L'application Google Agenda ne se synchronise pas correctement sur Galaxy Note 5, autres problèmes

Certains utilisateurs de # GalaxyNote5 ont rencontré des problèmes de synchronisation après la mise à jour vers Android Marshmallow, nous estimons donc opportun de publier un exemple dans cet article. Il peut y avoir d'autres raisons aux problèmes de synchronisation mais nous voulons nous assurer qu'un cas particulier est traité ici correctement. Nous espérons que nos solutions suggérées sont utiles.

Vous trouverez ci-dessous d’autres questions abordées dans ce document:

1. Impossible d'installer Knox sur Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 ne cesse de se compromettre
2. L'application Google Agenda ne se synchronise pas correctement sur Galaxy Note 5
3. Comment résoudre le problème d'écran Galaxy Note 5 après sa chute
4. Galaxy Note 5 a des problèmes pour recevoir des appels et des SMS
5. La connexion Internet tombe de façon intermittente sur Galaxy Note 5 après la mise à jour de Marshmallow | OK Google ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Marshmallow dans Galaxy Note 5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible d'installer Knox sur Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 ne cesse de se compromettre

Impossible d'installer Knox sur mon téléphone. mon téléphone a été compromis. Je dois réinitialiser mon téléphone au moins 3 fois par jour. Je crée un nouveau compte Google à chaque fois. On m'a dit à ma sécurité xfinity que mon réseau domestique avait été compromis. Éteint mon modem et puis cela est encore arrivé il y a 2 semaines, alors je viens de rendre et d'annuler des services. Maintenant, cette chose est sur nos téléphones et ne peut pas s'en débarrasser.

Essayé toutes sortes d'antivirus - Norton, Malwarebytes, Avast, AVG. Maintenant dans une impasse. J'ai essayé l'application FingerSecurity. Cela a aidé pendant quelques jours, puis mon compte Gmail a été compromis et tout est allé en descente. Tout conseil serait apprécié.

J'utilise l'email de mon fiancé pour cet email en particulier. Merci. - Daniela

Solution: Bonjour Daniela. Knox est une application propriétaire de Samsung et ils offrent une assistance. Veuillez les contacter à l'adresse http://www.samsungknox.com/fr/contact pour obtenir une assistance directe.

Le problème de sécurité de votre téléphone peut être dû à une application tierce que vous avez installée ou à la ROM personnalisée que vous utilisez. Les virus connus actuellement sont généralement transmis via des applications ou en personnalisant le logiciel. Votre première tâche consiste donc à voir ce qui se passe si vous effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine sans rien installer. Nous savons que vous avez effectué plusieurs réinitialisations d'usine, mais elles ont peut-être toutes été inutiles si vous avez installé les mêmes ensembles d'applications par la suite.

Ce que vous voulez faire maintenant est d’effectuer une réinitialisation d’usine via le menu de récupération. Si vous avez effectué une réinitialisation d'usine via Paramètres, ignorez-le pour l'instant et suivez les étapes ci-dessous:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Une fois le périphérique réinitialisé, laissez-le fonctionner pendant 24 heures sans aucune application tierce. Nous ne savons pas comment vous déterminez que votre téléphone a été compromis, mais essayez simplement d'observer le périphérique pour voir les modifications. Si tout va bien sans applications, c'est une confirmation de notre intuition. Comme il n’existe aucun moyen précis d’identifier l’application incriminée, essayez d’utiliser le processus d’élimination pour la localiser.

N'oubliez pas non plus que l'enracinement ou l'installation d'une ROM personnalisée peut potentiellement exposer votre téléphone à des risques de sécurité. Si vous avez déjà créé ou personnalisé le micrologiciel du périphérique, essayez de revenir au logiciel standard et voyez si cela vous aide. Si rien ne semble fonctionner, envisagez de faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: l'application Google Agenda ne se synchronise pas correctement sur Galaxy Note 5

L'application Google Agenda ne se synchronise pas correctement (ni l'agenda Samsung par défaut, ni l'agenda professionnel (gratuit)). Je réserve une réunion avec des collègues à l'aide de mon compte Gmail sur mon bureau. La réunion est acceptée et elle apparaît dans les calendriers de mes collègues. Il reste dans mon agenda Google en ligne, mais il n'apparaît pas dans mon application Google Agenda.

Oui, j'ai vidé le cache, désinstallé, réinstallé, désactivé et réactivé. Cela se produit depuis environ un mois. C'est maintenant la «vue» au sein de mon application, car je peux voir d'autres événements dans mon propre calendrier (Événements), mais pas tous. Et si je déplace un événement en ligne, il ne se synchronise pas sur le téléphone. Les données et le Wi-Fi fonctionnent tous les deux, Gmail étant actif, quelque chose semble "bloqué" juste sur mon compte Gmail entre le bureau / le cloud et le téléphone. Bienvenue toute l'aide! JE VOUS REMERCIE. - Rob

Solution: Salut Rob. Les deux premières choses que vous voulez faire ont quelque chose à voir avec votre agenda Google. Pour commencer, vous voulez vous assurer que le calendrier est activé sur votre application Google Agenda (sur le téléphone) en procédant comme suit:

• Ouvrez l'application Google Agenda.
• En haut à gauche, appuyez sur l’icône Menu (celle comportant trois lignes horizontales).
• À gauche du nom de l'agenda, assurez-vous que la case est cochée. Si vous ne voyez que des couleurs sur le bord de la boîte, appuyez sur la case pour afficher ce calendrier.

