Galaxy S7 wifi a cessé de fonctionner après l'installation de Nougat, d'autres problèmes liés à Nougat

Bonjour tous le monde! Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7 qui traite de 7 problèmes différents que certains utilisateurs ont rencontrés à ce jour. Nous espérons avoir de vos nouvelles dans nos prochains articles.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy S7 ne charge pas, charge de façon erratique
2. Comment résoudre les problèmes liés à Galaxy S7 après la mise à jour de Nougat
3. Galaxy S7 coupe lors de la lecture de musique ou de vidéo
4. Galaxy S7 wifi a cessé de fonctionner après l'installation de Nougat
5. Les appels wifi d’AT & T sur le Galaxy S7 ont cessé de fonctionner après l’installation de Nougat
6. Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy S7 qui ne s'allume pas
7. Le Galaxy S7 reçoit de faibles signaux Wi-Fi et Bluetooth

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne se charge pas, charge de façon irrégulière

J'ai récemment acheté un nouveau câble de charge Belkin car mon ancien câble était en panne, mais maintenant, chaque fois que je le branche à mon adaptateur de charge rapide, le téléphone ne se charge pas. Il commence à charger pendant un petit moment (peut-être environ deux minutes), puis il cesse de se charger et je dois revenir en arrière, débrancher et rebrancher tous les câbles, puis répéter, et ainsi de suite. Ou parfois, cela dépend de l'endroit où je le branche (parce que j'ai essayé différents points de vente). ça va charger jusqu'à un certain point et puis arrêter. - Alessandra

Solution: bonjour Alessandra. Nous vous suggérons d’utiliser d’abord un chargeur et un câble Samsung officiels si vous souhaitez aller au fond des choses. L'une des raisons pour lesquelles il est toujours recommandé d'utiliser le câble de charge et le chargeur fournis par le fabricant est le fait que les deux éléments ont été validés pour fonctionner sur un téléphone Samsung Galaxy comme le S7. L'utilisation de câbles tiers peut entraîner des problèmes de compatibilité qui peuvent à leur tour se transformer en problèmes similaires à ceux que vous rencontrez. Bien sûr, un câble de charge et un chargeur défectueux ne sont que l’une des causes possibles de ce problème, mais il est indispensable de le faire correctement en utilisant un câble et un chargeur officiels.

Une autre cause possible de ce problème est un port de charge endommagé. Dans de nombreux cas, une broche tordue ou une charpie à l'intérieur du port peut empêcher un bon contact avec le chargeur. Par conséquent, si vous pouvez vérifier minutieusement le port à l'aide d'un grossissement quelconque, ce serait formidable. Sinon, vous êtes simplement obligé de le nettoyer à l'air comprimé (pour éliminer les saletés susceptibles de provoquer le dysfonctionnement). Il s’agit là d’un moyen trop simpliste de diagnostiquer un port de chargement, car les dommages peuvent ne pas être visibles, mais nous vous recommandons néanmoins de le faire quand même.

Vous voulez aussi faire un dépannage logiciel de base bien sûr. Bien que de nombreux problèmes de chargement que nous avons rencontrés auparavant soient causés par un matériel défectueux, certains étaient également dus à des applications tierces ou à des problèmes logiciels. Si ce n'est déjà fait, assurez-vous d'effacer la partition de cache, observez le téléphone en mode sans échec et effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine (les étapes exactes sont fournies ci-dessous).

Si rien ne change après le dépannage du logiciel et les vérifications de base du matériel, le problème doit être plus profond et nécessite des tests de diagnostic du matériel approfondis. Dans ce cas, nous vous conseillons d’envoyer le téléphone à Samsung, surtout s’il est toujours sous garantie.

