La fonctionnalité Hover Zoom ne fonctionnera pas après le redémarrage de Galaxy Note 4, d'autres problèmes avec Note 4

Nous couvrons toutes sortes de problèmes # GalaxyNote4 depuis environ 2 ans maintenant, mais nous rencontrons parfois des problèmes que nous ne prévoyons pas rencontrer. Par exemple, ce n’est que maintenant que nous avons entendu parler du dysfonctionnement de la fonctionnalité Zoom en survol. Outre ce numéro, nous vous en apportons également 6 autres qui ont été rapportés depuis la semaine dernière. Espérons que nos solutions aideront nos lecteurs mentionnés dans ce document, ainsi que ceux ayant des problèmes similaires mais préférant ne pas nous contacter directement.

Pour ceux qui cherchent à savoir si leurs problèmes sont mentionnés auparavant, veuillez consulter notre page de dépannage principale pour Galaxy Note 4.

En attendant, voici les sujets abordés dans l'article d'aujourd'hui:

1. Galaxy Note 4 ne lit pas la carte SD cryptée
2. Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour Android
3. Impossible d'utiliser Galaxy Note 4 en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP)
4. La fonctionnalité Hover Zoom ne fonctionnera pas après le redémarrage de Galaxy Note 4
5. Les vidéos Galaxy Note 4 fonctionnent à une vitesse ultra-rapide lors de la prévisualisation
6. Galaxy Note 4 continue d'afficher des erreurs à propos des applications qui ne fonctionnent pas
7. Galaxy Note 4 s'arrête de lui-même après le clignotement du micrologiciel d'origine

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne lit pas la carte SD cryptée

Salut. J'ai Samsung Note 4 que j'utilise depuis plus de 18 mois. Il y a quelques mois, j'ai inséré une carte SD de 128 Go et tout fonctionnait bien. À un certain moment, j'ai crypté la carte SD et cela fonctionnait bien jusqu'à hier. J'ai capturé une vidéo pendant, disons, 3 minutes. Après cela, elle figurait en haut du cryptage de carte SD et je pensais que, puisque la vidéo est volumineuse, elle prend beaucoup de temps. réveille-toi ce matin et toujours il montre la même chose et je ne pouvais voir aucun de mes fichiers dans la galerie. Passé par mon option de dossiers et la carte SD ne montre pas là, mais il montre que la carte SD est prête. redémarré le téléphone et essayé beaucoup mais il montre la même chose, quelques heures en arrière, j’ai essayé de déchiffrer la carte SD, mais le message «Erreur de déchiffrement de la carte SD». j’ai inséré la carte SD dans un ordinateur et je peux voir tous les fichiers, mais ne pouvait pas accéder. S'il vous plaît aidez-moi à récupérer mes fichiers. - Fhirnaz

Solution: Bonjour Fhirnaz. Le Galaxy Note 4 est le seul appareil qui peut vous aider à récupérer vos fichiers. Une carte SD cryptée ne peut être lue que par l'appareil qui l'a cryptée. Si votre Note 4 n'est plus en mesure de lire correctement la carte SD ou ne peut même pas la déchiffrer, c'est dommage. Cela signifie que ces fichiers sont comme ils sont partis. La seule suggestion à laquelle nous pouvons penser est d'actualiser le cache système. Si cela ne fonctionne pas non plus, il est possible que le téléphone ne soit plus capable de décrypter ou de lire la carte SD en raison d'un problème inconnu.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon d'effacer la partition de cache:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour Android

Hey. J'ai un problème avec la mise à jour de la note 4. J'utilise actuellement Android 5.1.1 de T-Mobile. Chaque fois que j'essaie de faire la mise à jour, il semble que la mise à jour se télécharge correctement et m'indique que mon téléphone redémarrera. C'est là que le problème se pose. Dès qu'il redémarre dans le coin supérieur gauche, il indique quelque chose à propos du redémarrage du système écrit en bleu et mon téléphone poursuit le processus de démarrage comme d'habitude et passe à l'écran de verrouillage. Une fois que j'ai déverrouillé mon téléphone, une fenêtre contextuelle s'affiche et indique que la mise à jour ne peut pas être effectuée, puis je reçois l'option d'envoyer le rapport dont la taille varie de temps en temps. J'ai essayé d'utiliser un commutateur intelligent qui ne fonctionne pas. Et j'ai également fait une réinitialisation d'usine sur mon téléphone et, malheureusement, ne fonctionne pas aussi bien. Toute aide serait appréciée. Je vous remercie. - Ron

Solution: bonjour Ron. Un périphérique doit télécharger et installer la mise à jour Android pour répondre à certaines exigences. Assurez-vous que tous les éléments sont couverts dans votre cas.