Ensuite, vous devez vérifier que l'événement que vous avez créé s'affiche bien lorsque vous accédez à calendar.google.com.

• Ouvrez l'application Google Agenda.
• En bas à droite, appuyez sur Nouvel événement Créer un nouveau bouton.
• En regard de l'icône du calendrier des événements, assurez-vous que celle-ci indique Événements. Si vous ne voyez pas les événements, appuyez sur l'icône Calendrier des événements pour passer au calendrier approprié.

Une fois ces deux éléments de base résolus, essayez d’effacer la partition de cache du téléphone pour vous assurer que le cache du système n’est ni corrompu ni obsolète.

Il suffit de suivre ces étapes:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème de synchronisation, envisagez de nettoyer le téléphone en le réinitialisant via les réglages d'usine (voir les étapes ci-dessus).

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème d'écran du Galaxy Note 5 après sa chute

J'ai lu sur votre site un article sur une personne qui avait déposé son téléphone sur une table de salle à manger et où l'écran commençait à avoir des problèmes. J'ai exactement le même problème (bien que je marchais quand il est sorti de ma pile de choses) mais j'ai une note 5, pas un S5.

La plupart du temps, l’écran ne fonctionne plus, bien qu’il y ait quelques lueurs de vie ici et là, la plupart du temps là-dessus où il s’allumera, mais cela ne fonctionne vraiment pas. Ma femme a réussi à le faire redémarrer, mais toujours pas mieux. Il fonctionne toujours… était capable de prendre une photo (en supposant que basé sur le son de capture), il sonne toujours lorsqu'il est appelé (ne peut répondre que pour le bluetooth, qu'il connecte toujours à ma voiture). Une partie de l’écran est déformée et rien n’est de la bonne couleur.

Etant donné le cas «scellé», je ne sais pas trop comment couper le courant ou enquêter pour savoir s’il manque simplement un fil ou un câble similaire à l’intérieur, ou si l’écran est vraiment mort.

Pensez-vous que j'ai besoin d'un nouvel écran? Pensez-vous qu'il puisse être corrigé? Y a-t-il un moyen de l'ouvrir et de le vérifier?

Merci pour toute l'aide que vous pouvez nous apporter! - D Bradley

Solution: bonjour D Bradley. Si l’écran cesse soudainement de fonctionner normalement après la chute du téléphone, cela indique un grave problème matériel. Tout comme les dégâts causés par l'eau ou les liquides, la chute d'un appareil électronique peut entraîner toutes sortes de problèmes. Dans la plupart des cas, une chute peut ne pas avoir de résultat négatif, mais pour certains malchanceux, le problème le plus courant concerne ensuite l'écran. Vous ne saurez que ce que le problème peut être une fois que les symptômes commencent à apparaître. Dans votre cas, le problème est probablement dû à un écran LCD défectueux, le petit moniteur qui affiche des images.

Bien que nous ayons fourni des solutions simples dans cet article, elles ne sont peut-être pas exactement les solutions pour votre appareil. Votre Note 5 doit être ouverte pour permettre un diagnostic correct. S'il y a un atelier de réparation Samsung près de chez vous, assurez-vous de le laisser vérifier votre téléphone. Si vous laissez tomber votre téléphone constitue une utilisation abusive, la garantie du téléphone n’est plus valable pour le moment. Nous vous recommandons néanmoins de laisser Samsung vérifier le périphérique au lieu de faire appel à une boutique tierce pour garantir la résolution. L'appareil a probablement besoin d'un nouvel écran pour le moment, ce qui signifie que vous devrez investir quelques centaines de dollars pour les pièces et les frais de réparation.

Si vous souhaitez ouvrir le téléphone vous-même, veuillez rechercher des ressources en ligne pour que votre guide vous explique quoi faire. Notre blog ne fournit pas de didacticiels détaillés sur le diagnostic et la réparation du matériel.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 a des problèmes pour recevoir des appels et des SMS

J'ai acheté le téléphone en décembre dernier et depuis le début, j'ai eu des problèmes avec la réception d'appels et la réception tardive de SMS. J'ai été en contact permanent avec AT & T et leur réponse est que le signal ne peut pas atteindre cet endroit. Ma résidence est une communauté de maisons de ville et j'ai vérifié avec d'autres résidents qui ont le même téléphone et ils n'ont pas ce problème. Le raisonnement d'AT & T n'a pas de sens puisque leur tour est à seulement 2 pâtés de maisons. Ils ont remplacé mon téléphone 5 fois et le problème n’est toujours pas résolu. Je dois donc déterminer s’il s’agit d’un problème avec le téléphone lui-même. Ma situation nécessite que je dispose d’un téléphone au travail, étant donné que je suis au chômage et que j’ai déjà manqué d’importants appels concernant des entretiens d’emploi. Votre aide sera très appréciée pour résoudre ce problème. - Ben

Solution: Bonjour Ben. Si le même problème se produit sur 5 téléphones, cela montre clairement qu'il peut être dû à autre chose qu'au téléphone lui-même. Les autres aspects que vous souhaitez vérifier incluent la carte SIM, vos applications, les sources possibles d'interférence de signal et les pannes de réseau.