Problème n ° 2: Comment résoudre les problèmes de Galaxy S7 après la mise à jour de Nougat

J'ai fait une mise à jour 7.0 Nougat. J'ai 8 problèmes maintenant si je peux tous les avoir ici avant que votre page n'arrête de planter:

• batterie se vider rapidement

• com.sec.epdg s'est arrêté

• Le système Android s'est arrêté

• le système de traitement ne répond pas

• Beacon Manager s'est arrêté

• Gear S. Plug-ins s'est arrêté

• Les paramètres se sont arrêtés à plusieurs reprises

• Le chargeur rapide sans fil n'a jamais fonctionné

Tous les problèmes, sauf le dernier, sont tous lancés après la mise à jour. - Larry

Solution: bonjour Larry. La dose habituelle de dépannage pour les problèmes liés à une mise à jour du système est la suivante:

1. essuyer la partition de cache
2. installation de mises à jour d'applications, et
3. retour aux paramètres d'usine

Si vous n'en avez encore fait aucune, nous vous recommandons de les faire dans cet ordre.

Essuyer la partition de cache

Le premier, effacer la partition de cache, permet de s'assurer que l'ancien cache système est actualisé. Parfois, les mises à jour du système peuvent corrompre le cache du système, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes. Les problèmes dus à un cache obsolète sont souvent résolus en supprimant le cache actuel et en le remplaçant par un nouveau.

Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Installer les mises à jour de l'application

Il s'agit d'une étape de dépannage souvent négligée lorsque l'on rencontre des problèmes après l'installation de la dernière mise à jour du système. De nombreux utilisateurs oublient souvent le fait qu'une mise à jour du système ne met pas à jour les applications. Le fait de permettre aux applications de fonctionner dans leur ancien état avec le système d'exploitation le plus récent peut créer des conflits de code pouvant entraîner des problèmes d'instabilité, de gel, de performances médiocres et même de problèmes de démarrage.

Un autre problème connexe est la présence d'applications incompatibles dans un système. La mise à jour vers la dernière version Android peut laisser une ou plusieurs applications soudainement incompatibles, car leurs développeurs ne les ont pas encore mises à jour ou ne prévoient pas de les rendre compatibles avec la nouvelle version du système d'exploitation. N'oubliez pas que le développement et la prise en charge d'applications au fil du temps peuvent représenter un travail fastidieux et gourmand en ressources. Tous les développeurs ne disposent pas des ressources nécessaires pour améliorer et prendre en charge en permanence leurs applications. Si vous avez tendance à installer des applications sans vérifier si leurs développeurs ont de bons antécédents, cela peut poser problème. Inutile de dire que vous devez vous assurer que toutes vos applications sont compatibles et mises à jour.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le nettoyage de la partition de cache et la mise à jour de vos applications ne résolvent pas les problèmes, vous devez nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Comme son nom l'indique, la réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel (système d'exploitation) à leurs valeurs par défaut. S'il y a un problème logiciel qui cause tous ces problèmes, la réinitialisation d'usine devrait résoudre le problème. Voici comment le faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

REMARQUE: La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données utilisateur telles que photos, vidéos, contacts, etc., alors assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire. Si vous avez un ordinateur, vous pouvez télécharger et installer Samsung Smart Switch sur celui-ci.

Problème n ° 3: Galaxy S7 se déconnecte lors de la lecture de musique ou de vidéos

Au cours des 3 derniers mois, j'ai eu 2 nouveaux téléphones Samsung S7 qui ont eu des problèmes audio. Ils n'ont pas été largués ou à proximité de tout liquide. Mon premier téléphone est actuellement renvoyé par la poste à la société car le haut-parleur ne fonctionne pas et le téléphone de remplacement que j'ai reçu fonctionne bien, mais maintenant, Pandora, Netflix, Music et même mes propres vidéos prises avec le téléphone coupé. Je suis un nouveau client AT & T et je trouve cela frustrant. - la bretagne

Solution: Salut la Bretagne. Eh bien, nous pensons que nous ne pouvons rien faire pour vous aider, étant donné le peu d'informations (il n'y a rien en fait) que vous fournissez dans la description de votre problème. Nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui se passe dans votre appareil, car vous ne nous donnez pas suffisamment d'informations sur le problème. Nous dire que votre téléphone est en train de couper est vague et ne pointe pas vers quelque chose de spécifique.

Si vous ne l'avez pas encore essayé, effectuez d'abord un nettoyage de la partition de cache (étapes décrites ci-dessus). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez observer le fonctionnement du téléphone lorsqu'il est en mode sans échec.