• Le téléphone doit disposer d'au moins 3 Go d'espace interne (pas de carte SD). Dans certains cas, au moins 6 Go peuvent être nécessaires, cela dépend de la taille du fichier APK et de la quantité supplémentaire requise une fois que le système a ouvert les fichiers compressés.
• Il doit rester au moins 70% de la batterie pour éviter toute coupure de courant pendant que le système effectue des modifications critiques.
• Une bonne connexion Internet pendant le téléchargement garantit que le téléphone reçoit l’ensemble complet des fichiers. Si vous utilisez des données mobiles pour télécharger la mise à jour, passez à un réseau Wi-Fi plus fiable.

Une fois ces trois tâches effectuées, effectuez une autre réinitialisation aux paramètres d’usine avant de tenter de réinstaller la mise à jour. Assurez-vous de ne pas installer d'application.

Si l'installation échoue à nouveau, visitez votre magasin T-Mobile local et laissez-les mettre à jour manuellement le téléphone pour vous.

Problème n ° 3: Impossible d'utiliser Galaxy Note 4 en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP)

Voici mon problème. J'ai essayé de contourner le PRF sur un Galaxy Note 4. Je l'ai reçu de ma belle-soeur il y a quelques mois. Elle ne se souvient pas de son adresse e-mail ou de son code d'accès, car il s'agissait simplement de son ancien téléphone professionnel. Elle l'a installé à la hâte car elle utilise un iPhone et c'est ce à quoi elle est habituée. Elle a essayé de la présenter aux représentants de Best Buy, mais ils ne peuvent pas le faire car elle ne se souvient pas de l'e-mail et tout ce qu'ils lui diront est la première lettre. Donc, depuis que j'ai hérité de ce téléphone, j'ai essayé de le déverrouiller pour l'utiliser moi-même. J'ai essayé l'OTG et d'autres choses, mais rien ne semble me débrouiller. Samsung ne le fera pas car elle n'a plus de preuve d'achat. Je ne veux pas que ce téléphone soit gaspillé. il a la configuration de magicien et c'est une douleur. aidez-moi s'il vous plaît. - Cody

Solution: Bonjour Cody. Si le propriétaire d'origine ne peut pas fournir les informations d'identification du compte Google pour ce téléphone, il est considéré comme inutile. Samsung ne peut pas vous aider dans ce cas non plus, même si vous pouvez présenter une preuve d'achat. Le seul piratage que nous ayons connu à l'époque a été d'insérer un câble OTG pour amener le téléphone à penser qu'un utilisateur tente de le mettre à jour manuellement ou d'accéder à la mémoire. Comme mentionné dans nos précédents articles où cette astuce avait été suggérée, Samsung pourrait éventuellement en prendre connaissance et la corriger. Si cette astuce ne fonctionne plus dans votre Note 4, alors Samsung a peut-être déjà mis à jour le logiciel pour empêcher ce piratage de fonctionner. Nous ne sommes au courant d'aucun autre piratage similaire, donc pour le moment, votre note 4 n'est qu'un presse-papiers coûteux. Nous mettrons à jour ce post une fois que nous aurons trouvé un autre moyen efficace de contourner FRP.

Problème n ° 4: la fonctionnalité de zoom stationnaire ne fonctionnera pas après le redémarrage de Galaxy Note 4

Bonjour. Récemment, j'ai commencé à utiliser Hover Zoom sur mon Samsung Note 4. Lorsque cette fonction est activée, la zone située directement sous le S Pen est agrandie, ce qui est exactement ce dont j'ai besoin. Mon problème est que, lorsque j'éteins et rallume mon handphone, Hover Zoom cesse de fonctionner même si la fonctionnalité est activée dans le menu Accessibilité. Je dois désactiver et activer la fonctionnalité du menu d'accessibilité avant que Hover Zoom ne fonctionne à nouveau. Chaque fois que mon handphone est allumé, je dois le faire. Est-ce un bug ou autre chose s'il vous plaît? My Note 4 fonctionne sous Android Marshmallow OS et Nova Launcher. Merci d'avance. - Roger

Solution: bonjour Roger. Avez-vous fait quelque chose de différent avant de remarquer ce problème? Avez-vous installé une mise à jour Android ou des mises à jour ou des applications récemment? Si vous l'avez fait, essayez tout d'abord d'actualiser la partition de cache pour voir si cela fonctionne. Les étapes sont fournies ci-dessus.

Ensuite, vous pouvez également essayer de vérifier si une application tierce est à l'origine du problème en démarrant le téléphone en mode sans échec. Étant donné que le mode sans échec désactive les services, processus et applications tiers, il est indispensable dans cette situation. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
• N'oubliez pas que si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, c'est la preuve que l'une des applications est à l'origine du problème. Vous devez désinstaller les applications individuellement pour identifier le coupable. Veillez à observer le fonctionnement de Hover Zoom après chaque désinstallation.

