Les applications du téléphone et des contacts du Galaxy S8 continuent de tomber en panne, les SMS divisés en plusieurs parties, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans le dernier article de dépannage du jour # GalaxyS8. Cet article répond à quelques questions concernant les problèmes d’appel et de messagerie du Galaxy S8. Nous espérons que nos suggestions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le Galaxy S8 SMS se scinde en plusieurs parties

Je vois sur votre site et sur plusieurs autres forums qu'un réglage de combinaison automatique existe pour au moins le S7, et certains indiquent qu'il s'agit d'une fonctionnalité des S8 et S8 +. Je viens de recevoir mon S8 +, mais je ne vois pas la fonction de combinaison automatique où elle devrait être conforme à tous les forums que j'ai lus et ailleurs au téléphone. C'est comme si le réglage n'existait pas sur mon téléphone. Est-il possible d'utiliser une version obsolète de messages pour la récupérer ou pour installer la fonctionnalité, ou est-ce que je ne cherche pas au bon endroit? J'ai regardé partout. Ou y a-t-il une application tierce avec cette capacité à votre connaissance? J'ai utilisé Verizon Messages +, Samsung et Textra sans aucune chance (seul le dernier m'a permis de contrôler si mes messages étaient divisés lorsqu'ils ont été envoyés à d'autres personnes avec la fonction MMS personnalisée). J'essaie de résoudre ce problème depuis quelques jours parce que c'est vraiment ennuyeux lorsque les SMS sont débordés et ne peuvent pas être rassemblés. J'ai contacté Samsung et Verizon et je n'ai pas eu de réponse pour moi. Merci pour votre temps et votre expertise !! - McKenzie

Solution: Bonjour McKenzie. Android, les applications et les paramètres en général évoluent pour que les changements se produisent tout le temps. Si vous faites référence à l'option de combinaison automatique de l' application Samsung Messages dans notre message, nous craignons que vous n'ayez vérifié un conseil obsolète. Cet article a été publié en mai 2016 et de nombreuses modifications Android ont déjà été introduites. L'application Samsung Messages a déjà été modifiée, notamment par la suppression de l'option de combinaison automatique . À ce stade, l'application Samsung Messages détermine automatiquement si un long SMS est converti au format MMS (pour le transmettre en tant que long message ou non). Si vous souhaitez envoyer et recevoir des SMS longs (message de plus de 160 caractères), assurez-vous de définir l'option Définir les restrictions sur Gratuit. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Messages .
2. Appuyez sur Plus d' options dans le coin supérieur gauche (icône à trois points).
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Plus de paramètres .
5. Appuyez sur Messages multimédia .
6. Appuyez sur Définir les restrictions .
7. Sélectionnez gratuit .

Si vous utilisez une application de messagerie autre que Samsung, essayez de voir s'il existe une option similaire. Nous ne prenons en charge que les applications Samsung en stock.

Effacer les données de l'application

Si vous parvenez à recevoir de longs messages sur ce téléphone à l'aide de la même application de messagerie, envisagez d'effacer ses données pour rétablir les paramètres par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
5. Recherchez le bouton Effacer les données et appuyez dessus.

Effacer les données d'une application effacera vos messages texte. Assurez-vous de les sauvegarder si vous ne voulez pas les perdre définitivement avant d'effacer les données de l'application.

Problème 2: le Galaxy S8 Plus ne peut pas passer d'appel, les applications de téléphone et de contacts continuent de se bloquer

Bonjour Dudes Android! J'ai un nouveau Galaxy S8 +, et je dois ajouter que je suis une personne concernée par la protection de la vie privée (certains l'appelleraient paranoïaque), et je refuse simplement de donner des applications comme l'accès Internet par téléphone. Je ne reçois pas d'appels de spam, tout va bien, laissez-moi simplement et donnez-moi la fonctionnalité de votre téléphone (par exemple, appeler !!!). Lorsque j'ouvre l'application du numéroteur OU les contacts (même chose pour les deux), je peux faire défiler les contacts, mais dès que je sélectionne un contact, l'application se fige. Une fois l'application supprimée, je peux la redémarrer et faire défiler à nouveau (mais ne sélectionnez pas encore moins d'appeler un contact). - Robert

Solution: Bonjour Robert. Un problème comme celui-ci peut être dû à un bogue d'application ou à un problème de système d'exploitation. Assurez-vous de résoudre les problèmes logiciels de base.

