Comment gérer un Galaxy S6 mouillé, un problème de redémarrage aléatoire, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Nous recevons constamment des demandes d'assistance concernant # GalaxyS6 endommagé par l'eau. Voici donc un autre article qui aborde ce problème une fois pour toutes. Nous couvrons également 6 autres problèmes S6 dans celui-ci, nous espérons donc que ce message sera utile à davantage d'utilisateurs S6.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques dont nous discutons pour vous aujourd'hui:

1. Comment traiter avec un Galaxy S6 humide
2. Que faire si votre Galaxy S6 edge ne se rallume pas?
3. Galaxy S6 ne démarre pas après réparation
4. Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy S6 mort
5. Galaxy S6 redémarre au hasard
6. L'application de messagerie Galaxy S6 est très lente pour l'envoi de SMS, l'application pour clavier reste en retard
7. Galaxy S6 envoie un message à lui-même lors de la réponse au MMS dans le texte du groupe

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment gérer un Galaxy S6 humide

Héy. Je suis tombé sur votre message en réponse au non chargement de mon appareil. Mon téléphone a été endommagé par l'eau aujourd'hui car il a été mouillé pour la première fois. Au début, mes orateurs ne travaillaient pas aussi bien, mais le problème a été résolu. Ensuite, mon téléphone facturerait environ 7 à 9% mais retomberait à 1%. Les boutons home et lock ne fonctionnaient pas aussi bien; ce problème va et vient, mais était le dernier travail quand il était allumé. Après cela, mon bouton d’accueil a dû être un peu coincé car le téléphone fonctionnerait si j’appuyais dessus. Ce problème s'est résolu après un certain temps également, mais il va et vient. Juste avant la mort de mon téléphone, mon écran deviendrait une couleur arc-en-ciel lorsque je le brancherais pour le charger. Je devrais appuyer sur l'écran ou le bouton d'accueil pour m'en débarrasser. Après un certain temps, cela continuait cependant, la charge s'arrêtait après cet écran. Il est actuellement mort maintenant. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez une idée de ce que je devrais faire pour résoudre ce problème. Merci et je l'apprécie énormément. - Josh

Solution: salut Josh. Si tous ces problèmes surviennent après que le téléphone a été mouillé, la meilleure chose à faire est de l'envoyer afin qu'il puisse être démonté, nettoyé, séché et réparé si nécessaire. Votre téléphone souffre manifestement de mauvais matériel, il n’ya donc pas d’ajustements logiciels à faire.

Idéalement, vous êtes censé effectuer quelques opérations importantes de “premiers secours” après que votre téléphone soit mouillé.

Tout d'abord, vous souhaitez supprimer immédiatement la source d'alimentation, c'est-à-dire la batterie, pour éviter de court-circuiter d'autres composants s'ils entrent en contact avec de l'eau ou de l'humidité. Laisser une batterie connectée à une électronique humide entraîne presque toujours des problèmes. En utilisant votre téléphone après que de l'eau ait pénétré dans la carte logique, certains composants ont déjà été endommagés. Nous savons que retirer la batterie des anciens téléphones Samsung Galaxy S est facile, mais pas dans un S6. L’absence de cette première étape critique doit déjà avoir affecté un certain nombre de contacts et de composants métalliques.

La deuxième chose à faire après le retrait de la batterie consiste à démonter la carte logique et les autres composants qui y sont connectés pour faciliter le nettoyage et le séchage. Le processus de nettoyage dans cette situation doit être effectué avant le nettoyage pour éliminer la saleté et le plus d'eau possible. Vous pouvez utiliser un alcool à friction ordinaire, mais si vous utilisez un liquide de nettoyage spécial comme celui utilisé par les techniciens, c'est beaucoup mieux. Le processus de nettoyage est simple, mais vous ne devez pas en faire trop pour éviter d’endommager la carte logique.

Une fois que vous avez nettoyé le téléphone à fond avec de l’alcool, vous devez ensuite sécher les composants démontés. Un moyen populaire de le faire est de placer le téléphone dans un sac de riz pour permettre au riz d'absorber toute l'eau et l'alcool. Ce processus ne peut pas être précipité et peut nécessiter au minimum une semaine d'attente. Une fois que vous êtes sûr que le téléphone et ses composants sont secs, vous pouvez tout connecter pour pouvoir vérifier si tout fonctionne normalement.

Dans certains cas, un téléphone fonctionnera à nouveau normalement après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, mais si votre appareil continue de présenter un problème, vous pouvez en déduire que quelque chose a dû être endommagé. Vous devez ensuite envoyer le téléphone à un centre de service pour voir s'il peut être réparé. Si la réparation ne résout pas le problème, faites remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: que faire si votre Galaxy S6 edge ne revient pas

salut! J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge qui ne s'allume pas du tout. Je conduisais toute la journée et utilisais l'application Google Maps pour savoir où j'allais. Mon téléphone était sur le point de mourir à la fin de la journée. Avant de rentrer à la maison, je suis allé vérifier et tout était mort un peu plus tôt que prévu, mais je n’étais pas inquiet et je l’ai branché quand je suis rentré à la maison. Cela fait un peu plus de 15 minutes de charge et cela ne me répond toujours pas du tout… un petit voyant rouge clignote en haut à gauche, mais si je clique sur l'un des boutons, l'image de la batterie avec le pourcentage de charge ne s'affiche pas. du tout.

