Comment réparer un Apple iPhone XR qui ne peut ni envoyer ni recevoir de courrier électronique via l'application Mail

Le traitement du courrier électronique est l’une des fonctions essentielles de votre iPhone. Tant que votre appareil est connecté à Internet, vous pouvez afficher et gérer les courriels à tout moment et où que vous soyez. Vous pouvez utiliser l'application de messagerie stock ou télécharger une application de messagerie tierce compatible avec votre appareil. Pour commencer à envoyer et recevoir des courriels sur votre téléphone, vous devez configurer votre compte de messagerie automatiquement ou manuellement. La configuration automatique du courrier électronique est plus rapide et plus facile, car vous n'avez pas besoin de saisir manuellement les paramètres du serveur et les autres informations nécessaires pour votre compte de messagerie.

Après avoir configuré le compte de messagerie, vous devriez être prêt à accéder à votre boîte de réception via l'application de messagerie de votre appareil. Bien que la configuration d'un compte de messagerie sur votre iPhone soit définitivement simple et rapide, une expérience de messagerie mobile sans problème n'est pas toujours une garantie. Attendez-vous donc à rencontrer de temps en temps des problèmes de messagerie mineurs et majeurs. Pour vous donner quelques informations, nous avons répertorié quelques solutions de contournement utiles auxquelles vous pouvez faire référence lorsque vous traitez des problèmes de messagerie sur votre iPhone XR. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de courrier électronique sur votre iPhone XR à l'aide de l'application Mail.

Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XR qui ne peut ni envoyer ni recevoir de messages texte?

Avant de dépanner, vérifiez votre connexion Internet. Des données cellulaires ou une connexion Internet Wi-Fi sont nécessaires pour que votre iPhone se synchronise avec le serveur de messagerie (messagerie Web). Pour vérifier si votre iPhone XR a un accès Internet, ouvrez Safari ou n’importe quelle application de navigateur, puis accédez à n’importe quel site Web. Essayez également de vous connecter à votre compte de messagerie via la messagerie Web. Si vous pouvez vous connecter à des sites Web et accéder à votre courrier électronique via un courrier électronique, le problème est probablement lié à l'application Mail ou à votre système iPhone. À ce stade, vous pouvez lancer le dépannage de votre iPhone XR.

Première solution: quittez l'application Mail, puis redémarrez votre iPhone XR.

Si vous pouviez utiliser le courrier et n'aviez aucun problème pour envoyer ou recevoir des courriels sur votre iPhone XR, il s'agit probablement d'un problème d'application aléatoire affectant le courrier. Pour remédier à ces problèmes, quittez ou fermez l'application Mail et effectuez une réinitialisation logicielle sur votre iPhone XR Max. Voici comment:

1. Dans l'écran d' accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
2. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour naviguer dans l'aperçu des applications.
3. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Mail pour la fermer.

Si vous voyez d'autres applications qui s'exécutent en arrière-plan, fermez-les toutes pour empêcher toute interférence avec les fonctions de l'application Mail. Une fois que vous avez terminé de fermer Mail et d'autres applications en arrière-plan, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone XR Max à la main.

Effectuer une réinitialisation logicielle peut aider à éliminer les erreurs logicielles mineures qui peuvent avoir causé l’apparition de problèmes dans l’application Mail, ainsi que l’envoi et la réception d’e-mails. Pas besoin de créer des sauvegardes à l'avance, car ce processus n'affecte pas les données de votre iPhone.

Deuxième solution: vérifiez et configurez les paramètres de messagerie sur votre iPhone XR.

Bien qu'iOS utilise automatiquement les paramètres de compte corrects lorsque vous configurez votre compte de messagerie sur votre appareil, il est toujours possible que des options non valides soient définies. Pour éliminer ce problème, affichez les paramètres de votre compte et assurez-vous que tout est correct. Vous pouvez comparer les paramètres de l'application Mail aux paramètres de votre compte de messagerie. Si vous ne savez pas quelles informations de compte vérifier et modifier, contactez votre fournisseur de service de messagerie ou votre opérateur pour plus de détails. Une fois que vous avez les informations requises, procédez comme suit pour vérifier les paramètres de votre compte de messagerie sur votre iPhone XR Max:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Mots de passe et comptes.
3. Appuyez sur pour sélectionner votre compte de messagerie.
4. Tapez sur votre adresse e-mail à côté de compte . Cela chargera les informations du compte de messagerie telles que les serveurs de messagerie entrants et sortants.