Le mode sans échec n'est pas une solution en soi, mais il peut vous aider à déterminer si ce problème est causé par une application tierce. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si le problème ne se pose pas, c'est la preuve que l'une des applications installées est à blâmer. Si vous pensez que le problème est dû à une application tierce, vous devez les désinstaller individuellement pour résoudre le problème. Assurez-vous d’observer comment le téléphone fonctionne après la désinstallation afin de savoir s’il résout le problème. Faites-le jusqu'à ce que le problème soit éliminé.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Problème n ° 4: le wifi Galaxy S7 a cessé de fonctionner après l'installation de Nougat

Je viens d'installer la nouvelle version de Nougat sur mon téléphone la nuit dernière et ne me permet pas de me connecter au wifi. Il est éteint et lorsque je mets l'interrupteur pour se connecter au wifi, il recherche le wifi disponible et affiche le wifi de mon domicile, mais ne me connecte pas et ne s'éteint pas. J'ai essayé de le faire en mode sans échec et d'effacer le cache. Je n'ai juste pas fait nettoyer la dernière étape recommandée par le maître. Y at-il autre chose que je pourrais essayer ou un correctif est-il bientôt disponible pour résoudre ce problème? Merci. - Melinda

Solution: Bonjour Melinda. La fonction wifi du Galaxy S7 est rendue possible par plusieurs applications et services, la plupart d’entre eux étant hors de votre portée pour interagir avec (caché). Si le nettoyage de la partition de cache n'a pas aidé à résoudre le problème, l'autre solution potentiellement intéressante que vous pouvez essayer consiste à déconnecter votre téléphone de votre réseau wifi et à vous y reconnecter. Assurez-vous d’utiliser l’option «Oublier le réseau» pour vous déconnecter du réseau.

Si la déconnexion et la reconnexion ne fonctionnent pas, essayez de forcer l'arrêt de l'application WlantTest sous Applications. WlanTest app étant une application système, vous devez d'abord sélectionner «Afficher les applications système» en appuyant sur l'icône du menu (située à droite de la barre de recherche blanche).

Si forcer l'arrêt de l'application WlanTest ne vous aidera pas, procédez à la réinitialisation générale.

Problème n ° 5: les appels wifi d'AT & T sur le Galaxy S7 ont cessé de fonctionner après l'installation de Nougat

J'ai acheté un Samsung GALAXY S7 chez AT & T et la fonction de messagerie texte par wifi fonctionnait depuis l'avant-dernière mise à jour. Maintenant, quand j'essaye d'envoyer un message en utilisant le wifi que j'ai chez moi, à la maison, on dit: "chercher un service" et le message ne parvient pas à être envoyé. Cela fonctionnait, alors que s'est-il passé? Je ne peux pas recevoir de messages non plus. Cependant, lorsque je me rends dans une ville où j'ai un service de cellule, les messages sont transmis. S'il vous plaît aider! - Naomi

Solution: Bonjour Naomi. L'envoi et la réception de SMS via wifi s'appelle Appels Wifi. Il fonctionne de la même manière que les textos classiques, à la différence qu’il utilise le wifi pour contacter les serveurs d’AT & T afin d’envoyer et recevoir des SMS au lieu d’utiliser le réseau cellulaire. Si la dose habituelle de dépannage pour ce cas, comme ceux mentionnés ci-dessus, ne fonctionne pas, vous devez contacter AT & T afin qu’ils puissent vous aider directement.

Problème n ° 6: Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy S7 qui ne s'allument pas

J'ai vu votre site web et je voulais vous demander conseil. Mon Galaxy S7 a récemment été complètement arrêté. Il ne s'allumerait pas du tout après que je l'aurais laissé charger toute la nuit du week-end dernier. Après avoir effectué une réinitialisation (ce qui ne fonctionnait pas, aucun câble changé - rien), je l'ai finalement laissée à un centre de réparation Samsung afin de la faire évaluer, car elle est toujours sous garantie.