Essayez une autre carte SIM

Avez-vous essayé d'utiliser une autre carte SIM? Si vous ne l'avez pas déjà fait, c'est une bonne première étape. Essayez d'insérer une autre carte SIM AT & T sur votre téléphone pour voir la différence. Vous pouvez également demander à AT & T une autre carte SIM si celle que vous utilisez actuellement pose problème.

Boot en mode sans échec

Pour savoir si l'une de vos applications est à blâmer, démarrez votre téléphone en mode sans échec en procédant comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Dans ce mode, toutes les applications que vous avez ajoutées après la configuration initiale ne seront pas exécutées. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, commencez à désinstaller les applications jusqu'à son élimination.

Vérifier les interférences possibles du signal

L’un des meilleurs indicateurs de l’obtention d’un bon service sans fil est de vérifier les barres de signal cellulaire de votre téléphone. Comme vous n'avez pas mentionné la puissance des signaux émis par votre téléphone, veillez à minimiser les interférences autour de vous tout le temps. Si votre téléphone reçoit 1 ou pas de barre de signal, cela devrait vous indiquer que la réception de votre région est mauvaise. Cette situation ne peut pas être résolue en effectuant un dépannage téléphonique. Vous devez travailler avec votre opérateur pour améliorer le signal lorsque vous vous trouvez à l'intérieur ou à l'extérieur de votre bâtiment.

La même chose est vraie s'il y a des pannes de réseau qui pourraient affecter votre région. Assurez-vous de parler avec votre opérateur pour améliorer votre situation.

Problème n ° 5: la connexion Internet tombe de manière intermittente sur Galaxy Note 5 après la mise à jour de Marshmallow | OK Google ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Marshmallow dans Galaxy Note 5

Salut, j'ai déjà signalé cela et je pensais que cela avait été corrigé, avec la mise à jour logicielle pour les bogues après la mise à jour de guimauve, mais seulement temporairement corrigé.

Lorsque j'utilise «ok Google», il se charge sur un écran hors ligne, dit Hors ligne, réessayez pour que je répète ce que je cherche deux fois. Ensuite, parfois, je serai sur Facebook ou sur le Web et tout se passera bien. Ensuite, tous cliqueront sur quelque chose d’autre et une petite boîte noire apparaîtra au bas de la page pour indiquer le logo de connexion et paramètres perdus.

Je vais donc devoir mettre mon téléphone en mode avion et le désactiver rapidement pour continuer. Et j'ai fait la réinitialisation complète, effacer le cache. Mais la première fois que j'ai fait cette réinitialisation, c'est que mon téléphone a 3 thèmes différents collés dessus depuis la mise à jour. je dois donc utiliser un thème et je ne peux pas utiliser le thème par défaut car après environ 1 à 2 minutes, mon téléphone se réinitialise et redémarre avec les 3 thèmes. Même maintenant, après leur suppression, ils apparaissent quand le téléphone est mis hors tension.

Je suis donc coincé en utilisant le thème de fermeture pour les boutons de symbole standard par défaut. Je ne veux pas réinitialiser mon téléphone en usine, ce que je ne fais pas car je ne veux pas perdre ma musique et télécharger à nouveau toutes mes applications.

Désolé de sauter, mais j'ai remarqué que ces problèmes de connexion sont revenus depuis la mise à jour lorsque j'ai effectué la réinitialisation logicielle pour essayer de dégager des thèmes .. toute aide sur l'un de mes problèmes serait grandement appréciée! S'il vous plaît. Et merci. - Michée

Solution: Bonjour Micah. Les seules solutions efficaces que nous ayons connues jusqu'à présent pour résoudre les problèmes de mise à jour de Marshmallow incluent l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus). Ce sont également les seules choses que vous pouvez faire pour tenter de résoudre les problèmes liés au microprogramme. Nous savons combien de temps prendra une autre configuration après une réinitialisation d’usine, mais c’est votre dernier coup à la résolution possible.

N'oubliez pas que les problèmes que vous rencontrez actuellement peuvent également être causés par une application tierce mal construite ou par une application non conçue pour fonctionner avec Marshmallow. L'exécution d'une telle application peut créer un conflit avec le système d'exploitation. Il est recommandé de commencer par effectuer une réinitialisation d'usine et d'observer le fonctionnement du téléphone sans aucune de vos applications installées. Si le problème réapparaît après l'installation des applications, cela devrait vous donner une idée du fait que Marshmallow n'est pas à blâmer.