Comment réparer un iPhone XS Max de Apple qui reste bloqué en mode de récupération et incapable de le restaurer [Guide de dépannage]

Lorsqu'un périphérique est bloqué ou gelé soudainement, il ne peut pas répondre aux commandes d'entrée à moins que le système ne soit redémarré. Outre les problèmes liés à la mémoire, un appareil peut également rester bloqué lorsque certaines applications deviennent malveillantes ou lorsque le système est frappé par des bogues ou des malwares. Parmi les smartphones prenant en charge le stockage externe, une carte SD corrompue figure également parmi les coupables. Cela ne devrait toutefois pas être le cas avec les appareils iOS car ils ne prennent pas en charge les cartes SD. Mais là encore, cela ne signifie pas que les appareils iOS sont exempts de tels défauts.

En fait, de nombreux propriétaires d’iPhone ont rencontré les mêmes problèmes avec des affichages bloqués et bloqués à la suite d’une nouvelle mise à jour ou d’une nouvelle application. Dans ce contexte, le problème du nouvel iPhone phare d’Apple, le XS Max d’Apple, est particulièrement pertinent. Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes possibles d’un appareil iOS puissant qui pourrait être bloqué en mode de récupération.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone XS Max bloqué en mode de récupération

Avant de dépanner votre iPhone XS Max, redémarrez votre ordinateur. Cela effacerait le cache corrompu ou les programmes errants qui auraient pu interrompre le processus de restauration et faire échouer iTunes. Si vous utilisez un logiciel de sécurité tel qu'un pare-feu ou un antivirus sur votre ordinateur, essayez de le désactiver lorsque vous tentez de restaurer votre iPhone dans iTunes. Mettez également fin à tous les programmes d’arrière-plan pour empêcher l’un d’eux d’interférer avec iTunes pendant la restauration du système. Une fois que vous avez fait tout cela, essayez à nouveau de connecter votre appareil iOS, puis effectuez à nouveau une restauration en mode de récupération pour voir si cela fonctionne. Sinon, vous pouvez recourir à ces solutions de contournement suivantes. Si possible, essayez de sauvegarder des fichiers importants à partir de votre iPhone avant d'utiliser l'une de ces méthodes pour éviter toute perte de données permanente.

Première solution: forcer le redémarrage.

Un redémarrage forcé fonctionne de la même manière que le redémarrage habituel de l'iPhone ou la réinitialisation logicielle, mais à l'aide des touches matérielles. En règle générale, un redémarrage forcé est utilisé pour redémarrer un iPhone gelé ou ne répondant pas sans affecter les informations enregistrées de la mémoire interne. Cela fonctionne en effaçant de force les données corrompues et les applications errantes qui pourraient avoir causé l'échec et le blocage d'autres services ou iOS lui-même. S'il s'agit de la première tentative de restauration en mode de récupération que vous avez effectuée et qui aboutit à un iPhone bloqué, il est possible que quelque chose ait interrompu le processus de restauration. Et à cause de cela, certaines applications ou données du système pourraient être corrompues. Par conséquent, si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit pour forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si le téléphone parvient à démarrer et fonctionne correctement après un redémarrage forcé, réessayez de le restaurer en mode de récupération via iTunes en procédant comme suit:

1. Connectez votre iPhone XS Max à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Sur votre ordinateur, accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration s'affiche.
7. Sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

La restauration en mode récupération prend généralement 15 minutes. Attendez qu'il soit terminé et vous pourrez alors déconnecter votre iPhone de l'ordinateur. Si la restauration n'est pas terminée au bout de 15 minutes, votre appareil quittera le mode de récupération. Si cela se produit, attendez que tous les téléchargements de fichiers soient terminés, puis essayez de restaurer iOS en mode DFU.

Deuxième solution: restauration en mode DFU.

La mise à jour du micrologiciel du périphérique ou le mode DFU est considéré comme le type de restauration du système le plus complet effectué sur un iPhone. Il peut potentiellement résoudre des problèmes de système plus complexes dus à une corruption majeure des données du système, des bogues critiques et des logiciels malveillants. Cette méthode efface complètement le système de votre iPhone car il tente de réparer chacun des segments de données cassés. Bien que les chances d'obtenir une solution à partir d'une restauration en mode DFU soient plus grandes, il existe également un risque de détérioration du périphérique, notamment lorsque le processus n'est pas terminé. Par conséquent, il n'est pas recommandé d'effectuer une restauration en mode DFU si l'iPhone a subi des dommages liquides ou physiques. L'un des facteurs communs pouvant entraîner la défaillance du mode DFU est la détérioration du matériel, notamment des dommages causés par les liquides. Si vous êtes certain que votre iPhone ne subit aucun dommage et que vous êtes prêt à tenter votre chance en restauration en mode DFU, vous pouvez vous référer à ces étapes:

1. Connectez votre iPhone XS Max à l'ordinateur à l'aide du câble Lightning ou USB fourni par Apple.
2. Lorsque votre appareil est connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement .
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
4. Dès que l'écran de votre iPhone devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
5. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes.
6. Relâchez le bouton de réduction du volume dès qu’il apparaît dans iTunes.
7. Votre appareil doit maintenant entrer en mode DFU.

À ce stade, vous pouvez continuer et réessayer de restaurer votre iPhone. Suivez simplement les instructions à l'écran pour effectuer une restauration du mode DFU sur votre iPhone XS Max via iTunes.

Autres options

Ce sont deux options supplémentaires que vous devez examiner si toutes les solutions précédentes ne permettent pas de résoudre le problème.

• Logiciel de réparation à l'aide des outils de réparation / récupération iOS. Outre iTunes, vous pouvez également essayer d’utiliser un autre logiciel de récupération et de réparation iOS compatible avec votre iPhone XS Max. Semblables à iTunes, ces outils peuvent être téléchargés et installés sur un ordinateur Windows ou Mac pour la gestion de fichiers iOS, la mise à jour de logiciels et la réparation du système. Vous pouvez avoir recours à l’un de ces outils si vous souhaitez résoudre le problème. Il suffit de choisir un logiciel hautement crédible et efficace. La lecture d’évaluations antérieures peut vous amener à choisir l’outil à utiliser. Et pour éviter les problèmes de conflits système, assurez-vous de lire et d'afficher la configuration minimale requise avant de télécharger le logiciel sur votre ordinateur.
• Un service. Si votre iPhone XS Max ne parvient toujours pas à restaurer votre ordinateur et reste bloqué en mode de récupération après avoir épuisé toutes les solutions applicables, vous devriez déjà envisager de faire appel à un technicien. Malheureusement, rien de plus ne peut être fait pour résoudre le problème de votre côté. Votre appareil a peut-être subi des dommages physiques ou liquides nécessitant une réparation physique. Cela dit, apportez votre iPhone au centre de service agréé Apple le plus proche dans votre région pour un contrôle approfondi du matériel. Vous pouvez également envisager de passer un appel préalable à votre opérateur pour bénéficier des garanties.

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