Galaxy S7 bloqué pendant une mise à jour, continue à bootlooping, autres problèmes

Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7! Nous vous apportons aujourd'hui des solutions à certains des problèmes courants du S7. Comme d'habitude, les problèmes abordés dans ce billet sont extraits de rapports de certains membres de notre communauté. Nous espérons que cet article deviendra une autre bonne référence pour ceux qui rencontrent des problèmes similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 bloqué lors d'une mise à jour, continue de démarrer

Galaxy S7 de T-Mobile. Je faisais une mise à jour, il était bloqué à 30%. Le téléphone s'éteint de manière aléatoire au milieu et est actuellement dans un état de redémarrage constant. Il affiche le logo S7 et continue de redémarrer. J'ai essayé de le mettre en mode de récupération Android, mais il montre un petit gars Android mort au sol, avec X et le symbole de danger dessus, SOUS tout cela, une erreur est signalée. Que puis-je faire? - John Smith

Solution: Bonjour John. Votre téléphone semble coincé dans un bootloop. Cela signifie que le périphérique ne peut pas charger le système d'exploitation avec succès. Parfois, un problème de ce type est le résultat d’une mise à jour ayant échoué, par exemple lors d’une interruption de l’installation ou lorsqu’un utilisateur perturbe le micrologiciel officiel avec l’enracinement ou le clignotement. Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet du périphérique, il est impossible pour nous de déterminer ce qui peut être à l'origine du problème. Cependant, dans de nombreux cas, les problèmes liés au bootloop sont dus à un chargeur de démarrage défaillant ou corrompu. Le chargeur de démarrage est un ensemble de codes qui s'exécute avant le chargement d'Android pour préparer le système. S'il échoue en raison de la corruption de ses fichiers pour une raison quelconque, il peut être utile de le remettre à l'état initial. Comme il est possible que ce soit là le problème, vous devez l’essayer avant de renvoyer le téléphone.

Flasher le chargeur de démarrage pour le ramener au stock est relativement facile à faire. La chose importante à faire est de vous assurer que vous avez le bon guide sur la façon de le faire. Nous pouvons vous expliquer les étapes générales à suivre pour flasher le chargeur de démarrage, mais vous devez encore effectuer des recherches supplémentaires pour rechercher le guide clignotant correct pour votre modèle de téléphone spécifique. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration. Utilisez à vos risques et périls.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Rappelez-vous, rien ne garantit que la réinitialisation du chargeur de démarrage de votre téléphone éliminera le problème du démarrage automatique. Pour autant que nous sachions, la véritable cause du problème spécifique d'amorçage dans votre appareil est liée au matériel. Assurez-vous donc de contacter Samsung ou toute partie concernée pour faire remplacer le téléphone.

Problème 2: Galaxy S7 bloqué dans un écran noir après une mise à jour, impossible de le remettre en anglais après une mise à jour

Une fois mon téléphone éteint pour une mise à niveau du système, il ne s'est jamais rallumé. Au moins mon écran est devenu complètement noir. J'ai essayé de le dépanner et rien. Quand je l'ai coupé à nouveau et que j'ai rallumé l'écran, l'écran s'est allumé, mais cela ne me permet pas de le remettre en anglais. Je ne peux rien faire sur mon téléphone. J'étais avec Sprint mais ils ne voulaient pas le réparer ou le remplacer, alors j'ai dû couper les services. Et achetez un nouveau téléphone. Je veux que ce téléphone ait besoin d'aide pour savoir pourquoi il ne répond pas après une mise à jour du système. - Monsanaj

