Le Galaxy S8 ne se charge pas, l'erreur détectée par l'humidité persiste, la charge rapide ne fonctionne pas

Bonjour les utilisateurs # GalaxyS8! Nous abordons un problème S8 commun que certains utilisateurs rencontrent récemment. J'espère que vous trouverez cet article utile dans le traitement de votre propre problème de charge.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: la charge du Galaxy S8 est irrégulière, l'erreur détectée par l'humidité persiste, la charge rapide ne fonctionne pas

J'ai ce problème depuis plus d'une semaine maintenant. J'ai un Samsung Galaxy S8 + et le problème est que chaque fois que je branche mon chargeur, il se déconnecte et se connecte fréquemment. Après quelques recherches, j'ai découvert que si j'utilise le téléphone ou que l'écran est allumé, la charge sera stable, mais dès que l'écran s'assombrit, la charge s'arrête et l'écran s'allume à cause de cela. Ensuite, il se remet à charger, l’écran s’assombrit et il en va de même.

Notez que j'utilise l'adaptateur d'origine et le fil d'origine fourni. J'ai fait quelques expériences et quand j'échange l'adaptateur de charge rapide avec un adaptateur normal comme celui fourni avec un iPhone ou tout autre adaptateur ordinaire, il se charge sans problème, mais le chargement s'effectue par câble et prend environ 4 heures si je ne le fais pas. utilisez le téléphone pour charger complètement.

Maintenant, je ne sais pas si c'est un problème de port ou d'adaptateur de charge rapide. Le câble avec lequel je charge est resté le même.

Un autre problème lié à celui-ci est que j’ai essayé de charger mon téléphone avec l’adaptateur rapide pendant que le téléphone était éteint. Je pensais que de cette façon, je pourrais éviter le problème de déconnexion et recharger rapidement le téléphone, mais dès que je branche le câble dans le téléphone, l'écran affiche «l'humidité détectée». Ensuite, j'allume le téléphone et il n'y a pas d'humidité. problème.

Ignorez également mon mauvais anglais et aidez-nous si vous avez une solution. C'est un téléphone extraordinaire mais je pense le vendre si le problème ne disparaît pas. Ce serait vraiment dommage. Notez également que le téléphone fonctionnait bien avant que je reçoive la mise à jour. Samsung a publié une mise à jour logicielle de 750 Mo environ, qui indique certaines fonctionnalités pour Bizby et ainsi de suite. Je pense que ce n'était pas une mise à jour majeure mais le problème s'est posé après cela. Non, je ne sais pas si c'est lié ou non, mais j'ai pensé que cela pourrait être utile. MERCI. - Sohaib Ali

Solution: Bonjour Sohaib. Un problème comme celui-ci peut être causé par un problème logiciel ou un matériel défectueux. Nous pensons que c’est la dernière en raison des autres symptômes que vous avez décrits.

Essuyer la partition de cache

Une chose qui attire notre attention est le fait que vous avez dit que le problème semble coïncider après l'installation d'une mise à jour. Certains utilisateurs avaient déjà rencontré des problèmes similaires avec des appareils Galaxy S plus anciens. Il est donc également possible que le problème soit lié à un logiciel. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache et de voir ce qui se passe. Voici comment faire cela:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Maintenant que vous avez supprimé le cache système, vous souhaitez observer le téléphone pendant au moins 24 heures. Si le problème revient après cela, passez à l'étape suivante.

Installer toutes les mises à jour de l'application

L'une des principales raisons pour lesquelles les mises à jour peuvent sembler problématiques est le fait que les applications sont devenues incompatibles. N'oubliez pas que toutes les applications ne sont pas conçues pour fonctionner avec toutes les versions d'Android et / ou tous les modèles de téléphones. Parfois, une ancienne application peut poser problème simplement parce qu'elle perd la synchronisation avec la version la plus récente du système d'exploitation. Si vous êtes intéressé par l'installation de tous les types d'applications, assurez-vous de vérifier chacune d'elles pour vous assurer qu'elles peuvent fonctionner dans un Galaxy S8 sous Android Nougat. Visitez la page de téléchargement d'une application dans le Google Play Store et voyez si d'autres utilisateurs signalent le même problème que le vôtre. Si le problème est généralisé et que le développeur ne semble pas s'en soucier, désinstallez ladite application.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Effectuer une réinitialisation d'usine est l'une des solutions les plus efficaces pour la plupart des problèmes logiciels. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers personnels. Une fois que vous avez fait cela, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone en usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance effacer données / réinitialisation d'usine .
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Recalibrer la batterie (facultatif)

Maintenant que votre téléphone a été réinitialisé, vous souhaitez ensuite recalibrer la batterie pour vous assurer qu'Android détecte avec précision les niveaux de batterie réels. Assurez-vous de le faire si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine.

