Google Pixel ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi, le curseur Wi-Fi ne s'active pas, d'autres problèmes liés à Internet

Nous avons récemment reçu quelques problèmes liés à Internet pour le périphérique #GooglePixel. Ce message est donc notre réponse pour certains d'entre eux. Nous espérons que vous trouverez les réponses utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Google Pixel ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi, le volume de la musique diminue automatiquement

Je pense avoir des problèmes matériels avec mon téléphone. J'ai fait toutes les démarches pour résoudre les problèmes et mes problèmes ne sont toujours pas résolus. Parfois, lorsque j'écoute de la musique pendant une période prolongée, le téléphone diminue automatiquement le volume de mon contenu multimédia, de la sonnerie et des alarmes. Je le vois sur mon écran comme si j’appuyais sur le bouton de diminution du volume. Je le relève et il redescend tout simplement. Ne se produit pas pendant les appels téléphoniques ou quoi que ce soit. Seulement lorsque vous écoutez de la musique pendant une période prolongée.

En outre, la chose principale. Mon téléphone ne se connecte plus à aucun réseau wifi. Ce n'est pas que ça ne se connecte pas. Il ne voit plus aucun réseau wifi. Quand j'essaie d'allumer mon wifi, il ne reste pas allumé. Cela revient juste à off. Et quand je tiens le doigt sur le bouton pour le wifi, il reste finalement allumé, mais on dirait qu'il cherche toujours un réseau, mais ne propose plus rien. Je ne sais pas si la connexion wifi de mon téléphone s'est détachée ou quoi. Il y a une affaire sur elle depuis le premier jour. Jamais eu un écran fissuré ou quoi que ce soit. Rien de plus que l'usure normale. Je ne l'ai pas laissé tomber de haut lieu ou quoi que ce soit de cette nature. - Nikko Pena

Solution: bonjour Nikko. Les deux problèmes ne paraissant pas liés, il est possible qu’un problème général lié au logiciel les cause. Nous ne pouvons penser à aucun bug spécifique susceptible de provoquer de tels problèmes dans ce type d'appareil.

Démarrez en mode sans échec

À ce stade, cela peut être n'importe quoi. Il peut s'agir d'une mauvaise application ou d'un système d'exploitation. La première chose à faire est de voir comment votre téléphone fonctionne lorsqu'il est en mode sans échec. En mode sans échec, vous ne pourrez utiliser que les applications fournies avec le téléphone. Les applications tierces seront bloquées dans ce mode. Si les deux problèmes ne se produisent pas, vous pouvez parier que l'une de vos applications tierces est à blâmer.

Pour redémarrer votre Google Pixel en mode sans échec, procédez comme suit:

Si votre appareil est allumé:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre appareil et maintenez-le enfoncé.
2. Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre Éteindre.
3. Votre appareil démarre en mode sans échec. Vous verrez «Mode sans échec» au bas de votre écran.

Si votre appareil est éteint:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre appareil.
2. Une fois le logo Google affiché à l'écran, lorsque l'animation commence, maintenez le bouton de réduction du volume de votre appareil enfoncé. Continuez à le maintenir jusqu'à la fin de l'animation et le démarrage en mode sans échec de votre appareil.
3. Vous verrez «Mode sans échec» au bas de votre écran.

Pour redémarrer votre téléphone en mode normal, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Sur votre écran, appuyez sur Redémarrer Redémarrer. Si vous ne voyez pas «Redémarrer», maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes, jusqu'à ce que votre appareil redémarre.

Réinitialiser votre Pixel Google

Si les problèmes ne disparaissent pas lorsque votre appareil est en mode sans échec, nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine pour vous permettre de disposer d'un point de référence des performances sur lequel vous pourrez baser le fonctionnement de votre appareil. Comme son nom l'indique, la réinitialisation des paramètres d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel à leurs paramètres par défaut connus. Cela éliminera également les éventuels problèmes de logiciels et d'applications qui se seraient développés au fil du temps. Cette procédure reformatera également votre périphérique de stockage interne afin que vous perdiez toutes les personnalisations et autres données non système. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos photos, vidéos, etc. avant de le faire.

Pour éviter de vous verrouiller 24 heures après une réinitialisation d'usine à cause de la protection du périphérique Android, assurez-vous de connaître l'adresse e-mail et le mot de passe Google du téléphone. Si vous ne pouvez pas faire confiance à votre mémoire, écrivez-la sur un papier et assurez-vous de vérifier si elle fonctionne dans le navigateur de votre téléphone ou de votre ordinateur.

Une fois que vous êtes prêt, procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre Google Pixel:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le mode du chargeur de démarrage apparaisse, puis relâchez-les.
3. Sélectionnez le mode de récupération. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d’alimentation pour le sélectionner. L'appareil clignote brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
4. Si une image d'Android cassé avec aucune commande est affichée à l'écran, maintenez le bouton d' alimentation enfoncé. Appuyez une fois sur le bouton Augmenter le volume . Puis relâchez le bouton d' alimentation .
5. Dans l'écran Récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine .
6. Sélectionnez Oui. Attendez quelques minutes pour que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
7. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Prévoyez plusieurs minutes pour la réinitialisation des données d'usine et le redémarrage des processus.
8. Configurez à nouveau votre téléphone, mais n'installez pas encore d’application.

