téléphone pendant le chargement d’une application, la carte SD risque d’être corrompue. Il en va de même lorsque le téléphone tente de déplacer des fichiers vers et depuis la carte.
2. Démontez la carte SD correctement avant de la retirer physiquement. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> Maintenance du périphérique> Stockage .

Vous pouvez également consulter notre article publié précédemment pour plus de conseils sur ce sujet.

Pour le problème de pop-up, la réponse dépend vraiment du type de popups que vous recevez. S'il s'agit d'annonces ou d'un élément faisant la promotion d'un produit ou d'une autre application, votre téléphone est probablement infecté par un virus. Vous souhaitez donc le réinitialiser en usine. Après cela, vous voulez vous assurer que vous n'installez que des applications provenant de sources fiables. Les virus dans Android proviennent principalement de mauvaises applications. Vous ne pouvez donc vous en prendre qu'à vous-même si vous ne filtrez pas les applications que vous installez.

Si vous recevez des notifications du système, vous pourrez peut-être résoudre le problème en modifiant certains de vos paramètres. La prochaine fois que vous contactez une équipe de support, fournissez toujours autant de détails que possible. Dans ce cas, cela nous aurait beaucoup aidé si vous incluiez plus de détails sur la fenêtre contextuelle ou fournissiez plus de descriptions à ce sujet. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que nous vous aidions si vous nous donnez une description anémique de votre problème.