J'ai essayé de le redémarrer de différentes manières, en suivant toutes les instructions de votre page Web, mais l'écran reste complètement noir, peu importe ce que je fais. Le logo Samsung n'apparaît pas ou quoi que ce soit, le petit feu rouge ne cesse de clignoter et c'est littéralement tout ce qu'il va faire. S'il vous plaît aider! J'attends une offre d'emploi potentielle pour m'appeler ce soir ou demain et je ne peux pas me permettre de rater cet appel! Merci beaucoup pour votre aide et votre temps. - Alissa

Solution: Bonjour Alissa. La seule chose que vous puissiez faire dans cette situation est de voir si votre téléphone répondra si vous le démarrez dans d'autres modes. Si le téléphone ne répond plus, faites-le vérifier par un professionnel.

Pour référence, voici les étapes que vous pouvez effectuer et la procédure de dépannage suivante que vous devez effectuer pour chaque mode de démarrage:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne démarre pas après la réparation

Bonjour. Oui, j'ai déposé mon téléphone du haut d'un immeuble en toiture et quand il est tombé, l'écran a été brisé si fort que vous ne pouviez même pas lire ce qu'il y avait dessus. Eh bien, après l'avoir démonté, vous pouviez constater que le dos était courbé, alors j'ai commandé un nouveau dos et un afficheur à cristaux liquides. Après avoir passé environ une heure à basculer tous les composants, puis du vieil écran LCD au nouveau, je l'ai monté et branché. Il est resté comme toujours, tout a fonctionné, mais l'oreille de la caméra frontale pièce, tout ce qui était sur le ruban de la caméra avant. Alors, je l'ai retiré et bien sûr, il a été coupé. Après avoir examiné le ruban attaché à l'ancien écran LCD, ce ruban a également été coupé dans l'écran LCD du numériseur. Si longue histoire, je l'ai laissée comme ça et j'ai commandé un ruban.

Eh bien, deux jours plus tard, l'écran tactile a commencé à fonctionner quand il le voulait. Donc, j'utilisais mon casque Bluetooth sans fil pour répondre et raccrocher, mais chaque fois que je voulais utiliser l'écran tactile, je devais me tourner dans un sens ou dans l'autre et l'allumer et l'éteindre et, bientôt, pas de réponse du tout. .

alors j'ai commandé un autre écran pour cela; c'est venu hier. Et je viens juste d’en finir avec l’installation du nouvel écran et du nouvel appareil photo / pièce d’audience / capteur de proximité / et du ruban flash, ce qui aggrave les petites choses si vous ne tenez pas votre langue correctement.

Mais de toute façon allumé et aucune réponse de l'écran du tout. Je l'ai éteint puis rallumé en maintenant les deux boutons enfoncés et quand il est revenu, cela a fonctionné assez longtemps pour que je puisse déverrouiller l'écran et changer la page du bureau, et c'était tout. Je n'ai pas réussi à le faire depuis.

Je ne l'ai pas encore retirée, même si je pourrais voir si vous aviez une idée de ce sur quoi vous concentrer à l'intérieur. J'ai tout changé d'un téléphone à l'autre et je ne pouvais pas vous dire ce que j'avais changé, mais je l'ai fait comme pour la vidéo Youtube et je pensais que tout se déroulait comme prévu, sans aucune pièce supplémentaire. La seule chose que je peux imaginer, c'est peut-être que j'ai mis une vis qui n'était pas à la bonne taille quelque part et qui n'a pas serré complètement parce qu'elle était trop longue ou pas assez longue. Pouvez-vous me diriger dans une direction pour commencer? Merci - Darinb41

Solution: bonjour Darinb41. Nous ne pouvons pas vous dire où vous concentrer car il y a une longue liste de raisons possibles pour le problème. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de démonter votre téléphone une nouvelle fois et de vous assurer que tout est en place, en particulier les connecteurs de la batterie et de la carte logique. Vous souhaitez également inspecter le bouton d'alimentation et vous assurer qu'il n'est pas endommagé. En d'autres termes, essayez de vérifier les composants évidents qui peuvent empêcher le téléphone de démarrer. Si vous ne le savez pas, apportez le téléphone à un centre de service afin qu'un professionnel puisse vous aider.

Problème n ° 4: Comment obtenir des fichiers d'un Galaxy S6 mort

Salut. Le 12 février, mon S6 est tombé dans les toilettes et a ensuite, sans le savoir, uriné! Une fois récupéré, j'ai immédiatement appuyé sur la touche d'accueil mais le combiné ne répondait plus - j'ai appuyé sur la touche marche / arrêt mais encore rien. Je l'ai donc scellée dans un contenant de riz pendant 4 nuits. Le courant ne fonctionnait toujours pas et je l'ai ensuite amené chez un réparateur de téléphone local (à regret, pas autorisé par Samsung); il a été rendu après une semaine et on m'a dit que le téléphone était mort. J'ai déjà un téléphone de remplacement, ma demande ne concerne donc pas le téléphone; Ce que je recherche désespérément, c’est un moyen de récupérer les images et les vidéos de ma fille de 1 an que je pensais avoir sauvegardées mais que j’ai découvertes depuis lors. Existe-t-il un moyen de récupérer ces informations? Cordialement, Abigail.

