Comment corriger un identifiant d'appelant qui ne fonctionne pas sur le Apple iPhone XS, aucun identifiant d'appelant [Guide de dépannage]

Si vous souhaitez savoir qui appelle ou que les gens sachent que c'est vous qui appelez, vous pouvez utiliser la fonction d'identification de l'appelant. Vous pouvez également utiliser et configurer la fonction d'identification de l'appelant de votre téléphone pour masquer votre identité à toute personne que vous souhaitez appeler.

Si vous rencontrez des problèmes avec la fonction d'identification de l'appelant de votre iPhone XS, par exemple lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, n'hésitez pas à vous reporter aux procédures pas à pas que j'ai décrites ci-dessous. Lisez la suite pour savoir quoi faire si, tout à coup, l'identité de l'appelant cesse de fonctionner sur votre iPhone XS.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS avec un problème d'identification de l'appelant

Avant de commencer à dépanner votre appareil, vérifiez et assurez-vous que la date et l'heure sont correctement définies. Si la date ou l'heure sur votre téléphone ne sont pas correctes, des horodatages non valides pour vos appels seront publiés, ce qui pourrait entraîner des erreurs dans les détails de l'identification de l'appelant.

Pour vérifier ces informations, allez au menu Paramètres-> Général-> Date et heure, puis activez l'option Définir automatiquement . Cela invitera votre appareil à définir la date et l'heure en fonction du fuseau horaire actuel de votre région.

Vous pouvez poursuivre et essayer ces solutions de contournement si les paramètres de date et d'heure sont correctement configurés mais que l'identification de l'appelant ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone XS.

Première solution: désactiver et réactiver l'identification de l'appelant.

Les fonctions d'identification de l'appelant de votre iPhone peuvent ne présenter que quelques problèmes aléatoires, qui sont généralement résolus en actualisant la fonction. Ainsi, activer et désactiver la fonction d'identification de l'appelant peut être considéré comme l'une des premières solutions possibles à essayer. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Faites défiler et puis appuyez sur Téléphone .
3. Dans le menu Téléphone, sélectionnez l'option Afficher mon ID appelant.
4. Ensuite, activez le commutateur en regard de l'option Afficher mon ID appelant pour désactiver la fonction.
5. Lorsque l'identification de l'appelant est désactivée, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone XS à l'aide des étapes suivantes:
   1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
   2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
   3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Une fois votre téléphone redémarré, revenez au menu Paramètres-> Téléphone-> Afficher mon identifiant d'appelant, puis actionnez le commutateur pour réactiver la fonction.

Deuxième solution: réinstallez votre carte SIM.

Des problèmes de carte SIM, notamment une corruption mineure des données de la carte SIM, peuvent également entraîner les mêmes erreurs. Pour éliminer ce problème, il est recommandé de réinstaller la carte SIM. Cela signifie retirer et réinsérer la carte SIM sur votre iPhone XS. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement votre iPhone.
2. Lorsque votre téléphone est éteint, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le petit trou situé sur le côté du bac pour carte SIM.
3. Appuyez doucement sur l’éjecteur jusqu’à ce que le plateau dépasse, puis retirez-le.
4. Retirez la carte SIM de son plateau.
5. Examinez la carte SIM pour détecter tout signe de dommage, tel que des rayures ou des traces de liquide. Si tout va bien avec la carte SIM, replacez-la dans le plateau de la carte SIM au même emplacement avant de la prendre.
6. Sécurisez la carte SIM, puis repoussez le plateau de la carte SIM dans le téléphone.
7. Verrouillez le plateau, puis rallumez le téléphone.

Essayez de faire un test d’appel de votre autre téléphone sur votre iPhone XS ou inversement et vérifiez si l’identité de l’appelant fonctionne déjà comme prévu.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XS.

Les paramètres personnalisés du téléphone peuvent également affecter les fonctions d'appel, y compris la fonction d'identification de l'appelant. C'est probablement le cas si vous modifiez les paramètres de votre iPhone et que l'identification de l'appelant cesse de fonctionner. Une solution simple à cela serait la réinitialisation des paramètres. Cette méthode efface tous les paramètres personnalisés et les configurations système et réseau récentes. Voici comment c'est fait:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Attendez que la réinitialisation soit terminée. Vous saurez quand cela sera fait si votre iPhone redémarre. Une fois le démarrage terminé, revenez à vos paramètres d'identification de l'appelant et assurez-vous que la fonction est activée.

Quatrième solution: mettez à jour les paramètres de l'opérateur et le logiciel du téléphone, le cas échéant.

La mise à jour des paramètres de l'opérateur et du système d'exploitation de votre téléphone peut également s'avérer nécessaire pour éliminer tous les bugs susceptibles de gâcher les fonctions d'identification de l'appelant du téléphone. Pour vérifier manuellement la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone XS, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur À propos de .

Restez sur la page À propos de pendant quelques secondes et attendez une invite de message. Si une nouvelle mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible, une notification vous demandant de l'actualiser maintenant ou plus tard doit apparaître.

Pour rechercher une nouvelle mise à jour iOS à télécharger et à installer sans fil sur votre iPhone XS, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
4. Si une nouvelle mise à jour est disponible, sélectionnez l'option Télécharger et installer.

Pour la sauvegarde, vous devez sauvegarder les fichiers importants avant d'installer de nouvelles mises à jour.

Cinquième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine sur votre iPhone XS (réinitialisation d'usine).

Le problème que vous rencontrez peut être très complexe et ne pourrait pas être résolu par les solutions précédentes. Pour résoudre les problèmes majeurs du système, il est souvent nécessaire d’effectuer des réinitialisations et une restauration du système. Si vous souhaitez résoudre davantage de problèmes, essayez d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine sur votre iPhone XS, de tout effacer, puis de restaurer les paramètres par défaut. Cela donne donc à votre téléphone un nouveau départ propre. Voici comment réinitialiser votre iPhone XS en usine via le menu des paramètres:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre iPhone XS sur un ordinateur.

Après la réinitialisation, réessayez de passer des appels de test et vérifiez si l'ID de l'appelant fonctionne déjà comme prévu.

Si certains de vos appels entrants n'indiquent pas le nom de l'appelant, il est probable que celui qui vous appelle a désactivé l'option Afficher mon identifiant d'appelant sur son téléphone. Cela signifie que le problème n'est pas de votre côté.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de service réseau / opérateur pour signaler le problème et demander de l'aide et des suggestions officielles. Si l'ID de l'appelant fonctionnait correctement sur votre iPhone XS et qu'il cesse soudainement de fonctionner après l'installation d'une mise à jour iOS, vous avez probablement affaire à un bogue post-mise à jour nécessitant la résolution d'un correctif officiel. Dans ce cas, vous devrez transmettre le problème au support Apple pour qu'il en soit informé.

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