Comment réparer un microphone Apple iPhone XS Max qui ne fonctionne pas [Guide de dépannage]

Il y a deux raisons possibles pour lesquelles le microphone de votre iPhone XS Max cesse soudainement de fonctionner. C'est soit le système téléphonique qui est en panne, soit il peut indiquer une sorte de panne matérielle. Avant de vous précipiter dans un centre de service, il est recommandé d'essayer certaines des solutions de contournement applicables pour éliminer les erreurs et les problèmes logiciels liés aux causes sous-jacentes.

Pour vous donner quelques informations sur ce que vous devez faire chaque fois que vous rencontrez ce même problème, nous vous avons présenté quelques solutions de contournement utiles que vous pouvez utiliser lors du dépannage de votre iPhone. Lisez la suite pour savoir quoi faire lorsque le microphone cesse soudainement de fonctionner sur le combiné de votre iPhone XS Max.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: redémarrez votre iPhone XS Max.

Comme toute autre fonctionnalité iOS, le système de microphone peut également générer des problèmes logiciels aléatoires et des erreurs. Et c'est à ce moment-là que le système cesse de fonctionner comme prévu. Si le microphone de votre iPhone XS Max fonctionnait correctement et échouait soudainement, des dysfonctionnements aléatoires pourraient en être la cause. La solution à ce problème serait un redémarrage du système. Cela dit, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone XS Max en douceur:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
  3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Testez le microphone dès que le téléphone démarre. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max à la place. Cela aide à éliminer les applications non autorisées qui pourraient avoir corrompu le système de microphone et l'empêcher de fonctionner correctement. Voici comment un redémarrage forcé est effectué:

  1. Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si le microphone ne fonctionne toujours pas après une réinitialisation logicielle et un redémarrage forcé, essayez d'éliminer les autres causes possibles du problème.

Deuxième solution: désactivez Bluetooth sur votre iPhone XS Max.

Pour éviter que des connexions Bluetooth corrompues ne créent un conflit avec le microphone et les fonctions audio du téléphone, désactivez Bluetooth sur votre iPhone XS Max en accédant au menu Paramètres-> Bluetooth, puis désactivez le commutateur Bluetooth. Sinon, oubliez ou supprimez tous les périphériques / connexions Bluetooth enregistrés de votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

  1. Ouvrez les paramètres à partir de votre écran d'accueil.
  2. Faites défiler et choisissez Bluetooth .
  3. Appuyez sur l’icône d’information (i) en regard du périphérique Bluetooth que vous souhaitez que votre iPhone oublie.
  4. Puis appuyez sur l'option pour oublier ce périphérique.
  5. Le périphérique Bluetooth sélectionné sera alors supprimé.
  6. Suivez le même processus pour supprimer tous les autres périphériques Bluetooth.

Une fois toutes les connexions Bluetooth supprimées, effacez le cache de la mémoire de votre iPhone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela rafraîchit également l’ensemble du système.

Troisième solution: mettez à jour iOS avec la dernière version disponible.

L’installation de la dernière version iOS disponible peut également être la solution pour résoudre les problèmes de microphone de votre iPhone XS Max, en particulier ceux qui sont imputables à des erreurs système et à des bugs. Outre les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour iOS offrent également des correctifs pour résoudre divers problèmes du système affectant les appareils iOS. Si vous êtes connecté à Internet Wi-Fi, vous pouvez rechercher de nouvelles mises à jour OTA en effectuant les étapes suivantes:

  1. Appuyez pour ouvrir les paramètres de votre écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour s'affichera si une nouvelle version d'iOS est disponible. Lisez et examinez les détails de la mise à jour, sauvegardez vos fichiers, puis sélectionnez l’option Télécharger et installer une nouvelle mise à jour.

Attendez que le téléphone ait terminé de mettre à jour iOS et, une fois terminé, redémarrez le système pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications apportées au système sont correctement implémentées. Cela empêchera également les applications de devenir indésirables après la modification de la plate-forme.

Quatrième solution: effacez tous les paramètres personnalisés et restaurez les valeurs par défaut du système.

Si le microphone ne fonctionnait pas soudainement après la personnalisation des options ou la modification de certains paramètres de votre iPhone XS Max, des paramètres incorrects ou une configuration incorrecte pourraient en être la cause. Pour résoudre ce problème, il peut être utile de réinitialiser tous les paramètres et de restaurer les options par défaut. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Général .
  2. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  3. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  4. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
  5. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Contrairement à la réinitialisation d'usine, cette réinitialisation ne supprimera que tous les paramètres personnalisés du téléphone, vous ne perdrez donc aucune information cruciale. Cela dit, inutile de créer des sauvegardes au préalable.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres d'usine ou restaurer votre iPhone XS Max dans iTunes.

Vous devrez peut-être envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine pour effacer tout ce qui se trouve sur votre système iPhone, y compris des erreurs plus complexes, des bugs et des logiciels malveillants susceptibles d'avoir causé des problèmes avec les fonctions du microphone, l'empêchant ainsi de fonctionner. Cela ne devrait toutefois être considéré que parmi les derniers recours car cela entraînerait une perte de données. Sur une note plus précise, cette réinitialisation offre également un risque plus élevé d’éliminer les erreurs système majeures et les données système corrompues. Il y a donc de meilleures chances que votre iPhone XS Max soit à nouveau opérationnel. Si vous souhaitez tenter le coup, vous pouvez le faire, mais n'oubliez pas de sauvegarder toutes vos informations personnelles au préalable. Suivez ensuite ces étapes chaque fois que vous êtes prêt pour la réinitialisation:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres .
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Outre une réinitialisation d'usine, vous pouvez également essayer de restaurer iOS via iTunes. Cela peut être considéré comme une solution ultime pour traiter des problèmes système plus complexes et des erreurs qui ne pourraient pas être corrigées par une réinitialisation d'usine. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) sur lequel le dernier logiciel iTunes est installé. Si vous trouvez qu'il est nécessaire d'effectuer cette solution de contournement, procédez comme suit:

  1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  2. Connectez votre iPhone XR à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
  3. Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur sur votre téléphone, suivez les instructions à l'écran pour continuer.
  4. Sélectionnez votre iPhone XR quand il apparaît dans iTunes.
  5. Ensuite, accédez à la section Résumé située à gauche de l'écran iTunes.
  6. Cliquez sur le bouton Restaurer [nom de l'iPhone] pour lancer la réinitialisation iOS.
  7. Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur le bouton Restaurer pour confirmer. Cela invitera ensuite iTunes à effacer votre appareil, puis à installer la dernière version du logiciel disponible.

Attendez la fin du processus de téléchargement de fichier iOS avant de déconnecter votre iPhone de l'ordinateur.

Demander plus d'aide

Votre iPhone XS Max a probablement besoin d'être réparé si le microphone ne fonctionne toujours pas après avoir appliqué les solutions précédentes. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre à la barre Apple Genius la plus proche de chez vous et demander à un technicien iPhone autorisé d'examiner votre appareil. Si une réparation est nécessaire, vous devez contacter et informer votre opérateur de téléphone avant de faire réparer votre iPhone afin d'éviter toute annulation de la garantie. Vous pouvez également demander plus d’aide pour savoir comment bénéficier de la garantie de l’iPhone, que ce soit pour le service ou le remplacement d’un nouvel appareil.

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