Comment réparer un Apple iPhone 7 Plus qui ne se connecte pas à l'App Store [Guide de dépannage]

L'une des applications pour lesquelles vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir un problème est l'App Store, car vous ne pourrez pas mettre à jour et télécharger les nouvelles applications que vous souhaitez utiliser sur votre appareil. Mais malheureusement, comme toutes les autres applications, l’App Store connaît également des temps morts et des erreurs. Et lorsque cela se produit, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre son rétablissement, ou d'essayer de résoudre le problème et de résoudre le problème avec certaines solutions de contournement.

Dans cet article, l'iPhone 7 Plus est un problème qui ne peut pas accéder à l'App Store pour certaines raisons. Lisez la suite pour savoir ce qui cause ce problème et ce qu'il faut faire pour le résoudre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone 7 Plus qui ne se connecte pas à l'App Store

Avant de résoudre les problèmes logiciels sur votre appareil susceptibles de vous empêcher de vous connecter à l'App Store, vérifiez si l'App Store est en panne. Comme les autres serveurs, Apple succombe également à une panne de serveur. Ainsi, il est possible que l'App Store soit en panne et inaccessible pour le moment. Pour ce faire, visitez la page d'état du système Apple, puis déterminez si l'App Store est actif ou en ligne. Vous saurez si c'est en ligne si le bouton à côté de lui est vert. S'il est gris, le service est actuellement hors ligne ou indisponible.

Malheureusement, dans ce cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose, mais attendez qu'Apple remette le service en ligne. Assurez-vous également que votre connexion Internet est rapide et stable. Essayez de naviguer sur différents sites Web et voyez si vous pouvez y accéder sans problème. Si votre téléphone ne peut accéder à aucun site Web, vous devrez d'abord régler un problème de connectivité réseau. Sinon, continuez et essayez l'une de ces solutions ultérieures.

Première solution: redémarrez / réinitialisez votre iPhone.

Si c'est la première fois que vous rencontrez un problème de connexion à l'App Store, il s'agit probablement d'un problème logiciel aléatoire sur l'application ou sur iOS. Si cela est le coupable, vous pouvez essayer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage en tant que première solution. Une réinitialisation logicielle supprime efficacement les erreurs d'application mineures et les problèmes système qui peuvent vous avoir empêché d'accéder au serveur Apple pour le moment. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Réessayez d'ouvrir l'application App Store une fois que l'iPhone a fini de redémarrer, puis voyez s'il peut maintenant se connecter. Si cela échoue toujours, passez à autre chose et essayez les solutions d’application suivantes.

Deuxième solution: éteignez puis rallumez le Wi-Fi.

Les erreurs de connectivité sans fil peuvent également être la principale raison pour laquelle votre appareil n'a pas pu établir de connexion avec le serveur Apple. Dans ce cas, la solution de contournement la plus simple que vous pouvez essayer consiste à actualiser la connexion Wi-Fi sur votre téléphone. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Allez au Wi-Fi.
3. Appuyez ensuite sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
4. Après quelques secondes, appuyez sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Vous pouvez également activer le mode Avion sur votre iPhone 7 Plus. Cela désactivera automatiquement les fonctions sans fil de votre appareil. Vous pouvez accéder au mode Avion via le Centre de contrôle ou y accéder via le menu Paramètres -> Mode Avion . Cette astuce simple a déjà fait des merveilles pour beaucoup de ceux qui ont fait face à des problèmes de connectivité sans fil aléatoires sur leurs appareils iOS respectifs.

Troisième solution: essayez d’utiliser un autre réseau Wi-Fi.

Cela peut aider si le problème vient du réseau Wi-Fi qui empêche l'accès à l'App Store. Par exemple, le réseau que vous utilisez peut être configuré pour bloquer certains sites et services afin de préserver la bande passante. Si possible, essayez d’utiliser un autre réseau Wi-Fi pour déterminer si cela résoudra le problème.

Si vous utilisez une connexion de réseau mobile et que vous ne parvenez pas à accéder à l'App Store, vous devez passer au Wi-Fi. Si votre appareil est configuré pour télécharger uniquement des applications via Wi-Fi, vous ne pourrez pas télécharger d'applications via une connexion réseau 3G ou 4G. Mais si vous voulez vraiment utiliser les données mobiles, assurez-vous de faire ceci:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Accédez à Données mobiles, puis appuyez sur le commutateur pour l'activer.
3. Faites défiler vers la section Utiliser les données mobiles, puis appuyez sur le curseur situé à côté de App Store pour l'activer.

Redémarrez votre téléphone, puis essayez à nouveau d'accéder à l'App Store et voyez si vous en êtes maintenant capable.

Quatrième solution: déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple ID.

La déconnexion et la reconnexion à votre compte Apple ID peuvent également être utiles, en particulier si le problème a un lien avec des informations de connexion ou des informations de compte non valides. Un compte d'identification Apple valide et un mot de passe doivent être fournis pour utiliser les services Apple sur votre iPhone. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour vous déconnecter de l'App Store, puis reconnectez-vous:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur iTunes et App Store.
3. Appuyez sur ID Apple.
4. Appuyez ensuite sur pour sélectionner l'option Se déconnecter .

Redémarrez votre iPhone pour vider la mémoire du cache, puis connectez-vous à votre compte App Store à l'aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe. Assurez-vous que vous entrez les informations d'identification de connexion correctes.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 7 Plus.

Vous devrez peut-être envisager de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone si le problème persiste après l'exécution de toutes les méthodes précédentes. Cela effacerait les paramètres réseau actuels du téléphone et pourrait donc vous aider si les erreurs de paramètres réseau sont à blâmer. Avant de poursuivre, prenez note du mot de passe de votre réseau Wi-Fi, car vous devrez le saisir par la suite. Suivez ensuite ces étapes pour commencer:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Votre iPhone lancera ensuite la réinitialisation des paramètres réseau et redémarrera automatiquement à la fin. Assurez-vous d'activer le Wi-Fi, puis reconnectez-vous à votre réseau sans fil pour revenir en ligne. Une fois que votre iPhone est connecté, essayez d'accéder à l'App Store et voyez si le problème est résolu.

Si cela ne vous aide pas, essayez de rechercher une nouvelle mise à jour iOS sur votre iPhone 7 Plus. L'installation de la dernière version iOS pour votre iPhone peut résoudre le problème s'il est causé par des bogues logiciels. Les nouvelles mises à jour iOS intègrent généralement des correctifs de bogues pour améliorer la sécurité. Il serait donc intéressant de mettre à jour votre iPhone si une nouvelle mise à jour est disponible.

Demander plus d'aide

Vous pouvez signaler le problème au support Apple ou à votre fournisseur de service réseau pour obtenir de l'aide et des suggestions si votre iPhone 7 Plus ne parvient toujours pas à se connecter à l'App Store. Si possible, demandez-leur de vérifier leur système de panne pour s’assurer que le serveur Apple est opérationnel et disponible. Si vous voyez des messages d'erreur ou des codes lorsque vous tentez d'accéder à l'App Store, assurez-vous de le leur faire savoir également, car ils peuvent utiliser ces informations pour déterminer ce qui ne va pas et ce qu'il faut faire comme solution.