Galaxy S8 bloqué dans la boucle de démarrage, ne passe pas au-delà de l'écran «Installation de la mise à jour du système»

Que faites-vous si votre nouveau # GalaxyS8 tente d’installer une mise à jour et s’enfonce dans le processus? Bien que ce problème ne se produise pas tout le temps, il reste encore un nombre important d'utilisateurs qui en font l'expérience. Ce petit guide les aidera donc à trouver la bonne solution.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 est bloqué dans la boucle de démarrage et ne dépasse pas l'écran «Installation de la mise à jour du système»

Bonjour DroidGuy, j'adore votre site. Il regorge de bons conseils et de solutions. Malheureusement, aucun d'entre eux n'a résolu mon problème. Voici la situation. Mon S8 (SM-G950F) a été mis à jour pour Android 8.0.0 il y a environ 2 semaines avec OTA utilisant Samsung SmartSwitch, aucun problème n'a été rencontré à ce moment-là. Hier, mon téléphone a soudainement décidé de se réinitialiser (je ne le touchais même pas et il était en charge). Il a commencé à faire la boucle de démarrage toujours célèbre (donc je l'ai découvert). J'ai immédiatement googlé le problème et suis tombé sur votre site Web. J'ai commencé par faire une réinitialisation logicielle (VOL DN et POWER), mais le démarrage de la boucle continuait. J'ai ensuite essayé de démarrer en mode de récupération (VOL UP, BIXBY et ne pas entrer dans le mode. En lisant votre guide, j'ai découvert que je n'avais pas d'autre choix que de télécharger la dernière ROM officielle de Telstra (Australie) (G950FXXU1CRB7) et je l'ai trouvée sur www.sammobile.com. J'ai fait le flash en utilisant la dernière version d'ODIN et tout semblait indiquer que c'était réussi. Toutefois, lorsque le téléphone a redémarré après le flash, il est passé en permanence de l'écran du GALAXY S8 à l'écran «Installation du système de mise à jour du système», puis a redémarré et redémarré pendant environ 5 minutes. Il est maintenant sur cet écran depuis plus de 8 heures. Pouvez-vous m'aider? Toutes mes excuses pour le long message, je voulais juste vous donner toutes les informations possibles. Merci beaucoup. - Jason Simpson

Solution: bonjour Jason. La seule autre solution que vous puissiez essayer dans ce cas est de voir ce qui se passera si vous remettez à l'état initial le chargeur de démarrage en stock. Certains utilisateurs d’Android ayant une situation similaire ou identique ont pu résoudre ce type de problème en passant par cette route, vous devriez donc envisager de le faire. Si le reflasher ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas le faire du tout, vous devriez demander l'aide de Samsung. Si votre opérateur a fourni votre S8 dans le cadre de votre abonnement, vous pouvez également lui demander de l'aide. Samsung ou votre opérateur essaiera probablement de flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel. Par conséquent, à moins que vous ne suiviez pas la procédure correcte pour flasher votre appareil, ils risquent de ne pas réussir à flasher votre appareil aussi bien que vous. Tout au plus, ils vont probablement vous donner une unité de remplacement.

Dans le cas où vous vous demandez comment remettre à zéro le chargeur de démarrage, les étapes doivent être similaires à celles du flashage du micrologiciel. Il ne devrait y avoir que de légères différences sur le fichier à sélectionner pour effectuer cette tâche. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales à suivre pour mettre à jour un chargeur de démarrage Samsung Galaxy. Assurez-vous de consulter un guide plus précis sur la procédure à suivre pour votre modèle de téléphone.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Rappelez-vous que la remise à zéro du chargeur de démarrage n'est pas une solution garantie dans ce cas. Si le problème ne disparaît pas après un clignotement, contactez Samsung ou votre opérateur pour un éventuel remplacement de l'appareil.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S8 est devenu noir et ne se rallume pas

Bonjour, j’ai acheté un Samsung Galaxy S8 et ce mois de janvier, il est devenu soudain un BSOD sans aucune raison apparente. La batterie était faible, puis il a commencé à trembler étrangement, puis lors de mon dernier appel, l'écran est mort, car j'entendais encore l'autre personne, puis il était complètement mort. Si je le branche dans le chargeur, j'entends parfois le son le reconnaître, mais il ne s'allume plus et les ordinateurs portables ne le reconnaissent pas. Tous les redémarrages en douceur et en dur ne fonctionnaient pas (je ne pouvais le démarrer dans aucun mode car il n’avait pas d’écran), bien que j’entende la vibration quand je le fais et qu’elle chauffe légèrement quand elle est chargée. J'entends aussi des sons sélectifs (sms), mais pas la musique activée. En fait, je l'ai apporté à un centre de service, car il est toujours sous garantie, et ils ont prétendu que «la matrice d'affichage était fondue à cause d'un coup» et ne la réparait pas gratuitement. Cela ressemble à BS car le téléphone n’a subi aucun coup ni aucune chaleur juste avant sa mort. Je l'ai laissé tomber bien sûr (c'est pourquoi j'ai un téléphone avec boîtier en métal) mais je trouve étrange que ce soit la raison des semaines plus tard. J'avais l'habitude d'avoir S3 Mini qui a subi de nombreux coups violents et fonctionne toujours à ce jour. En outre, aucun appareil ne reconnaîtra le téléphone. Un hit pourrait-il avoir pour résultat un affichage mort quelques semaines plus tard? Et mon problème est-il courant? Pourrait-il y avoir un défaut préexistant qui a causé la mort de l'écran? Et pourrait-il avoir quelque chose à voir avec la charge via un ordinateur portable? Merci, Ana ps, je n'ai aucune idée de la version d'Android que j'avais. - Ana

Solution: bonjour Ana. Tout comme exposer votre appareil à l'eau ou à l'humidité, les effets d'un impact physique sur un appareil électronique peuvent parfois se manifester plus tard. Même si aucun défaut physique ni dommage ne sont perçus immédiatement après une chute ou après avoir frappé votre smartphone, il est possible qu'un composant ou la carte mère ait été affaibli bien qu'il puisse encore permettre à l'appareil de fonctionner pendant un certain temps. Selon la description de votre problème, les symptômes sont cohérents avec un dysfonctionnement matériel. La solution la plus probable consiste donc uniquement à réparer. Dans le pire des cas, les dommages peuvent même être plus importants que ce que nous pensons qu'un remplacement complet de la carte mère peut être nécessaire. Aucune de ces solutions n'est évidemment idéale, mais compte tenu de l'état actuel de l'appareil, vous ne pouvez vraiment rien faire de mieux. Vous ne pouvez évidemment pas utiliser d’astuce logicielle pour rallumer l’écran et faire en sorte que tout le système fonctionne comme avant.

Nous vous suggérons de confier l'appareil à un technicien de confiance afin d'obtenir une évaluation honnête. Si le problème est isolé à l'écran uniquement, le remplacement de cette partie peut être la solution. Sinon, vous envisagez probablement un remplacement complet de la carte mère, ce qui n’en vaut pas la peine, à notre avis.