Pour info mon opérateur est EE mais je ne connais pas la version Android. - Abigail

Solution: Bonjour Abigail. Malheureusement, il est impossible d'accéder au périphérique de stockage interne d'un téléphone Galaxy S6 si vous ne pouvez pas le rallumer. La puce Nand ou le périphérique de stockage de votre téléphone nécessite que le système d’exploitation puisse accéder à son contenu. Si votre téléphone est totalement mort à ce moment-là, vous n'avez pas de chance.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 redémarre de manière aléatoire

Bonjour, j'ai mon Galaxy S6 depuis un an et 7 mois et je l’ai adoré. Le 6 mars, mon téléphone avait subi une mise à jour du système et c'était bon pour quelques jours, mais j'ai commencé à remarquer que ma batterie s'épuisait plus rapidement que d'habitude et que, à des moments aléatoires, mon téléphone gelait et redémarrait tout seul. Maintenant, il gèlera et redémarrera, mais ne redémarrera pas complètement et restera simplement sur l’écran de démarrage alimenté par Android et mon clignotant à DEL clignotera en bleu, puis passera à un bleu plus clair / presque blanc et retournera à la autre bleu. L'autre jour, je suis allé au magasin Sprint. Ils l'ont branché à une machine pendant une heure et ont procédé à une réinitialisation de l'usine. Ils ont alors dit que j'allais bien, mais il a continué à faire la fermeture environ une heure après mon retour. d'eux. Je ne sais pas si mon téléphone est toujours sous Marshmallow ou s'il a été mis à jour en nougat. - Hannah

Solution: Bonjour Hannah. Si le téléphone continue à s'éteindre de manière aléatoire après une réinitialisation des paramètres d'usine, il est possible que le matériel soit à l'origine du problème. Cela peut être une batterie défectueuse ou un problème avec la carte logique, assurez-vous donc que Samsung la vérifie. Si vous ne pouvez pas l’envoyer à un centre de service Samsung, essayez un bon service indépendant.

Problème n ° 6: l'application de messagerie Galaxy S6 très lente pour l'envoi de SMS, l'application pour clavier reste en retard

Mon téléphone a fait cette chose étrange où il montre que mon message est toujours en train d'être envoyé depuis un moment, mais je suppose qu'il est envoyé tout de suite parce que les gens vont répondre mais leur réponse sera postée comme si elle avait été transmise avant mon message même envoyé. Parfois, cela n'a pas d'importance, mais parfois, je vais avoir une conversation et être dérouté parce que je ne sais pas à quel message ils répondent, car mon téléphone les montre comme s'ils étaient passés plus tard que je ne les ai envoyés.

Parfois aussi, les textos deviennent très lents… même en tapant? Peux-tu aider s'il te plait!? J'utilise le téléphone depuis plus d'un an et je préfère ne pas réinitialiser les paramètres d'usine. - Maria

Solution: bonjour Maria. Dans ce cas, nous vous recommandons d’essayer d’abord de dépanner votre application. Il peut y avoir un bogue causant un problème de performance de l'application de messagerie ou du clavier. Pour dépanner les applications concernées, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données de l'application de messagerie et de l'application du clavier, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment faire cela:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 7: Le Galaxy S6 envoie un message à lui-même lorsqu'il répond au MMS dans le texte de groupe

Bonjour. J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy S6. Lorsque j'envoie un message MMS dans un texte de groupe, le téléphone me reconnaît comme une autre personne. Alors, disons qu'il y a trois personnes dans le texte du groupe et je réponds à quelque chose qu'ils mentionnent. J'envoie ma réponse et je reçois ma réponse en quelques secondes. Pourquoi? Qui sait. Mais ça continue. Ainsi que des messages SMS réguliers. Le téléphone ne reconnaît pas mon numéro de téléphone et supposera qu'il y a trois personnes dans le message et je recevrai ma propre réponse. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? C'est très frustrant. S'il vous plaît. Je vous remercie. Laura PS: Je ne sais pas si cela fait une différence ou non, mais le téléphone est utilisé par Verizon. Il est déverrouillé et mon fournisseur de services est AT & T. - Laura

Solution: Bonjour Laura. Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème lié à une application. Il est donc possible que l'effacement du cache et des données de l'application de messagerie ne fonctionne pas du tout. Néanmoins, nous vous recommandons d’essayer d’abord (voir les étapes ci-dessus) pour voir la différence. Si rien ne change, essayez d'utiliser une autre application de messagerie lors de l'envoi et de la réponse à un message de groupe pour voir s'il s'agit d'un problème avec l'application de messagerie actuelle que vous utilisez.

Si l'utilisation d'une autre application de messagerie ne vous aide pas non plus, contactez votre opérateur pour savoir s'il a déjà entendu parler de ce problème.