Galaxy S7 s'éteint lorsqu'il est déconnecté du chargeur, ne reste pas allumé, l'écran reste noir

Les problèmes d'écran noir et d'absence d'alimentation sont parmi les problèmes les plus courants pour les appareils Android. C'est pourquoi l'article de dépannage actuel aborde ce problème sur le # GalaxyS7. Il y a trois utilisateurs S7 que nous aimerions aider dans cette publication. Nous espérons donc qu'ils trouveront ce matériel rapidement.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: L’écran du Galaxy S7 est noir et ne se rallume pas

Bord S7, SM-G935FD. Le téléphone a montré une batterie de 35% puis s'est éteint. J'ai essayé toutes les combinaisons possibles de boutons pour le démarrer dans n'importe quel mode, mais rien ne fonctionne. L'écran ne s'allume pas, pas de vibration ou le logo de l'écran. Pas de lumière LED. Branchez le téléphone pour charger, pas de lumière LED, pas de logo de la batterie de l'écran. Le téléphone chauffe après avoir été branché. Le téléphone a fonctionné parfaitement jusqu'à ce que cela se produise. - Xavier

Solution: bonjour Xavier. Techniquement, un utilisateur final d'un appareil Samsung dispose d'options de dépannage très limitées lorsqu'il s'agit d'un problème de ce type. Dans presque tous les cas similaires, le problème est dû à une batterie défaillante ou à une carte mère morte. Des diagnostics matériels sont donc nécessaires. Avant d’envoyer votre téléphone, nous vous suggérons de procéder comme suit:

Utilisez un autre câble de charge et adaptateur

Une des raisons possibles pour lesquelles votre téléphone ne s'allume pas à ce moment peut être une situation de batterie faible. Dans certains cas, la principale raison pour laquelle une batterie semble vide est due au fait que le téléphone a perdu sa capacité de charge en raison d'un câble ou d'un adaptateur de charge endommagé. Pour voir si c'est le cas, vérifiez que le câble USB et l'adaptateur ne sont pas endommagés. Un câble USB défectueux peut ne pas alimenter suffisamment la batterie pendant le chargement. Même si le câble ne présente pas de dommage détectable et a l’air parfait à l’extérieur, il peut tout de même être défectueux à l’intérieur. Assurez-vous d’essayer un autre jeu de câble de charge et d’adaptateur pour remplacer le jeu actuel. Veillez à utiliser un câble et un adaptateur USB compatibles et fonctionnant de manière connue.

Vérifiez le port de charge

Le port de chargement de votre téléphone est exposé à des éléments. Il peut donc y avoir quelque chose à l'intérieur qui peut interférer avec sa fonction. Parfois, des peluches de poche, de la poussière, du sable ou tout autre débris étranger peuvent résider dans le port et empêcher le câble de charge de bien entrer en contact avec les broches situées à l'intérieur. Pour inspecter le port, essayez d’utiliser une loupe ou quelque chose de similaire pour mieux voir l’intérieur. Si vous pensez que le port est peut-être sale ou contient des particules qui ne devraient pas y être, essayez de le nettoyer en utilisant une boîte d’air comprimé. Évitez de coller quoi que ce soit à l'intérieur pour ne rien endommager.

Vérifiez la sortie

Si vous avez tendance à charger dans votre prise préférée à la maison, envisagez d'utiliser une autre prise pour recharger votre téléphone afin d'éliminer la possibilité d'un problème de prise. Alternativement, vous pouvez essayer de brancher un autre appareil sur votre prise préférée pour voir s'il fonctionne ou non.

Envoyer le téléphone dans

Si rien de ces conseils ci-dessus ne va aider, la raison la plus probable du problème est le téléphone lui-même. Il peut s’agir d’une batterie défectueuse / morte ou de toute défaillance de la carte logique; vous devrez donc laisser un professionnel qualifié vérifier le téléphone pour vous. À l'heure actuelle, nous doutons que votre téléphone bénéficie toujours de la garantie standard d'un an, mais nous vous recommandons vivement de laisser Samsung réparer le téléphone pour vous. Cela garantit que vous obtiendrez un appareil fixe par la suite.