Ils m'ont laissé une note aujourd'hui que le panneau logique est terminé. Ils vont le réparer, mais bien sûr, toutes mes affaires au téléphone ont disparu. Je n'ai pas pu effectuer une sauvegarde récente, car je ne pouvais même pas allumer le combiné. Savez-vous s’il existe un moyen de restaurer les données stockées sur le combiné? J'ai une carte SD mais je sais que tout ne sera pas sauvegardé dessus.

Pourriez-vous me faire savoir quelles sont les chances de récupérer mes données après la réparation de la carte? Je ne comprends pas pourquoi Samsung fabrique ces téléphones tellement en mauvais état qu'ils ne peuvent même pas aller au-delà de leur date de garantie! Apparemment, il n’ya aucun moyen d’accéder à mes données Samsung à partir d’un PC ou d’un ordinateur portable. Merci beaucoup et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt. - Lorien

Solution: bonjour Lorien. Si Samsung a déterminé que la carte mère est endommagée ou ne fonctionne plus, il n’est pas possible de récupérer vos fichiers. Le périphérique de stockage interne du téléphone appelé Nand chip est soudé à la carte mère et est protégé par une forme de cryptage logiciel. La puce physique elle-même est également protégée par un mécanisme matériel qui empêche toute personne de la retirer simplement de sa carte logique afin de pouvoir accéder à son contenu. Si la carte mère est totalement morte, il n’ya aucun moyen de récupérer les données que vous avez stockées dans la puce Nand.

Pour éviter de perdre des fichiers importants à l'avenir, prenez l'habitude de toujours créer une sauvegarde. C’est le seul moyen de protéger les contenus numériques irremplaçables dans le monde actuel. Nous savons que cela peut être une corvée, mais si vous voulez vraiment conserver vos souvenirs ou vos fichiers précieux, vous ne pouvez créer une sauvegarde régulièrement.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 reçoit de faibles signaux Wi-Fi et modem Bluetooth

Bonjour. J'utilise un mobile Samsung Galaxy S7. Mon portable allait bien. Lorsque je l'ai acheté, mon téléphone mobile captait un bon signal de toutes les connexions wifi à proximité et la puissance de la connexion Bluetooth était également bonne. Mais tout à coup, mon téléphone mobile ne capte plus les signaux du réseau Wi-Fi et la force de connexion Bluetooth est devenue faible. Mon problème est que mon mobile n'attrape pas les signaux wifi jusqu'à ce qu'il s'approche du modem, sinon il captait de bons signaux même si j'étais loin du modem et que Bluetooth ne se connecte pas à un autre appareil jusqu'à ce que mon appareil s'en rapproche. Je veux résoudre mon problème. Je réinitialise mon téléphone mais tout en vain. J'espère que vous me dites la solution de mon problème. Je vous remercie.

Shahzaibfaisal1

Solution: Bonjour Shahzaibfaisal1. Un problème comme celui-ci peut être dû à un problème de version de bande de base. Nous vous recommandons donc d'installer la dernière mise à jour du système si vous ne l'avez pas encore faite. La version en bande de base (micrologiciel du modem) correspond au système d'exploitation du modem du téléphone. Elle nécessite également des mises à jour périodiques. Les fabricants de modems téléphoniques regroupent généralement les mises à jour de leurs produits avec des mises à jour système publiées par des fabricants de téléphones tels que Samsung. Si votre téléphone utilise un logiciel officiel, l'installation d'une mise à jour du système peut résoudre le problème.

Toutefois, si vous enregistrez votre téléphone et y installez une ROM personnalisée, il est possible que la version de la bande de base ne soit pas mise à jour ou entièrement compatible avec la ROM actuelle. Pensez à mettre à jour la version du baseband si c'est le cas. Les étapes exactes à suivre pour ce faire sont au-delà de la portée de cet article. Essayez donc d'utiliser Google pour le faire.

En supposant que votre téléphone utilise un logiciel Samsung officiel et que les dernières mises à jour logicielles soient déjà installées, le problème est probablement dû à un matériel défectueux, tel qu'une mauvaise antenne. Pensez à faire réparer ou à remplacer le téléphone.