Maintenant que votre téléphone a été réinitialisé en usine, assurez-vous de vérifier que les problèmes sont toujours présents. Nous nous attendons à ce qu'ils soient partis à ce stade, car le téléphone utilise maintenant une version du système d'exploitation entièrement validée. Il n'y a que des possibilités pour le moment.

• Si les problèmes sont partis:

procéder à l'installation des applications . Si les problèmes réapparaissent une fois que vous avez installé vos applications, l'une d'entre elles doit être problématique. Désinstallez les applications une par une jusqu'à ce que vous en ayez éliminé la cause.

• Si les problèmes demeurent:

cela peut indiquer qu'il peut y avoir un problème matériel. Contactez Google pour pouvoir envoyer le téléphone.

Problème 2: le curseur Wi-Fi Google Pixel ne s'active pas.

Salut. Mon commutateur à bascule / à glissière pour allumer le wifi ne fonctionne pas. Il continue à rester éteint. Pouvez-vous s'il vous plaît offrir votre expertise sur la façon de résoudre? Tout peut aider. Je vous remercie. - Fitri

Solution: Bonjour Fitri. Nous avons abordé certains problèmes liés au Wi-Fi à la fin de l'année dernière dans cet article. Assurez-vous de consulter nos suggestions pour les autres utilisateurs et voyez si quelque chose peut vous aider. Nous surveillons de nombreux problèmes liés au Wi-Fi sur les appareils Google Pixel depuis l’année dernière et beaucoup ont été résolus par une réinitialisation des paramètres d’usine. Si vous ne l'avez pas essayé, assurez-vous de le faire tout de suite. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 3: le wifi de Google Pixel ne s'allume pas, s'éteint automatiquement

Donc, mon téléphone a eu ce problème depuis des mois et je ne pouvais pas trouver de solution alors je suis venu vous envoyer un email. Dans la première phase, le WiFi de mon téléphone ne s'allumerait tout simplement pas et s'éteindrait automatiquement. Ce problème a récemment été résolu après une longue attente et un nouveau problème est apparu, à savoir que je peux obtenir n'importe quel WiFi sauvegardé en tapant un mot de passe aléatoire, mais lorsque je saisis le bon mot de passe dans mon WiFi, il ne se connecterait pas et dirait que la connexion … Puis arrêtez puis commencez. Pour tenter de résoudre ce problème, il a pensé qu'il ne s'agissait pas d'une application tierce et que j'ai également réinitialisé le problème en usine. Alors qu'est-ce que je fais? - Aman Patel

Solution: bonjour Aman. Comme nous le disions plus haut pour Nikko, un problème lié au Wi-Fi Google Pixel qui ne peut pas être résolu par la désinstallation d'applications ou la réinitialisation d'usine doit avoir une cause liée au matériel. Cela signifie qu'un diagnostic matériel plus approfondi doit être effectué pour identifier le dysfonctionnement. Malheureusement, ce type de diagnostic ne peut pas être effectué à distance ou par logiciel. Vous devrez laisser un technicien qualifié vérifier le périphérique physiquement.

Problème 4: la réception cellulaire de Google Pixel disparaît d'elle-même

Bonjour, je rencontre un problème avec mon Google Pixel. J'ai MetroPCS comme fournisseur et je n'ai jamais eu ce problème jusqu'à aujourd'hui. Comme d'habitude, je me lève tous les matins pour vérifier mon téléphone et voir si j'ai des messages. Je l'allume et tout semble aller bien, les données vont bien, tout fonctionne bien. Après environ une minute, la réception de ma cellule disparaît tout simplement. Une seconde, je suis connecté à la 4G LTE la suivante, pas de réception du tout.

J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone en douceur, ainsi que de vérifier la carte SIM et je n'arrive pas à trouver une solution au problème. Si vous pouviez aider dès que possible, je l'apprécierais grandement. - Jarrett

Solution: salut Jarrett. Votre problème peut être dû à un bogue trouvé dans le périphérique lui-même ou à un problème que vous ne pouvez pas contrôler, comme un problème avec votre réseau. S'il s'agit d'un problème de périphérique, la dose habituelle de dépannage logiciel, telle que le redémarrage en mode sans échec et la réinitialisation d'usine, peut aider.

Le moyen le plus simple de déterminer s’il s’agit d’un problème de réseau consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone metroPCS. Nous supposons bien sûr que vous avez un appareil GSM. Si vous utilisez un téléphone CDMA, contactez immédiatement votre opérateur et laissez-le identifier le problème. Il est possible que leur service pose problème pendant certaines heures dans votre région, il est donc essentiel de leur parler.

Si vous pensez que le problème vient du téléphone lui-même, envisagez d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine avant d’appeler metroPCS. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre périphérique aux paramètres d’usine.