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Le téléphone devrait s'éteindre tout seul.
6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
7. La batterie devrait maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Envoyer le téléphone dans

Toutes ces procédures que nous détaillons ont pour but de vérifier que vous avez couvert tous les problèmes logiciels possibles. Toutefois, si la charge reste irrégulière, y compris la charge sans fil, vous devez contacter Samsung pour faire réparer ou remplacer votre téléphone.

Humidité détectée erreur

Le Galaxy S8 est doté d’une protection contre la résistance à l’eau et une partie de cette protection consiste à désactiver le port de charge si le système détecte de l’eau ou de l’humidité dans cette partie. Si votre téléphone n'a jamais été à proximité d'eau ou si vous êtes certain que l'appareil n'a jamais été exposé à l'eau, l'erreur détectée par l'humidité doit indiquer que le port de charge est défectueux. Il est possible que le système d’exploitation envoie un signal incorrect indiquant que le port contient de l’humidité alors qu’il n’existe pas du tout.

Problème 2: l'écran du Galaxy S8 ne s'allume pas immédiatement

Lors de l'activation ou de l'appel, l'écran ne s'allume pas toujours, mais l'interaction tactile fonctionne toujours. Les effets variés restent noirs, le scintillement devient noir, s'allume mais s'éteint rapidement. Cette opération est effectuée à l'aide de l'animation d'un arrêt normal, en noircissant depuis les côtés. Habituellement, il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton pour obtenir le son plein (rappelez-vous, l'écran interagit toujours avec le toucher, il n'est pas éteint) ET le téléphone n'a pas été endommagé. Ont effectué les réinitialisations d'usine complètes, réinitialiser les paramètres, démarré sans carte SIM.

Verizon m'a dit de faire appel à Sam Experience Tech et de lui demander de flasher un nouveau firmware; il a dit qu'il l'a fait, mais les dates du deuxième correctif, du noyau et de la construction ne montrent pas la date à laquelle il a été effectué; ils indiquent la date de la dernière mise à jour.

Donc, une grande question est de savoir si le gars a réellement fait un flash de firmware. Qu'est-ce qui ne va pas, puisque tout fonctionne très bien, à l'exception de la lumière de l'écran uniquement lors de l'activation en mode veille? - Kweden

Solution: Bonjour Kweden. La version du noyau, l'état SE pour Android et le niveau de correctif de sécurité Android n'apparaissent pas à la dernière modification du micrologiciel. Au lieu de cela, ils afficheront la date à laquelle un correctif particulier a été publié par une source telle qu'un opérateur ou Samsung. Si le technicien a flashé le micrologiciel à l'aide du dernier micrologiciel disponible pour votre appareil, il doit indiquer la date à laquelle la version de ce micrologiciel a été publiée et non pas la date de son installation sur votre téléphone.

Maintenant, si votre S8 fait toujours le même problème d’écran étrange après la mise à jour du micrologiciel, nous vous demandons de le remplacer. Nous ne sommes pas au courant d'un problème de ce type et nous ne savons pas comment le résoudre.

Problème 3: la charge rapide du Galaxy S8 ne fonctionne pas, une erreur détectée par l'humidité détectée continue de s'afficher lors du chargement

Salut. Je viens de rentrer de la plage. J'ai pris mon nouveau Samsung S8. Depuis le moment où je l’ai eu, j’ai eu des problèmes avec le signe d’humidité, mais j’avais l'habitude de mettre du papier sur le port et de résoudre les problèmes (même si je ne l'ai jamais exposé à de l'eau).

Après ces vacances, chaque fois que j'essaye de le charger, la même icône apparaît. Mais si je le redémarre alors que le cordon est branché, il se charge.

Maintenant, je suis revenu et je découvre que la charge rapide adaptative ne chargera pas mon téléphone, mais tout autre volonté. Mais cela continue à charger très lentement et aucune icône n’apparaît d’erreur détectée par l’humidité.

Si je tourne le téléphone en mode sans échec, l'icône apparaîtra mais ne se chargera pas, et lorsque je reviendrai au mode normal, le problème sera le même. Je viens de passer d'iPhone à Samsung et je pense le regretter. Je ne sais pas quelle version d'Android j'ai. - Diego_v5

Bonjour Diego_v5. Votre problème semble similaire à Sohaib ci-dessus, nous vous encourageons donc à suivre les étapes de dépannage suggérées ci-dessus. Ce n'est peut-être pas un problème isolé. Nous allons donc le surveiller et le mettre à jour en conséquence si nous pouvons trouver une solution efficace.