Problème 2: le Galaxy S7 s'éteint lorsqu'il est déconnecté du chargeur, ne reste pas allumé

Salut. Mon S7 ne reste allumé que lorsque je l’ai branché sur le chargeur. Si ce n’est pas la charge rapide adaptative, il ne s’allume pas. Le logo Samsung ne cesse de redémarrer et, lorsque je le débranche du chargeur, il s'éteint instantanément jusqu'à ce que je le rebranche, même lorsque la batterie est complètement chargée. Dès que je le débranche, il meurt, je le branche et le compteur de batterie dit 0.

J'enracinais mon téléphone et plusieurs ROM personnalisées dessus, puis activais accidentellement le FRP de samsung. puis j'ai décidé de remettre le micrologiciel d'origine, mais le binaire drk-eng est arrivé, donc avec le verrou frp, il ne m'empêchait pas de clignoter pour le réparer, puis j'ai flashé ces fichiers de combinaison 2 mois plus tard. et ça a démarré et c’est à ce moment-là que ma batterie est tombée en panne. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour résoudre ce problème? J'ai entendu dire que flasher la ROM trop souvent peut gâcher la batterie. Est-ce un problème commun ou peut-il être résolu? Je vous remercie. - Ricky Brown

Solution: bonjour Ricky. Le clignotement, aussi longtemps que cela est fait correctement, ne causera pas de problèmes sérieux. Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil maintenant, cela signifie que, en cours de route, le clignotement peut avoir gâché quelque chose. Il est possible que vous ayez corrompu certains fichiers système essentiels au système de gestion de l'alimentation de votre téléphone, y compris ceux qui aident la batterie à fonctionner correctement. Le clignotement n'affectera pas la batterie physiquement, mais comme il utilise un code (firmware) pour fonctionner avec Android, il est possible qu'un problème lié au code, provoquant un fonctionnement anormal de celle-ci. Il n'y a aucun moyen de savoir si cela vérifie donc nous ne pouvons pas confirmer si c'est le cas ou pas.

Vous pouvez faire deux choses pour résoudre le problème. Le premier consiste à recalibrer Android et la batterie. La seconde consiste à reflasher le chargeur de démarrage.

Pour faire la première suggestion, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
4. Redémarrez le téléphone une fois de plus.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5 .

Si Android et le recalibrage de la batterie ne fonctionnent pas, pensez à remettre le chargeur de démarrage à l'état initial. Si vous avez déjà essayé cela avant de nous contacter, ignorez simplement cette suggestion. Dans certaines situations, il est également recommandé de remettre le micrologiciel à l'état initial pour le réapprovisionner. Assurez-vous de le faire si le chargeur de démarrage ne vous aide pas.

Flasher le chargeur de démarrage de tout appareil Samsung est généralement identique. Cependant, nous vous suggérons de consulter également d'autres guides afin de suivre de manière précise les étapes à suivre avant de prendre des mesures radicales. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour mettre à jour le chargeur de démarrage d'un périphérique Galaxy:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: que faire si votre Galaxy S7 ne s'allume pas

Bonjour. J'espère que vous pourrez m'aider. J'ai un Samsung Galaxy S7. J'ai remarqué qu'il y avait une mise à jour disponible que j'ai téléchargée. Cela a pris environ 30 minutes. Le téléphone semblait avoir du mal à redémarrer après la mise à jour. Mais j'ai fini par le faire commencer. Je l'ai ensuite branché pour le recharger complètement et je l'ai éteint (il était chargé à environ 50% à l'époque). Cependant, quand je suis allée le rallumer, il ne voulait tout simplement pas s'allumer du tout. Il va sans dire que j’ai essayé toutes les variantes d’appui sur les touches de volume / d'alimentation et de maison recommandées par votre site. Tout ce que vous pourrez suggérer pour le sauvegarder sera le plus apprécié. - Francis Marshall

Solution: Bonjour Francis. Votre problème est semblable à celui de Xavier ci-dessus, alors référez-vous à nos suggestions pour savoir quoi faire. J'espère que vous pourrez y remédier sans avoir à envoyer l'appareil à Samsung pour réparation.