Essuyer la partition de cache

Android utilise un ensemble temporaire de fichiers appelé cache système pour charger rapidement des applications. Parfois, ce cache est corrompu, il est donc vivement recommandé à un utilisateur de le supprimer. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache. Effectuée régulièrement, par exemple tous les deux ou trois mois, vous pouvez vous attendre à ce que vos applications se chargent comme un charme. En outre, cela peut potentiellement éliminer des bogues liés au système ou aux applications. Étant donné que vous rencontrez des problèmes avec une application système, vous devez le faire dans cette situation. Voici les étapes pour le faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Une autre raison pour laquelle la fonction d'appel ainsi que l'application Contacts ne fonctionne pas comme prévu peut être une mauvaise application tierce. Puisque vous seul connaissez les applications que vous avez ajoutées à votre appareil, nous ne pouvons pas dire plus précisément quelle application peut être à l'origine de ce problème. Vous pouvez toutefois essayer de redémarrer le téléphone en mode sans échec pour savoir si nos soupçons sont justifiés. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Avec votre téléphone maintenant en mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. En d'autres termes, les applications pré-installées ne fonctionneront pas sans aucune mauvaise application tierce. Si le problème ne se produit pas, ce qui signifie que les applications Contacts et Téléphone fonctionneront comme prévu, vous pouvez parier qu'une application est à blâmer.

Si vous pensez qu'une application est à l'origine du problème, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez identifié la source du problème. Utilisez la méthode d'élimination jusqu'à ce que l'application problématique ait été localisée.

Faire une réinitialisation d'usine

Si rien ne change, même lorsque l'appareil est en mode sans échec, il doit exister un petit problème avec Android. Assurez-vous de réinitialiser le périphérique en usine pour rétablir tous les paramètres logiciels par défaut.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

Problème 3: Galaxy S8 dual SIM continue à manquer des appels entrants

Salut. J'ai un Samsung S8 dual SIM. Depuis 1 semaine, il manque quelques appels entrants sur mon portable. Je reçois un message d'appel manqué alors que mon téléphone portable était allumé. J'ai une carte SIM locale et une carte SIM d'un autre pays dans la carte SIM 2. Je suis allé en Inde et je suis resté en itinérance pendant un mois et je suis rentré il y a environ deux semaines. Je n'ai aucun problème à faire des appels. Veuillez me donner une solution à ce problème. - Linges

Solution: Salut Linges. Pour les modèles à deux cartes SIM de Galaxy S8 et S8 Plus, une option sous Paramètres permet au système de choisir la carte SIM à utiliser pour les SMS et les appels. S'il n'est pas configuré correctement, cela peut potentiellement causer le problème que vous rencontrez actuellement. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM.
4. Appuyez sur Double SIM toujours activé .
5. Entrez le / les numéro (s) de téléphone pour recevoir des appels pour chacun d’eux même lorsque vous êtes en communication.

Si notre suggestion ci-dessus ne résout pas votre problème, contactez votre opérateur.

Problème 4: Galaxy S8 comment bloquer les chiffres et les phrases, pas de filtre anti-spam SMS

Aucune option de filtre anti-spam SMS dans les paramètres pour les messages texte. Lorsque j'essaie de répondre, arrêtez ou bloquez la (réponse 'bloquer' pour arrêter cet utilisateur), la réponse est 'bloquer'. La même chose se produit quand on utilise stop au lieu de bloquer. - Rebecca Van Fossan

Solution: Bonjour Rebecca. Vous avez raison, il n'y a pas de filtre anti-spam dans les paramètres de l'application Samsung Messages. Si vous voulez bloquer quelque chose, vous avez seulement deux options:

• bloquer un numéro de téléphone
• phrases en bloc

Pour bloquer un numéro de téléphone, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Ouvrez l'application Messages.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Bloquer les messages.
5. Appuyez sur les numéros de bloc.
6. Entrez le numéro que vous souhaitez bloquer.
7. Appuyez sur le signe Plus pour enregistrer le numéro.

Pour bloquer une phrase en particulier, voici comment:

1. Ouvrez l'application Messages.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Bloquer les messages.
5. Appuyez sur Bloquer les phrases.
6. Entrez le texte que vous souhaitez bloquer.
7. Appuyez sur le signe Plus pour enregistrer la phrase.

Les étapes ci-dessus s'appliquent uniquement à l'application Samsung Messages. Si vous utilisez une application de messagerie différente, il peut y avoir ou non des options similaires pour vous.