Solution: bonjour Monsanaj. Nous ne savons pas quel type de dépannage vous avez essayé jusqu'à présent, mais une étape importante qui aurait dû être essayée en premier est la réinitialisation générale. Pour que cela réussisse, vous devez d'abord démarrer en mode de récupération. Si cela échoue, vous pouvez alors essayer de flasher le chargeur de démarrage via le mode Odin ou essayer de vérifier si vous pouvez redémarrer le périphérique en mode sans échec. Vous trouverez ci-dessous la procédure exacte à suivre pour démarrer le périphérique avec ces différents modes, ainsi que la procédure de résolution des problèmes pour chacun d’eux:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Et tout comme ce que nous avons dit à John ci-dessus, vous devez envoyer le téléphone si aucune de nos suggestions ne vous aidera à résoudre le problème à votre niveau. N'oubliez pas que vous ne pouvez faire que beaucoup de choses. Si toutes les étapes de dépannage du logiciel ci-dessus ne fonctionnent pas, cela signifie que le téléphone présente un dysfonctionnement du matériel. Notre blog ne fournit pas de diagnostics de matériel ni de dépannage. Vous pouvez donc trouver une bonne source sur le Web ou laisser à quelqu'un qui répare de manière réparatrice le problème à votre place.

Problème 3: Le Galaxy S7 ne s'allume pas automatiquement lors de l'envoi de SMS

Je viens de lire votre avis sur un problème avec le MMS du Samsung S7. Samsung est nouveau pour moi mais j'ai eu plusieurs marques de téléphone différentes dans le passé. La question est que tous mes téléphones précédents activent automatiquement les données lors de l’envoi de MMS et les éteignent une fois que le message est envoyé. Y a-t-il un moyen de faire faire cela au S7, car il est pénible de devoir accéder à deux écrans pour activer les données mobiles tout ce que vous voulez envoyer un message photo. Et faites de même pour l'éteindre ensuite. Aide reçu avec gratitude. - Paul

Solution: Bonjour Paul. L'application de messagerie standard Samsung Galaxy S7 ne dispose pas du mécanisme pour activer son service de données mobiles lorsqu'elle détecte que vous essayez d'envoyer des MMS. De même, il n'a pas la capacité de désactiver automatiquement les données mobiles après l'envoi du MMS. Si vous pensez qu'il est trop long de tirer sur la barre d'état et de taper sur l'icône de données mobiles (processus qui ne peut prendre que 2 secondes au maximum!), Allez à la recherche d'autres applications de messagerie qui peuvent vous donner ce que vous voulez. Vous pouvez également demander l'aide de votre opérateur pour savoir s'il dispose d'une solution permettant à votre téléphone d'activer automatiquement les données mobiles lorsque vous essayez d'envoyer un MMS.

Problème 4: Galaxy S7 bloqué dans l'écran du logo Samsung, bloqué dans le bouclage

Salut. J'ai un problème avec mon téléphone Samsung S7 depuis peu de temps après l'avoir reçu. Le téléphone s’éteint automatiquement et tente de redémarrer, mais reste bloqué sur la page du logo et s’éteint continuellement. Ce n'est pas acceptable, mon téléphone n'a même pas un an et cela se produit assez régulièrement depuis la dernière mise à jour. J'ai essayé chaque option de réinitialisation et toujours rien, le téléphone est maintenant bloqué sur le logo Android, indiquant l'installation de la mise à jour du système, mais le fait depuis plus d'une heure. Je ne suis pas satisfait du service qui m'a été donné car je ne souhaite pas envoyer mon téléphone, car la dernière fois que je l'ai fait, il a mystérieusement disparu entre le transit et je n'aurais pas su seulement que j'avais téléphoné pour obtenir une mise à jour de ma téléphone. - Sian Parkinson

Solution: Bonjour Sian. Le dépannage Android est simple. Puisque vous avez déjà épuisé tout ce que vous pouvez faire de votre côté (comme ceux que nous suggérons aux autres utilisateurs ci-dessus), la seule option qui reste pour vous est la réparation ou le remplacement. Nous comprenons que l’envoi de tout appareil est un processus fastidieux, mais vous n’avez vraiment pas le choix. Si vous n'êtes pas satisfait du service précédent que vous avez reçu, assurez-vous d’en informer la société qui a géré l’envoi.