Enfin, si rien ne semble changer après le nettoyage de la partition de cache et le démarrage en mode sans échec, n'hésitez pas à essayer la réinitialisation des paramètres d'usine. Il se peut qu'un problème de système d'exploitation se soit développé pour des raisons inconnues. Pour réinitialiser votre Note 4 en usine, procédez comme suit:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 5: les vidéos Galaxy Note 4 fonctionnent à une vitesse ultra-rapide lorsqu'elles sont visionnées

J'ai lu votre article sur les problèmes et les solutions et je n'ai pas trouvé de solution au problème. Je fais des vidéos de synchronisation labiale sur l'application musical.ly et je fais également des vidéos sur Snapchat et l'application B612. Le problème est donc que lorsque je finis de créer des vidéos et lorsque les prévisualisations de vidéos, c'est ultra-rapide sur toutes les applications que j'ai mentionnées ci-dessus. Ils ne sont pas enregistrés à une vitesse ultra-rapide. Il les prévient très vite

Donc, je dois les sauver pour voir le résultat qui coûte comme le double du temps et c'est tellement ennuyeux. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît à le résoudre? Je serai très reconnaissant si vous avez répondu ???? - Hamxa

Solution: bonjour Hamxa. Nous avons essayé d'installer toutes les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes dans notre propre note 4 et les aperçus de vidéos prises sont lus à une vitesse normale. Cela signifie qu'il n'y a pas de problème inhérent à ces applications, ce qui signifie également que le problème peut être unique à votre appareil. Il est possible qu'une autre application que vous avez installée oblige les prévisualisations de vidéos à s'exécuter plus rapidement. Pour vérifier, effectuez une réinitialisation d'usine et observez le fonctionnement, par exemple, de la prévisualisation B612. Assurez-vous que vous installez uniquement l'application B612 pendant cette période. Si le problème ne se produit pas, c'est la confirmation que notre proposition est correcte.

Si le problème persiste dans votre téléphone, nous vous suggérons de contacter les développeurs des applications concernées pour qu'ils puissent vérifier.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 continue d'afficher des erreurs à propos des applications qui ne fonctionnent pas

salut! J'ai des problèmes avec ce téléphone. Lorsqu'il est activé, il affiche les messages d'erreur de diverses applications, que je les utilise ou non, par exemple, «Malheureusement, le ____ a cessé de fonctionner.» Cela va des applications téléchargées (Spotify, Youtube, etc.) aux applications par défaut préinstallées. . Parfois, après ces messages, le téléphone s'arrête. Parfois, avec l'animation d'arrêt Samsung, parfois sans. Une fois éteint / bloqué, il ne redémarre pas et je ne peux plus l'allumer à l'aide du bouton d'alimentation. La méthode du bouton d'alimentation / vol-up / home ne fonctionnera pas non plus. Il ne peut démarrer qu’après une longue période de temps> 20 minutes.

En réponse, j’ai fait une réinitialisation d’usine, car j’imaginais que c’était l’une des applications, mais même pendant la phase de configuration, le message de blocage de l’application s’est affiché et le téléphone est à nouveau tombé en panne. Aidez-moi! - Luke

Solution: Bonjour Luke. Il doit exister un dysfonctionnement matériel entraînant un comportement erratique du logiciel. Le fait que les fenêtres contextuelles continuent de s'afficher même après une réinitialisation des paramètres d'usine et lors de la configuration initiale est une indication forte que le logiciel ne peut en aucun cas être tenu pour responsable. Contactez Samsung ou toute autre partie concernée pour connaître les options de remplacement du téléphone.

Problème n ° 7: le Galaxy Note 4 s'éteint tout seul après le clignotement du micrologiciel d'origine

Bonjour. J'ai Samsung Note 4 Edge. Mon téléphone fonctionnait bien, puis j'ai installé mon appareil enraciné, mais je suis retourné au firmware officiel de Samsung. Puis, lentement, mon appareil a commencé à avoir un problème. La batterie se décharge très rapidement et au début, mon téléphone s’éteignait à 30% de charge, puis à 40% et maintenant à 50%. Il ne s'allume pas jusqu'à ce que je mette le câble de charge. Mon téléphone ne s'éteint pas tant que je n'ai pas utilisé d'applications similaires. Mon téléphone fonctionne bien, mais lorsque je suis près de 50% de charge et que j'utilise n'importe quelle application, mon téléphone s'éteint et ne s'allume pas tant que je ne branche pas le chargeur. S'il vous plaît, aidez je vis aux Emirats Arabes Unis. - Fawad

Solution: Bonjour Fawad. La première solution que vous souhaitez essayer consiste à calibrer la batterie afin que le système d'exploitation puisse lire les niveaux correctement. Voici comment c'est fait:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.

Si l'étalonnage de la batterie ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine (voir les étapes ci-dessus) afin de corriger tout problème potentiel lié au logiciel qui pourrait s'être développé. Si cela ne fonctionne pas non plus, envisagez de remplacer la batterie.