Lisez attentivement les paramètres du serveur et assurez-vous que tout correspond aux informations que vous avez obtenues de votre fournisseur de messagerie. Vous pouvez également utiliser l'outil de recherche des paramètres de messagerie pour afficher les paramètres recommandés pour votre compte de messagerie.

Troisième solution: Installez la dernière version iOS disponible.

Vous êtes probablement confronté à une sorte de problème de messagerie s'il fonctionnait auparavant, mais que vous avez soudainement ce problème. Dans ce cas, l'installation de la dernière mise à jour logicielle sur votre appareil peut vous aider à résoudre le problème. Les mises à jour logicielles contactent généralement le correctif pour résoudre les problèmes existants, notamment les problèmes de courrier électronique causés par des bugs aléatoires et des logiciels malveillants. Si votre iPhone XR est connecté à Internet et dispose de beaucoup de batterie, vous pouvez rechercher, télécharger et installer la mise à jour iOS disponible via OTA (over-the-air) en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour devrait apparaître si une nouvelle version iOS est disponible. Lisez et examinez les informations, puis sauvegardez toutes vos données importantes pour les conserver. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour sur votre téléphone. N'oubliez pas de redémarrer votre iPhone XR une fois la mise à jour installée. Cela garantira que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement appliquées.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XR.

Les paramètres réseau mal configurés sur votre téléphone peuvent également causer des problèmes lors de l'envoi et de la réception d'e-mails. Pour corriger de telles erreurs, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau. Cela restaure la configuration réseau par défaut ou d'origine et les paramètres du serveur sur le téléphone, ce qui efface les erreurs réseau qui ont causé des problèmes aux applications et services liés au réseau, notamment les opérations de l'application Mail. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPhone devrait redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Vous pourrez alors vous reconnecter à des données Wi-Fi ou cellulaires, puis recharger l'application Mail pour voir si tout fonctionne à nouveau correctement.

Cinquième solution: supprimez votre compte de messagerie, puis configurez-le à nouveau.

La suppression du compte de messagerie problématique sur votre iPhone XR n'entraîne pas la perte des messages électroniques de ce compte de messagerie, sauf si vous supprimez les e-mails via l'e-mail ou le courrier Web principal. Tous vos messages électroniques sont en réalité stockés sur le webmail et ne sont synchronisés qu'avec votre téléphone.

Si aucune des méthodes précédentes n'est capable de résoudre le problème, vous pouvez considérer cela comme l'une des dernières options à essayer. Si vous souhaitez poursuivre, reportez-vous à ces étapes pour supprimer votre compte de messagerie et le configurer à nouveau sur votre iPhone XR:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Mots de passe et comptes.
3. Appuyez sur pour sélectionner le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
4. Puis appuyez sur l'option pour supprimer le compte.
5. Après avoir supprimé votre compte de messagerie, redémarrez votre iPhone.

Ajoutez ensuite ou configurez à nouveau votre compte de messagerie en procédant comme suit:

1. Accédez au menu Paramètres-> Mots de passe et comptes .
2. Appuyez sur Ajouter un compte pour continuer.
3. Sélectionnez votre fournisseur de messagerie.
4. Tapez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis appuyez sur Suivant .
5. Attendez que l'application Mail vérifie votre compte de messagerie.
6. Sélectionnez les informations de votre compte de messagerie que vous souhaitez voir sur votre téléphone, telles que Contacts ou Calendriers.
7. Puis appuyez sur Enregistrer .
8. Attendez que le compte de messagerie soit correctement configuré, puis ouvrez Mail pour afficher votre boîte de réception. Une fois l’email configuré sur votre iPhone XR, essayez de créer un exemple de message et envoyez-le à votre adresse e-mail. Voir si cela fonctionne maintenant.

Vous pouvez vous connecter à votre compte de messagerie par courrier électronique ou sur le site Web de votre fournisseur de messagerie pour vérifier si tous vos messages sont intacts.

Demander plus d'aide

Vous pouvez demander une assistance supplémentaire à votre fournisseur de messagerie si vous rencontrez toujours des difficultés pour envoyer ou recevoir des courriels sur votre application iPhone XR Mail après avoir épuisé toutes les solutions de contournement applicables. Si le compte de messagerie que vous rencontrez est un e-mail professionnel ou professionnel, vous pouvez demander à votre administrateur de messagerie de vérifier si vous utilisez les informations correctes. Demandez également à votre fournisseur de messagerie si vous avez activé des fonctionnalités de sécurité ou des restrictions telles qu'une vérification en deux étapes pour votre compte de messagerie. Dans ce cas, vous devrez entrer un mot de passe spécial pour demander à votre fournisseur de messagerie l’autorisation d’envoyer et recevoir des courriels sur votre iPhone XR.